促進產險公司科學發展的實踐與思考

尚秋紅

科學發展觀的實質是實現經濟社會又好又快的發展。要實現又好又快發展,關鍵是把發展的理念和思路統一到科學發展觀上來,黨和政府提出全面貫徹科學發展觀的根本目的,就是要在最大限度地實現經濟健康快速增長、促進社會進步的同時,不斷降低各種成本和風險,把發展代價減少到最低限度、縮小到最小范圍。從這個意義上來說,全面貫徹科學發展觀的過程實際上就是一個不斷增促社會進步和減縮各種代價的過程。因此,對于產險公司而言,可以說,其貫徹落實科學發展觀的實質和核心就是要做到有效益的發展。有效益的發展,著眼點是發展,這是符合經濟規律的,也抓住了第一要務。但同時也必須強調,發展必須以有效益為前提,也就是用科學發展觀指導產險業務發展,使產險公司走上科學發展之路。

一、明確規模和效益的辯證關系,以科學發展樹立新理念。

產險公司在戰略上要認識、分析和明確規模與效益的辯證關系。快速成長是許多保險公司的理想目標,但單純強調規模,忽視提升公司產品和服務的競爭力,忽視公司創造利潤的本質,絕對是一種舍本逐末的做法。殊不知大未必強,只有把公司做強、做實、做精,才能把公司做久,才能提升公司的持續盈利能力。企業的核心是利潤,但通過擴展規模、增設機構來獲取利潤并不是公司發展的最佳途徑,還應從業務創新、新渠道開發等其它更好的途徑去選擇。必須堅決避免只要市場份額不顧經濟效益和只要經濟效益忽視市場份額兩個極端,這是踐行科學發展觀的要求,也是產險公司的現實選擇。

二、審視自身市場行為,確立和堅守有效益的發展理念,以科學發展謀求新思路。

科學發展觀是全面、辨證、深刻的思想體系,既是指引工作的世界觀,也是解決問題的方法論。保險業要深刻領會和牢固樹立科學發展觀,結合公司實際,堅持以人為本,堅持科學管理,實現速度、質量、效益和品牌建設有機統一。

堅持有效益的發展必須要有良好的心態和充分的思想準備。堅持有效益的發展,還必須把內涵式的效益增長作為管理增效的重要方式。產險公司降低銷售成本和管理成本的空間還很大,整個行業要真正按照科學發展觀的要求,同心合力,銳意改革,從而為有效益的發展留足空間,提供動力。

三、做好精細化管理和算帳經營,以科學發展確立新模式。

(一)做好精細化管理和算帳經營的必要性

為什么必須推行精細化管理和算帳經營,其根本原因是1、精細化管理和算帳經營是支撐公司利潤實現的重要條件,只有實行精細化管理和算賬經營才能最大限度地防止利潤的流失。2、做好精細化管理和算賬經營是促進產險公司發展的重要途徑。

(二)精細化管理和算賬經營應當關注的問題

1、抓住一個核心:利潤。2、堅持兩個原則:把握市場客觀,立足財務報告。3、關注三個重點:執行力度、過程控制和人員培訓。4、做好四項工作:流程、核算、分析和規劃。實施精細管理和算賬經營,就是要做好精細化的流程、精細化的核算、精細化的分析和精細化的規劃。

四、以人為本,創新發展,以科學發展構建新和諧。

科學發展觀的基本要義是堅持以人為本,全面協調可持續發展,促進經濟社會和人的全面發展。金融危機下的產險公司必須堅持以人為本,創新發展,實現可持續、全面、協調發展。

(一)以人為本,創新發展的必要性

一方面,傳統的發展模式不斷擠壓著產險公司的利潤空間和發展空間。如果還是沿襲傳統的發展模式,固守傳統的經營思維,結局也只能是被市場淘汰。因此,打破思維定勢,鼓勵員工創新是產險公司應當,也是必須思考的問題。

另一方面,隨著競爭主體的增加,市場競爭日益加劇,競爭的著眼點正在由淺層的價格戰、廣告戰逐步向服務競爭轉變,以人為本,以服務為中心終將成為產險業核心競爭力的重要元素。因此,探索建立差異化客戶服務機制,把客戶滿意度作為衡量和檢驗工作的首要標準;努力提升人員專業技能提高整體素質和專業技能;探索新的服務機制,大力創新和實踐增值服務新模式,是產險公司的不二選擇。

(二)以人為本,創新發展中應當把握的問題

1、堅持一個原則:思想決定一切,不換思維就換人。創新人才是產險公司在發展過程中應當關注的重點,作為產險公司要有給勇于創新的人廣闊平臺的膽識和眼光。

2、把握兩個重點:體現差異、抓住關鍵。創新是企業生存和發展的動力,事實上差異化經營并不是說一個單獨的方面,而是包括產品、服務、定位等各個方面。具體說來,差異化應當體現在細分市場,了解目標消費群體差異;開發特色產品,突出業務特色優勢;充分了解市場,建立高效的營銷隊伍;降低成本控制,優化內部管理模式。與時俱進和創新發展要解決的第一個問題就是“做正確的事”,就是要確認自己真正需要解決的問題是什么,只有這樣我們才能明白自己的方向到底對不對。同時,在發展過程中還要不斷檢討自己、審視自己,找出問題,解決問題,有些問題雖然不能立即解決,但是要持續改進。

3、做好三項工作:選人、育人、用人。在工作中能夠找到解決問題的方法,能夠創造出業績的員工才是企業需要的員工。產險公司要注意激發員工的創新意識,鼓勵員工帶著思想工作,帶著創新工作,要寬容他們在工作中的錯誤,只有發動了每一個員工,公司才能真正走上創新發展之路。

總之,我們要善于尋找生存空間。目前金融危機帶來了威脅,但同時也帶來了機會,只要產險公司充分發揮優勢,深化內部管理,做好精細管理、算賬經營、與時俱進和創新發展,就一定能夠找到自己理想的利潤空間,并為未來的發展做好充分的準備。

(作者單位:人保財險廊坊市分公司)