平民圖書館 市民大書房

朱峻薇

關鍵詞:杭州圖書館;新館建設;辦館理念;文化品質

摘 要:杭州圖書館新館以其先進的服務理念與技術、特色的服務功能與手段及“大開間、軟分隔”的空間設計模式、家居式閱讀風格充分體現杭州圖書館“平民圖書館、市民大書房”的辦館理念。

中圖分類號:G259.2 文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)06-0104-02

1 新館建筑概況及特色

杭州圖書館新館位于杭州城東錢塘江畔,占地面積20,210平方米,建筑總面積43,680平方米,其中讀者使用面積4萬平方米,占總面積的90%,把公共區域最大限度還給納稅人,充分體現了公共圖書館的平等精神,與國際圖書館的發展潮流相接軌。新館地下一層,地上四層,局部三層,設計藏書規模200萬冊,有閱覽坐席2,200個,日可接待讀者6,000人次。設有文獻借閱中心、專題文獻中心、兒童文獻借閱中心、音樂圖書館、報告廳、讀者交流區、展覽廳、自修區等功能區域,可滿足讀者不同層次的文化需求。

1.1 “大開間、軟分隔”的空間設計模式體現辦館理念

“平民圖書館、市民大書房”是新館的辦館方針,其原則是取消各種限制讀者的規章制度,讓讀者能真正自由地走進圖書館,就像是走進自家的書房一樣。館內采取“大開間、軟分隔、無障礙”的模式布局,簡約大氣,空間設計錯落有致,書架和沙發的“軟分隔”,使各功能區域既有區分又無障礙貫通,先進的門禁系統,使圖書在館內可以跨區域自由流通,藝術品的陳設突出地域文化特色。局部高聳到屋頂的書架營造出“人在書中,書在人中”的濃郁書香氛圍。一樓總服務臺正朝大門,示意以開放的姿態歡迎讀者。門廳右側采用杭州“西泠印社”收藏的自秦漢到民國的代表印章點綴墻面,透著杭州的大氣、雅致。

1.2 家居式閱讀風格彰顯人文關懷

館內各類建筑嚴格遵守國家標準,融入綠色管理概念。采用書房式的布置風格,家具色調柔和穩重,隨意而歇的休閑沙發,實木地板的鋪設,羊毛地毯的點綴,特別是外文閱覽區域歐式壁爐的裝置,西洋畫及飾品的擺設,處處透露出優雅寧靜的居家的溫馨。各閱覽區紙質、電子、數字、光盤、多媒體等多種載體文獻共存,為讀者利用館藏資源提供最大限度的優化。文獻閱讀、信息咨詢及文化交流等服務功能一體化,實現一站式便捷服務。閱覽室天花板、書架、臺燈的三重燈光設計更具人性化,在光線不足的情況下取書,書架燈光即刻感應點亮,細致又體貼。

2 先進的服務理念與技術

2.1 提供無償免費的公益性服務

杭州圖書館一直以來秉持“平等、免費、無障礙”全民共享的服務理念,并努力付諸實踐。2006年6月1日,由杭州圖書館牽頭,杭州地區公共圖書館率先取消借書證年注冊費收取制度,這一舉措在國內圖書館界掀起一陣波瀾,并且借書證上無照片,親戚、朋友、同學之間均可通用,市民反映非常好。2008年9月,杭州圖書館借新館開放之機,將公益性免費服務進行到底,拆除了公共圖書館最后一道“障礙”——借書證押金,實現真正意義上的對全民免費開放。新館采用國內領先的信息化系統,在國內首創研發出市民卡、身份證用戶統一管理認證系統。市民只需將市民卡、第二代身份證到館激活后,便可成為杭州圖書館的讀者證,非杭州戶籍的讀者可憑借身份證辦理讀者證,享受館內的各項服務。新館開放2個月,開通借閱功能或辦理借書卡達到4萬余張,是去年同期辦證量的13倍。

2.2 引進RFID技術操作快捷方便

杭州圖書館新館引進目前國際領先的RFID無線射頻識別技術,實現圖書管理系統智能化的轉型。館內每本書上都貼有RFID標簽,讀者找書等于按圖索驥——只要輸入書目信息,電腦屏幕上即顯示該書所在的位置及取書線路圖,完全免除昔日的“搜索”之苦。通過RFID技術,可以為讀者提供自助借還圖書服務,讀者一次可對多冊圖書進行操作,即簡潔迅速又安全可靠,在一定程度上保護了讀者的閱讀隱私權;同時便于工作人員排架與文獻管理,減少工作量,使工作人員有更多的時間承擔信息咨詢、協助閱讀人士,提高工作效率。新館在一樓大廳入口處還配置有自助還書設備,在閉館或館休日,讀者亦可進行還書操作,實現24小時不間斷自助還書服務。

