菲律賓的商務禮儀

佟　鍵

菲律賓共和國簡稱“菲律賓”。

菲律賓是唯一以外國人名命名的亞洲國家。1521年，葡萄牙航海家麥哲倫在環球航行抵此登陸時，正值“圣拉扎拉斯節”，即給此地命名為“圣拉扎拉斯群島”。22年后，西班牙殖民主義者占領并移民此島定居。當時，比利亞洛活斯就將萊特島及附近島嶼以西班牙王儲即后來的國王菲利普二世的名字命名為“菲律賓”。后來，這個名字擴展到整個群島。作為國名，則始于1898年菲律賓獨立時。

菲律賓位于亞洲的東南部，國土面積為29.97萬平方公里。其中馬來人約占85%，少數民族及外來后裔有華人、阿拉伯人、印度人、西班牙人和美國人，還有為數不多的原住民。國語是以他加祿語為基礎的菲律賓語，英語為官方語言。國民約84%信奉天主教，4.9%信奉伊斯蘭教，少數人信奉獨立教和基督教新教，華人多信奉佛教，原住民多信奉原始宗教。首都是馬尼拉，國慶日是6月12日。

模仿美國生活方式

到了菲律賓，美國人和歐洲人通常感覺像在國內一樣，因為那里的文化習俗超越民族或地域的界限，反映了多年來的西班牙和美國的影響。當地人一般都喜歡美國人并競相模仿美國的生活方式。在政府機構、企業和教育領域都通用英語。菲律賓市場基本上仍在美國控制之下，許多大工業產銷公司為美國人所設。菲商人多在美國受過教育。

上層社會的人由于受西方社會的影響，盛行“女士優先”的風氣。他們無論做什么事，一般都習慣對女士給予特殊的關照。但是在農村，由于女子多于男子，婦女的地位很低下。他們家庭觀念很強，一般都特別喜歡談論和贊美他們的家庭。

菲律賓人最愛茉莉花。認為茉莉花芳香四溢，給人以幸福和美好的印象。人們都尊其為國花，并視其為純潔、情操和友誼的象征，還是表達愛情的信物。好客的菲律賓人，在迎接賓客時，往往把茉莉花串成美麗的花環，敬獻給客人掛在脖子上，以表示他們對來訪客人的一片純真友誼之情。該國的國樹、國果和國石，分別是納拉樹、芒果和珍珠。紅色與茶色被他們視為不祥之色，白色則受其珍愛。

社交注重服裝禮節

菲律賓人在社交場合與客人相見時，無論男女都習慣以握手為禮。在與熟人或親朋好友相見時，一般都很隨便，常以拍肩膀示禮。年青人與長輩相見時，要吻長輩的手背，以示對老人的敬重；年青姑娘見長輩時，則要吻長輩的兩頰為禮；如果晚輩遇見長輩時，說話前要把頭斤摘下放在肩上，深深鞠躬，并稱呼長輩為“博”(意為大爺)。伊斯蘭教徒見面時，要施雙手握手禮，在戶外相見若沒戴帽子，則必須用左手捂頭。

正規場所中，有身份的菲律賓人都講究穿著本國的國服。男子所穿國服名叫“巴隆·他加祿”，女子所穿的國服叫作“特爾諾”，由菲律賓前總統阿基諾夫人身體力行推廣。平時菲律賓男子愛穿色彩鮮艷的寬松上衣，下身則圍以長至踝部的沙籠，頭上系一塊手帕，并且要在右邊打結。菲律賓婦女則往往愛穿白色或淺色裙式棉布長衫。菲律賓人多愛穿拖鞋。不過在對外交往中，菲律賓人會穿西裝。

在菲律賓，拜訪商界或政府辦公廳，宜穿保守式樣西裝，須事先預約時間，由秘書安排。菲律賓人的時間觀念不很嚴格，但客人最好準時赴約。

商務洽談中，對于對方所提出的無理要求，要明確地予以回答，不能暖味不明。選舉期間，禁止喝酒，商店里禁止售酒。

給菲律賓人送禮的話，比如鮮花，應在到達時就獻上。按慣例，在參加晚宴或其他社交集會之后要送去一件禮品或一封感謝信。宴席上，你給主人的最大贊美是吃得津津有味。

要注意，在菲律賓“13”這一數字是厄運、災難的象征，人們對它諱莫如深。他們還認為，人的左手是不干凈的，所以不可以用左手接觸他人。

菲律賓天氣炎熱，商務活動最好安排在10至11月、1至3月進行。圣誕節、復活節及中國農歷新年（春節）前后不宜安排訪間。除馬尼拉市外，飲水、吃生果均需格外注意衛生。