谷歌的“中國式陷阱”

陳益鋒

李開復的突然離職，為谷歌中國穿上了“國王的新衣”，這一跨國公司重新陷入了困頓與迷茫

不可否認，Google是全球市值最大的lT巨頭之一。但在中國市場，這一被稱為“谷歌”的跨國公司始終沒有找到屬于自己的霸氣和銳氣。

四年前，一場頗為轟動的官司之后，“明星職業經理人李開復帶領Google風風火火地開始闖中國，并張揚地賦予了這家跨國公司一個全新的中文名稱。四年之后，李開復的個人影響力依然不減當年，而谷歌中國卻沒有火起來，依舊在百度身后打轉。

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)近日發布的《2009年中國搜索引擎用戶行為研究報告》稱，谷歌的中國用戶忠誠度在持續下降。中國網民首選的搜索引擎分別為：百度{市場占有率77.2％)，谷歌(12.7％)，搜搜(3.1％)，搜狗(2.4％)，雅虎(1.6％)。

一路走來，李開復率領的谷歌中國為了改變“叫好不叫座”的尷尬絞盡腦汁。從g.cn簡短域名的推出、“谷歌”中文名字誕生、親歷親為在中國招募高技術人才，到谷歌在中國推出的天氣搜索、短信搜索，甚至還有針對中國獨特的“春運”的搜索等產品，但是，這些舉措并沒有起到期待的效果，反而深陷各種負面的漩渦。

早在2009年夏季，中國有關部門公開指責谷歌在搜索結果中顯示色情內容，隨后谷歌數字圖書館的“版權門”事件又引發了一輪不小的爭議。如果在谷歌中文網站搜索“谷歌+門”，就會得到很多關于這家跨國公司負面消息的搜索結果，其中包括“牌照門”、“地圖門”、“詞庫門”、“納稅門”等等。

其實，最讓谷歌中國元氣大傷的是9月7日，大中華區總裁李開復的宣布辭職，隨著這一靈魂人物的離去，谷歌中國頓時黯淡失色，也遭遇了前所未有的人才危機。

因為李開復離職后，谷歌中國啟用了“新帥”——-劉允和楊文洛。單從知名度上看。谷歌中國的新帥被公眾和客戶所接受尚需時日。業內分析，臨陣換將，除了會動搖軍心外，更意味著對前任政策的更改，新策略的醞釀和N多的不確定。李開復的谷歌中國?

九十年代末，作為微軟中國研究院院長，李開復在中國受到了全中國的矚目，并在中國樹立起創新、陽光、明朗、開放的形象。2000年，李開復被調回微軟總部之后，借助互聯網平臺仍然保持著與中國學生的溝通，并引起轟動。

回顧李開復的個人職業生涯，這位職業經理人帶給谷歌的不僅僅是CEO的角色。

李開復對于谷歌中國，更如同一名公司的明星代言人，他的離去，讓谷歌的中國形象--F子變得迷茫。目前谷歌中國面臨的最大問題，就是領軍靈魂人物的缺失。從這一角度上說，是李開復成就了谷歌中國而不是相反。實際上，在李開復接掌谷歌中國之前，面臨本土搜索企業百度的重重壓力，谷歌在中國市場的發展乏善可陳，甚至有人認為其將走上像雅虎在中國一樣的歸宿。李開復進入谷歌中國后，通過加強技術研發、實施本土化戰略及改進服務，不斷提升了市場份額。

按照李開復的計劃，2006年是谷歌的“創業年”；2007年是谷歌的“產品年”，主要開發谷歌中國的產品；2008年被定義為“普及年”，因為2008年谷歌的市場份額和使用率在提升，曾經因為谷歌網絡不穩定而流失的客戶回來了一大批，并且逐步改變了用戶“Google不好用”的思維定式。遺憾的是，李開復所期待的2009年谷歌“盈利年”并沒有如期出現，反而戲劇性地大逆轉，給了自身沉重的打擊。

