金融危機下再談圖書館服務

懷秋萍　蔡　健

關鍵詞：金融危機；圖書館；服務

摘 要：金融風暴席卷全球，各行各業面臨危機，圖書館在這危機面前不能袖手旁觀，應主動參與，與讀者擁抱取暖，共度寒冬。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2009）02-0065-02

1 引言

時下，金融風暴正席卷全球。截至2008年10月28日，美國道瓊斯指數最大跌幅達到44%，日本日經225指數最大跌幅達到61.7%，香港恒生指數跌幅達到61.78%，德國DAX指數跌幅達到50.75%，而中國股市曾從最高6142點跌到1800點左右，最大跌幅達到72.8%。美國雷曼等大公司相繼倒閉，冰島整個國家面臨破產，大到超級富豪，小到市民百姓，資產大幅縮水。經濟不景氣導致公司大量裁員。2008年10月15日，全球最大玩具生產商之一的“合俊”集團在廣東的兩家工廠宣布倒閉，6500人一夜失業。索尼公司11月底宣布裁員25000人。瑞典、日本、荷蘭等國制造部門的雇員紛紛放假或減薪。我國政府也相繼出臺了多項政策抵抗金融風暴。在這巨大的金融風暴下，及時調整服務思路也是擺在圖書館同仁面前的重要課題。

2 改變思路，擴大服務對象

圖書館讀者涉及各行各業，有重點讀者與非重點讀者之分，但在金融危機下我們服務的對象無疑需向下崗工人，以及在職員工、學生、投資失敗者等人員有所傾斜。好好的一份工作瞬間就沒了，好好的一個企業轉眼間就破產了，沒有了工作，可生活還得繼續。無論是在職職工，還是已下崗離職職工，在此次金融危機中心理上所受到的打擊是不可言喻的。隨著危機的層層加重，誰也不知道下一個裁員的是不是“我”。中國社會科學院社會學研究所副所長陳光金說，大學生今年畢業560萬人左右，到年底估計有150萬人難以找到工作。工作沒有著落，只能繼續讀研、考博。據了解，江蘇省2009年研究生報名人數比2008年的101079人增加7714名，增長率為7.6%。2007年股票、樓市形勢大好，許多人盲目跟風吃進，現時一大批人被套牢。圖書館針對這部分人群開展有針對性的服務，幫助他們盡快適應，積極面對挑戰。

3 改變服務方式，變被動為主動

3.1 由館內走向館外

走出圖書館，走進工廠、企業、社區、學校，為更多的讀者帶去精神食量，為企業帶去最新數據資料，解決他們的難題，為社區居民帶去必要的金融理財知識，為學生帶去人才招聘信息、學習資料，對他們來說無疑是雪中送炭。不能再一味地端坐在圖書館內等著讀者上門。

3.2 聯系各類培訓中心，做好培訓人員的后方保障基地

金融危機雖然使各方經濟實體受到沖擊。但培訓業卻提前進入了春天，據《北京青年報》介紹，在一家廣告公司工作的張小姐是“積極備戰”的一員，她參加了財會專業培訓。她說受金融危機影響，從2009年1月1日起，他們公司將實行薪金低標準，降薪幅度兩到三成。而有了這個財會專業培訓的結業證后，自己就可能憑著新學的技能到其他公司再就業。不僅如此，像英語口語培訓、商務英語培訓、禮儀培訓等都很火爆。圖書館可以把服務深入到各個培訓點，為參加培訓的企業人員提供全面的學習資料，為他們的培訓、學習更上一層樓。

