加強醫院思想道德建設 促進醫院和諧全面發展

劉崇廷

(商丘市第一人民醫院黨委副書記 ,河南 商丘 476000)

中圖分類號:R192 D619文獻標識碼:A文章編號:1673-0992(2009)12-040-02

近年來,我院黨委充分發揮政治核心作用,從社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育入手,認真學習貫徹黨的十七大以來的路線、方針、政策,認真實踐“三個代表”重要思想和落實科學發展觀,在促進三個文明建設上下工夫,為構建和諧醫院提供了思想道德基礎,加快了醫院全面發展步伐,取得了令人矚目的成績,醫院社會效益、經濟效益雙豐收。

一、基本情況

商丘市第一人民醫院是一所集醫療、教育、預防、科研、康復、保健、急救于一體的綜合性國家三級醫院,現有在崗職工1539人,副處級以上領導干部10人,中層干部167人,高級職稱177人,中級職稱390人,黨委下轄5個黨總支,11個黨支部,60個黨小組,黨員432名。

二、主要做法

1.以建立新機制為前提,找準醫院思想道德建設工作的切入點

醫院黨委始終把思想道德建設工作放在非常重要的位置,年度有工作目標,有部署、有檢查、有總結、分工明確,責任到人。一是建立了齊抓共管的組織領導機構。在醫院形成了以各級黨組織為領導,黨政領導干部為主導,中層干部和廣大黨員為主體,專兼職政工隊伍為骨干,黨政工團齊抓共管的思想道德建設工作格局和責任制。二是建立內容豐富的思想教育機制。從超前引導機制做起,對職工思想熱點、難點進行調查分析,在思想教育上由滯后向超前轉變,變被動教育為主動工作,變消極等待為主動出擊,把觸角伸向醫院的每個角落。三是建立科學有效的工作機制。先后制定和完善了《黨委工作制度》《黨委中心組理論學習制度》《醫德醫風教育制度》《政工查房、政工例會制度》《黨委議事規則和決策制度》《廉潔自律制度》《民主評議黨員制度》第十余項規章制度,像落實醫療責任制一樣,完善和落實思想道德建設工作責任制,一級抓一級,一級帶一級,責任到人,思想道德建設工作逐步實現制度化、規范化,形成良好的運行態勢。

2.以務實創新精神為導向,豐富醫院思想道德建設工作的內涵

近年來,院黨委從講政治的高度深刻認識思想道德建設工作在醫院建設發展中的重要地位,認真研究新形勢下思想道德工作的特點和規律,積極探索 思想道德建設工作的新途徑、新方法、新理論,開展了一系列行之有效的思想道德建設工作,為促進醫院的建設和發展提供了強有力的思想保證。一是思想道德教育。院黨委在廣大職工中堅持開展多種形式的政治理論學習和思想教育,堅持周二或周五學習制度,制定下發了全院思想政治教育規劃及政治理論學習計劃,開展了“創建學習型學習,爭當學習型職工”學習,在職工中大力開展“八榮八恥”為主要內容的社會主義思想道德建設,牢固樹立社會主義榮辱觀,形成知榮辱、講正氣、樹新風、促和諧的社會文明風尚。并利用院周會、座談會、上黨課、演講會、研討會、表彰會、崗位培訓,“愛國愛院、遵紀守法”教育,公民道德教育、家庭美德教育、職工品德教育、以會帶教。醫院還以活動為載體,強化教育效果,相繼開展了慶“七一”系列活動、“優質服務百日競賽”、“千人百崗爭十佳”及“十大好人好事評選”、“創建廉醫、誠信、為民、和諧醫院”、“優質服務”、“為病人送溫暖”、“平安醫院創建”、“醫德醫風教育”、“醫院文化建設”等活動,從而使職工樹立了正確的人生觀、價值觀、世界觀及社會主義榮辱觀、奏響愛國主義這個主旋律,使之轉化為愛國、愛院、愛崗的內在動力,力足本職作貢獻。二是加強職業道德教育。堅持門診值班主任制度、周三紀委書記接待日制度;定期召開我院聘請的醫德醫風社會義務監督員座談會,廣泛聽取社會各界對醫院工作的意見和建議;經常性的開展住院患者滿意度調查和出院患者入戶隨訪,設立了舉報箱,公布了熱線電話,向社會作出了服務承諾,廣泛征求社會各方面的意見和建議,改善了服務態度,促進了服務作風的好轉;嚴格執行國家物價政策,開展了“三合理兩滿意"活動,堅持做到合理檢查、合理用藥、合理收費的同時,取消收費項目126項,切實減輕了患者負擔;建立了職能科室中層干部廉政建設檔案,加強對管錢、管物等重點部門、重點人的監督與管理;強化審計監督職能,制定了《內部審計工作規定》《招標管理規定》,為醫院節約了大量資金。嚴格執行國家物價政策,堅持醫療服務收費合理、公開、透明及住院患者費用一日清單制度。三是加強先進人物事跡教育。院黨委堅持樹典型立標桿,在全院范圍內評選先進,舉辦模范人物先進事跡報告會,開展了向我院青年醫生抗洪模范人物陳紅梅同志學習的活動,大力宣傳他們的事跡。每年都要拿出專項獎勵基金,獎勵“十佳管理者”、“十佳醫生”、“十佳護士”、“十佳青年"、“十佳女職工”、“文明家庭”、“文明職工”,從而形成了廣大職工學有先進,趕有榜樣的良好氛圍。四是加強豐富多彩的文化活動,院黨委堅持利用各種各樣生動活潑,寓教于樂的活動形式,豐富了醫院文化底蘊和內涵,營造了健康向上的文化氛圍,利用“三八婦女節”、“5.12護士節”、“七一”、“十一”、“元旦”、“春節"組織大型文藝宣傳活動,展示了醫院新形象、新風貌。醫院工會每年組織冬季長跑比賽、元宵節燈謎游戲聯歡活動、健身操比賽、拔河比賽、各種棋類和各種球類比賽、書法和釣魚比賽等活動,豐富了職工文化生活,陶冶了職工職業道德情操。

