淺談如何做好新形勢下的信息工作

孫小方

(河南高速公路發展有限責任公司,河南 鄭州 450052)

中圖分類號:G647 文獻標識碼:A文章編號:1673-0992(2009)12-022-02

信息是反映行政管理活動的文稿,是領導應所了解的、有價值的、客觀情況的反映。現代社會已經進入信息時代,誰掌握了信息情報誰就掌握了主動。在一個單位信息既應該是領導的“耳目”、“喉舌”,又應該是“眼睛”、“外腦”;既應該是“窗口”、“渠道”,還應該是“橋梁”、“紐帶”。層次高的信息是對原始信息的歸納、綜合,是各級領導科學管理決策的基礎和重要依據。因此,做好信息工作對任何一個單位來講都十分重要和必要。就如何做好新時期的信息工作,要注重做好以下幾點:

一、創新工作理念,強化信息意識

信息是科學決策的基礎和依據,它貫穿于各級領導決策的制定和實施的全過程。信息工作管理部門作為各級機關的參謀部、后勤部和中樞機構,責任重大,作用重要。其中,及時準確地提供高質量的信息服務,為領導把握動態、科學決策、指導工作、當好參謀和助手更是各級信息工作部門的重要職責。特別是在當今信息時代,在改革開放和市場經濟條件下,在全面推進社會主義小康建設的形勢和任務面前,信息工作所發揮的作用將越來越大,承擔的任務也將越來越重。可以說,在新的形勢下,更加需要大量的、真實的、具有前瞻性的信息,以作為了解情況、制定決策、指導工作的參考和依據。信息工作做得好不好,提供的信息及時不及時、準確不準確、全面不全面,將直接影響到各級機關的決策以及對全局工作的領導。在機關獲取信息的眾多渠道中,信息工作部門是主渠道。信息工作做得怎樣,在某種程度上反映著一個單位的層次和質量,反映著單位的整體工作水平。決不能把信息視同一般的情況反映,可有可無,可報可不報,抱著無所謂的態度。信息工作者更不能為完成工作任務而應付了事,而要從講政治、促發展、保穩定的高度,從為公司長遠發展的角度出發,充分認識搞好信息工作的重要性,真正把這項工作放在應有的位置、給予應有的重視、做出應有的成績、發揮應有的作用。做好宣傳信息工作,有利于宣傳貫徹國家的方針政策,有利于團結廣大員工積極投入到發展和改革的工作實踐中,更有利于加強與社會各界的溝通,形成有利于單位和諧發展的外部氛圍。因此,各單位必須要進一步提高對宣傳信息工作的認識,準確把握公司發展新形勢下宣傳信息工作的特點和規律,增強緊迫感、責任感和使命感,切實把宣傳信息工作抓在手上,抓緊抓牢,抓出成效。

在信息工作方面必須做到“三個強化”:一是要強化政治意識。把“三個代表”重要思想和黨的方針政策貫穿于信息工作的全過程,敏銳發現信息,準確鑒別信息,科學加工信息,及時報送信息。二要強化主渠道意識。必須對傳統的信息工作進行重新審視,更好地發揮信息工作主渠道作用,努力開拓創新,使信息工作從形式到內容得到升華。各單位、各部門要鼓勵和支持信息工作人員實事求是地報送信息,信息工作者要實事求是,敢于負責,通過優異的工作成績,真正發揮好信息報送的主渠道作用。三要強化服務意識。努力拓寬服務領域,充實信息內容,提高信息實效,正確處理為公司全局服務和為上級機關與基層服務的關系,使信息工作更好地為領導決策服務。

二、創新服務水平,提高信息質量

目前,多數單位在信息工作管理方面還存在著一些亟待解決的問題,有的領導對信息工作不重視,信息報送的視野不寬,質量不高,反映傾向性、苗頭性問題方面的負面信息非常少,有情況、有分析、有對策的綜合性調研信息也不多,這種信息工作被動運行的狀況與當前公司發展的客觀要求稍顯滯后。對此,我們一定要增強緊迫感和責任感,在發展的全局中把握信息工作的地位和作用,找準信息工作的位置,用全新的視角審視和把握信息工作,用發展的眼光研究信息工作,用改革的精神推動信息工作,充分發揮信息工作效能,為領導正確決策、推動決策落實提供優質服務,在全面、準確、及時、量化、綜合、深化上下功夫,努力把信息工作提高到一個新水平。對此,各級各部門必須切實研究解決好以下三個方面的問題。

(一)緊緊圍繞中心工作,主動搞好信息服務

一個單位信息工作搞得好不好,參謀助手作用體現得充分不充分,一個很重要的標準就是提供的信息是否真正扣緊公司的中心工作及其需求,是否對領導決策有幫助。在信息工作中,要注重抓好以下“四點”:

