圖書館人文精神與職業認同再思考

劉　瑩

關鍵詞：人文精神；職業認同；圖書館

摘 要：本文通過對圖書館人文精神的再思考,指出了人文精神的理論與工作實踐的脫節,提出要解決這一問題,職業認同至關重要。

中圖分類號：G251文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2009）02-0042-02

1 圖書館人文精神的思考

1.1 圖書館人文精神與讀者第一

以書為本到以人為本的轉換是圖書館發展過程中的飛躍式進步,有學者指出，讀者服務是“圖書館存在的理由”，讀者第一是圖書館服務工作的基本立足點,凸現了在圖書館工作中以滿足讀者信息需求和文獻信息保障的要務,是圖書館人文精神內容的一部分。然而,眾多圖書館不約而同地在實踐中著重強調讀者第一,更進一步提出讀者是上帝的口號,圖書館管理者在處理館員與讀者所有的矛盾關系，偏袒讀者，而不論其是否有主動過錯，壓制了館員特別是一線館員的工作積極參與性,長久以來，館員從心中不情愿地接受了這樣一個委曲求全的角色，自然會把這種的不良情緒帶到工作中去，難免出現消極怠工的現象。館員主動積極服務性在工作中沒有很好地體現,忽視館員的能動作用,讀者第一始終只能停留在口號標語之中。實際上,讀者第一體現的是圖書館對外的服務精神,館員第一則是圖書館內部人文關懷的體現,說到底,兩者都是柔性管理方式,都是圖書館人文精神的體現,強調或忽略任何一方都會有失偏頗,因此,“讀者第一”應與“館員第一”并存,“他們的正當權益都必須得到同樣的尊重和維護”,圖書館人文精神是兩者的高度統一,不可輕易切割。

1.2 圖書館人文精神與科學技術

輕人文,重技術的觀點頗為常見,盧泰宏專家說：“信息技術的魅力掩蓋了人的主體地位。”也有研究者認為“許多圖書館對信息技術的重視和狂熱使他們把工作和管理的重點放在對文獻信息資源的數字化、網絡化上，而忽視了圖書館工作中人性化的一面”。這樣的觀點有待商榷,一百多年前，馬克思就曾指出，科技是“人的本質力量的展示”,代表科學精神的物質力量和人文精神的科學精神共同推動著人類歷史的進步。就圖書館發展而言,無疑也是科學技術與人文精神共同促進的結果,科技創新極大促進了圖書館事業現代化的發展,把館員從繁瑣的簡單勞動中解放出來,有效地提高了信息服務效率,為深層次讀者服務提供了技術支撐,因此,科學技術與人文精神是相輔相成互相促進的關系，可以說,是科學技術的應用發展暴露了圖書館人文精神的缺失,它將進一步促使人文精神向更深厚的方向發展,從而強化圖書館工作中人性化的落實。

1.3 圖書館人文精神與館舍建筑

圖書館管理方式在變,服務理念在變,從古代藏書樓到當代為公眾服務的現代化館舍,是日益滿足讀者服務工作環境需求的過程,近幾年,隨著國家對圖書館財政投入的加大,不少地方出現了以圖書館為標志的建筑物,圖書館以全新的現代化形象逐漸深入人心。“圖書館建筑的人文精神就是指建筑符合人的本性和人的需要，也即符合“人的尺度”，體現出對讀者和館員的人文關懷，滿足人的實用要求和審美要求，給人以賞心悅目、怡情悅性的精神享受。圖書館建筑的人文精神主要體現在建筑格局、建筑裝飾、室內布局、無障礙設計等方面。90年代，許多圖書館新館建設中已注意到運用不同建筑方式來加強圖書館的人文色彩，現代圖書館已呈現出全開放格局,事實上,建筑格局人性化的要求并非指圖書館一家,它是建筑業發展到一定程度的必然結果,是現代建筑最基本的要求,以人為本的布局環境是建筑精神在實際中的應用,而今天,有研究者把圖書館建筑的合理化歸于是圖書館人文精神的體

