淺談班組文化建設在構建和諧企業過程中的現實意義

劉傳忠

摘要：文章分析了班組文化在企業文化中的地位，指出要全面增強班組文化建設的自覺意識，把握班組文化建設的現代屬性，大力推進班組文化與企業管理的有機融合，堅持以人為本的班組文化建設理念，不斷激發班組服務于企業發展的生機活力。

關鍵詞：班組文化企業文化和諧企業生機活力

中圖分類號：17270文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914(2009)03-258-02

構建和諧企業，關鍵的一點，是要建設獨具特色的企業和諧文化。企業和諧文化是企業員工在推進企業生產經營管理、促進企業和諧發展過程中共同持有的理想信念、價值觀念和行為準則，是最持久、最頑強、最具激勵作用的企業核心競爭力。但是，在企業文化建設過程中，所有企業都無法回避一個問題，就是如何實現文化落地。由于無法解決這個問題，一些企業的文化建設流于形式。做做“秀”、營造營造氛圍，突出表現為立幾根柱子、樹幾塊牌子、寫幾條標語、提幾點警示、編幾本冊子，上面熱熱鬧鬧，下面冷冷清清，曲高和寡，不能形成上下共鳴。筆者認為，班組是企業最基層最小的組織單位，是企業生存和發展的細胞，是完成生產建設經營及各項任務的最前沿“陣地”，企業先進的管理理念、科學的管理制度、合理的勞動組織、完善的安全措施，都要靠班組去貫徹落實，必須把班組文化建設作為企業文化建設的重要課題。通過班組文化建設，把企業共同的理想信念、價值觀念、行為準則等深植到職工心中，使班組文化成為凝聚班組成員的橋梁和紐帶，成為激勵班組成員積極工作的動力和源泉，才能真正實現文化落地。

一、明確班組文化在企業文化中的基礎性地位，全面增強班組文化建設的自覺意識

班組是企業生產經營最基本的管理單元，是落實各項工作任務和企業經濟效益的直接創造者，班組能否始終充滿生機和活力，關系到企業發展的持久與穩定。因此，在企業文化建設過程中，要著眼于企業長遠發展和企業內部和諧穩定，關口前移，重心下移，切實把班組文化建設放在基礎性位置上，自覺抓好班組文化建設。

1要充分認識班組建設的趨勢是由制度管理向文化管理的過渡。當前，文化管理已經成為現代企業管理的新趨勢，把文化融入到管理中，從制度管理逐步走向文化管理。文化是制度的靈魂。制度是文化的載體。制度要反映文化理念，要與文化理念保持一致。文化理念所鼓勵、提倡的，制度要給予獎勵激勵；文化理念不鼓勵、不提倡的，制度要進行規范懲罰。也就是說，制度管理主要是通過獎懲措施來直接規范職工的行為，是對職工進行強制性的外部規范；文化管理則主要是通過影響職工的思想，尤其是價值觀念，進而使職工自覺自愿并習慣性地規范自己的行為。同樣，作為現代企業管理基本組成部分，班組管理也要從制度管理向文化管理過渡，從被動的、任務型班組向自主的、創新型班組轉變，通過文化管理，培養班組的“精、氣、神”，把硬性的制度加以軟化，使剛性的制度富有人性化，讓強制和外在約束變成自覺和自主管理，變防范、懲戒為充分信賴和不斷激勵，使企業文化的價值理念通過班組管理實踐物化到生產建設的具體環節中。

2要充分認識班組文化是企業文化的重要組成部分。企業猶如人的身體，班組猶如身體的細胞，文化猶如身體的神經系統。企業的核心價值觀就是神經中樞，班組文化就構成了分布在企業各系統、各環節、各崗位、無處不在的神經元。一方面，企業的價值觀念、工作理念、行為準則、管理模式以及共建共享的創建宗旨等文化要素，都要灌輸到每個班組、每個職工，在推進班組文化建設過程中，逐步使班組成員接受、認同、實踐、升華，滲入到企業生產經營管理的每個角落；另一方面，通過班組文化建設，不斷強化班組成員間的團隊協作意識，創造提煉符合班組工作性質、獨具特色的班組精神、崗位理念、管理方法，從而進一步延伸企業文化的內涵，豐富企業文化的內容，展現企業文化的生命力，增強企業文化的凝聚力。可以說，優秀的企業文化要靠優秀的班組文化來體現，班組文化建設是檢驗企業文化建設水平與發展程度的重要標志。抓好班組文化建設，對于推動企業文化建設的不斷深入，提高員工隊伍整體素質、企業整體效益和基層基礎管理水平等有著深遠意義。