一是圍繞中心抓“重點”。即抓住與中心工作關系最直接、最密切的情況和問題進行反饋。及時發現新典型、新經驗、新做法、新動向、新問題、新矛盾,同時要跟蹤反饋結構調整、項目建設、改革發展、市場開拓、管理創新等工作的進展情況、存在問題及對策建議。二是圍繞中心抓“熱點”。即抓住群眾普遍關心敏感的問題,廣泛了解和全面反映群眾的呼聲和要求,提請領導注意發展中的矛盾和問題,同時還要注意報送事關群眾利益、事關全局的有苗頭性、傾向性問題的信息。三是圍繞中心抓“難點”。即針對工作已經出現的難題或阻力,收集反映發現現實中有助于解決這些難點問題的設想、計劃、措施和方法,為領導研究和解決難題出謀劃策。要緊扣群眾反映強烈、職工關注的各種矛盾和問題,不僅要善于發現和反映問題,而且要深入分析原因,尤其是對政策、決策貫徹落實中遇到的問題,要針對性地提出建議。四是圍繞中心抓“特點”。即抓住事關全局,代表事物發展趨勢,對整體中心工作具有指導意見的典型經驗,及時進行總結,迅速提供給領導,以利于領導借鑒局部經驗從宏觀上指導和推動整體工作。

(二)高度重視重要信息和緊急信息的報送工作

重要信息、緊急信息報送工作是各級信息工作部門的重要工作職責。但是,有的單位和部門領導對緊急信息、重要信息報送工作重視不夠,遲報、漏報、誤報、瞞報、不報的情況還時有發生。對此,各單位、各部門必須站在講政治、講大局、講紀律的高度,做好緊急重要信息的報送工作,要層層建立緊急重要信息的報送責任制。凡是重要情況、重大事故、突發事件,相關單位和部門必須及時準確地逐級報告。對遲報、漏報、瞞報緊急信息的要點名批評,造成嚴重后果的要追究責任。各單位辦公室要及時進行緊急信息的跟蹤、續報,進一步突出信息的主渠道作用,樹立信息工作的權威。

(三)堅持實事求是,切實做到喜憂兼報

毫無疑問,及時地把各項工作中的成績和經驗提供給領導,是信息工作中的一項重要任務,同時又要承認把工作中的困難和問題如實反映給領導,也是信息工作者義不容辭的職責。各級領導一要認識到工作中產生這樣那樣的“憂”是客觀存在的。對客觀存在的東西,只有承認它、認識它、反映它,并建議領導采取正確的措施加以解決,才能改變其存在的方式。如果對客觀存在的問題熟視無睹,忌諱它、回避它、掩蓋它,其結果只能是積小憂成大憂,給公司的發展帶來危害。二要認識到“憂”信息是領導機關全面認識事物、把握規律、作出正確決策所必不可少的因素。報“憂”信息是對決策的呼喚,發現問題是決策的先導。從這個意義上講,報“憂”信息比報喜信息更重要,它能起到其他信息所起不到的作用。三要認識到“憂”信息是由各單位《工作簡報》特點決定的。《工作簡報》實質上具有“內參”性質,不僅閱讀范圍小,且閱讀對象層次高。通俗地說,也就是專供各級領導看的。在實際工作中,有些單位的喜信息報的不斷,“憂”信息則少得可憐。其實并非無憂可報,而是工作人員“怕挨批評不敢報”,或是“領導設阻不讓報”。要解決這個問題,除了主要領導重視外,分管領導和相關部門領導首先要支持工作人員敢于報憂,其次是指導信息人員做到“善于報憂”。這里講的善于報憂,包括三層意思:一是要把問題核實搞準,有根有據決不能添油加醋,給自己造成被動;二是講究報“憂”技巧。如要講某項工作中存在的問題,不妨先從正面入手,在肯定成績的前提下,提出隱藏在成績背后的矛盾和問題以及由此可能帶來的不良后果,提醒領導注意。三是不單純報“憂”而報“憂”。在指出工作中存在的困難和問題,或反映群眾意見和批評的同時,注意深入研究,綜合分析產生問題的原因、條件及發展趨向,幫助領導找出解決問題的措施、辦法和途徑供領導參考。

三、創新工作思維,加強信息領導

長期以來,一些領導總認為信息工作是“編外工作”,每天“豆腐塊”、“火柴盒”,起不了什么作用,辦不了什么大事,在人員配備上欠缺,設施配置上欠賬。對此,各單位要引起高度重視,各級領導要創新思維,改變傳統的模仿思維、固定思維方式,切實加強對信息工作的領導。而加強領導,就不是泛泛地抓,不是一般性地抓,也不是按部就班地抓,而是要擺上位置,當作重點,認真負責地抓。各單位要把信息工作作為一項重要方面,給予重視支持;分管領導、主管部門負責人要把信息工作作為自己必須負起、必須負好的責任,具體抓好落實,使信息工作不斷邁上新臺階和新水平。

