機場懸紅

畢淑敏

那一天，要從紐約飛往佛羅里達。

到了機場，時間已很緊張。好不容易排到柜臺跟前，方被告知預定的航班被取消了。

我說：“是不是因為臺風?”安妮說：“是因為罷工。”

怎么辦呢?今天必須趕到美國最南端的基緯斯特島，只有改簽其他航空公司的飛機。于是安妮同機場的工作人員交涉。

一位黑人女士飛速地擊打著電腦鍵盤，一會兒工夫就安排好了我們新的航班，只是，要到另外一個機場去，而且，時間很不寬裕了。

我拎著箱子就想飛跑，不料安妮依然沉著同她交涉，甩我在一旁焦急。機場女士認真地聽著安妮的陳述，間或有一兩句插言，好像在討論和爭辯。最后，大家友好地告別。

我問安妮：“有什么麻煩嗎?看你寸土不讓的樣子。”安妮說：“我在索賠呢。”我說：“索什么賠?不是已安排好了新的航班了嗎?”安妮說：“我要求了四項賠償。”我嚇了一跳，心想，人家沒誤了咱今天的航程，感謝都來不及。天災人禍，有什么辦法。還賠償，且是四項，真有本事。安妮說：“第一條，因為我們馬上要趕到另一家機場，這里需支付咱們的出租汽車費。第二條。現在就要到吃午餐的時候了，按照原來的安排，我們的這頓午餐是在飛機上免費享用的，現在由于你們的失誤，讓我們不得不自己支付午餐費，所以，要給補償。第三條，我們的朋友已經在目的地準備接站，現在要打電話通知他們改變時間，這筆電話費，應由你們負責。第四條，這邊的行李搬運出機場和到達那邊機場后的行李搬入以及小費，都是由于你們的責任造成我方的額外付出，所以，你們也要補償……”我先是目瞪口呆，然后是心悅誠服，再后是感嘆不已。

我頗多感慨。想起在國內多次被延誤航班的經歷，蜷縮在大廳的地上，好似難民。記憶中最好的一次待遇是無端的八小時枯等，憑著機票排隊。一位面無表情的小姐，在機票上狠狠地打了一個勾之后，我領到了一小瓶礦泉水。又一想，古話說他山之石可以攻玉。只怕他山之玉再美，但石頭頑固，久攻不下。吃了機場的午餐，坐著機場的車，到了新的機場，在候機的隊伍里，突然看到一男子齜著牙向我們友好地笑。安妮說：“剛才他也在那個機場候機，也被改簽到這里了。同病相憐，所以微笑。”我說：“你問問他得了多少賠償?”安妮問過之后，對我說：“他一項賠償也沒有得到。因為他沒要求，人家給他簽了字，他就扭身走了。”于是，我就坐在機場寬大的皮椅子上呆想。原來，這他山之玉，也并非那么玲瓏剔透，也有看人下菜碟一說，遵循的是“告訴了才處理”的原則。如果沒有安妮的據理力爭，我們也是兩手空空。想想，不禁又生疑慮和悲哀。消費者的利益，能否從商家那里得到充分的保護，看來和自我的捍衛能力有很大的關聯。

下了這一趟飛機，換乘的時候，聽到機場的播音員用很焦灼的聲音，一遍又一遍地播送緊急通知。我問安妮：“是不是臺風的消息，我們今夜能否安達基緯斯特?”安妮說，剛才的通知是：“此地有兩個人急著要到基緯斯特島去，但今天的小飛機已經滿額。那二人懸紅說，如果誰愿意把飛機票出讓，他們愿意以每席二百五十美金酬謝。并負責出讓者今晚明晨在這里的宿費餐費。”一個很有趣也很有用的方法。冥思苦想搜索記憶，在我的經驗中，國內的機場，從未有過這樣的懸紅方式。當我們被告知某班的機票售罄，除了自認倒霉就是找領導或是熟人，看有無后門可開。如果沒有，就無計可施了。其實乘客的情況千變萬化，有的人十萬火急，需立即到某地去，有的人卻優哉游哉，早一天晚一天無所謂。如果能以時間換金錢，去留兩相宜，何樂而不為?只是，我們的機場廣播員肯播出這樣的啟事嗎?播音員念了一遍又一遍……后來，突然就不念了。待我們坐入飛往基緯斯特的小飛機時，我好奇地張望了一下周圍。不知道那兩個有急事的人，是否已換到了這架飛機上?他們會是坐在我身旁的這兩位喜氣洋洋的男子嗎?

(摘自《我的行走筆記》

時代文藝出版社)