ＬＩＢ２．０下的數字圖書館服務模式研究

黃素君

關鍵詞：Lib2.0；數字圖書館；創新

摘 要：Lib2.0是能夠讓圖書館快速反應市場需求的一種新的運作模式。論述了Lib2.0的特征、內容、原則，在網絡知識社區構建和構建學科知識服務平臺等應用創新方面進行了研究，并對存在的一些問題進行了探討。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2009）02-0039-03

Lib2.0是能夠讓圖書館快速反應市場需求的一種新的運作模式,借鑒了Web2.0的理念和技術,以用戶為中心,通過平臺建設,使用戶與用戶之間、用戶與圖書館之間、圖書館與圖書館之間以及圖書館和供應商之間形成一種交流互動的局面,把以圖書館為中心的模式逐漸轉變到以圖書館為中介,所有使用者都參與圖書館建設的知識共享模式。Lib2.0不僅代表了先進的技術應用,更伴隨著網絡時代圖書館服務理念的升級。用戶中心、開放、共享、參與等都是Lib2.0的關鍵詞。是以用戶為中心的一種圖書館信息服務模式,Lib2.0時代的到來,為個人數字圖書館帶來了先進的理念指引和技術支持。

1Lib2.0的特征及內容

1.1 Lib2.0的特征

1.1.1 圖書館Lib2.0是為讀者而存在的,不是為圖書館員而存在,也絕不是為了挽救圖書館已有的業務模式而存在的。

1.1.2 圖書館Lib2.0應保持最大程度的開放性和中立性。任何資源類型、技術、模式的發展都是有可能的,圖書館都可以而且應該進行試驗,不為概念所束縛,也不為任何利益集團所左右。

1.1.3 Lib2.0盡可能采用開放資源進行服務,包括開放內容和開放軟件等。充分整合各類開放資源,同時代表讀者的利益,并不為一家所左右,利用自己的核心資源和核心能力發展事業。

1.1.4 Lib2.0盡可能采用專業服務,例如:Ｇｏｏｇｌｅ、Ｙａｈｏｏ!、ＯＣＬＣ的許多開放的ａｐｉ都可以為我所用,這些服務并非成本高昂,有許多甚至是免費的。圖書館可以利用其獨特的地位取得平等的合作關系。

1.2 Lib2.0的資源技術內容

1.2.1 博客、播客、秀客：從傳播個人網址發展到傳播音頻、視頻、博客/播客/秀客正向多媒體發展。

1.2.2 維客：作為一種供多人編寫、上載和發布內容的一種網絡服務(共筆),Ｗｉｋｉ具有構建知識網絡的潛能,可以支持網絡社群共享領域知識。

1.2.3 簡易信息聚合與推送(Rss)：信息資源內容的聚合/訂閱/推送已廣泛應用于各類新聞網站,圖書館運用這一Lib2.0功能可以開展服務推送、書目或其它數據的定題查詢或定制等,構成一種典型的Lib2.0應用。

1.2.4 社會性網絡：源自六度理論的社會性網絡服務旨在為用戶創建人際網絡,幫助實現人際交流,滿足各種需求。圖書館也可運用這一Lib2.0功能建立讀者交流網。當讀者或用戶通過博客、播客、秀客、維客等途徑提供微內容,并利用ｔａｇ等功能建立微結構,讓眾多具有微結構的微內容集成在一起,就可能提供宏大服務即宏服務。

1.2.5 瀏覽器插件:配合瀏覽器使用的一種輔助軟件,以擴充一般瀏覽器不支持的功能,或響應服務器的特殊指令。傳統上圖書館的許多應用都是Ｃ/Ｓ結構的,客戶端的功能做成瀏覽器插件的形式之后,就可以執行一些特殊的功能。

2 基于Lib2.0的應用創新研究

2.1 網絡知識社區構建

早在1963年印度圖書館學之父Ranganathan就圖書館科學和信息科學的本質特征對圖書館的建設提出五條基本定律:ａ.圖書館知識存儲的目的是為了方便用戶使用；ｂ.每個用戶都能夠訪問滿足其自身需求的圖書館資源；ｃ.所有的圖書館資源都能被用戶發現并獲取；ｄ.盡可能地節省用戶在創建和尋找圖書館信息資源過程中的時間；ｅ.圖書館的信息資源是生長著的有機體。Lib2.0借助Web2.0環境下的技術手段實現了網絡知識社區的構建,為圖書館信息資源充分整合與合理利用提供了一個有效的互動平臺。

2.1.1 Lib2.0網絡知識社區的構建原則

Talis公司的Kenchad和Paulmiller在他們所著的Library2.0白皮書中指出:“Library2.0是根據當今圖書館讀者期望而運作的各種不同圖書館服務的一種概念。在這個愿景里,不論何時何地,當使用者需要時,圖書館便能滿足讀者的信息需求。”同時也提出了Lib2.0網絡知識社區構建過程應遵循的基本原則。

