彼得.德魯克創造的世界

宋 麗

彼得·德魯克95歲的生涯幾乎貫穿了整個20世紀，他一生從不沉湎過去，只信奉未來。德魯克對中國的未來有著怎樣的愿望?

2009年11月19日，是彼得，德魯克先生誕辰100周年。盡管他喜歡人們叫他彼得，厭煩人家稱他為博士、教授，對于稱他為什么大師更是厭惡之至。不過，在德魯克誕辰100周年之際，我們還是不得不稱他為“現代管理學之父”。

正如美國領導力專家、德魯克好友弗朗西斯·赫塞爾本在紀念活動上的開場白：德魯克提出了許多問題，卻不急著解答，他總是先思考再開口一一就跟他對我們的勸告一樣。

我們在不斷追求事業的過程中，我們自己也發生了改變。我們會變成更好的人嗎?我們的組織會變成生產力更強的組織嗎?我們會創造一個更人性化的社會嗎?對那些不如我們的人，我們培養出了強大的意志力和同情心了嗎?這便是我們在紀念德魯克百年誕辰時，他留給我們的遺產。

走近德魯克

2003年11月初，那是一個星期一的早晨，杰佛瑞A·克雷姆萬萬沒料到打來電話的竟然是彼得·德魯克。

杰佛瑞對德魯克知之甚詳——他寫的35本有關管理與社會的書，絕大多數自己都讀過不止一遍。可他接到電話還是有些“措手不及”，雖然他做圖書編輯和發行20多年，跟許多出色的作家打交道，可這一回，是德魯克啊。

于是，他在德魯克94歲生日到來之前采訪了他，盡管上了年紀，可那天德魯克狀態頗佳，做了-一次極為精彩的訪問。

杰佛瑞說，“然后，我用了好幾個月轉錄這6個小時的采訪錄音，但我到底收獲了些什么東西，一時之間還看不出來，我必須要用數月，甚至數年時間來沉淀它們。那天，我對德魯克——以及管理本質的認識，比我常年依靠書面閱讀所得要豐富許多。20多年來，我出版了無數作家撰寫的各種管理書籍。可沒有哪一本書帶給我的教育，能比得上那一天。”

在他后來所著的《走近德魯克》一書中，收錄了當今的許多例子，讓人從全新的角度看待這位偉大思想家的思維模式。還包含了德魯克那一天對他闡述的基本內容，羅列了管理、領導方面的大量原創認識與戰略。

德魯克的早年歲月是一段有得講的故事。他出生在維也納寧靜的郊區。父母都受過良好的教育。父親阿道夫是政府高官，母親卡羅琳是個醫生。年幼的德魯克住在一棟雙拼大宅，房子的設計師是奧地利著名建筑師約瑟夫·霍夫曼。

德魯克早年最值得注意的是他父母舉辦的晚間聚會。每周總有兩三次，哲學家、知識分子、律師、政府官員和其他一些人，聚到德魯克家的客廳里。這些訪客中最出名的是維也納小組的成員們。

這些哲學家中不乏當時奧地利的最優秀者，他們對世界持有類似的信仰和觀點。他們相信“經驗是知識的唯一來源；其次，在解決哲學問題時，邏輯分析和符號邏輯是首選方法。”

有位常客是著名的經濟學家約瑟夫，熊彼特。他是20世紀最重要的經濟學家2：--，跟德魯克的父親有業務往來。熊彼特最先指出企業家在社會中的重要性，贊揚他們鼓舞了技術變革和創新。后來，他在哈佛提出，是大型企業點燃了創新的火花，因為只有這些企業才掌握著研究開發所需的資源。

德魯克認識弗洛伊德時年僅8歲。弗洛伊德和德魯克一家在同一間餐廳就餐，在同一處湖畔度假。

長大后的德魯克在理解世界的過程中，他并不將自己的思考局限于商業領域，而是縱橫于歷史、藝術、文學、人類學、社會學、經濟學等諸多科目，他認為自己是社會生態學家。

德魯克尤其擅長歷史的關鍵轉折點，并通過不同時期的不同作品，從多個角度對其加以檢驗。憑借視角的轉換，他得以指出某一事件或發明對管理者與組織者造成的影響，讀者也能在此過程中觀察到他看法的步步演進。

他95歲的生涯幾乎貫穿了整個20世紀：他經歷了上世紀二三十年代的“大蕭條”，也經歷了四五十年代的經濟復興；他經歷了兩次世界大戰，也盡享二戰后的和平；他的小手曾經與精神分析學創始人弗洛伊德輕輕相握，他也曾從美國總統布什手中接過“總統自由勛章”；他做過新聞記者，做過經濟學家，獲得過法學博士學位，在大學教授過哲學、政治學和管理學，擔任過多家著名企業的顧問，寫下了近四十本著作，打開了現代管理學的大門……

