想清楚，寫下來，說出來

何飛鵬

我遇過許多非常能干的人，這些人經常紙筆不離身，無論何時何地，都隨時記錄下來。面對這種人，我戒慎恐懼，因為所有的事都無所遁形，白紙黑字，清楚明白。

大多數人偷懶，只用嘴巴溝通，常有極大的落差，如果能養成“寫下來”書面文字化的習慣，會大幅提升工作效率。

要觀察一個公司是否嚴謹，看他們如何開會就知道了。如果開會時每一個人都只是帶一張嘴，即興發言，這肯定是一家不嚴謹的公司，因為肯定每一個人都只是用直覺與反射神經在互相應對，不可能有深度的思考與規劃。

我年輕的時候就是如此，一向自恃口才伶俐、反應靈敏，因此大多數的情況，都是即席反應、即席應對，除非有人要求事先提交會前資料，我才會勉強應付。但是當我有機會比較這兩者的差異時，我幡然悔悟：“想清楚，寫下來，說出來”應變成我自我強迫的工作習慣。

從此以后，我要求開會時，每一個人務必事前準備文字數據。每個人都了解，我最討厭帶一張嘴巴來跟我胡說八道的人。而且我最了解這些人是如何打混的，因為我曾經是那個最會帶一張嘴到處打混的人。

看起來這是三個步驟：想、寫、說。其實其中的關鍵只有一個，就是“寫下來”，準備一份書面數據，會使所有不明確、不精準、不嚴謹的問題一筆勾銷。

根據我自己的經驗，不寫下來，并不代表我想得少，想清楚這個步驟是永遠存在的。但是因為沒有寫下來，想只是發散性的思考，是片段的，是不周全的，而直接跳到說的過程，又會有非常多的遺漏。同一件事，如果我有機會重復說，我發覺我每一次說的都不一樣，這就是沒有“寫下來”使然。

而當我決定“寫下來”以后，我更發覺“想清楚”這個環節會更加嚴謹周全。我不再是天馬行空地想，我會先用自下而上的方法，寫下每一個相關的思考要點，這是隨機、發散的，一旦形成足夠的量之后，我再用歸納、演繹及相關聯性進行整理，最后我會重新組合，形成一個結構嚴謹的書面數據，然后，再根據這個書面資料進行說明。

或許有人會說，寫下來這是多么繁復的過程，我只是表達意見而已，有必要這么麻煩嗎？我要說：第一，經過“寫下來”這個步驟，其實是一項訓練，只要你養成習慣，絕不繁復，可以很快完成；第二，“寫下來”這件事其實更是一種工作態度，代表你的慎始敬終、嚴謹小心，絕對有助于你在之前“想清楚”，在之后“說明白”，這是一個關鍵步驟，絕不能省。

更何況，未來的數字時代，留下記錄，留下檔案，更是不可或缺的習慣，應該訓練自己閉上嘴巴，除非你事先已經寫下來。

語言是溝通的工具，文字是記錄存證的工具，而文字化的過程，又可以讓思考徹底沉淀，善于使用文字的人，通常是深沉而嚴謹的。

在我的工作檔案中，留存了無數的文字記錄，各種計劃、企劃書、文章、便條，這其實也充滿了回憶。

摘自《從員工到總經理的成長筆記：自慢》

北京大學出版社編輯/劉楊