3.以開展教育活動為契機,把握醫院思想道德建設工作的重點

院黨委把開展“保持共產黨員先進性教育”活動和“講正氣、樹新風”主題教育活動當作醫院思想道德建設工作的重點抓好抓實,按照市委、市衛生局的部署,加強領導,周密部署,堅持一個內容不減,一個步驟不少,一個環節不漏,高質量圓滿完成了教育活動的各項要求,取得了實實在在的效果,兩次教育活動均受到市委、市衛生局的表彰。通過教育活動,我們體會到:一是以抓學習為著力點,確保各級干部整體素質的提高。二是以抓存在問題為突出點,確保教育活動取得成效。三是以抓整改為關鍵點,認真做好查擺問題的解決。四是建立了保持共產黨員的長效機制,如黨員先進性評價機制、黨員學習教育機制、黨員管理監督機制、黨員的表彰激勵機制。五是提高了廣大黨員干部職工的宗旨意識、創新意識、大局意識、團結意識。廣大黨員干部職工精神更加振奮,干勁更加昂揚,作風更加務實。在工作中積極進取,敢為人先,爭創一流,在群眾中樹立了良好形象,全院上下形成了風清氣正,干事創業的良好氛圍。

4.以開展醫院文化建設為載體,增強醫院思想道德建設工作的感染力

醫院文化是新時期思想道德建設的新載體。為此院黨委一是從認知入手。2004年初,我院啟動醫院文化建設工程,院黨委組織20多名中層干部到外地參觀學習醫院文化建設的經驗;請北京科技大學管理學院教授、南丁格爾文化咨詢公司首席專家李宗元教授來院以醫院文化建設為專題,對全院中層干部、全體醫護人員、全院職工進行了三場培訓。并相繼編印出版了《醫院文化建設專輯》《服務規范》《服務指南》《醫院文化建設60問》等,向院領導、中層干部和廣大職工推薦、發放有關書目:《細節決定成敗》《沒有任何借口》《人品至上》《做到更要做好》等。二是從“核心”上起步。研究、總結、提煉、制定、推廣、宣傳,將醫院精神、院魂、品格導向、宗旨、院訓、院歌及核心內容等。樹立正確的人生觀和價值觀,深入推進醫院文化精神層建設,大力弘揚醫院精神,增強醫院的凝聚力和向心力,進而提高醫院的核心競爭力。三是從“態度”上改善。在門診組織“親情服務隊”、“優質服務周、服務月”等,切實為病人排憂解難;在病區緊緊圍繞“四個一”開展了“四聲”、“三不講”、“五個心”活動。“四個一”即:一切從病人出發,一切為病人著想,一切對病人負責,一切讓病人滿意;“四聲”即:病人來有迎聲,服務不周有道歉聲,見到病人有問候聲,病人出院有送聲;為病人服務時三不講,即:生硬頂撞的話不講,不負責任的話不講,欺騙患者的話不講;“五個心”即:醫療環境讓患者舒心,醫療技術讓患者放心,醫療價格讓患者稱心,服務承諾使患者安心,醫療操作體現愛心。四是從“醫風”上見效。開展了“滿意在醫院,滿意在科室”活動、“醫療服務零投訴"活動。制定下發了《關于加強行業作風建設十項紀律規定》《關于糾正行業不正之風專項治理工作實施方案》《病人一日清單制度》和“十不準”要求。嚴格執行國家物價政策,堅持醫療服務收費公示制,住院患者一日清單制,讓患者明明白白消費。四年來,僅藥品就降價600多個品種,讓利患者100余萬元,切實減輕了病人的負擔。五是從“文化工程”上推進。即把醫院文化建設視為一項系統工程來抓,四年來,結合醫院文化建設的實施情況,連續出臺了《醫院文化建設工程實施方案》之一、之二、之三。有計劃、有步驟地把人性化服務、提升執行力文化、實施三名“戰略”,打造醫院品牌等措施穩步向前推進。先后在2004年4月無錫、2005年1月海南、2005年10月成都、2006年月1月海口、2006年4月珠海舉辦的全國性文化建設交流會上,以《醫院文化建設的實踐與思考》《以醫院文化為載體探索思想道德建設工作新途徑》等為題分別進行了大會交流;我院編發的《醫院文化建設專輯》《服務規范》《醫院畫冊》1000多冊,發放到全國300多家醫院,引起了國內同行的熱切關注和廣泛好評。通過這些活動提升了醫院品牌,擴大了醫院的知名度和影響力。

