四川旅游震后啟示錄

何 流

一年后，成都人更愿意提及張藝謀的那句“成都，一座來了就不想離開的城市!”，他們希望國內外的人們都來看看這片“最中國”的地方。

去年地震后，成龍大筆一揮，捐款1000萬元。今年5月12日，他來到成都大熊貓繁育研究基地，認養了“成成”和“龍龍”，成都市對外文化交流協會、成都市旅游協會正式聘請他擔任“成都熊貓大使”。

坍塌的房屋在重建，通往災區的道路在重建，但四川人認為，最需要重建的是人們的信心。在重建旅游市場信心方面，四川人下了不少工夫。他們說：“來就是關心，游就是支持”。5月12日前后，中國報道記者來到四川，對四川旅游業的恢復重建做了一番實地考察。一個“雙遺產”景區的重生

行駛在都江堰大道的兩旁，仍不時可見被地震震壞或坍塌的房屋，4星級的國堰賓館樓體上的X型裂紋仍清晰可見。震前都江堰市共有20萬旅游從業人員。一場大地震中斷了都江堰市旅游發展的上升勢頭，景區內二王廟古建筑群全部毀損，伏龍觀、十殿、建福宮等古建筑以及景區內的基礎設施遭到不同程度的破壞，直接經濟損失約30億元。所幸景區的核心部分，即三大古水利工程——魚嘴、飛沙堰、寶瓶口完好無損。

經過一個月的調整，青城山一都江堰景區重新向游客開放，陸續送出5萬余張感恩卡，同時免費向游客開放離堆占園部分一個月。去年9月29日，景區正式對外開放。

5月11日，記者來到都江堰景區，門口一塊“上海游客愛心見證游”的大牌子吸引了過往游客的注意，牌子上面密密麻麻地寫滿了各地游客的簽名，其中不乏來自日本等國的游客。下午4點多，景區內依然游人如織。都江堰景區市場營銷處的李甜告訴記者，自去年正式開放以來，景區的游客接待量迅速上升，去年底已恢復到震前76％的水平，春節黃金周即已達到去年同期水平。今年“五一”期間，購票游客達到7.28萬人次，同比增長40.3％，創下節假日旅游人次的歷史新高。

地震雖然給都江堰景區造成了一定程度的破壞，但震后遺跡形成了一種獨特的旅游資源，尋訪地震留下的痕跡也成了，人們新的興趣之一。導游楊敏指著魚嘴上的縱型裂紋，向來自江西省的旅行團成員描述地震后這里的情景，這可能是地震對都江堰水利工程的影響最直接的體現。一路上，楊敏向大家解釋二王廟和伏龍觀在地震中毀損的原因，并提示將帶領大家看地震前后的對比照片。人們順著她手指的方向，看著對岸半山腰上若隱若現的二王廟遺址，不禁唏噓感嘆。

在二王廟搶救保護維修工程現場，遼寧有色基礎公司的旗子迎風招展，護欄內不時傳來碎石傾斜而下的響聲，人們不緊不慢地經過“施工危險，請快速通過”的指示牌。李甜告訴記者，二王廟的重建依據“原址、原態、原風貌”的要求，計劃于2010年底完成。而整個景區的重建是“提升性”的，他們希望“化危機為機遇”，將都江堰打造成一個國際旅游的目的地。地震后，他們已經接待了幾百家境外媒體。

在景區內，記者還看到了好幾個手拎大捆蔬菜的農家婦女，記者攔住其中一位，這位廖大媽告訴記者，去年10月，她在城區的地震遺址旁開了家餐館，她估計明天來參觀的游人會很多，所以事先準備好食材。

傍晚時分，記者從景區返回都江堰市內，途經一條美食街，斷壁殘垣和冷清的街市說明這里還未恢復營業。往前不遠，在一處部分垮塌的樓前，一家“李二姐家常菜”的大排檔卻生意紅火。畢竟，生活還要繼續。