3.3 組織讀者隊伍，充分發揮讀者自身能量

其實我們的讀者隊伍中藏龍臥虎，有各行各業的專家、能手，但在圖書館的借書、閱覽中互不聯系。在平時的工作中，我們圖書館員可做有心人，主動和讀者交朋友，了解他們的特長，組成各類小組，讓大家在一起互相探討、研究，互相學習、幫助。三個臭皮匠頂個諸葛亮，更不要說是專家、能手了。我館自習室由讀者組成的律師學習組、考研學習組都取得了不俗的成績，2008年考研達到50%的錄取率。2007年，有“天下第一考”之稱的律師資格考試，18人參加竟有14人通過。取得這樣的成績與平時他們在圖書館員工的組織、關心下經常探討，互相鼓勵是分不開的。經常來我館報刊室的一名經濟學專家在2008年初就把股票全部拋掉，一部分購買債券基金，另一部分買了一套房子，成功避免了資金的損失。把讀者有序地組織起來，積極探討投資理財方面的經驗、門道，相信絕大部分讀者是歡迎的。

3.4 了解讀者需要，讓合適的書找到適合的人

隨著經濟危機的不斷蔓延，一些為自己找出路的白領，為公司找出路的企業主紛紛走進圖書館，尋求解脫的門道。為他們找到適合他們的書就顯現出最大的經濟價值。有一位經營汽車零配件的讀者經常到圖書館來，10月初，他從報紙上了解到汽車銷售情況不理想，果斷轉讓了自己的公司。我們為他推薦了《大眾理財顧問》、《大眾投資指南》、《金融時報》等報刊雜志，讓他及時了解市場最新動態。前不久，橡膠價格不斷下滑，大家紛紛拋售的消息出現在《江南晚報》上，他逆勢而為果斷進貨，不久，價格又出現上漲，及時拋出，轉手間賺了一筆。另一位公司白領受老板委托來圖書館尋找公司改革思路的信息。我們推薦的《紐約客》、《浙商》、《蘇商》等書刊雜志讓他找到了靈感，受到老板的贊許。

4 整合館藏資料，充分服務讀者

4.1 豐富館藏，以大量的文獻信息資料吸引讀者眼球

有意識地增加財經、金融類，法律及自然科學類的書籍、雜志、報紙，以龐大的知識糧食供廣大讀者挑選。遭樓市重挫的急需各類政策信息，被股票深套的新股民們需要補上金融類課程，下崗在家的準備學習新的技術技能。面臨進入困境的企業怎樣重新起步，都需要知識的更新與積累。

企業裁員首先考慮的是一些技術能力欠缺的人員。這些人員面臨下崗時會猛然警醒自身技術的不足，強烈需要提高自身技術水平，會有積極要求學習的沖動。而在職員工面對公司的裁員風潮也會抓緊完善自身的職業技能，爭取在企業中立于不敗之地。圖書館此時應多方采集，收集各種專業技術書籍、資料，為企業員工提高自身素養做好準備；為企業提供多方面的數據資料，幫助企業渡過難關。

4.2 利用自身資源優勢，及時為讀者提供各類信息

在這次金融危機中，股市重挫、樓市低迷，眾多投資者對股市、樓市憂心忡忡。如何在危機中盡量減少自身資本的縮水，這都是廣大讀者該學習的，一批新股民因受到重挫也加入到學習的隊伍中來。《大眾理財顧問》2009年第一期就為讀者推薦了幾個優質債券基金。《人才信息報》向大家提供了多種獨缺崗位的職業，可以幫助讀者找準工作的方向。《中國房地產報》指出現在是房產投資比較合適的時間?！妒澜缧侣剤蟆穲髮б簧倘嗽谥袞|地區投資商店獲利頗豐正等著大伙一塊兒去掘金等等。

圖書館是一座金礦，金子散落在各類報刊雜志書籍中，還需要我們圖書管理員去把它從沙堆中整理出來，從各種簡短的話語中領悟出深刻的道理，從而在金融危機中規避風險。

參考文獻：

［1］ 吳可寧.金融風暴—世界將走向哪里［J］.科學生活，2008，(12).

［2］ 金融風暴都刮到了誰［J］.大眾投資指南，2008，(12).

［3］ 抱團取暖 共抗寒冬［N］.無錫日報，2008-12-10(B3).