從“一”開始的回憶

蘇慶華

其實(shí)，在每一位成功企業(yè)家的背后，都有一份屬于自己的珍貴回憶，正是這份回憶，讓他們感知到事業(yè)和人生的可貴

人們普遍認(rèn)為，成功的企業(yè)家與大多數(shù)人相比，更有信心、更為執(zhí)著。但是，企業(yè)家并不是“神”或者“英雄”，他們也是普通人，擁有和大眾一樣的智慧和情感。

一位企業(yè)家內(nèi)心中最難忘的回憶是哪一段？最珍貴的物品是什么？也許在外人看來僅僅是一件小事、一件不起眼的東西，但這些卻造就了企業(yè)家最獨(dú)特的“品質(zhì)”。

很多人都希望成為像這些成功企業(yè)家一樣的人，除了在商海中呼風(fēng)喚雨、群領(lǐng)諸侯外，了解他們內(nèi)心的珍貴回憶更加重要，因?yàn)橥ㄟ^這些回憶，我們可以近距離觸摸到這些企業(yè)家的心靈。

松下幸之助：一個(gè)豆包的價(jià)值

在“松下電器”的創(chuàng)始人、被人稱為“經(jīng)營之神”的松下幸之助的回憶中，他的少年時(shí)代雖然生活困苦，但偶爾也有快樂回憶，尤其是在“學(xué)徒時(shí)代”的那一個(gè)豆包。

松下幸之助小時(shí)候家道已經(jīng)中落，祖上傳下來的房屋和土地都成了別人的東西，松下全家只得搬到和歌山市內(nèi)。松下幸之助的父親在熟人的幫助下開了一間木屐店，哥哥則在中學(xué)四年級(jí)時(shí)輟學(xué)幫父親做生意。

在家里的一片愁云慘霧中，松下幸之助上了市里的小學(xué)。到了小學(xué)四年級(jí)的秋天，父親來信說：“幸之助很快就要畢業(yè)了，與我相熟的火盆店的宮田老板想要招個(gè)學(xué)徒，讓幸之助來大阪吧。”事情就這么定了下來，11月下旬，松下幸之助在紀(jì)川車站第一次坐上了火車。就這樣，松下幸之助的社會(huì)生活從做火盆店的小學(xué)徒開始了。

當(dāng)時(shí)他的工作主要是看孩子，偶爾磨火盆或者干些雜活。要想磨出一個(gè)好火盆，必須用刷子仔細(xì)地打磨一整天。很快，松下幸之助的手就磨破了，腫脹起來，早晨打掃衛(wèi)生時(shí)，水一滲進(jìn)皮膚，那種滋味真是沒法形容。剛開始時(shí)，每天晚上干完活后，松下幸之助躺在床上，想起母親就止不住流眼淚。

松下幸之助在火盆店當(dāng)學(xué)徒的工資，或者說零花錢，是每個(gè)月11號(hào)和15號(hào)各發(fā)的5文錢。在家的時(shí)候，他從來沒有拿到過5文錢，所以覺得那非常多，高興得不得了。

當(dāng)時(shí)大阪的孩子喜歡玩一種游戲，是在盆里轉(zhuǎn)動(dòng)鐵芝麻的比賽，玩的時(shí)候口里還要喊著“巴伊”。松下幸之助偶爾背著老板的小孩和別人一起玩，可是轉(zhuǎn)的時(shí)候用力太猛，背上的小孩仰面朝天摔了下去，頭磕到地上，幸好只是腦袋上腫起了個(gè)包。但是那個(gè)小孩的哭聲太大，嚇得松下幸之助臉色蒼白，趕緊去哄，可就是止不住。這個(gè)樣子可沒法回家。于是，松下幸之助想都沒想就跑到附近的點(diǎn)心鋪，買了一個(gè)豆包給他，那個(gè)孩子終于抽噎著停止了哭泣。

一個(gè)豆包要1文錢，對(duì)當(dāng)時(shí)的松下幸之助來說簡直貴得眼珠子都要掉了出來。也許是那個(gè)點(diǎn)心鋪開在島之內(nèi)中心街，賣的是高級(jí)點(diǎn)心的緣故。回到店里后，松下幸之助把這件事原原本本地告訴了老板，老板并沒有批評(píng)他，而且笑著說：“你可真是破財(cái)了啊。”雖然這個(gè)豆包確實(shí)“價(jià)格不菲”，但卻讓松下幸之助明白“誠實(shí)”的價(jià)值。所以，在以后的企業(yè)經(jīng)營道路上，松下幸之助一直都將“誠實(shí)”作為自己的左右銘。