3要充分認識班組和諧是企業和諧的基本前提。《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出，建設和諧文化，是構建社會主義和諧社會的重要任務。因此，建設和諧文化，推進企業和諧發展，是企業文化建設的重要任務。班組作為企業發展的最基礎保證，是孕育企業和諧“基因”的最豐腴的“有機土壤”。通過班組文化建設，加強班組成員間交流溝通，理解信任，不斷促進人際關系的和諧；通過班組文化建設，進一步理順指揮層與操作層的管理關系，理順不同班組間的協作關系，不斷促進工作關系的和諧；通過班組文化建設，進一步規范班組成員的崗位行為，提高班組成員的技能水平，不斷促進人際關系的和諧，從而為企業的整體和諧奠定堅實基礎。

二、把握班組文化建設的現代屬性，大力推進班組文化與企業管理的有機融合

企業文化建設本身有著內在的規律和基本的原則，在凸顯企業特色的基礎上，都要遵循著觀念形態文化、制度形態文化、物質形態文化三個層面架構文化體系。作為企業文化的子文化，班組文化要在企業核心價值觀的指導下，按照三個層面的要求完善班組文化體系。但是，班組的基本屆性，即組織小、人員少、任務集中、流程簡單等特點，決定了班組文化不能照貓畫虎、生搬硬套，特別是在當前企業加強管理、深化改革的大形勢下，班組文化建設不能空而不實，大而化之，流于形式。必須找準切人點，把握關鍵點，體現實效性。

1建設觀念形態文化要注重安康理念的滲透，打造安康班組。安全是實現企業持續發展的根本前提，“關愛生命，關注安全”是企業文化的基本理念。班組在組織實施生產過程中，能否做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，關鍵要看班組成員是否在日常工作中形成了“自保、互保、群保”的安全意識。班組文化建設首先要抓好安康理念的灌輸，通過征集安全格言警句、組織“我的安全觀”主題班會，不斷強化班組成員的安康意識；在生產現場、崗位醒目位置上懸掛安全文化宣傳牌、擺放安全溫馨提示卡等，努力營造濃厚的安康氛圍；堅持開展好班組危害識別訓練和工前5分鐘活動，提高班組成員對危險因素的預知和預測能力，超前處理隱患；認真開展安全先進班組創建活動，促進班組實現自我預防、自我實施、自我檢查、自我改進，真正做到“我的安全我負責，他人安全我盡責”。

2建設制度形態文化要突出穩定責任制的落實，打造和諧班組。在企業深化改革過程中，隨著利益關系的不斷調整和社會多元思想的沖擊影響，崗位職工的心態和思維也始終處在變化和不穩定的狀態，班組成員能否排除外界干擾，以正確平和的心態專注于本職工作，對于企業的和諧發展至關重要。班組文化建設的一項重要任務，就是要把企業穩定

責任制由硬性的規定要求，變成柔性的、緩和的、職工愿意接受的的制度文化，引導班組成員自覺、自愿地維護班組穩定，履行崗位職責，營造班組內部的和諧小氣候。這就需要大力倡導以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業道德，建立完善符合班組特點的職工守則、文明公約，發揮好職業道德的約束力；需要健全班組民主管理制度。充分調動每個班組成員的積極性，使全體成員都能來參管、議管；需要完善職工談話、形勢任務教育等班組思想政治工作制度，及時掌握職工心理變化，為職工答難解惑；需要構建以“人”為本位的崗位標準，推行HSE管理體系，確保職工上標準崗，做標準事，干標準活；需要完善獎罰分明的激勵機制，制定細致的班組考核細則，并與崗位晉級、福利待遇相掛鉤，獎勤罰懶，彰顯優劣，始終保持班組建設的生機活力。

