配銷中心管理信息系統的設計與開發

張延南　張志文

摘要：配銷中心是現代商品流通業發展的一種嶄新形態，日漸成為國內零售商業界關注的重點，文章從供應鏈管理的角度對建設配銷中心管理信息系統的必要性進行了探討，在詳細了解配銷中心業務流程的基礎上，分析了配銷中心管理信息系統的功能需求，設計了配銷中心管理信息系統的功能結構，采用VS.NET作為開發平臺，SQL Server作為后臺數據庫，B/S結構模式作為體系架構開發了配銷中心管理信息系統，提高了配銷中心的管理效率，實現了供應鏈各方共贏的目標。

關鍵詞：配銷中心；供應鏈；管理信息系統；設計與開發

中圖分類號: F270.7文獻標識碼: A

Abstract: The distribution center is a new model of modern commodity circulation, and is becoming the focus of the domestic retail industry. The necessity of building distribution center management information system was discussed from the angle of supply chain management. Based on understanding of the distribution center business processes, the function demand of system was analyzed and its function structure was designed, distribution center management information system was development. The browser/server（B/S）model, the VS.NET technology and SQL Server database were adopted in the system. The managerial effectiveness was enhanced and the win-win aim came true in supply chain which adopted the system.

Key words: distribution center; supply chain management; management information system; design and development

0引言

配銷中心是現代商品流通業發展的一種嶄新形態，日漸成為國內零售商業界關注的重點。而供應鏈管理是使供應鏈運作達到最優化，以最少的成本，讓供應鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均能高效率的操作，把合適的產品、以合理的價格，及時、準確地送到消費者手上[1]。處于供應鏈中的配銷中心應當充分發揮其對各“流”的銜接功能，建立起以配銷中心為基本樞紐，與生產廠商及其他供應商（上游企業）和各種業態的零售商及其他分銷商（下游企業）組成一種面向市場的契約式動態聯盟。企業在對自身的配銷運作實現信息化操作的基礎上，應建立可與供應鏈上下游各節點進行數據交換的數據平臺，通過信息網絡軟硬件的支持，實現供應鏈上的業務伙伴及時地進行供需信息的共享，從而優化、整合供應鏈的各種資源，始終達到供應鏈各方共贏的目標。

從實現供應鏈管理的角度考慮，配銷中心應具有網絡化的配銷管理信息系統，實現對經營運作過程的管理，加強對供應鏈各環節的信息交流與共享，將收集到數據進行快速地處理和挖掘形成決策參考，保證自身在供應鏈中的核心地位。通過建立基于Web的電子商務系統，以訂單為驅動簡化整個運作流程，從而真正地實現對配銷業務的一體化協作。目前出現的一些配銷管理軟件僅為企業自主開發或對現有的管理軟件的再開發而成，因此，研究開發一個功能完備、經濟適用且融入先進管理思想的配銷中心管理信息系統也就迫在眉睫。

1配銷中心基本業務運作流程分析

供應鏈中的配銷中心的一般業務流程為：先從接受顧客的訂單（訂貨計劃）開始，進行有關的訂單審核、分類、統計等處理，根據訂單安排貨品的采購計劃和進出庫，然后在配銷中心內完成分貨、包裝、配貨等增值業務，統籌安排配送作業，按照約定將貨物及時準確地送達客戶[2]，如圖1所示。

2配銷中心管理信息系統設計

2.1需求分析

配銷中心管理信息系統是以系統理論為原則，以信息技術及其相關設備為基礎，融入供應鏈管理思想，進行配銷業務中各環節信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以對有限資源最優配置、提高效益和效率為目標，支持物流企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化人機系統。總體來說，配銷中心管理信息系統功能包括兩方面：一方面是配銷管理信息系統中心，另一方面也是配銷企業對外的Web站點。客戶通過瀏覽器能與服務器進行通信，提供動態信息實時交互和信息服務，并在此基礎上實現對訂單下達、實時查詢、賬款支付等業務的支持。因此，現代化的配銷中心管理信息系統應具備以下基本功能：

（1）流程化的業務運作。將配銷業務運作分為流程化的作業模式，環環相扣，各流程既相對獨立又相互依附；

（2）業務數據的充分利用。出于提高工作效率的需要，前臺錄入的所有數據各流程可以無限次的加以利用，使工作人員能迅速有效地得到其想要的各種信息；

（3）后臺管理功能。系統的穩定運行要有完善可靠的后臺管理，如權限設置、系統日志、基礎資料維護、多媒體文檔庫、員工和用戶組、安全維護等；

（4）強大的統計分析功能。作為系統的核心功能，這些統計數據除了滿足日常業務的需求，又能為日后的業務發展方向起指導作用，這將會隨著系統使用時間的增長而逐漸顯現其強大功效。

2.2功能模塊設計

在系統地分析了供應鏈環境中配銷中心的實際作業流程和功能需求后，為滿足業務流程及功能需求，可將配銷中心管理信息系統分為以下九個既相對獨立又相互聯系的主要功能模塊[3]，其基本結構如圖2所示。

