ＱＱ聊天室：打開心靈一扇窗

蘇秀揚

福建省龍巖一中

維護學生的話語權

現實生活中，學生沒有發言，并不代表他們不想發言;沒有發言，并不代表他們沒有地方發言。我們有時忽視了受教育者的權益，使學生有話無處說，而網聊，就維護了學生的個人話語權，拓展了教育的時空。下面是我QQ的一組留言:

楓子:您批評教育我，我原本心里也是服的，但是我不能接受您那種方式。

Jenly: 我想到學生社團應聘，我媽反對，真氣人！難道成績不好就不能進社團？

小石頭:我爺爺剛查出（癌）的時候，我很怕，我每晚擔心他躺下第二天再也醒不來了。但沒有人說破，叔叔姑姑們在爺爺住了四天院后接他回家，一切似乎沒有變化，我感覺到爸媽微笑背后的沉痛，人活在謊言中，很累。我最討厭謊言，但我知道，一定時候人人當說善意的謊言。

學生網絡聊天的內容，個性鮮明，涉及面廣，聊學習、家庭、交往、情感困惑、娛樂等。QQ是學生人際交往的新形式，為學生拓展了說真話的時空，維護了話語權。

但不少學生認為在網上一個人不需要承擔責任和義務，而可以濫用自己的話語權，我們的工作是進行教育和疏導。例如，組織學生討論“雙休日學生休閑活動”的意義，進而引導學生參與學術性專題演講、閱讀音樂欣賞等知識性活動;參與如球類、游泳、舞蹈等體育性活動;參加愛心義務活動、社會調查活動、勤工儉學活動等。通過討論，形成正確的休閑價值觀。

維護學生的隱私權

家庭矛盾、人際關系、學習壓力、暴力隱患等方面的因素正日益困擾著現代社會的青少年，困惑和錯誤意識在涉世不深的學生的腦海中潛伏下來，積壓在心頭，造成思想混亂，容易給教育留下隱患。QQ聊天可以為不愿與人說、或者不愿與人面對面說的學生提供交談的平臺。利用QQ維護個人隱私權，實質上體現以人為本的教育原則，體現人文關懷，真正把學生當“人”看待。

例如，一位網名叫“飄”的女生在QQ上向我講她的情感困惑，她能對老師說，表明對老師的信任。

另外一個叫嵐嵐的學生要求退宿，我問為什么，她只說不習慣。她家在鄉下，城里又沒有親戚，家庭經濟不太寬裕，不可能退宿。我后來通過QQ，才知道原委，是因一次拿錯同學的洗發水與宿舍同學鬧矛盾，她總是躲避著別人的指責，小心地維護著自己僅有的一點自尊，壓抑著內心的情感。我與她QQ聊天，摘錄幾段:

嵐嵐:我知道人不能只考慮自己。我與人交往時表現得過于敏感，有時處理不當，我也不夠寬容。

嵐嵐:被冤枉的滋味快讓我發瘋了，我真想報復她們，我也真做了，我扔了她們的參考書，弄壞了她們的梳子，擠掉了她們的牙膏等，但我決沒有偷錢！我發誓！

在聊天中我嚴慈相濟，動之以情，曉之以理。既理解她的遭遇，同情她的處境，又嚴厲地批評她的錯誤。對她的報復行為，她也明顯有了認識，經努力她終于回到集體之中，她現在很陽光。我也實踐最初給她的承諾，不把她的事宣揚出去，以維護她的隱私權。

QQ給學生提供傾訴心事、發泄情感的環境和場所，便于老師把握學生的人格障礙和認知怠惰。保護隱私權實質是保護其自尊心，在教育的過程中，以耐心、平等的態度去對待學生，使其感受到老師的信任、關愛和尊重，進而引導其自我分析。所有聊天的效果不能指望一蹴而就，否則就不能達到疏其心、導其行的目的。

掌握德育主動權

QQ縮短了師生心理距離，讓學生大膽向老師訴求。老師要及時地進行“感情投資”，QQ群里常有“乍暖還寒，勤添換衣服”“祝福××生日快樂”“過兩周要考試了，記得及時全面復習”等留言，都感化著同學的心靈，學生也就由難于訴求到大膽訴求了。

同伴互助是網絡德育中經常采用的組織形式。下面是一位外縣生的留言:

我品嘗到遠離父母的懷抱的滋味，品嘗到失去寵愛無助的況味。我害怕照鏡子，不知鏡中人又瘦幾分，害怕孤獨的夜里，那份身在異地的疼痛的守望，害怕睡不著時毫無心緒、漫無邊際地想著不該想的……

我將此留言提交同學QQ討論，讓同學開導她，幫助她，同學跟貼勸說，歸納為:遲早要離開家庭展翅高飛的;周末到同學家去吃飯或住同學家;上高中后白天鵝成丑小鴨的心理體驗大家都有;我羨慕你的獨立，你定能比我早成熟，等等。同學間的交流與溝通，比老師的教育更管用，他們能說出一套又一套的辦法，同伴互助成為具體的行動。

在QQ上交流要恪守平等原則。比如問題學生容易出“問題”，是因為在學校中受批評多，在家庭中受責罵多，在親友中受歧視多。對這些人的教育決不能簡單批評與表揚，否則不經意間會強化學生的叛逆行為。而要進行教育疏導，特別是注意用詞和語氣。例如北京奧運火炬象征性接力活動，每班推選10名同學與祥云火炬親密接觸，班委醞釀初選名單時，我QQ上有留言:

仔:請問咱班讓誰參加？什么條件的人參加？

（你有什么建議或意見？）

仔:你給個條件吧。

（本周內，能把教學樓衛生死角清理干凈的人去，能把教室天花板蜘蛛網掃除的人去，能準時獨立完成勞動任務的人去……）

仔:都沒有人做怎么辦？太多人做怎么辦？

（沒有人就提別的條件，太多人就選第一個認真接受條件并努力去完成的人……）

仔:那必定是我們這群人參加了，謝謝你的條件！

我的條件讓仔等人樂意接受，他們六個真的按要求做了，能從他們嘴巴里說出“謝謝”是不容易的，他們也就順理成章地成為我班的火炬手。我知道，問題學生喜歡選擇，愿意接受有附加條件的選擇機會，這也是我慣用的“溫和干預”策略。

責任編輯/孫?陸