德魯克這輩子，不沉湎過去，只信奉未來。這樣一來，他發現了一條重要的結論：要建，就必須得拆。德魯克在拆上從不為難，他放棄行不通的東西，把不再重要的東西遠遠拋下口這就是他取得輝煌成就的奧妙。

除去這宏大的目標(他的確做到了)，《走進德魯克》的作者還在書里發現了別的一些東西。他發現“德魯克”——在其余著作、文章里，在他的采訪中，甚至別人寫的關于德魯克的書里，—直躲著他的那個人。因為，只有在這些人當中，在“他人的生活”當中，你才能窺見德魯克這樣一個特立獨行的人物顯現出來。

管理學締造者

差不多65年前，德魯克憑借《經濟人的末日》一書，拉開了自己寫作生涯的序幕。這本書痛斥了法西斯主義，連首相丘吉爾也對它贊譽有加，他要求英國軍官預備學校的畢業生必讀此書。

1946年《公司的概念》的出版，使得人們第一次近距離地看清了通用汽車公司或任何一家大型企業的內部運作。這本劃時代的作品——主張分散權力，將組織決策權下放給真正做事的人——在未來數十年歲月里受到更多的關注。

分權不僅是該書的一大主題，也是德魯克其他作品的要旨。他深感到，倘若一家大公司只有少數幾個高層主管為整個組織下命令，不管它的業務范圍多廣都注定要失敗。

20世紀80年代，在德魯克的啟發下，《財富》500強企業中有三四十家都改成了分權運作。他還指出，要對工人進行人性化管理，簡單地說，從前的企業不把員工當做人，而是當成“螺絲”或“幫手”，不是資產，而是成本。德魯克認為，企業應當授權工人做更多的決策，“創造自治工廠社區”。他詳細闡述了個人與組織之間的關系，這一點成為了后來眾多商業圖書的核心內容，它是當代商業圖書的始祖。

《公司的概念》讓德魯克走上了一條回不了頭的人生之路。“《公司的概念》把商業定位成一個研究主題。”德魯克說。可他的朋友，本寧頓大學的校長卻對他說，你簡直被它給毀了a要在學術界獲得成功，你得搞研究，發表論文，拿終身教職。當時曾有個刻薄的評論家說：希望“這位大有前途的年輕學者能把天賦用到高尚的主題上。”

書賣得好，反倒成了不利條件，實在是莫大的諷刺。但德魯克從沒想過屈從傳統。恰恰相反，他一開始就表現出放棄舊途、探索新路的傾向。

德魯克在《管理的實踐》(1954年)中，詳詳細細地向從沒管理過任何東西的普通讀者說明了如何界定企業、管理人事、安排輕重緩急。他從一開始就懂得，有效的管理無非是執行、組織、貢獻、發展、準備與實現。

他用大量文字和段落說明，行動是管理成功的首要決定因素，當然，這里的行動不是隨隨便便的行動，而是實現組織目標的負責任行動。

在書中，他首次提出“目標管理”(management by objectives,MBO)，這成了最常為人引用的概念之一。MBO的目的是，根據企業的戰略目標，為個人制定清晰的目標，從而提高組織生產效率。一些知名企業的CEO，如安迪，葛魯夫，是MBO方法的忠實追隨者，說它是“戰后數十年的主流戰略思想”。同時，他提出的：“商業目標的有效定義只有一個，即創造客戶。”這后來成了德魯克最廣為人知的管理原則。

1964年，德魯克在《成果管理》(他說這是—本操作手冊)中，展開了有關由外至內的討論。首先，他認為許多管理者陷入了“惡性競爭”，全部時間都用來回復“收件箱里的信”了，這種被動管理必招致失敗。接著，他闡述了八大商業現實，從宏觀說明為什么從外至內視角至關重要。這些原理包括：結果存在于企業外部，資源必須分配給機會而非問題，最高效的公司總是以少數產品或服務為重。

優秀的領導者是天生的，不是造就的。德魯克認為，天才非常稀少。他在自己的頭兩本書里提出了這個觀點。不過，他的看法隨著實踐的流逝變得溫和起來。優秀學習不來，但管理可以教。畢竟，他寫書就是為了幫助普通人變成管理者。還記得嗎?當年他動身上路的時候，找遍圖書館也沒找到管理方面的書，于是他只有自己“動手寫”。

