民生新聞節目差異化突圍

王忠理　胡　勁　孫　旸

《8858新聞眼》是湖北電視教育頻道于2007年9月推出的一檔民生新聞欄目。這檔以“幫忙”為獨特定位的新聞節目，一出現就贏得了廣大觀眾的好評，經過幾次擴版之后，在收視率上有不俗的表現，成為教育頻道的王牌節目。2008年9月，《8858新聞眼》欄目再次改版，內容上明確定位，著重在“幫忙”上做文章。欄目以“8858，幫忙到家”為宗旨，定位于關注民生，服務百姓，“難事、煩心事，有事您說話”成為欄目不變的承諾。幫忙記者在走街串巷幫忙中找到了自己的特色和核心競爭力，《8858新聞眼》也在全省眾多新聞欄目中獨樹一幟。

一、8858特色化、差異化經營思路

8858新聞眼以特色化、差異化見諸屏幕，主要采取了以下幾大策略：

1平等策略。8858新聞眼用幫忙記者介入老百姓求助事件中，用他們的視角來報道老百姓的事，人文關懷貫穿始終。這是一種視角上的平等。不僅表現出“為百姓說話”，而且還體現出“說百姓話”，并且通過8858博客、論壇、8858qq群等方式讓觀眾參與到節目中來。一時間，平民做了電視的主角，攝像機鏡頭對準了百姓，關注市民切身的利益，充分反映了電視新聞的受眾意識、現場意識、時效意識。

2編排上的非固定策略。8858新聞眼打破了傳統新聞欄目板塊編排，采用開放中的多元組合編排，觀眾可以知道在各個階段大致播什么類的新聞。通過充分重視主持人口播的過渡作用，運用亮點制造起伏和節奏以及精心設計第三個時段，讓觀眾在收看這個欄目時很少能跳開。

3差異化策略。把播出時段從晚上6點推至晚上8時，在同質欄目播出時間后播出。由于教育頻道在武漢市覆蓋范圍小，在強勢民生新聞類節目諸如《經視直播》、《百姓連線》等眾強環伺之下，新聞選題幾近枯竭。為求突圍，8858充分挖掘省內資源，把幫忙新聞延伸到地市，使得8858欄目的品牌深入人心。

二、關注百姓冷暖，獲得社會認可

8858自開辦以來就鄭重向社會承諾：“大事小事，有事您說話”。欄目站在百姓的立場，以普通人的心態，滿腔熱情地關注失業人員、失地農民、殘疾人員、貧困家庭等弱勢群體，真心解決他們的煩心事、為難事、著急事，著力在傾聽群眾呼聲、尋找背后故事、挖掘人間情感上下功夫，呼喚人間關愛。

幫忙記者除了民生報道的濃墨重彩，專題報道也做得有聲有色，反映改革開放的巨大成果。記錄百姓生活日新月異的小專題《我們這五年》，深刻記錄了江城老百姓五年來生活質量的不斷提高和社會變遷。8858新聞眼還通過發揮媒體信息溝通的社會功能，引起社會上更多人的關注，聚集更多的社會力量。讓幫忙行動成為一種氛圍，一種風氣。《幫忙記者社區行》邀請法律、教育指導等方面人士組成團隊，走進武漢百步亭社區、南湖社區、武鋼社區，擴大了幫忙的影響和效果。此外，欄目與地市工商部門聯合開展“幫忙社區行”活動，面對面為老百姓解決生活中的各種難事，使欄目“真正辦到了市民心坎上”，塑造了欄目的親和力，真正體現了“8858，幫忙到家”的準確定位，增強了《8858新聞眼》的品牌效應。目前，頻道新聞熱線平均每天接到四五十個幫忙電話，開辦至今更是幫人無數。在省內的影響力與日俱增?，F在，湖北省內部分地市不少觀眾都知道：遇到困難，就找8858新聞眼。

三、家長里短、情感難題，幫忙無處不在

在良好的機制下，欄目全體人員的工作積極性被充分調動起來。8858新聞部的成員都切實感受到這里的工作氣氛緊張。新聞部上自分管總監、制片人、責編，下至記者、采編人員，加班是常事，全年無休假。節目開辦兩年來，他們殫精蝎慮，多方奔走。對百姓提出的各類幫忙要求，記者深知不能“偏聽偏信”，要“兼聽”則明，用理性的分析和判斷，時刻保持客觀，從未造成公眾對政府的不信任?！?858新聞眼》的節目內容小到家長里短，鄰里糾紛：大到近半個世紀的尋親之路，面臨絕境的家庭生活，只要是老百姓需要的。8858記者都會盡力幫忙，并制作了許多精彩的節目。

