淺談縣級圖書館如何發揮多媒體閱覽室的作用

王 偉

關鍵詞:縣級圖書館;多媒體閱覽室;信息服務

摘 要:計算機技術、多媒體技術和現代通訊技術的飛速發展,為縣級圖書館帶來了新的機遇和挑戰。本文先探討了縣級圖書館多媒體閱覽室所存在的問題,之后由此入手來探討相應的,以期更好地開展信息服務工作。

中圖分類號:G250 文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)06-0093-02

以往人們對于圖書館的認知,往往只停留在藏書有多少、圖書館面積有多大、工作人員有多少的層面上,但現在圖書館的發展逐步擺脫了傳統模式,走向網絡信息化,人們開始關注和重視圖書館信息現代化的程度。縣級圖書館也順應了這一發展趨勢,不斷改變傳統的信息管理和服務方式,向網絡信息化邁進,充分利用計算機和多媒體技術為自身的發展創造更多的優勢。而多媒體閱覽室作為圖書館信息化建設的重要組成部分,需要給予高度重視,充分發揮其作用以提高圖書館的信息服務能力。在這個過程中,縣級圖書館面臨著更多的困難,在資金投入、人員素質、管理水平等方面存在嚴重不足,造成了多媒體閱覽室的作用不能得到充分發揮,個別還成了營業性的網吧,這就遠遠偏離了建設多媒體閱覽室的初衷和目標。因此,本文將針對這一現狀進行探討,揭示影響縣級圖書館多媒體閱覽室作用的幾個問題,并提出相應的對策。

1 影響縣級圖書館多媒體閱覽室作用的幾個問題

1.1 資金投入嚴重不足

縣級圖書館作為公共服務設施,主要是由縣級政府負責籌建,資金投入直接受當地經濟發展水平、政府財政收入影響。由于我國城鄉經濟發展不平衡,除了少數縣政府有足夠的財政支持外,更多的縣級圖書館都面臨資金投入不足的問題,這極大地制約了圖書館事業的建設與發展。

資金不足使得縣級圖書館根本無法建設多媒體閱覽室,提高信息服務的能力,這是我國縣級圖書館普遍存在的問題,也是一大難題。此外,有一些縣級圖書館雖然建設了多媒體閱覽室,但限于經費,計算機和網絡等現代化設備陳舊、運行能力差;能提供的信息資源少,且缺乏系統性和完整性,不能或不足以提供給讀者使用和對外交流;對于需要費用的網絡信息和數字產品,圖書館資金有限、支付能力差,致使讀者可用的信息范圍有限。這些就直接導致了縣級圖書館提供的信息服務范圍,很多要求較高的業務無法開展,整個多媒體閱覽室最終變成了“雞肋”,其作用也就大打折扣了。

1.2 工作人員水平有限

由于我國圖書館信息化進程剛剛起步,還沒有全面認識到急需技術人才的重要性,也沒有建立完善的人才引進制度,所以造成我國圖書館館員的文化程度偏低,計算機技能薄弱,不能夠承擔多媒體閱覽室的建設和管理職責,當前不僅缺乏既懂計算機網絡技術又懂圖書館專業的人才,缺乏既懂電腦軟件又能科學管理計算機網絡設備的維護人員,缺乏能對文獻信息資源和網絡信息資源進行開發和深層次加工的專業人才。所以,現階段急需引進專業技術人員,這主要是指具有電子計算機專業知識的人員,他們具有較強的計算機技能,能解決各種電腦故障和網絡技術問題。

但在縣級圖書館,這一現象更為嚴重,這主要是由于一方面經費不足使得縣級圖書館無法提供優厚的條件和工作環境,引進不了急需的人才,也無法為館內現有人員的教育提供保障,導致人才流失嚴重;另一方面,由于圖書館人員編制的限制,加之缺少用人自主權,館內工作人員的文化素質與業務技能只能保證傳統的管理與服務,在服務水平、服務態度、知識結構、業務素質等方面,同現代化的服務設施與技能需求有較大差距,也影響了信息服務工作的開展。

1.3 社會認知程度較低

在縣級圖書館,雖然建設了自己的多媒體閱覽室,但由于其管理人員水平較低、管理思維模式固化且對多媒體閱覽室的性質認識不全面,往往造成對自身的定位不清晰,沒有準確把握多媒體閱覽室的性質、服務范圍和服務對象,宣傳工作也做得不到位,致使很多讀者不能正確認識多媒體閱覽室的性質,也不了解多媒體閱覽室的作用,這就造成了縣級圖書館多媒體閱覽室的社會認知程度低,例如目前仍有很多讀者僅把圖書館多媒體閱覽室看作網吧,甚至有些管理部門在整頓網吧市場時,也把圖書館多媒體閱覽室列入整頓范圍。這既嚴重影響多媒體閱覽室業務的正常開展,也對其造成了一定的負面影響。

