高校圖書館員素質(zhì)問題探析

高　萍

關(guān)鍵詞：高校圖書館；館員；素質(zhì)；素質(zhì)優(yōu)化

摘 要：論述了目前提高高校圖書館員素質(zhì)的重要性，分析探討了其在素質(zhì)方面存在的問題，并提出相應(yīng)的解決途徑。

中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1003-1588（2009）01-0122-03

素質(zhì)是一個(gè)由品格﹑知識(shí)﹑技能﹑能力等組成的多要素﹑多層次的綜合體，圖書館員是圖書館的基礎(chǔ)細(xì)胞，列寧曾說過：“圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂”。館員的素質(zhì)問題是一個(gè)十分重要的問題，關(guān)系到圖書館事業(yè)的興旺。

1 提高高校圖書館員素質(zhì)的重要性

高校圖書館是大學(xué)的重要組成部分，是大學(xué)的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是人類知識(shí)的寶庫，是大學(xué)生的第二課堂。高校圖書館員是實(shí)現(xiàn)高校圖書館服務(wù)功能的載體，離開圖書館員，圖書館的功能無法得以實(shí)現(xiàn)，館員素質(zhì)好，工作效率就會(huì)高，工作效益就會(huì)大。圖書館的生存與發(fā)展，從根本上依賴于圖書館員整體素質(zhì)的提高。圖書館員信息素質(zhì)關(guān)系著讀者利用圖書館的水平，關(guān)系著圖書館的未來。因此，提高廣大圖書館員的素質(zhì)和各種業(yè)務(wù)能力以適應(yīng)當(dāng)代圖書館事業(yè)發(fā)展的需要就顯得尤為重要。

2 高校圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)內(nèi)容

2.1 良好的思想政治素質(zhì)

作為21世紀(jì)的高校圖書館員，首先要具備良好的思想政治素質(zhì)。高校圖書館員應(yīng)該以馬列主義﹑毛澤東思想﹑鄧小平理論﹑“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，樹立科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀，為讀者服務(wù)，用戶至上。

2.2 良好的職業(yè)道德素質(zhì)

高校圖書館員應(yīng)具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，樹立愛崗敬業(yè)精神，樹立“主人翁”意識(shí)，熱愛圖書館事業(yè)，熱愛圖書館工作，以館為家，“館榮，則我榮；館恥，則我恥”，具有開拓進(jìn)取﹑勇于創(chuàng)新的精神，具有甘為人梯、無私奉獻(xiàn)的高尚情懷。樹立讀者至上、服務(wù)第一的工作理念，堅(jiān)持“一切為了用戶服務(wù)，為了一切的用戶服務(wù)，為了用戶的一切服務(wù)”的思想，能夠從心底里熱愛并關(guān)心讀者，想讀者之所想，急讀者之所急，主動(dòng)服務(wù)，做讀者的良師益友。

2.3 良好的身體心理素質(zhì)

毛澤東說過，“身體是革命的本錢”。高校圖書館員從事的工作，既有體力勞動(dòng)，又有腦力勞動(dòng)，若他們沒有較強(qiáng)的身體素質(zhì)則無力承擔(dān)繁重的工作。同時(shí)又要心境豁達(dá)、心胸開闊、意志堅(jiān)定，對(duì)事業(yè)有較強(qiáng)的執(zhí)著毅力，對(duì)工作具有積極的進(jìn)取意識(shí)，對(duì)困難有知難而進(jìn)、勇往直前、勇于開拓、勇于創(chuàng)新的精神，這就要求他們必須具備良好的心理素質(zhì)。因此，高校圖書館員必須具有良好的身體心理素質(zhì)，既是從事工作的要求，又是勝任工作的要求。

2.4 良好的知識(shí)素養(yǎng)

高校圖書館員應(yīng)該具備良好的知識(shí)素養(yǎng)，具體包括：（1）具有圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)，系統(tǒng)掌握?qǐng)D情專業(yè)的新知識(shí)、新理論、新技術(shù)，消化和吸收國內(nèi)外圖情專業(yè)領(lǐng)域的重大成就；（2）具有良好的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)與計(jì)算機(jī)技能；（3）熟悉情報(bào)檢索語言知識(shí)與信息咨詢服務(wù)知識(shí)；（4）具有良好的外語知識(shí)；（5）具有一定的其他專業(yè)的學(xué)科背景。

2.5 良好的能力素質(zhì)

高校圖書館員應(yīng)該具備較強(qiáng)的能力素質(zhì)，只有這樣，才能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，若不具備這些能力素質(zhì)，就無法完成日益發(fā)展變化的圖書館工作，更談不上勝任工作。良好的能力素質(zhì)包括：（1）管理能力，指對(duì)具體事物工作進(jìn)行管理的能力；（2）協(xié)作能力，指能夠在團(tuán)體工作中做好配合分工的能力；（3）研究能力，指善于發(fā)現(xiàn)問題、研究問題以及解決問題的能力；（4）創(chuàng)新能力，指不斷發(fā)展超越自我，超越他人的能力；（5）語言表達(dá)能力和寫作能力，指能夠?qū)⒆约旱难芯刻剿靼l(fā)現(xiàn)供他人共享的能力。