（1）圖書館無處不在(沒有圍墻的圖書館)。

（2）圖書館沒有障礙(圖書館Lib20資源更加暴露)。

（3）圖書館鼓勵參與(用戶參與實現系統化)。

（4）圖書館具有彈性和單項優勢的系統。

2.1.2Lib2.0網絡知識社區的功能實現

由上述分析可知,Lib2.0的核心是以讀者為中心,強調一種圖書館與用戶協同共建的網絡知識社區服務模式,這種全新的圖書館服務模式鼓勵信息資源的持續性及有目的的更替,通過網絡社區內大量讀者的共同參與和始終如一的服務評估體系來吸引新讀者并向老讀者提供更完善、實時便捷的信息服務。

2.1.2.1 Lib2.0的資源共享與知識導航功能。資源共享是Lib2.0網絡知識社區實現的基本功能,知識社區內的信息資源提供者已從圖書館擴展為社區內的任一合法用戶,圖書館在自建數據庫的同時,提供了用戶評論機制,并開放用戶上傳功能允許用戶上傳合法數據。Lib2.0信息資源協同共建的思想充分體現了信息資源最大程度共享的目標。同時,網絡知識社區也為用戶提供了一個信息交流、信息共享的平臺,該功能的實現離不開社會性網絡服務軟件SNS的支持,社會性網絡服務源自“六度分離”理論,即任意兩個陌生人都可以通過朋友的朋友建立聯系,在此過程最多只要通過六個朋友就能達到目的。SNS為社區內的用戶提供了創建人關系網的網絡服務,使用戶的信息需求行為不再是孤軍奮戰的單一行為,用戶能夠通過SNS在社區內建立自己的人際關系網絡,從而獲取最大的共享資源。

2.1.2.2 Lib2.0的個性化信息服務功能。“我的圖書館”已在數字圖書館系統中得到廣泛應用,它是圖書館1.0時代為用戶提供個性化定制服務的重要舉措,但為用戶提供個性化服務的效果十分有限。究其原因,主要是由于僅靠一家圖書館的現有資源難以滿足每個用戶多樣化的信息需求,不論從信息源方面還是服務的質量、方便性、響應時間等方面,都不足以與Lib2.0時代開放式的網絡資源以及讀者“自助服務”相媲美。用戶的自助式信息服務形式多種多樣,但Lib2.0時代最具特色的基于網絡的個性化定制服務實現形式是簡易信息聚合(RSS)。簡單來說,RSS是站點用來和其他站點之間共享內容的一種簡易方式(也叫聚合內容),通常被用于新聞和其他按順序排列的網站,新浪網站采用了該項技術供用戶訂閱新聞。網絡用戶可以借助于支持RSS的新聞聚合工具軟件在不打開網站內容頁面的情況下閱讀支持RSS輸出的網站內容。另外,RSS技術所具有的聚合推送功能使用戶可以按照自己的需要定制圖書館提供的信息資源,利用RSS,用戶可以通過一個瀏覽窗口或閱讀軟件,將大量具有RSSFeeds的信息源聚合到一起,形成自己的信息門戶,無需逐一訪問各網站,就得到網站推送的信息,使用戶實現個性化的自助式信息服務。

2.1.2.3 Lib2.0的一站式實時信息服務功能。Lib2.0將給用戶提供一個一站式的信息服務集成環境,即用戶的信息需求只用通過訪問一個集成化的知識社區,而減少了訪問多個站點的負擔,該項功能需要從單項應用的集成來實現。1.0時代的圖書館依賴于單一的集成系統,而現在這種單一功能的集成系統早已不能勝任用戶多樣化的信息服務需求,這就要求圖書館將不同的單項應用集成整合形成一個一站式的信息服務環境,為用戶提供一種無縫的用戶體驗。

2.2 構建學科知識服務平臺

為學科服務是圖書館的重要使命之一。現代學科服務已從信息服務向知識服務轉變。在當今以網絡化、數字化、分布式和快速變化為特征的知識經濟時代，為了保證學科服務的有效性和高效性，必須構建相應的知識服務平臺和服務機制。Lib2.0為實現這樣的目標提供了條件和良機，我館為滿足目前學科知識服務之需要進行了有益的嘗試。

2.2.1 實現目標

構建學科知識服務平臺的目標是以用戶為中心，以Lib2.0理念為指導，建立學科館員和學科用戶共同參與、雙向交互、開放獲取、知識共享和協作研究的學術社區，通過集體的智慧建設共享知識庫。在實現虛擬交互的同時，學科館員也主動走進學科團隊和實驗室中，密切聯系學科用戶，融人學科研究活動中，并通過現場交流把握用戶需求，由此通過虛擬和實體相結合的方式，為學科建設提供深層次的增值服務。