比爾·蓋茨：一杯水的力量

作為微軟聯(lián)合創(chuàng)始人，比爾·蓋茨是無數(shù)年輕人心目中的偶像。但很多人都想不到，表面斯文的蓋茨小時(shí)候也很叛逆，一次在飯桌上與母親爆發(fā)激烈爭吵，父親一怒之下拿起一杯涼水潑到蓋茨的臉上。

那一年，這位未來的軟件巨頭12歲，這階段是蓋茨從一個(gè)懵懂的叛逆少年向懂事的成年人過渡的時(shí)期，也是讓家長頭疼的年齡段。蓋茨的叛逆開始于11歲時(shí)。在此之前，家里一直過著平靜的生活，其樂融融。

蓋茨在那時(shí)就表現(xiàn)出與眾不同的智力水平，經(jīng)常向父母問一些國際事務(wù)、商務(wù)和生命本質(zhì)的問題。老蓋茨說：“這些問題很有趣，我將此當(dāng)作很好的跡象。我現(xiàn)在可以告訴你，他母親并不欣賞這一點(diǎn)，甚至這令她感到不安。”此時(shí)，已經(jīng)有些叛逆的蓋茨不斷沖撞母親欲控制他的本能，引發(fā)了一場冷戰(zhàn)。瑪麗期待兒子所做的一切事情——保持房間干凈、按時(shí)吃飯、不要咬鉛筆——忽然間成了雙方摩擦的來源。

蓋茨12歲時(shí)同母親的言語大戰(zhàn)終于達(dá)到了高潮。一天晚上，全家人吃晚飯，蓋茨再次沖母親叫起來，言語中透露著不敬。一向好脾氣的老蓋茨此時(shí)坐不住了，再也按捺不住心中怒火，將一杯水潑到蓋茨的臉上，也就是文章開頭的一幕。

蓋茨憤憤地說：“感謝你們給我洗澡。”蓋茨后來回憶，心理醫(yī)生說，“我正與想控制我的父母爆發(fā)冷戰(zhàn)。”心理醫(yī)生同時(shí)告訴老蓋茨和瑪麗，他們的兒子最終將贏得“獨(dú)立戰(zhàn)爭”的勝利，他們最好減少對(duì)他生活的干涉。心理醫(yī)生的一番話讓老蓋茨幡然醒悟。他說：“兒子與我的成長環(huán)境截然不同。我開始認(rèn)真反省自己的行為以及與孩子的相處之道。”

回顧自己所走過的路，蓋茨最想感謝的就是他的父母。因?yàn)槲闹械摹斑@杯水”不僅澆醒了蓋茨，更澆醒了他的父母。在以后的生活中，父母更尊重蓋茨的興趣，為他提供了充分的自由。

柳傳志：一次心酸的受騙

1984年，當(dāng)時(shí)在北京中關(guān)村街上已經(jīng)出現(xiàn)了一批公司，包括中科院計(jì)算所也有人出去辦公司，或者給人打工，驗(yàn)收機(jī)器，驗(yàn)一天收入三四十元。而當(dāng)時(shí)計(jì)算所一個(gè)月的獎(jiǎng)金也就30多元，這對(duì)計(jì)算所正常的科研沖擊很大，也讓許多中科院的技術(shù)人員有了強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)欲望，這里面就有已經(jīng)40歲的柳傳志。

當(dāng)時(shí)的柳傳志在科學(xué)院計(jì)算所外部設(shè)備研究室已經(jīng)做了13年磁記錄電路的研究，曾經(jīng)獲得過多次國家大獎(jiǎng)。在當(dāng)時(shí)中科院計(jì)算所所長曾茂朝的鼓勵(lì)下，柳傳志和幾位同事創(chuàng)辦了聯(lián)想公司。