1.4 讀者技能水平較低

由于縣級圖書館的服務對象比較固定,多是縣城或附近農村的居民,這些人中絕大部分都不了解計算機和網絡的相關知識,他們并不懂得如何利用計算機獲取和學習網上的資源,面對龐雜的資源無從下手,或者錯誤地認為網絡只是娛樂、休閑的工具,這些都導致了多媒體閱覽室的利用率低。

2 充分發揮多媒體閱覽室作用的對策

2.1 充分利用縣財政支持,多渠道爭取經費投入

對于文化信息資源在農村的普及,黨和國家一直十分重視,將其列為政府工作重點。作為縣級圖書館,要抓住這一契機,充分利用政策優勢,多方籌措資金,著力發展多媒體閱覽室,提高自身的信息服務能力。要完成這一目標,首先要加強宣傳力度,爭取當地政府對圖書館多媒體閱覽室的重視,加大對技術環境、場所設置、設備配置、信息服務和日常管理等工作的投入,采取以當地財政投入為主,自籌資金投入為輔的模式;其次,多與企業和其他社會團體合作,為他們提供有償信息咨詢以及其他的相關服務,從而獲得建設所需的資金。

2.2 加大對工作人員的培訓,引進完善的用人機制

目前,縣級圖書館缺少對計算機網絡知識精通的人才,這在一定程度上制約了多媒體閱覽室工作的開展。縣級圖書館要充分考慮自身的特點和未來發展規劃,以建立一個高素質的信息管理和服務團隊為目標,既重視提高現有人員的綜合素質,也注重引進計算機和網絡方面的高層次人才。因此,縣級圖書館要轉變自己的觀念,以完善的用人機制逐漸改變自身人才結構,這就要做到:一方面注重對現有工作人員的技能培訓,通過進修、培訓、自學等多種形式,為其學習提供一切方便和機會,從而培養出自己的信息開發和多媒體閱覽室管理人才,才能跟上時代發展的要求。他們是縣級圖書館多媒體閱覽室建設和發展的基礎,由于具備多年工作經驗,對圖書館的工作流程和相關知識較為熟悉,只要對其進行計算機和網絡方面的培訓即可。另一方面縣級圖書館要勇于打破舊的人事制度中的條條框框,要建設高素質的信息管理人才隊伍,優先引進能對計算機網絡進行管理和維護、能對信息資源進行開發和網站建設的專業人才。

2.3 提高服務質量和管理水平

縣級圖書館必須轉變服務理念,以高質量的服務和管理水平吸引更多的讀者,提高其社會效益和影響力。首先,注重對管理者進行管理技能方面的培訓,選擇性地將企業的一些好的制度和規范用于圖書館的管理,例如制訂崗位責任制度,明確每位工作人員的職責,獎懲分明,促使他們能夠以飽滿的精神接待每位讀者,熱情地回答讀者的咨詢,為讀者排憂解難;其次,要確保館內的計算機、網絡、軟件和數據的安全,建立健全安全管理制度,加強對讀者的管理和登記,及時糾正和規范讀者的行為,引導讀者養成良好的上網習慣,這都需要配備專門的人員;再次,要注重改善館內的“軟”環境,盡力為讀者提供一個安靜、清潔、幽雅的學習環境。

2.4 加大對讀者的培訓力度

由于縣級圖書館的大部分讀者的文化程度較低,對于多媒體閱覽室的使用方法并不太懂,這就導致其利用率不高。因此圖書館要定期開展讀者培訓工作,可以利用展板宣傳、現場模擬等多種形式,提高其使用多媒體閱覽室的意識和能力。此外,還要重視讀者的個性化需求,提高讀者現代信息意識、信息分析能力、信息檢索和獲取有用信息的能力,更加強調讀者培訓工作的主動性、針對性、適用性和實踐性。這些既是圖書館提升服務水平、深化信息服務的重要方面,也使讀者認識到圖書館的意義和作用,了解和掌握圖書館的現代化技術,提高社會認知度。

3 結語

多媒體閱覽室是圖書館信息服務的重要組成部分,隨著計算機技術的迅速發展,它的服務內容和方式有了更進一步的深化。縣級圖書館如何能夠充分發揮多媒體閱覽室的作用,開展好信息服務,是值得深思的問題。

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