（1）訂單管理子系統：電子訂單的自動接收、分類整理、查詢，企業內部各環節修改審核和傳遞，對訂貨者提供及時的訂單狀態查詢，使其了解訂單進行到哪一環節；

（2）銷售管理子系統：商品銷售、處理顧客退貨及退款，收集客戶需求信息、記錄客戶購買信息、管理銷售價格、處理應收貨款、提供會員客戶的消費信息查詢等；

（3）倉庫管理子系統：出入庫管理、貨位管理、貨品調撥、貨物查詢、庫存預警和訂貨提示、庫存優化、庫存盤點、貨品流通加工管理等；

（4）配送管理子系統：配貨管理、送貨管理、運輸跟蹤管理、運輸調度計劃、運輸線路和運輸方式的決策和安排；

（5）采購管理子系統：向廠商發出訂購信息或接收廠商的出貨信息、進貨記錄信息（進貨時間、批號、支付進貨款項等）、采購決策、存貨控制、采購價格管理、供應商信息管理；

（6）賬務管理子系統：財務結算、報表管理、發票管理、公司往來賬務管理、成本預算管理、財務統計管理、各子系統人力資源管理、人事考勤管理、設備維護維修管理；

（7）客戶管理子系統：客戶登陸管理、客戶資料管理、客戶身份驗證、客戶查詢、客戶關系管理；

（8）經營決策子系統：反饋信息管理、供應商與合作商管理、市場預測管理、市場信息管理、企業內部信息發布管理等；

（9）系統管理子系統：用戶管理、數據備份、系統設置、文檔管理、日志管理、基礎數據維護等。

2.3數據庫設計

數據庫是管理信息系統的核心，由于配銷業務比較復雜，數據量很大，數據庫相對復雜，如何構建高效率的數據庫系統是一個重要的設計內容。根據系統目標和功能模塊設計，將需求分析階段獲得的信息加工成具有特定邏輯關系的數據結構，使用基于E/R的數據庫建模工具，生成關系數據庫中的數據表結構。各子系統數據交互使用接口形式傳遞，子系統分模塊開發，集成并使用統一權限系統。本系統的數據庫是基于關系數據庫模型的SQL Server。

3配銷中心管理信息系統的實現

3.1系統環境和開發平臺

VS.NET 是Microsoft為實現NET技術而開發的一整套工具組件，對開發功能強大、性能可靠的企業網絡解決方案進行了簡化，更好地實現了與SQL Server的集成，真正的把軟件開發回歸軟件工程。它提供的終端到終端的網絡開發能力以及可伸縮、可復用的服務器端組件，并可以方便地使用不同程序語言撰寫的這些組件。該項目是在多人合作下共同開發的，不同的開發者又使用不同的開發工具。為了提高開發效率，發揮成員優勢，本系統采用VS.NET 2005作為系統開發平臺。

3.2系統體系結構設計

為滿足配銷中心的功能需求，本系統采用B/S（瀏覽器/服務器）B/S結構模式是隨著Internet技術而興起，是對C/S（客戶機/服務器）結構模式的一種改進和更加靈活的多級分布結構，已經成為當前開發管理信息系統的首選方案。鑒于配銷型企業規模比較大，位置比較分散，以及業務的不斷對外擴展，B/S架構作為系統的基本架構也是必然的選擇。在B/S模式下，幾乎所有的開發維護工作都集中在服務器端，而客戶端只需要瀏覽器即可進行業務處理，實現了系統易擴展和瘦客戶端的目標。企業對網絡應用進行升級時，只需更新服務器端的軟件就可以完成。B/S 結構模式是以Web為中心，采用TCP/IP，HTTP傳輸協議，客戶端通過瀏覽器訪問Web 服務器以及后臺的數據庫[4]。這種B/S結構模式不僅大大降低系統維護、升級、培訓的成本，而且更好地實現了配銷企業與供應鏈合作伙伴之間信息的組織和集成。本系統設計架構如圖3所示。

由于B/S 模式構建于Internet 之上，所以對安全的控制能力相對較弱。為此將設立一定的安全防護措施：（1）在內外網間設立防火墻，減少外界對服務器的攻擊。（2）對各級用戶實行登錄驗證，登錄后的用戶根據自己的權限來訪問系統。（3）數據的備份和恢復。SQL Server提供的數據備份、事務日志備份及災難恢復技術將實現數據庫的安全運行。

4結束語

配銷中心管理信息系統的設計與開發充分考慮到了供應商、客戶的信息傳遞，突出了供應鏈管理模式下配銷業務的特點，應用信息技術和網絡技術構建基于Web的配銷中心管理信息系統，與供應鏈上下游節點各自的信息系統實現緊密的銜接，實現了整個供應鏈環節上的信息采集、傳遞和分析，從而實現對配銷運作全過程的信息化管理。能使供應鏈上各方及時方便地進行供需信息的共享，提高了整個供應鏈的效率，實現了供應鏈各方共贏的目標。

參考文獻：

[1]馬士華, 林勇. 供應鏈管理[M]. 北京: 高等教育出版社, 2007.

[2]陳建華, 馬士華. 基于集配中心的供應鏈物流整合方式[J]. 當代經濟管理, 2007(8):33-37.

[3]林自葵, 劉建生. 物流信息管理[M]. 北京: 機械工業出版社, 2006.

[4]陳岡, 石雙元. 第三方物流信息系統建設應關注的幾個問題[J]. 情報技術, 2005(7):80-82.