“在創(chuàng)業(yè)歷程的記憶中，幾次被騙的經(jīng)歷最讓我難忘。”柳傳志在談到自己創(chuàng)業(yè)心得時(shí)，如實(shí)道出了20多年歷程中最讓其心有余悸的事情。“那時(shí)候中科院計(jì)算所給我們投資了20萬元，一個(gè)多月就被人騙走了14萬元，這對(duì)我們打擊很大。更讓人感到痛苦的還是1987年我被人騙的時(shí)候那種恐懼，那真的是永遠(yuǎn)揮之不去。”柳傳志說，閉上眼睛想的話，這是他想到的創(chuàng)業(yè)中最痛苦的事情。

1987年，聯(lián)想第一次準(zhǔn)備從香港進(jìn)口計(jì)算機(jī)，由于資金不夠，想了很多辦法，湊了300萬元人民幣。其中一個(gè)很重要的過程就是拿300萬元人民幣，找到一個(gè)進(jìn)出口公司，拿到批文，找到外匯，把外匯打到香港去，這中間非常復(fù)雜。“我找的那人，雖然他那公司也掛了進(jìn)出口公司的牌子，實(shí)際上他是一個(gè)騙子。等我把上述一系列事情都安排完，再回去找那人的時(shí)候，公司沒了，人也找不著了。”柳傳志說，那個(gè)時(shí)候他特別緊張，那是聯(lián)想創(chuàng)業(yè)以來積累的所有錢(還包括銀行貸款)，沒想到錢被人騙了。多方打聽到那人的住址，就蹲在他們家門口天天守著，看他回不回來。

“我那時(shí)拿板兒磚拍他的心都有。這個(gè)人后來也弄明白了，原來這幫人的錢不是好騙的。后來這個(gè)錢就追回來了。這個(gè)事情大概前前后后一個(gè)多禮拜，這一個(gè)多禮拜，我非常痛苦。一到夜里兩點(diǎn)多鐘我就被夢(mèng)嚇醒了，心臟狂跳不止。”

此后，柳傳志更是因?yàn)楸或_后的恐懼，常在睡夢(mèng)中驚醒，心跳不已，直到現(xiàn)在他還常常在夜里突然被嚇醒。每個(gè)人的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷都不是一帆風(fēng)順，看似風(fēng)光的背后，總有一絲抹不去的心酸。

劉永行：一只鵝的激勵(lì)

1979年，31歲的劉永行還是四川彭州師專的一名學(xué)生。那時(shí)，劉永行收入微薄，每月只有幾十元學(xué)生補(bǔ)助，妻子在四川新津縣的幼兒園里當(dāng)老師，每個(gè)月也就三十多塊錢的工資。當(dāng)時(shí)，他們的兒子劉相宇已經(jīng)４歲了。

由于生活拮據(jù)，在劉永行家的飯桌上，經(jīng)常是一連幾個(gè)月都見不到一點(diǎn)葷腥。1980年的春節(jié)讓劉永行終身難忘，兒子鬧著要吃肉，兩口子聽了心里發(fā)酸，就決定滿足孩子一回。可他們找遍了家里所有地方，只找出了兩元錢，而且這些錢也不是用來過年的，而是打算開學(xué)之后用來交學(xué)費(fèi)的。夫妻倆泄氣地坐下來，你望望我，我望望你，都不吭聲了。良久，劉永行艱難地開口與兒子商量道：“孩子，今年這肉咱就不吃了吧。”可兒子一聽就不干了，兩行淚珠奪眶而出，委屈得不行。

妻子心疼兒子，就讓劉永行揣著這兩塊錢到市場上去買肉，劉永行看見有一個(gè)農(nóng)民在賣鵝，說是自家養(yǎng)的，一只也就一塊多錢，就狠狠心買了一只。

劉永行將鵝帶回家中，見天色尚早，就把鵝先放進(jìn)了院中的水池里，轉(zhuǎn)身回屋忙別的事情。4歲的兒子見爸爸帶了只小鵝回來，興奮地圍著水池轉(zhuǎn)圈，并對(duì)著那只鵝又喊又叫，不一會(huì)兒，他又將鵝從水池里拿出，放在院里，逗它玩。可畢竟兒子還小，不一會(huì)就走神了，丟下鵝獨(dú)自去玩兒別的了。等劉永行出來宰那只鵝時(shí)，鵝早就不見了。劉永行和妻子一下子著急了，從院里找到院外，足足找了兩個(gè)多小時(shí)，還是沒有找到。要知道，他們當(dāng)年住的那個(gè)縣城很小，轉(zhuǎn)一圈也用不了半個(gè)小時(shí)。