可以肯定地是，沒有了李開復，谷歌的中國時代要開始重新書寫。中國的搜索市場似乎再現一家獨大的產業格局一一百度依然獨霸江湖。英國路透社的一篇分析文章指出，谷歌在中國的市場份額不斷擴大，但無法動搖百度的領導地位。因為在全球最大互聯網市場的中國，谷歌仍在為品牌認同度而奮斗，中國當地的市場主導者仍是百度公司。

百度成功的很大程度上歸功于對本土文化的充分利用，提供了更為理想的搜索結果。百度一位發言人曾說過，“同谷歌相比，百度與中國文化更為協調。”

其實“本土化”曾是李開復為谷歌中國提出的解決方案，并得到總部放權，親歷親為在中國招募高技術人才。但是谷歌中國的市場收益卻難以奏效，以谷歌總部的戰略部署來看，李開復在實施戰略上是優秀的，但在把握開發中國市場的經營上不得不被視為失敗。

業內分析，與百度相比，谷歌的廣告業務模式以及產品創新似乎總是慢半拍。例如廣告競價排名上，谷歌一直沿用在美國的做法，將競價排名與百度明確區分，而百度將兩者混在一起，且不論百度的做法得當與否，但它對廣告客戶的吸引力更大。此外，百度似乎更懂得如何利用搜索工具，通過貼吧，知道，百科等社區巧妙地把用戶留在了自己的網站上，大大增加了網站流量。明星團隊的瓦解

業內一直把谷歌中國的萎靡不振歸咎于“本土化”問題。“谷歌的創始人從未踏上過中國土地。而全球CEO第一次訪華也還是在2007年”。有評論這樣說，中國市場的商業潛力和商業開發似乎相當長時間沒有引起谷歌管理層足夠的重視。可以說，這一種商業缺失的背后是兩種文化體制的碰撞和較量。

2005年，李開復高調地出任了谷歌大中華區總裁，負責旗下中國業務的擴張。此時，谷歌中國所組建的第一代明星高管團隊正式誕生：李開復——大中華區總裁、周韶寧——大中華區聯合總裁、王懷南一一原亞太區市場總監。三位此前均效力于多家大型跨國公司，有深厚的管理背景和人脈基礎。當時，整個業界對于谷歌以及背后的明星團隊寄予了厚望。

但好景不長，據悉，谷歌總部對中國區的放權有限，谷歌中國從公司戰略到產品研發都需要向亞太區、加州總部逐一請示。中國區很多本土化建議并沒有得到谷歌總部的支持和認可。這似乎是跨國公司所遭遇到的普遍問題——如何按照本土的方式生存，同時又保證總部沒有異議，這也成為谷歌中國管理層曾經最為頭疼的問題。

溝通機制的困難導致谷歌中國出現第一次人才危機，即王懷南和周韶寧在2006年的相繼出走，這無疑給了滿懷憧憬的谷歌和李開復當頭一捧。

李開復在接受采訪時表示，“與總部溝通是最大的困難之一。”他說，雖然和總裁埃里克有10年的私人交情，“但埃里克不可能因為私人關系來給我放權，谷歌中國也不是一個獨立公司，比如總部說任何時候能用總部技術，就必須用總部技術。當然，最重要的是谷歌中國要做出一定成果，這會讓我們在總部有相當的信譽和話語權。”

2009年3月，在谷歌推出音樂產品的新聞發布會上，李開復興奮地稱，這意味著谷歌總部對中國的放權。同時，李開復本人還收到了總部派發的未來四年期權——每年可以獲得千萬美元的收益。這讓外界相信。李開復在谷歌中國四年的堅持，似乎已經看到了曙光。但接下來的戲劇變化就是李開復的宣布辭職。李開復表示，自己離職前的很長一段時間，睡得并不踏實，總是處于焦慮的狀態。離職后，自己睡得格外安穩。

按照李開復的說法，即是他自己想離開谷歌了，“我在一年前的8月就有了創業的想法，今年6月份我生病躺在床上的時候，想到生老病死，于是大徹大悟，決心創業。”借用他新書的一句話說，就是“FoIlow my heart(追隨我心)。”

隨著李開復的離去，谷歌中國再一次被推進了危機的漩渦。一位業內人士感慨，某種意義上講，擁有美麗光環和優秀技術的谷歌不是輸給了百度，而是輸給了自己。