3建設物質形態文化要著力于管理手段升級，打造數字班組。信息化建設是企業持續發展必然趨勢和時代要求，信息化建設的起點和終點是從班組開始到班組結束，基礎數據需要班組在日常管理中收集提供，安裝在崗位上的硬件設施需要班組進行維護和監控。從班組的自身建設來講，班組信息化是簡單任務型班組向自主管理型班組轉變的重要支撐。通過班組信息化建設，能夠把一線員工從繁雜的文字記錄中解放出來，促進班組成員傳統工作觀念的更新，減輕勞動強度，提高工作效率。降低管理成本；能夠促進班組管理模式的更新，針對班組工作性質，開發班組管理系統軟件，實現班組信息和數據信息的快速傳輸和共享。從而架起職能部門與班組之間溝通的橋梁；能夠通過建立遠程監控系統，直接掌握設備運行狀況，規范職工崗位操作行為，實現生產優化運行。

三、堅持以人為本的班組文化建設理念，不斷激發班組服務于企業發展的生機活力

以人為本是企業文化建設的基本原則，通過教育人、引導人、規范人，不斷凝聚人、激勵人、提升人，進而形成尊重人、依靠人、發展人的企業和諧發展環境。班組文化建設同樣要把著力點放在人本管理上，充分調動班組成員的積極性，形成特色鮮明的班組文化。

第一，凸顯“兵頭將尾”作用，建設特色的班組長文化。班組長是各項生產任務的直接組織者和執行者。首先要具各強烈的事業心和責任感，熟練的業務技能和濃厚的安全意識，以身作則的模范帶頭作用以及堅持原則、敢于管理的工作作風等基本素質，同時，還要具有較強的創新意識，組織能力和個人魅力，這決定了班組文化建設的方向和質量。因此。在班組管理過程中，班組長不能只顧抓生產任務的突擊完成而忽視其質量的優劣，或只抓生產運行而忽視職工的思想和業務素質，做到全面管理；要積極推行班組民主管理，完善班組經濟核算，量化班組考核內容。做到科學管理；要善于“一分為二”全面地而絕不是單一地看待職工工作中的“過失”，避免出現干活越多越受罰，偷懶、耍滑不受罰的現象，做到辯證管理；處處、事事、時時以人為本，以“有為贏有位”，切實得到班組成員的真心支持和擁護。

第二，展現班組成員業務優勢，建設特色的技能文化。班組文化建設的最終目標，就是要保持職工最佳的工作狀態，展示最佳的工作質量。創造最佳的工作業績，也就是要始終能夠勝人一籌。這些目標的實現，最基本的一點，就是需要扎實的業務功底和持續的創新能力來保證。要不斷強化班組成員的基本功訓練，特別結合新標準、新設備、新工藝的推行，廣泛開展勞動競賽、技術比武和崗位練兵活動，確保職工技術水平緊跟企業工作要求；要積極引導職工參與企業管理，深入開展合理化建議活動的班組質量管理活動，組織職工為班組和企業的發展獻計獻策，提高工作質量；要加強職工成才平臺建設，完善創新基地和攻關陣地，組織技術研究與技術攻關，做到人盡其才，才盡其用。

第三，發揮文化的融合功能，建設特色的親情文化。班組成員長期工作和生活在同一環境中，有的在一起工作和生活了十幾年甚至幾十年。相互聯系比較緊密，思想感情易于交流，在班組文化建設中，要因勢利導，進一步整合班組共同的價值觀，勾畫美好愿景，建立起班組成員的情感紐帶，形成“班組命運共同體”。班組成員長期工作和生活在生產一線，尤其是一線倒班職工，工作生活條件相對艱苦，生產中的噪音、污染等對崗位職工的身心健康有著持續的影響。在班組文化建設中，要注重人文關懷，換位思考職工工作環境，體諒到職工冬冷夏熱，進一步改善崗位職工的工作生活條件，實現愉悅身心、快樂工作。班組成員在崗位面對冰冷的設備和枯燥的數據，回家面對要生活瑣事、喜怒哀樂，在班組文化建設中，要使班組成為職工情感的歸宿、心靈的港灣，遇到困難，大家送去援助的手；職工生日，班組送上祝福的蛋糕；取得成績，大家一起分享喜悅，讓班組充滿溫情和關愛，建設成為溫馨和諧的親情家園。

總之，抓好班組文化建設，企業的重視和投入是關鍵，選好、用好班組長是前提，突出班組文化的個性發展是方向，與時俱進地創新發展是基本要求，唯有企業所有班組實現了文化管理，企業才能真正實現持續高效的和諧發展。

責編若佳