現,這種以點代面的看法,著實有些牽強附會。

2 職業認同是落實圖書館人文精神的重要前提

2.1 職業認同是做好讀者服務工作的基石

圖書館服務工作的目標是通過對館藏信息資源的組織和管理,以注重讀者價值為核心,為他們提供所需要的資源服務。館員的服務方式服務行為直接反映著圖書館服務水平,而職業認同與否直接決定了服務的積極性的高低,圖書館職業認同是館員內心的精神狀態,圖書館工作因其所提供信息服務價值的隱性化和其它行業信息服務主導性等其它原因,以致此工作長期以來并未獲得公眾普遍性認可,現實中,有許多的館員也對自身的職業產生了疑問,我們還有太多的館員對工作是消極應對,缺乏對圖書館職業的自信和隱忍奉獻的情操,從而失去積極服務的精神面貌,希望讀者越少越好的心理并不鮮見,職業認同不僅能夠給館員一個堅守崗位的理由,還會在他們心中播下追求圖書館事業進步的種子，使他們心中充滿理想主義的陽光，促使館員不斷探索，努力推進圖書館信息服務工作，只有樹立了良好的職業認同觀, 才會想方設法為讀者提供熱情洋溢而又周到的信息服務,重視用戶價值館員才會從內心去重視讀者價值,實現館員與讀者緊密結合，互相促進，充分發揮館藏資源的優勢，主動積極提高讀者服務工作水平，不僅有效地提高了圖書館工作的認可度，提升了館員的公眾形象，而且做到了從實際落實讀者第一的精神。

2.2 職業認同是圖書館現代化服務發展的催化劑

社會的進步,現代化程度不斷提高,圖書館也迎來了新的發展機遇,近年來,隨著網絡的普及,計算機應用在圖書館服務中扮演著越來越重要的角色,技術少了人的支持,也就失卻最大化發揮效用的可能, 人就淪為技術的附庸,職業認同能從根本上改變館員作為機械操作的狀態,它能使館員意識到要達成組織資料揭示信息的最高目標,主動自覺利用現代化設備,全方位多角度地為讀者提供深化服務,最大限度地利用科學技術,并積極把它轉化為現實生產力,沒有職業認同的心,面對冰冷的現代化設備,館員的工作就是乏味的重復,機械的操作,是圖書館現代化服務一大障礙。提高現代化服務水平的催化劑源自館員對圖書館工作客觀的認知,有對圖書館服務工作奉獻的熱忱之心,職業認同無疑是實現這一目標的最佳選擇。

2.3 職業認同是圖書館提高自身形象的關鍵

高大的館舍建筑,明亮的空間以及現代化設備,的確會給讀者帶來賞心悅目的感覺,但是,圖書館要成為和諧、高雅而又充滿人文精神的知識殿堂，關鍵在于有熱情周到而又能提供情報便捷信息服務的廣大館員,低調的,消極怠工的,甚至是答非所問的工作人員,無論身處多么堂皇的圖書館,其所有的信息服務實踐工作只是作了蒙上建筑的灰塵,并不會有絲毫的光彩,說到底,圖書館良好的公眾形象首先要館員樹立良好的職業認同觀,這樣才會與讀者,與同事和諧共處,與美好的建筑格局相得益彰,實現人與人,人與環境相容共生，在特定條件下,建筑是可以一蹴而就的,館員的精神風貌卻是個長期工程,現今諸多的現代化圖書館拔地而起,有的甚至是城市的現代化建筑的標志之一,圖書館形象并沒有隨之而變高,歸根結底,沒有職業認同,就沒有館員的積極主動,圖書館自身形象的高低,關鍵在于館員們是否有堅定的職業認同觀。

3 職業認同是館員提高自身素質,發揚光大圖書館人文精神的動力

職業認同決定著選擇職業的目的和成就或事業心,能夠在職業過程中,把個人生活的幸福與滿足社會的需要有機地結合起來,并在實踐中把社會的需要放在首位,為自己確定較高的成就目標,在工作中,具有高度的社會責任感和獻身精神。職業是社會分工的產物,從某種意義而言,是人們社會地位的衡量標志之一。因圖書館工作在社會職業中總體地位不高,目前,圖書館界廣泛存在著不良的職業價值觀,業內遠沒有形成力爭上游的學習氛圍,館員培訓多半出自自身服務能力欠缺,是由于不能滿足用戶需求或規則變動而產生的壓力之下的被動學習，缺乏明確的奮斗動力和方向，而職業認同可以為館員提供足夠多的學習動力，因其對職業的認同和熱愛，確定自己在圖書館工作中的立場和行為方式，確定自己的人生道路和人生發展方向，并以達到這一目標而不懈地修煉自我，積極探索和創造去實現職業上的飛躍，變被動學習為主動學習，并自覺不斷提高自身素質。

圖書館人文精神的研究在一定程度上促進圖書館事業發展,讓圖書館置身于變革創新的潮流之中,為圖書館前進方向提供了理論依據和指導,但是,顯而易見的是,諸多美好的理論并沒有在實踐中發揮應有的強大作用,文章一大堆,館員的實際工作并無多少改進,頗有些紙上談兵的感覺,要從根本上改變這一狀況,非從改變館員的精神面貌做起不可,良好的精神面貌來自于對本職工作的熱愛,說到底就是樹立良好的圖書館職業認同觀,唯此,館員的工作作風工作態度和方法才能從根本上得到改觀,圖書館人文精神才會落到實處,進一步發揚光大,促進人文理論研究與實踐工作的有機結合。

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