天黑以后，夫妻倆拖著疲憊的身子回到家中，兒子知道自己闖了禍，站在角落里，大氣都不敢出。但兩口子都沒有責(zé)罵兒子，畢竟愛玩兒是孩子的天性，更何況，他們身為父母，過年了都無法滿足兒子吃一口肉的要求，這是怎樣的一種悲哀啊。看著兒子，劉永行當(dāng)時(shí)心痛不已。

這件事深深的刺激了劉永行，從大年初一到初七，他毅然在馬路邊擺了一個(gè)修理電視和收音機(jī)的地?cái)偂６潭處滋炖锼谷毁嵙?00元，相當(dāng)于他當(dāng)時(shí)10個(gè)月的工資。也正是這件事，促使劉永行最終決定下海，并積極支持其他的兄弟“脫去公服當(dāng)專業(yè)戶”，靠自己的勤勞致富。

杰克·韋爾奇：一個(gè)15歲的小鞋匠

通用電氣前CEO杰克·韋爾奇在正式“參加工作”前，曾經(jīng)有過幾段難忘的工作經(jīng)歷，其中最難忘的便是一份賣鞋的工作。15歲時(shí)，他在一家叫作“Thom McAn”的鞋店里工作。在這個(gè)小店里，韋爾奇每天都會(huì)碰見各種各樣的人，他們雖形態(tài)各異，卻有著共同的目的——給自己或別人買鞋——這是他們進(jìn)鞋店的動(dòng)因，也是鞋能賣出去也應(yīng)該賣得出去的根本原因。清楚了這點(diǎn)，韋爾奇便有了把鞋賣出去的信心，“我不能讓消費(fèi)者什么也不買就走出商店。”多少年后，韋爾奇感慨地說，“這份工作給我上了一堂生意課：一切都是為了賣出去。”

在賣鞋的過程中，韋爾奇得到了兩個(gè)重要的啟示，一是滿足需求，二是創(chuàng)造需求。當(dāng)一個(gè)顧客走進(jìn)鞋店后，韋爾奇的第一反應(yīng)是熱情接待，耐心講解，力求滿足顧客需求，使他買到如意的鞋。而一旦顧客猶豫不決或不甚滿意時(shí)，他就會(huì)想辦法讓顧客了解到其它鞋的特點(diǎn)和好處，使他產(chǎn)生新的購物需求，如果還不行的話，他會(huì)讓顧客留下想法也即需求，事后及時(shí)反饋給廠家，做出這樣的鞋來。總之，是要積極地面對(duì)來自需求的挑戰(zhàn)。

這種挑戰(zhàn)是令人興奮的。“我開始賣給他們各種各樣的鞋，讓他們坐下，把鞋穿在他們腳上。如果他們不喜歡這雙鞋，我總是盡最大努力給他們挑最好的一雙鞋。”每次顧客乘興而去，韋爾奇都會(huì)有一種成就感。在他看來，每個(gè)人都不一樣，每雙鞋都不一樣，每一天也都不一樣，因?yàn)槊恳粫r(shí)每一刻都有著新挑戰(zhàn)。

對(duì)絕大多數(shù)美國人來說，在年輕時(shí)代都曾做過全職和兼職的工作，但像韋爾奇這樣充滿激情地去做事的人卻并不多見，無怪乎后來他在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)著重提出，“激情是成功者的標(biāo)志”。在一次演講中，韋爾奇說：“對(duì)我來說，極大的熱情能夠一美遮百丑。如果說哪一種品質(zhì)是成功者共有的，那就是他們比別人更富激情。對(duì)他來說沒有什么細(xì)節(jié)因細(xì)小而不值得去揮汗，也沒有什么大到不可能干好的事。多年來，我一直在我們選擇的領(lǐng)導(dǎo)者中發(fā)掘工作激情，激情不是浮夸張揚(yáng)，而是某種內(nèi)心世界的東西。優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)志是能夠燃起員工的工作激情。”

韋爾奇賣鞋的經(jīng)歷告訴我們，一個(gè)優(yōu)秀的人亦能夠從普通的事情中找到快樂和激情的人，而這些激情則來源于一個(gè)簡單的認(rèn)識(shí)：做好每一件值得做好的事情。