你就是品牌

郭麗萍

今天，又有老師來投訴，說哪個哪個學(xué)生又開始調(diào)皮起來了。我想，是不是該換換招數(shù)了？

我在黑板上板書了兩個字：品牌。

學(xué)生全都詫異地看著我。我微笑著說：“今天老師教你們?nèi)绾巫龊靡粋€品牌。我們順德是一個電子產(chǎn)品行銷全球的城市，美的、格蘭仕、科龍，在國際上都大有名氣。他們都是從小做到大的，有的是從幾個人開始起步的?！睂W(xué)生笑著點點頭，愉悅的氛圍充盈著教室。

“你們也可以做你們的品牌?！睂W(xué)生們瞪大了眼睛。我走到他們中間來：“只要你敢，只要你努力，只要你堅持，你就會形成你自己的品牌！但是，切入點要小，不要大，美的他們做品牌的都是從一個方面入手的。像鄧立聰，他很擅長跑長跑，他的品牌就是上次頒發(fā)的‘學(xué)校十佳運(yùn)動員。你想一想，你想做一個什么方面的品牌？”

學(xué)生陷入了沉思。過了一會兒，開始有學(xué)生想舉手，又好像不太好意思，準(zhǔn)備放下手。

我趁機(jī)喊起他，他說：“我想做的品牌是‘孝順之星。”

好！終于有了第一個吃螃蟹的人，全班同學(xué)都為他的勇氣鼓掌。

接著，陸陸續(xù)續(xù)地有人舉手：“我想做的品牌是‘班級小博士?！薄拔乙龅钠放剖恰l(wèi)生之星?！薄拔蚁胱龅钠放剖恰煽儍?yōu)異星?！?“我想做的品牌是‘紳士?！薄拔蚁胱龅钠放剖恰缗！薄?/p>

“做品牌的第一步是質(zhì)量?！蓖旅婺切堄信d趣的眼睛，我繼續(xù)說：“質(zhì)量是一個品牌的生命力。美的他們層層把關(guān)，把每一個細(xì)節(jié)都做到極致。一個小小的漏洞都可能讓他們破產(chǎn)。對你們而言，質(zhì)量就是你們的學(xué)習(xí)！如果學(xué)習(xí)不好的話，質(zhì)量就不過關(guān)。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上再側(cè)重你的品牌效應(yīng)，那么你的品牌才能打響?！睂W(xué)生的眼睛開始發(fā)亮。

“做品牌的第二步是銷售。”學(xué)生們都笑了，這個他們太熟悉了。

“假設(shè)曾XX是科龍的老總，那么請問曾總，如果你和對方簽好了合約，但對方卻不按時交貨，那么你會怎么樣？”這個曾XX就是剛才老師重點投訴的學(xué)生。

“我會很生氣，不愿意與他繼續(xù)合作下去?！彼稚髦氐臉幼印?/p>

“對！如果簽訂合約交貨的時候到了，你的貨還沒完成，你想對方還愿意與你合作嗎？”

“不愿意！”他若有所思。

“是的，公司經(jīng)常開除那些沒完成任務(wù)的員工。而你們?nèi)绻麤]完成好學(xué)習(xí)任務(wù)，老師就會非常生氣，最生氣的就是你們不尊重自己，不尊重自己的品牌。如果你們繼續(xù)這樣下去的話，那么長大后也會不自覺地忽視這些方面，從而自己把自己給‘開除了?！睂W(xué)生們瞪大了眼睛。

“當(dāng)然，按時完成還只是一個方面，最重要的是學(xué)會推銷自己?！睂W(xué)生開始驚奇起來，有人還小聲地笑了。

“如何推銷自己呢？如‘班級小博士，在完成平時的學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，還要多看書，注重自己的發(fā)展。班級里誰學(xué)習(xí)碰到了困難，小博士就要去教教他，這樣才能樹立好自己的品牌呀！如果你去一家商場，問業(yè)務(wù)員這是什么、那是什么，那個業(yè)務(wù)員什么也不知道，說等我來翻翻說明書，你還愿意向他了解相關(guān)情況嗎？只怕早就拍拍屁股走人了。”同學(xué)們哄堂大笑。

“做品牌的第三步是售后服務(wù)。我們經(jīng)常去大商場，如果東西買得不合適，或者質(zhì)量有問題，我們就要去退換，這時，售后服務(wù)就是最關(guān)鍵的了。所以，不要小看這個售后服務(wù)了，它是樹立品牌最關(guān)鍵的一環(huán)！”

“老師，那我們怎么做售后服務(wù)呢？”一個學(xué)生問。

我講了一個故事。有一個人想開店，他爸爸說：“你先不忙著開店，你先做兩年好事再說?！彼X得很奇怪，但還是照著他爸爸的意思做了起來?？吹嚼夏棠碳依餂]水，他就及時幫她挑水；看到盲人過馬路不容易，他就扶著別人過馬路；看到哪個人受欺負(fù)了，他也去努力幫他申冤……久而久之，所有的人都知道了他的名字。到后來，他一開店，開業(yè)的第一天，所有得到過他的幫助的人都跑來買東西，第一天開始就盈利了，還有很多人慕名而來。他們說：“一個樂于助人的人，他賣的東西絕對不會差。”對于偶爾的質(zhì)量問題，他從不放過，總以最好的服務(wù)迎接客人。因此，他的店越開越大，最后成為當(dāng)?shù)氐钠放啤?/p>

“你盡可能地去幫助別人，久而久之，你的品牌也就樹立了，大家也就更喜歡你了?！比嗤瑢W(xué)都會心地笑了，從那笑容里，我看到了一顆顆誠摯的心，一顆顆向上的心，一顆顆默默努力的心，一顆顆樂于助人的心，一顆顆互幫互助的心……