(一)各級領導要把信息工作放到重要位置。

信息工作是各單位工作的重要組成部分。各單位、各部門要把信息工作列入重要議事日程,要確定專人分管,固定專人具體負責日常工作。要加大對信息工作的投入,每年撥出專項經費,為信息工作提供必要的辦公設備和辦公經費以及獎勵經費。各單位可出臺相關獎勵辦法,鼓勵和推動信息工作開展。同時,做好信息工作,是加快各單位長遠發展的需要,各單位、各部門掌握大量的行業信息,集中反映了單位的發展狀況和發展趨勢,有責任、有義務向上級領導和機關提供交通改革與發展狀況的真實信息。因此,做好信息工作是為領導提供決策參謀,發揮辦公室職能的需要。

(二)積極發揮信息主管部門在信息工作中的樞紐作用

信息工作一般有所屬單位辦公室或政工部門負責管理。信息主管部門要把信息工作擺在突出位置,主要負責同志親自抓,搞好組織協調,全面把握重點工作進展情況,注意抓好各類信息的反饋,及時發現和總結工作中形成的主要經驗和做法,把信息工作貫穿于各項決策形成和實施的全過程。在領導決策前,要通過信息調研,把最基層的狀況、矛盾、問題、意見和建議原汁原味地反映上來;把工作中的成果、經驗認真總結出來;把廣職工的情緒、心態、企盼認真梳理出來,使公司領導對公司各方面的工作情況始終做到心中有數,保證決斷準確。在決策形成過程中,要拿出多種預案,并提供與決策內容相關的信息資料,供領導同志決策參考。決策形成后,要全面、真實、準確地反饋各方面的貫徹執行情況,尤其是執行中所暴露出的缺陷和問題,以便領導有針對性地采取措施,指導決策進一步落實或及時修正決策。信息主管部門要在掌握足夠信息量的基礎上,進行加工提煉,形成信息優質產品和精品,迅速及時報送到領導機關。

(三)進一步提高報送信息的時效性和質量

信息的價值與時效有著密切的關系,做好信息工作,從分管領導到具體工作人員都要樹立爭分奪秒、只爭朝夕的效率觀念,增強及時報送意識。一要轉變作風,要由坐等信息向深入基層挖掘信息轉變。深入工作實踐掌握第一手資料,減少信息處理的中間環節;同時要放寬視野,隨時了解行業、部門的最新動態,迅速發現掌握有價值的信息。二要嚴格掌握重大、緊急信息上報的時限要求,對于符合上報要求的信息,尤其是重要信息、緊急突發事件,要即時報送,不得延誤,更不能漏報。對于本地區的國家重點項目,各單位要將開、竣工信息提前上報,并圍繞建設質量、工期、資金籌措等重要環節,跟蹤報送有關信息。三要進一步完善信息網絡,各單位信息工作人員要熟練掌握網絡技術,以充分發揮網絡優勢,提高信息采集、加工處理的效率。

質量是信息的生命力所在,各單位報送的信息不能只停留在表面上,必須對原始材料進行綜合、歸納和分析,提出對策建議。對于重要信息,還要不斷跟蹤,連續反饋,必要時通過調查研究,形成系統的、有較高決策價值的調研報告,為領導決策更好地服務。

(四)努力培養一支綜合素質較高的信息員隊伍

有一支較高素質和戰斗力的信息工作人員隊伍是做好信息工作的必要條件。各級機關都要建立起能夠多方位、多角度、多層次收集、加工、傳遞信息的渠道,要配備專兼職信息員,形成以信息直報點為骨干、專兼職信息員為主體、上下聯結、左右貫通的信息網絡體系,及時、準確、全面地向上級機關提供重要情況和信息。每一個從事信息工作的同志都要充分認識新形勢下信息工作對于領導決策和指導工作的重要作用,把自己的工作同本單位事業聯系起來增強光榮感和責任感;要努力培養埋頭苦干,無私奉獻的精神,甘于吃苦,勤奮扎實,盡職盡責地做好工作;要增強大局觀念,在工作全局中準確定位,學會站到上級機關和領導的角度思考和研究問題,在信息工作中能夠準確體現上級機關和領導的意圖,增強信息的針對性、及時性和有效性。要堅持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦,指導實踐,推動工作,始終保持堅定的政治方向,學會運用辯證唯物主義的立場、觀點和方法觀察問題、分析問題,增強政治敏銳性和政治鑒別力;要認真學習黨的路線、方針、政策,學習上級領導同志的講話精神,善于從上級機關進行決策和推動決策落實的需求出發,發現信息和鑒別信息;要刻苦學習現代科學文化知識,學習現代科技知識,學習調查研究、文字編輯、材料綜合等信息工作技巧方法,不斷提高自身素質和工作水平。

信息工作是一項重要而光榮的工作,也是一項大有可為的工作,各單位、各部門和廣大信息工作人員只要認清形勢,明確任務,乘勢而上,開拓前進,一定能夠在促進各項事業又好又快發展中發揮更積極的作用、做出更大的貢獻。?