立地轉身的鄉村旅游

在一座四層老樓的辦公室里，四川省旅游協會副會長何光厚對記者說，“雖然地震了，但四川旅游的元氣沒傷，基本面還是好的。”在四川省旅游局的《四川省旅游產業災后恢復重建情況通報》中，記者看到，“全面推進鄉村旅游轉型升級”作為重要的一條被單獨提了出來。且不說成都市錦江區三圣花鄉這種較為成熟的鄉村旅游，諸多在地震中毀損嚴重的鄉鎮也正經歷著從農業鄉鎮到旅游鄉鎮的轉身。

從彭州界經過1個多小時蜿蜒的盤山公路，記者來到磁峰鎮鹿坪村，沿路可以看到很多江西省援建的活動板房，到達鹿坪村村口，卻是另一番景象。整齊的花園洋房依山勢而建，“鹿鳴河畔鄉村酒店”的大幅廣告排列在通往村里的道路兩旁。爬上一座三層的小別墅樓頂，鹿坪村黨支部書記張宗澤指指前方的一片開闊地對記者說，“以后這里要建一個河塘，四周都是綠化帶，到時候會很漂亮。”

一年前，鹿坪村有5323間房屋倒塌受損。現在已有121戶村民搬進了這里統規統建的新居，農家樂旅游也開始慢慢起步。張宗澤告訴記者，重建時的定位就是生態農業旅游，為此，村里專門成立了一個旅游公司，現在游客多的時候有幾百人。中午時分，遠處的房子里飄來陣陣飯香，張宗澤對記者說，“你要不就在這嘗嘗我們的農家飯吧。”他邊走邊自言自語，“河塘修好了，這里會更好了。”

逆勢而上的蓉城旅游

“你聽過《留在蓉城的微笑》這首歌嗎?唱的就是這兒的寬窄巷子!”小吳指著街對面的寬窄巷子，不無興奮地向記者介紹起來。走在號稱“最成都”的寬窄巷子里，很難尋覓一絲地震遺留的氣息，在街邊泡吧、飲茶、打麻將或掏耳朵的人們臉上，寫著成都人獨有的閑適和安逸。

去年6月14日，伴著成都宣傳片主題曲《I love this citv》的錄制完成，寬窄巷子也正式對外開放。成都文旅集團副總經理余勇向記者透露，當時集團高層選擇地震后一個月開街也是“力排眾議”，考慮到震后的成都旅游急需一劑恢復信心的強心針，寬窄巷子的亮相無疑成了振奮成都人精神的一個載體，“當天下著很大的雨，但仍有8萬多游客游覽了寬窄巷子。”余勇說，現在去寬窄巷子請客吃飯成了成都人引以為時尚的事。

“這也是我們危機營銷的一個部分”，成都文旅集團市場部總經理吳海珊告訴記者，6月初，文旅集團組織四川旅游業者進行了一次危機公關的研討會，亞太旅游協會的一位專家介紹了國際上處理SARS、海嘯等重大事件的經驗，也提供了一些具有操作性的營銷建議。之后，成都與峨眉山景區結成了深化旅游目的地營銷聯盟，舉力、了首屆中韓旅游論壇，希望消除境外游客對成都旅游安全性的誤解。“去年，包括亞太旅游協會的專家來成都時都帶著干糧、口罩和手電筒，還有人一下雙流機場就看地面有沒有裂縫。”余勇笑著說。

3月24日，熊貓卡的推出給成都旅游又添了一把火，與之前各地紛紛推出的旅游券相比，熊貓金卡和銀卡的發放更加“有的放矢”。據統計，今年“五一”期間，成都市共接待游客298萬人次，同比增長15.2％，旅游總收入11.2億元，同比增長22％；熊貓卡包含的11個景區的旅游人數同比增長80％，創歷史新高。余勇告訴記者，成都市旅游將向城市整體營銷的方向發展，以熊貓卡為主線的優惠、促銷活動將會持續。據悉，第2代熊貓卡的推出正在積極籌劃中，其功能和發放范圍將更擴大。