1黃石少女李玲身患白血病，卻因家庭貧困主動放棄治療。幫忙記者走近李玲的生活，用生動的畫面記錄了這個頑強與命運抗爭而又無耐放棄治療的家庭。節目播出后，很多好心人提出愿意幫助李玲；新聞部領導和記者也積極伸出援助之手，踴躍捐款幫助李玲渡過難關。

2家住神農架木魚鎮的史大姐，今年51歲，5歲時和父親失散。史大姐四十年尋親歷盡人間滄桑，尋找未果，一個尋親電話找到8858。根據史大姐提供的很有限的線索，幫忙記者輾轉青山區大街小巷和戶政部門，最終幫她找到了親人。但是，同父異母的兄弟姐妹能不能相認?幫忙記者并沒有因為幫史大姐找到了親人的信息而就此止步，經過溝通，8858欄目幫助貧困的史大姐解決了路費，從神農架來到武漢，與四個同父異母的兄弟姐妹相認，場面甚是感人。節目播出后，許多觀眾打來電話，為他們的親情所感動。

3遭遇車禍后，司機逃逸。家住青山紅鋼城的殘疾人王遠虎急需開顱手術，卻拿不出錢來，破落的單位不給手術擔保，全家面臨絕境。對于這樣一個弱勢家庭，幫忙記者傾力相助，往返王遠虎所在單位、上級單位、各級信訪部門，費盡口舌，磨破嘴皮，終于為王遠虎爭取了醫療費。

4去年9月16日，《8858新聞眼》欄目收到一封特別來信——一位在記者幫助下討回被騙的8萬元血汗錢的觀眾給欄目寄來的感謝信。信件內容簡短樸實，但字里行間流露出對8858新聞眼記者及欄目組最真實的感謝之情。來信者是一位從外省來武漢討債的劉先生。他為了兒子能上武漢的一所大學，在一場招生騙局中被騙走8萬元血汗錢。為了討回這筆款。劉先生只身一人來到武漢尋找欠債人。在萬般無奈之下，劉先生抱著試試看的心理給8858新聞眼熱線打電話以求幫助。接到來電，欄目組派記者與劉先生和欠債人取得聯系，經雙方協商，欠債人同意全額退還張先生的錢。

另外，情感援助也是《8858新聞眼》的另一大特色。8858挖掘新聞事件中涉及人物命運的情感元素，通過主人公喜怒哀樂的真情流露，與觀眾形成強烈的情感共鳴。

50歲的生意人老梁，離婚后愛上了比他小10歲的女子。沉迷在甜蜜愛情中的他沒想到，女友因為經濟上提出的一些要求未得到滿足而離他而去。一心想挽回感情的老梁找到幫忙記者，最終在幫忙記者的協調和溝通下，兩人重歸于好。

七旬老母，為了兩個兒子爭奪房產的矛盾，千里迢迢趕到武漢，來回奔走，反復勸說，最后還是傷心失望地離去。自發老母親臨走前流下的無奈而又心酸的眼淚，打動了很多觀眾的心，觀眾打來電話紛紛指責兒子的不孝。

愛情的彷徨，親情的抗爭，友情的背叛……這些心靈上亟待療傷的人，通過《8858新聞眼》，表達了他們的情感訴求。熱心快腸的幫忙記者，盡力為社會弱勢群體積極尋求心理疏導、法律援助和經濟支持?？梢哉f《8858新聞眼》搭建起一個讓普通老百姓訴說自己故事的公共話語平臺。

《8858新聞眼》作為民生新聞發展過程中的創新和延續，具備了強烈的親民意識和人文關懷。正是有了這樣一個個幫忙到家、打動人心的新聞故事，《8858新聞眼》才真正成為深受老百姓喜愛的欄目。也正是有了老百姓的不斷鼓勵，《8858新聞眼》欄目將會繼續保持“幫忙新聞”的風格，一路向前，辦成老百姓耳熟能詳的品牌欄目。