2.3 覆蓋全館的無線寬帶網絡

杭州圖書館新館建有國內領先的信息化系統,無線寬帶網絡覆蓋全館,現建有無線網點200余個,有線網點3,000余個,實現數據業務、語音業務及視頻業務的無線傳輸。讀者只需攜帶具有無線網卡的手提電腦以及擁有WI-FI功能的手機或PDA便能隨時隨地靈活、便捷地享受多種服務。

3 特色服務功能與手段

3.1 建立“一證通”服務保障體系

“一證通”工程是由杭州圖書館牽頭,融合杭州地區九大公共圖書館及一些特色專業圖書館,并利用互聯網與街道、鄉鎮、社區、鄉村基層服務點連接的圖書館四級服務網絡工程。其目標是打破圖書信息服務機構間信息資源、人員、經費、設施處于條塊分割、分散管理、無法有效配置及統一管理的局面,實現地區圖書信息機構間文獻資源的共建共享,實現文獻資源的大整合、大采購、大流通,形成公共圖書館實質性的聯盟。

目前,“一證通”服務點均懸掛統一標識及規章制度,杭州圖書館每年資助各區(縣)館購書經費20萬元(文獻所有權歸屬杭圖),并組織專業人員對各服務點進行定期的巡檢,促使管理達到標準化規范化。讀者憑一張證,可以在市、縣、區任何一家圖書館借還書,杭州圖書館的百萬館藏圖書及數字化文獻,亦成為各縣、區館讀者服務的有效保證。“一證通”工程使各館的社會影響力大大提高,特別是服務水平整體提高,形成了行業優勢,形成了以杭州圖書館為中心、區(縣、市)圖書館為分中心、社區和鄉鎮(村)服務點為基礎,互通互聯的4級公共圖書館服務平臺,構筑地區圖書館資源服務與保障體系。

3.2 創建專業級的音樂圖書館

“讓市民享受貴族級的音樂”,這是杭圖新館創建館中館——音樂圖書館的初衷。音樂圖書館按功能不同劃分為自助區、音樂文獻閱覽區和3個HI-FI室。自助區面積1,340平方米,分“自助視聽區”和“自助聽音區”兩塊區域,由豎琴造型自然隔斷。“自助視聽區”配置有10余臺電腦,讀者可利用電腦編輯音樂,10余臺日本松下DVD機和液晶電視可供讀者自行選碟觀賞;同時還配置有一臺103英寸全高清等離子電視,定期播放讀者喜愛的碟片與節目,讀者可帶上專業耳麥觀看而相互不受影響。“自助聽音區”100余個座席由酒紅色天鵝絨沙發,白色的桌椅和臺燈組成,浪漫而溫馨;40余臺專業CD機與耳機供讀者自助享用,在這里,您可以一邊看書一邊聽音樂,輕松而愜意。3個HI-FI室是針對音樂發燒友而建,從音樂室的裝飾到高保真的音響均請專業的音樂家和音響發燒友共同建設,每間可容7、8人,立體音響環繞,音效可與音樂廳相媲美。

3.3 開設兒童文獻借閱中心

杭州圖書館作為公共圖書館,將其讀者服務對象定位為0-100歲,開創兒童文獻借閱中心,這無疑是讀者服務工作上的一個創新與突破。1000多平方米的色彩斑斕的大開間,垂掛的球燈和彩繪的擋欄使天真爛漫的童稚氣息撲面而來,地上鋪設的是柔軟的地毯,桌椅都被設計成弧形盡顯人性化的關懷,孩子們可以自在地看書而不用擔心受到傷害。兒童文獻借閱中心不僅有各式各樣的書籍讓孩子們閱讀學習,還有一個大型的玩具房供嬰童們盡情玩耍、盡情發揮創造力。同時在低幼區還專門開辟出一塊父母閱覽區,家長們可以從成人借閱處取書到這里閱讀,一邊看書一邊陪孩子,既安全又省心。

4 成立杭州市圖書館事業基金會

2003年,借鑒發達國家公共圖書館發展經驗,杭州圖書館聯合杭州地區各公共圖書館成立了我國第一家圖書館事業基金會--杭州市圖書館事業基金會。其主要任務是為杭州市圖書館事業的發展募集、管理、使用基金,推動各界人士對圖書館公益事業的支持,促進各級層次的圖書館事業的繁榮發展。通過幾年的運行,越來越多的熱衷于公共文化事業的社會知名企業家、慈善家和文化人士紛紛加入到推動公共文化事業的發展大軍中,2008年募集款物72萬元,全部用于圖書館事業的發展需要。

參考文獻:

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[4] “書架變”聰明“了——RFID在圖書館的應用[EB/OL].[2009-03-20].http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_zgjywl200512029.aspx.