2.6 創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體意識(shí)

作為21世紀(jì)的高校圖書館員，不再僅以傳遞文獻(xiàn)書籍為已任，而應(yīng)是以開發(fā)和傳遞信息為內(nèi)涵，善于把圖書館信息工作的服務(wù)性和創(chuàng)造性有機(jī)地結(jié)合在一起，從原來意義上的文獻(xiàn)收藏者和提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑿庐a(chǎn)品的生產(chǎn)者和提供者，同時(shí)要具有團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體意識(shí)，充分發(fā)揮集體的共建作用。

2.7 良好的儀容、舉止和語言

圖書館是精神文明的窗口，館員的儀表和一言一行都代表著這一“窗口”的形象。因此，要求館員應(yīng)儀容整潔、舉止文雅，親切而不俗氣，大方而不失分寸，語言表達(dá)準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)，保持館內(nèi)環(huán)境的清潔整齊、素雅樸實(shí)，以自己的模范行動(dòng)為讀者營造一個(gè)健康向上、安靜優(yōu)雅的讀書氛圍。語言是交流思想感情的工具，圖書館工作人員只有具備了良好的語言表達(dá)能力，才能在傳遞信息活動(dòng)中獲取最佳效果。

3 目前高校圖書館員在素質(zhì)方面存在的問題

3.1 思想觀念的局限性

一部分高校圖書館員的思想觀念依舊局限于高校圖書館是一個(gè)高層次的校園式學(xué)術(shù)性服務(wù)機(jī)構(gòu)，僅僅服務(wù)于高校，與高校之外是毫不相干的，隔裂了高校圖書館與社會(huì)大環(huán)境的有機(jī)融合，這就造成高校圖書館的工作不是依據(jù)社會(huì)大環(huán)境所反映的實(shí)際需要來組織其所形成的信息成果，不能實(shí)現(xiàn)信息互流共享，阻礙了信息的共享與利用，從而導(dǎo)致信息成果與其他信息用戶的斷裂。

3.2 服務(wù)理念的局限性

不少高校圖書館員雖然堅(jiān)信“用戶至上，服務(wù)用戶”的理念，但在現(xiàn)實(shí)工作中并未完全落實(shí)“一切為了用戶服務(wù)”這一服務(wù)宗旨，高校圖書館員在現(xiàn)實(shí)服務(wù)中并未切實(shí)落實(shí)到時(shí)時(shí)處處為用戶服務(wù)，急用戶之所急，想用戶之所想，離“一切為了用戶，為了一切的用戶，為了用戶的一切”服務(wù)宗旨還有很大的差距。

3.3 人員結(jié)構(gòu)的局限性

突出表現(xiàn)在：從年齡結(jié)構(gòu)來說，不少高校圖書館存在著年齡斷層或銜接不合理，中青年所占比例很小，而不是以中青年為中流砥柱；從男女比例來說，很多高校圖書館女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過男性；從職稱結(jié)構(gòu)來說，不少高校圖書館員初級(jí)職稱居多，高級(jí)職稱較少，不利于圖書情報(bào)的研究；從專業(yè)結(jié)構(gòu)來說，圖書情報(bào)專業(yè)人員﹑計(jì)算機(jī)專業(yè)人員較少，不利于圖書館事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來說，碩士及博士學(xué)歷嚴(yán)重匱乏，不利于研究型人才的培養(yǎng)。人員結(jié)構(gòu)的局限性直接影響到圖書館職能的發(fā)揮，阻礙著圖書館事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.4 專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的局限性

不少高校圖書館員圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)、外語﹑計(jì)算機(jī)技能整體水平較低，甚至在老館員當(dāng)中存在著不少“機(jī)盲”，缺乏高素質(zhì)的復(fù)合型人才，不能夠完全適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的發(fā)展要求，這就影響和制約著圖書館事業(yè)的發(fā)展，不利于圖書館自動(dòng)化﹑網(wǎng)絡(luò)化﹑現(xiàn)代化的發(fā)展。

3.5 具體職業(yè)道德落實(shí)的局限性

部分高校圖書館員職業(yè)道德缺失，缺乏“主人翁”意識(shí)，沒有無私奉獻(xiàn)﹑開拓進(jìn)取和甘為人梯的精神境界，職業(yè)道德淪喪，在工作中只求回報(bào)，斤斤計(jì)較，沒有切實(shí)落實(shí)“用戶至上，服務(wù)用戶”的宗旨，有的甚至消極怠工，對(duì)讀者惡言相向，從而造成用戶獲取有效信息的困惑，這就是圖書館服務(wù)滿意率屢屢下降的根本原因。

3.6 信息處理能力較弱

在信息能力方面有局限性，不少高校圖書館員信息累積能力欠缺，獲取信息、加工處理信息、利用信息以及信息創(chuàng)新能力都比較薄弱，大多數(shù)館員利用網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)庫信息源的程度不高等。