三、主要成效

燦爛的思想道德建設之花,必須要結出豐滿的經濟之果。我們這所走過96年光輝歷程的老院,目前是上海東方醫療集團成員單位、上海市第一人民醫院醫療集團成員單位、北京協和醫科大學骨科協作單位、全國500所大型醫院信息庫成員醫院。現開放床位1400張,設有內、外、婦、兒、腫瘤、理療、口腔、耳鼻喉、急診等48個臨床醫技科室,98個專業分組及CCU、ICU病房,年門診量約46萬人次。出院病人約2.5萬人次,年手術人次1.3萬余例。近幾年投資了1.5億元用于醫療設備的更新換代,使醫療設備與技術水平始終處于我省同級醫院領先地位。醫院注重人才建設,近幾年引進了碩士以上高學歷、高職稱、高素質人員100多名。并開展了腎移植術、眼角膜移植術、異體皮、異體骨移植術、外科多項微創手術、血管造影、介入治療等多項新業務,“冠狀動脈造影及支架植入術”等新業務達到了省級先進水平。醫院加強了行業作風建設,完善了監督制度,規范了醫療行為,開展的專項治理商業賄賂工作獲得了省衛生廳表彰。醫院創新服務模式,改善服務態度,省、市電視臺十幾次進行報道。100張床位的傳染分院已運轉一年,4.7萬平方米,16層的新病房大樓已投入使用。新病房大樓設施在全省當屬一流,為病人提供了最優良的就醫環境。醫院經濟效益、業務收入一年一個新臺階,年年邁了新步伐。2008年1-10月份業務收入2億4千萬元,2008年底近創歷史新高。成績令人矚目,榮譽紛沓而來,我院先后被評為“全國醫院文化建設先進單位”、“全國衛生系統先進單位”、“全國模范職工之家”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國抗非先進基層團組織”、“全國五四紅旗團委創建單位”、“省衛生系統紀檢監察先進集體"、“省五好基層黨組織”、“省衛生先進單位"、“省政務公開先進單位”、“省糾風專項治理工作先進單位”、“省抗非典先進集體”、“省青年文明號”及市各種榮譽。醫院有近100多名干部職工受到國家、省、市表彰。我院從一個里程碑邁向另一個里程碑,從一般走向優秀,從優秀邁向卓越。

四、幾點體會

由于我們醫院狠抓了思想道德建設這根主線,進而促進了醫院和諧發展全面發展。我們的體會是:一是對決策層的影響。卓越的醫院領導者在醫院中既是卓越的管理者,又是員工的思想領袖。思想道德建設的滲透使黨委班子已形成一個受群眾信賴,有強烈感召力的堅強領導核心,在醫院建設和發展的重大決策中,正以領導者的新思想、新觀念、新思維、新的價值觀取向來駕馭醫院和諧的明天。二是對中層管理者的影響。醫院思想道德的逐步滲透,各級管理者從思想深處激發TI作的動機和愿望,使其產生了內在動力,積極主動地投入到科研開發和醫院建設中。三是對執行層的影響。思想道德滲透到執行層,使全院職工的思想認識統一到中央的精神和部署上來,使全院職工的智慧和力量凝聚到推動醫院建設和發展上來。四是思想道德建設工作的開展是形成全院風清氣正,干事創業良好氛圍的基礎。

雖然我們在思想道德建設工作方面取得了很大成績,但我們深知距上級的要求差的很遠,我們一定要認真學習黨的十七大會議精神,積極探索思想道德建設工作的新方法、新途徑、新機制,為構建和諧醫院,促進醫院全面快速發展提供強有力的思想道德保證,使我院的思想道德工作再上新臺階。?