2.2.2 總體架構

學科知識服務平臺的總體架構系統主要包括學科館員、學科團隊、交互空間、信息及知識庫等幾個核心元素。學科館員與學科團隊成員之間通過即時通訊工具實現在線實時交流，通過博客和維基等工具實現異步交流和共同創作。學科館員負責信息的收集、整理、組織及聚合，并將分析與評價結果以博客的形式進行推薦，以維基的形式建立相關學科類目；學科團隊成員可以通過博客和維基發表研究心得或與學科館員進行異步交互，同時可以將自己的研究報告、論文或預發表成果存入機構庫進行管理或共享。所有活動均遵循知識共享協議，以最大限度地實現開放獲取和知識共享。

2.2.3 實現技術和方法

2.2.3.1 Web2.0技術在實現Lib2.0中起著非常重要的作用，可以幫助圖書館構建以用戶需求為驅動的Lib2.0環境。盡管有人說在實現Lib2.0時技術不是必需的，但沒有技術很難達到預期的目標，起碼在構建學科知識服務平臺時是這樣。用于實現Lib２．０的技術非常廣泛，也非常多。當然，并不是每個圖書館都會全部實現這些技術，而是要根據不同的應用挑選最恰當的技術。

2.2.3.2 實現方法依據系統實現目標和總體架構選擇恰當的技術和實現方法是構建學科知識服務平臺的重要一步。Web2.0時代降低了技術應用門檻，開放獲取運動催生了大量的開源軟件，以前許多必須投入大量資金和依賴大型軟件公司的項目，在今天可能只需有幾個具備一定知識背景的技術人員的努力，也不需要太多的資金投入，就可以輕易實現了。圖書館可在構建學科知識平臺時均采用開源軟件，首先建立即時通訊、學科博客、學科維基、新聞聚合和學術機構庫等子系統，然后運用技術將各子系統有機地整合起來，形成個性化學科導航頁面，最終實現平臺構建的總體設計目標等功能。學科館員廣泛收集館內外信息源并按學科類別進行聚合，為充分發揮集體智慧，允許用戶隨時添加聚合源地址，經審核和分類后納入聚合系統，為用戶提供增值服務。

3 Lib2.0應用的問題探討

Lib2.0的一些創新應用是實實在在的,也取得了不少很有前景的成果。但是,正在改變中的技術與服務是最難于把握的。Lib2.0展示了美好的前景,同時眾多的應用還存在著一些障礙。

3.1 信息技術應用的適用性

例如,若在OPAC中應用tag作為一種顯示方式,能夠增加讀者從OPAC中獲得的信息量。但tag在帶來便利的同時,其數量的非受控激增實際也會給讀者造成困擾。規范tag,或者說應用元tag,也成為一種需求。如果能模仿著名社會書簽網站美味書簽的功能,在用戶輸入tag時,改用主題詞予以提示,而主題詞表又是規范而有一定體系的,這就擴大了圖書館傳統工具的應用領域。又例如,在OPAC上接受讀者對圖書的書評,并將它們作為其他讀者判別圖書價值的參考依據之一。由于讀者書評立場可能有鮮明的個性,這種做法可能與圖書館服務的“公正性”原則產生沖突。

3.2 數據資源建設與利用

在Web2.0的基本原則中,有一項原則就是“數據核心”。圖書館花大力氣建設各種“數字圖書館”,但在利用已有或新建數據資源上思路不多。比如大多數圖書館早已建立了自己的信息服務系統,并積累了數量相當可觀的書目及用戶利用數據,這對任何一個信息服務機構都是一筆巨大的資源。圖書館需要更多關注如何對自己這一最重要資源—書目與用戶利用信息進行有效利用,如利用用戶借閱數據設計個性化的推送服務,或建立分類借閱排行榜以向用戶推薦文獻。

3.3 圖書館員難于適應

對于圖書館,最關鍵的問題還在于圖書館員對新服務的理解。Lib2.0是Web2.0在圖書館的應用,但應用決不可能是簡單移植。

3.4 研發方向

圖書館人希望通過Web2.0的應用,讓圖書館的信息服務更加人性化,更加無處不在,更加以讀者為中心。這是一種實實在在的行動,亦是一種理想。但是Lib2.0研究中,也有一些開發商,他們只是希望通過這一概念推出一些新的產品或服務,以便從原有的市場領先者那里奪回一些市場。所以對于形形色色的Lib2.0研究與開發,圖書館人應該有一個清醒的認識。要使Lib2.0的研究始終代表圖書館人對信息技術與服務的新的追求。

總之，Lib2.0具有豐富的內涵，可以應用到圖書館服務的各個層面，每個圖書館起點不一樣，實現細節也不盡相同，關鍵是提高認知與認同，促進館員與用戶的雙向交流與互動，從用戶需求出發找到改進和擴展服務的切入點，選擇合適的技術路線和實施途徑。

參考文獻：

［1］ 沈玉.圖書館2.0環境下的個人數字圖書館［J］. 晉圖學刊,2008，（4）.

［2］ 陳國玲.圖書館2.0版的理念內涵分析與發展趨勢［J］.黑龍江教育學院學報,2008，（4）.