淺談ＣＩＯ

陳　亮　梁興華　鄭　雄　丁龍先

摘要；本文從CIO的基本概念出發，論述了CIO的發展歷程及其具體內涵，并從戰略、執行、變革和溝通等四個方面闡述了CIO的職責。最后從學會把IT部門從企業后勤部門轉變為企業的生產力部門，要學更多的企業管理知識和為企業的信息化管理保駕護航等三個方面，提出了如何做好CIO這個職位的幾點實施方式。

關鍵鍵：CIO；信息化管理；企業管理；IT部門

CIO即英文Chief Information Officer的縮寫，有人稱其為首席信息官或信息化總監。然而CIO最初是作為概念出現的，它是信息資源管理理論研究和發展的產物，始于20世紀70年代末和80年代初。后作為一個組織從信息管理發展到戰略信息管理的產物，出現于20世紀80年代中期。實際上現在的C10主要是指處于該職位并承擔戰略信息管理職責的個人或群體。他或他們是負責一個公司(或企業)信息技術和系統的所有領域的高級官員。他或他們通過指導信息技術的利用來支持公司的目標。

CIO與IT部門有著本質的區別。首先IT部門的定位只是一個后勤部門，歸屬于行政部門管轄，由此可見IT部門只是一個服務部門，跟決策沒有任何關系。由于CIO將大量的戰術和操作事務授權給“值得信任的副職”，以使自己將更多的注意力集中在戰略方面，因此對CIO的要求則是應具備技術和業務過程兩方面的知識，具有多功能的觀念，常常需要將組織的技術調配戰略與業務戰略緊密結合在一起。CIO工作的“信息”部分正變得越來越重要。一般的公司信息的有效和戰略的利用要求CIO具有多功能觀念。尤其是CIO在重組公司的業務過程和強化公司的信息技術結構，以實現組織內部信息的有效利用方面具有領導作用。

一、CIO的職責

因為CIO是進入企業決策圈的角色，一方面有義務對企業的長期發展負責，并通過組織起一支專業隊伍來完成其使命；另一方面又要整合外部資源。因此，CIO是企業信息化的推動者。CIO的職責可以從以下4個方面來分析考慮：即戰略、執行、變革和溝通層面。

1、戰略層面：CIO的職責是挖掘企業的信息資源、制定企業信息化戰略、為企業信息化合理布局、評估信息化對企業的價值等。信息資源規劃是CIO的首要職責，信息化的第一步應該是信息資源規劃而不是產品選型。

2、執行層面：負責信息流、物流、資金流的整合，完成信息系統的選型實施。收集研究企業內外部的信息為決策提供依據。更為重要的是要擔當起電子商務管理，以及信息工程的監理工作。

3、變革層面：協助企業完成業務流程重組。運用信息管理技術重建企業的決策體系和執行體系，同時要對信息編碼和商務流程統一標準。不僅要推動企業信息化的軟硬環境優化，而且要為CEO當好參謀，與各高層管理者一起促進企業內外部商務環境的改善。

4、溝通層面：安排企業信息化方面的培訓，發現信息運用的瓶頸，觀察研究企業運作中的信息流及其作用。協調溝通上下級關系，打造優秀的IT團隊。

二、做好CIO的工作的方式

1、CIO要學會把IT部門從企業后勤部門轉變為企業的生產力部門。

首先要評估企業現在的信息化管理環境，看其是否還需要改進，以促進企業的管理效率。作為IT部門考慮的可能只是如何保障企業的信息化管理軟件如何運行通暢；但是，現在要考慮的是如何提高信息化管理軟件的運行效果，如何讓信息化管理項目真正成為促進企業生產力的工具。于是CIO所涉及的遠遠不是技術可以表達的內容，更多的是對于企業未來信息化管理的趨勢的把握，對于企業上下運營情況的熟悉。這些內容，需要CIO具有敏銳的洞察力。否則將無法勝任。

2、在CIO的位置上，意味著你要學更多的企業管理知識。

CIO需要關注的是企業管理方面的動態，需要不斷地跟各個部門負責人探討企業管理流程與思路，看看是否需要改進。CIO不像IT負責人那樣只是一個單一型的人才。它是個復合型人才，即要對信息化管理有一定的了解，更要熟悉企業管理流程與管理制度。否則就不能有針對性地提出一些改善意見。作為一個CIO，不僅需要掌握信息化技術方面的基本知識，而且應該去學更多的企業管理知識和團隊管理的技巧等，以增強自身的能力與素質。

3、CIO意味著你要為企業的信息化管理保駕護航。

一般企業若設立CIO這個崗位，就表示其對信息化的重要性已經有了充分的認識。CIO在企業中就好像是一個舵手，掌握著企業信息化發展的方向。盡管CIO在信息化項目的戰略上，可能最終還不能左右一把手的思想，但是，對最終的信息化管理決策上，可以提出自己的反對意見。實際上現在企業該采取什么樣的信息化管理戰略，是否要采取什么信息化項目，一般是由CIO主動提出的。

可見，CIO在現代企業中的地位和作用是極其重要的。