19世紀70年代前，即大型企業還未誕生時，社會不需要大量管理者。但那以后，企業數量激增，對管理者的需求也隨之猛漲。《卓有成效的管理者》(1966年)，就是幫助了通用電氣和惠普等太公司訓練合格管理者的。他認為，大型企業把焦點放在錯誤的事情上，“然而，組織規模越大，外表看來越是成功，內部的事情就越占用管理者的興趣、精力和能力，妨礙他對外執行真正的任務，發揮管理效力。”

德魯克的不少作品還都提醒管理者警惕機器的局限性和潛在威脅。在他那本部頭最大的《管理：使命、責任、實務》中，他論及過渡信賴計算機的危險，“計算機一到，人們瘋狂地開始給它找事做。最終，它生成了沒人想要、沒人需要、沒人能用的海量信息。維持工具的運轉成了目的。結果，沒人得到任何信息……”

到20世紀80年代末，德魯克進一步完善了未來組織的概念，將之與過于嚴格的層級制度進行對比。1988年，他在《哈佛商業評論》上發表了一篇名為“新組織的到來”的文章。文中。他從利用信息獲取競爭優勢的角度對未來的組織做了定義，并把這種正在成型的組織放人相關背景，闡述了企業的三個發展階段。

10年之后，德魯克又把自己的看法向前推進了一步，提出了“四次革命”理論。在《21世紀的管理挑戰》(1999年)一書中，他介紹了將給世界各地每一家組織帶來深遠影響的新一輪信息革命。德魯克異常清晰地描述了這一輪革命：它并不出現在管理信息系統或信息技術上，也不受首席信息官的指導。他稱之為“概念的革命”。

管理學是工具，是技術，是他研究的問題的解答與實踐，但不是他研究的問題本身。德魯克研究的問題在這種前提下就具體為“如何創造一個有效的組織或機構”。而對這個問題以及由其衍生出來的問題的解答，就構成了德魯克的管理學，或者可以說，管理學是德魯克研究的“副產品”。

這就是經典的德魯克。和其他的管理學家有了顯著的區別：如果說古典管理學派的泰羅試圖用科學實驗方法將管理提升到科學層次，法約爾用職能理論使管理具有了一般的意義，韋伯對普遍性原理的追求企圖將管理提高到理性層次，那么是德魯克通過對人類社會中管理作用的重新理解——將管理提高到崇高層次。他喚醒了管理界，使人們認識到管理對于人本身生存和發展的重大價值和意義。

實踐在中國

包括默克、寶潔、福特、通用電氣和摩托羅拉等很多大公司領導者都深受德魯克作品的影響。《商業周刊》高級編輯約翰，拜恩斯曾這樣描述這位管理先驅：“德魯克的故事就是管理學本身的故事，是現代企業崛起及管理者成長的故事。沒有他的分析，我們甚至很難想象跨國企業的誕生。”

此外，從警察局到交響樂團，從政府機構到商業單位，各行各業上千家組織都受益于這一思想。所有這些都是德魯克關心的問題，他選擇管理這—工具來幫助培養民眾、組織和國家。

德魯克曾經指出，世界中蘇聯解體后，只有美國一國獨強的局面是不健康的，應該至少還有另一股力量可以和美國互相制約，在俄羅斯、印度、巴西和中國這幾個正在上升的大國中，只有中國有這樣的可能。中國可能向好的方向發展，也可能向壞的方向發展，因此在中國迅速培養大批有道德和有效的管理者至關重要。

德魯克認為，總有一天，中國會變成世界經濟強國之一——說不定甚至是最大的經濟強國。他有一個愿望：中國能夠利用本土人民的創新和企業家的精神，結合人文管理實踐，一起創造財富。企業家創造財富，財富提高全中國人民——包括農村的貧困人口的生活水評。

60多年來，德魯克一直與包括中國內地和香港在內世界各地的管理人員和學生共事。中國的彼得，德魯克學院在各地開辦課程，希望他的思想能在中國結出碩果，中國的絕大部分企業領導者讀過有關德魯克論述領導力和管理效力的著作，并影響著他們的行動。

在《德魯克，實踐在中國》一書中，作者以不同的方式說明了德魯克管理實踐具備的可操作性。此書作者一一德魯克管理學院創力人邵明路寫道，正確的觀念富有生命力。德魯克的知識庫是由正確的觀念構成，都經得起時間的檢驗。但我們現在有機會去實踐它們，將之發展為我們的優勢。希望中國的管理者們利用這些機會培養組織成員，發展組織本身，定能獲得豐富的資源。

作者也進一步希望中國的企業能考慮執行作品中談及社會部分的內容。“希望在中國，管理能被看作一個崇高的職業，一個效力于管理者所屬組織宗旨的職業。”