黃波　站在資本與口碑的蹺蹺板上

張志亮

談話中斷了片刻。

面對《中國聯合商報》記者，關于四川汶川特大地震一周年的話題，弘成教育CEO黃波頓時陷入了沉思。此時，位于歌華大廈四層偌大的總裁辦公室里，一片靜悄悄，這個話題顯然觸動了黃波那根最敏感神經：“同為母親，我深深地理解災區那些失去孩子的母親們的痛苦?！?/p>

回憶地震那段日子，這位曾經征服過非洲第一高峰的堅強女性仍坦言：“我那幾天變得很脆弱?！倍诳吹搅四且荒荒粦K不忍睹的場景后，黃波決定以個人名義向災區捐出25萬元人民幣。

不得不承認，黃波是一個非常善良并有責任感的人，但你不要認為這些就是她的全部。她在職業中的成功與她的裝束一樣精彩：在黃波的帶領下，弘成教育已經成為中國極具代表性的面向網絡教育提供專業服務的企業，并且也是國內第一家在海外納斯達克成功上市的網絡教育服務企業。

“閃電”引資 弘成“啟航”

“資金的進入，肯定意味著發展即將起步。而眾多海外資本看好弘成教育，也并不是一個偶然?！闭勂鹱约菏甑摹敖棠浮鄙?，黃波如此總結。

根據黃波的自述，她屬于純正的“海歸”派。

在1989年蘭州大學畢業后，黃波通過托福和GRE考到了美國，并在田納西州立大學，完成了化工、微生物學的碩士學業。隨后進入美國一家大制藥廠做工程師?！澳菚r候的待遇還是很不錯的，但工作太刻板。因此我就選擇到哥倫比亞大學去攻讀MBA課程?！秉S波回憶說。畢業后，她進入紐約投資銀行和管理咨詢公司，任高級經理。從此踏上了資本運作的征途。

“我在1999年回國，當時擔任電子商務企業8848的副總裁，忙著幫公司融資上市，而那時正是互聯網熱得窒息的階段?！迸c此同時，弘成教育的前身東方興業公司，在花旗銀行、IDG等五家境外投資機構融資500萬美元后，與境外合伙人成立了弘成科技發展有限公司。

因為有了國際資本進入，IDG等投資人就想為弘成教育重新物色一個新的掌門人。這時候熟悉資本運作的黃波，便被“空降”到那里出任了CEO。“當時是2000年8月份，到現在快10年了?！?/p>

而后來的事實也證明，正是在黃波“長袖善舞”的資本運作下，弘成教育才一步步走到今天：從向美國證券部門提出IPO申請到成功上市，弘成教育只用了短短17天時間。

“從2007年11月26日到2007年12月10日，我們以最快的速度走完了上市路。”黃波頗為自豪的說。

納斯達克的成功上市，為弘成教育帶來9400萬美元的融資。麥格勞·希爾(中國)公司以及美國著名基金——老虎基金等都被黃波成功引到了弘成教育的麾下?！暗浆F在為止，我們已先后發展了近20家以合資為模式的網絡教育合作伙伴?！秉S波毫不隱瞞地說。以致合資的形式和合資的模式最終成為弘成教育發展上的經典做法。

誠信拓展 口碑筑“基”

資本運作，是一把雙刃劍。在使企業得到快速成長的同時，也會使企業受到傷害?！拔覀兊淖龇ň褪怯梅蘸涂诒疄槠髽I減少傷害，并促使它健康快速發展?！?/p>

根據黃波的說法，弘成教育一直是一個非常務實和專注于執行的一個企業，而這也保障了她們最大限度地做好她們的服務和營造好的口碑。

在教育服務方面，黃波十年一貫的的探索創新精神，更是促進了她們企業對服務和口牌的理解?！叭绾螏椭鷮W校將最優秀的教育資源擴大化；如何通過現代技術手段使更多人擁有接受教育、改變生活；如何積極參與并推動中國構建終身學習型社會的偉大進程，是我一直在思考并致力解決的問題?！?/p>

在企業建設到這個時候，黃波也以她女性特有的細膩，幾近完美地闡述了她自己的經驗：“從1994年開始，我就非常喜歡上網，1995年以后還在做管理咨詢的時候就給邁克爾公司做過一些網絡教育的交流，因此對于美國的網絡教育是比較了解的?！倍@些經驗隨后被應用到了中國，具體來講，就是誠信拓展業務。

黃波明白，不論是合作伙伴還是最終用戶，很多時候就是看你是不是一個可信的企業，或者你的品牌是不是足夠強，或者在業內有沒有足夠的業績?！斑@個時候作為要發展的企業，要讓他們覺得你的內控、管理、誠信首先是可信的。所以誠信業務的發展，對我們最終用戶的拓展會有非常重要的意義。”黃波意味深長地說。

談起服務和口碑對企業的影響，黃波很認真地說：“教育行業很多是口碑的傳播，這里面的健康發展非常重要。希望大家都能夠自律，能夠真正的提供價值，提供有質量的服務，并保證學生能夠獲得他們本來想獲得的。”

另外，除了有服務和口碑意識外，掌握好企業發展的節奏也非常重要。“教育行業本身就是一個穩定持續發展的行業，因此企業的發展一定要穩扎穩打、務實地步步推進。如果你的發展速度過快，可能就會影響到你的教學質量。而只有當你的品牌、內容以及服務積累到一定的程度，你的企業才會會慢慢的起步騰飛，這肯定是需要一定的時間，以及很多的經驗和汗水才能積累起來?！?/p>