4 高校圖書館員素質(zhì)優(yōu)化的途徑

4.1 提高館員待遇

通過圖書館立法，明確規(guī)定圖書館員的待遇問題和素質(zhì)要求，逐步提高圖書館員待遇及素質(zhì)質(zhì)量，從而激發(fā)圖書館員參與工作的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感、使命感。只有建立穩(wěn)定的、富于進(jìn)取的圖書館工作隊(duì)伍,才能確保圖書館的健康可持續(xù)發(fā)展。

4.2 建立開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子

實(shí)踐證明，“一個(gè)集體的成功，離不開強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子”。這就要求高校圖書館的領(lǐng)導(dǎo)班子必須從實(shí)際出發(fā)，提出本館發(fā)展改革的思想和實(shí)施辦法，根據(jù)需要，合理調(diào)整人才隊(duì)伍及館藏結(jié)構(gòu)；在管理手段上要形成組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行以統(tǒng)計(jì)數(shù)字、規(guī)章制度、監(jiān)督反饋、工作規(guī)范化為主要手段的新管理模式，提高圖書館的整體水平，增強(qiáng)對(duì)館員的凝聚力，調(diào)動(dòng)他們的積極性，努力把高校圖書館建成為教學(xué)科研服務(wù)的信息資源中心。

4.3 加強(qiáng)思想政治教育和職業(yè)道德教育

高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)館員的思想政治教育和職業(yè)道德教育，通過教育，使館員樹立“為人民服務(wù)”﹑“為用戶服務(wù)”的思想并切實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)；樹立正確的世界觀﹑人生觀﹑價(jià)值觀；樹立職業(yè)榮譽(yù)感﹑責(zé)任感與幸福感；樹立“館榮則我榮，館恥則我恥”的職業(yè)責(zé)任觀。

4.4 加強(qiáng)團(tuán)體分工協(xié)作能力建設(shè)

在現(xiàn)代社會(huì)中，個(gè)人是無法完成巨大的項(xiàng)目建設(shè)，團(tuán)體之間必須進(jìn)行分工協(xié)作，這就要求個(gè)人必須具備良好的分工協(xié)作能力。由于工作的關(guān)系，高校圖書館員必須同不同團(tuán)隊(duì)伙伴共事，沒有良好的協(xié)作意識(shí)和協(xié)作的能力，就難以適應(yīng)圖書館的工作。高校圖書館應(yīng)該注重培養(yǎng)館員的分工協(xié)作意識(shí)和協(xié)作能力，從而推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

4.5 建立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭機(jī)制

在高校圖書館建立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭機(jī)制，形成公平競(jìng)爭氛圍和完善的競(jìng)爭機(jī)制，通過獎(jiǎng)勤罰懶，“物競(jìng)天選、適者生存”的進(jìn)化法則能夠激勵(lì)館員的進(jìn)取心和上進(jìn)心，在圖書館形成良好的“學(xué)比趕超”局面，從而成為提高館員素質(zhì)的推動(dòng)劑，進(jìn)而提高工作效益，推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

4.6 加強(qiáng)規(guī)范管理，提高管理素質(zhì)

圖書館應(yīng)制定并健全規(guī)章制度，做到“有章可尋，有章可依，有章必依，違章必罰”，加強(qiáng)規(guī)范管理，從而推動(dòng)規(guī)范服務(wù)，以適應(yīng)圖書館服務(wù)的高知識(shí)含量﹑高信息濃度﹑人性化服務(wù)。

4.7 加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高專業(yè)知識(shí)與技術(shù)

通過舉辦圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)講座、組織學(xué)術(shù)討論會(huì)開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)這些形式，來加強(qiáng)對(duì)館員的崗前培訓(xùn)及職業(yè)技能培訓(xùn)，使館員掌握專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，掌握?qǐng)D書情報(bào)技術(shù)及圖書館現(xiàn)代化技術(shù)，具備扎實(shí)的理論素養(yǎng)、良好的計(jì)算機(jī)操作技術(shù)、良好的外語水平，從而使他們更加出色地勝任工作。

4.8 實(shí)施繼續(xù)深造教育，建立終生學(xué)習(xí)制度

在今天的信息社會(huì)，知識(shí)信息正已前所未有的速度不斷更新。圖書館學(xué)專業(yè)及其相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)及理論也在不斷更新，知識(shí)信息越來越豐富，這就要求館員要自覺接受繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，擴(kuò)大視野。成為具有多學(xué)科知識(shí)、掌握新技術(shù)、有專業(yè)能力的復(fù)合型人才。對(duì)圖書館員要實(shí)施繼續(xù)深造教育，培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型”館員，建立終生學(xué)習(xí)模式，提高館員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日益發(fā)展的圖書館事業(yè)，迎接未來圖書館發(fā)展的挑戰(zhàn)。對(duì)圖書館館員實(shí)施繼續(xù)深造教育，建立終生學(xué)習(xí)制度可以采?。簽轲^員制定宏觀﹑微觀學(xué)習(xí)計(jì)劃，脫產(chǎn)進(jìn)修，在職培訓(xùn)，在職學(xué)歷教育（函授教育﹑電大教育﹑職大教育﹑夜大教育），舉辦專題業(yè)務(wù)知識(shí)講座及培訓(xùn)班等。

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