中國企業文化建設傾向性問題及解決對策

趙　凱

我國在企業文化建設中存在認識上的庸俗化、理解上的簡單化、動機上的功利化、操作上的形式化等，阻礙了我國企業文化建設步伐，必須著力解決之。

在長期的生產經營管理實踐中，我國企業文化建設創造和積累了豐富的經驗，涌現了一大批使命高尚、理念清晰、穩步實踐、員工認同的文化制勝的優秀企業。對于要不要建設企業文化、加強企業文化建設的重要性，大多數人已形成廣泛共識。但要清醒地看到，我國大部分企業文化建設尚處于普及階段，冷靜分析我國企業文化現狀。許多企業在推進企業文化建設中，存在體制性的障礙、與科學管理相抵觸的問題、與中心工作相脫節的“兩層皮”誤區、“宣傳部式企業文化現象”、過分政治化的傾向、重說不重干的作風、虎頭蛇尾的現象、上熱下冷的矛盾、員工難以認同的難度、不知如何深化的困惑，等等。現階段我國企業文化建設存在的主要傾向性問題還表現在，在開展企業文化建設工作中，存在認識上的庸俗化、理解上的簡單化、動機上的功利化、操作上的形式化等，阻礙了我國企業文化建設的步伐，制約了企業的發展成熟。我們必須著力解決這些傾向性問題。扎實推進企業文化建設。

企業文化建設存在的傾向性問題

認識淺薄，以庸俗化的態度認識企業文化。一是一些專家學者、企業文化工作者認識到企業文化對現代管理理論的重大影響和潛在功能，表現出異乎尋常的熱情，熱衷于“紙上談兵”，熱衷于對企業文化定義、功能、作用和企業文化與思想政治工作、與精神文明建設關系的爭論，熱衷于把西方的企業文化理論奉為教條，很少考慮結合中國國情和企業面臨的環境，特別是內部環境，不對自身企業文化建設的宏觀環境和微觀環境進行分析，就不能把握和找準企業文化建設的規律和特點，表面文章多，生搬硬套多，甚至故弄玄虛。無限夸大企業文化的功能，似乎企業文化具有超凡的功能。可以使企業由落后變成先進、由虧損變成贏利，給人以空洞玄乎、高深莫測的庸俗之感。二是有的企業領導沒有認知、認同企業文化，從骨子里輕視企業文化，認為企業文化看不見、摸不著，是軟的、虛的，是繡花枕頭，認為有了錢就可以買來文化、買來名氣名聲。認為企業文化建設就是花點錢弄個牌子、爭創個先進稱號等來裝潢門面，為自己提高知名度，以實現自身利益最大化。

理解膚淺，以簡單化的方法建設企業文化。有的企業經營者自以為是，不理解企業文化的真正內涵。在弄不清什么是企業文化的情況下建設企業文化，把企業文化與企業管理理解為互不相干的兩回事，對企業文化認識簡單、片面、狹窄。一是望文生義，把文化娛樂活動當成企業文化建設，認為企業文化建設就是唱唱跳跳、歡歡笑笑。把企業辦得像個俱樂部。二是認為企業文化建設就是要策劃一些有影響的事件，制造轟動效應，花錢請記者、作家找新聞線索，花錢請專家學者挖掘“有價值的事件”，把平常的一件事非要找出特色來，“吹”出影響來，一旦企業得到什么榮譽、做了什么善舉，便馬上寫出一些歌功頌德、自我吹噓的文章，策劃出規模盛大、熱鬧非凡的場面。三是沒有對企業進行深入的調查研究，沒有結合企業的生產經營、改革發展，研究員工的思維方式、文化心態、價值取向、道德水準的新變化、新趨勢、新情況，研究轉折時期文化理念、管理模式、管理思想、經營目標、經營宗旨等，請一些秀才閉門造車，整理出的企業宗旨、愿景、價值觀等，動輒“國際一流”、“國內頂尖”、“最精、最優、最大、最強”，類似表決心的政治口號。這些掛在墻上、寫在紙上、說在口中的企業文化，與企業的生產經營中心、與員工的思想實際相分離。使人乏味。熟視無睹，收效甚微。

動機不純，以過分功利化的目的建設企業文化。我們調研了不少企業，其企業文化建設之所以難以深入、難以取得成效，問題的實質在于企業領導者沒有以正確的目的推進企業文化建設。沒有把經營企業作為人生執著的事業去做，而是為了某種政治目的、經濟目的，或為了標榜自己，在企業文化建設上表里不一，沒有人格力量，內心深處沒有確立正確的辦企宗旨，沒有堅持正確的價值觀，沒有建立現代企業制度下的組織體制和決策機制，沒有真正以人為本、誠信規范、尊重每一個員工的創造精神和積極性、真正把企業文化建設當成一項事業來做。使員工難以認同、信服。

華而不實，以形式化的手段推進企業文化建設。一是跟風、追時髦、趕潮流。一些企業看到別人建設企業文化，認為自己也不能落后，要立即行動，聽說人家要開研討會，自己趕快編湊發言材料，表一下決心。二是做秀，做表面文章。一些企業認為上級號召建設企業文化，便模擬先進企業的企業文化建設經驗，草擬企業文化建設規劃，提幾句標語口號，在報刊中開辟企業文化大家談專欄，在電視上再搞企業文化知識大賽，這些不過是熱熱鬧鬧的花架子。三是抄襲成風，生搬硬套，缺乏個性，千篇一律。一些企業在確定企業的經營理念、核心價值觀時，缺乏獨立的人格，缺乏獨立思考，不具備作為市場競爭主體在長期生產經營活動中所形成的思維方式，只注重編制一些時髦口號、標語，不注重培育反映本企業特色和企業內涵的經營思想、經營哲學，編出的價值觀念、經營理念似曾相識，缺乏個性；企業精神貪大求全。面面俱到，是放之四海而皆準的廢話，職工無法理解、掌握，也就不予認同，沒起到應有的效果。

解決文化建設傾向性問題對策

企業領導要完善自我，以積極的心態推進企業文化建設。做企業如同做人，經營企業最重要的是企業家心術要正，心態要好。心胸要寬，要有崇高、正確、堅定、果斷的價值取向。企業家是企業的靈魂、員工的主心骨，其自身素質、精神風貌決定著企業的前途與命運。市場經濟要求每一位企業家必須具有強烈的競爭意識、效率意識、風險意識、信息意識、科技意識、誠信意識等。但僅有這些是遠遠不夠的，還只是微觀的、零星的。重要的是企業家要具備創新精神、責任精神、法治精神、道德精神、世界精神，要以“內圣”精神，以良好的心態，面對人生。在生活和工作中，不斷感悟到人生就是不斷自我完善的過程；完善人格，把人格作為做事的最高準則，以完善的人格成就人生、成就自我、成就事業。以崇高的理想、高尚的道德情操和良好的工作作風。在紛亂如麻的現實社會中，用正確的心態不斷提升和突破個人的境界和追求，堅持責任與利益統一、激情與理性兼備、思想與行動一致，以自身強大的凝聚力、感召力，帶動員工不斷自我反省，適應新的環境變化，完成自己角色和行為的轉型，為企業的發展不斷拓展更廣闊的空間。

企業領導要率先垂范，把企業文化建設作為事業來做。黨的十七大指出：“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的源泉，越來越成為綜合

國力競爭的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設新高潮，激發全民族文化創造力，提高國家文化軟實力。”文化是一個民族的靈魂和一個國家的命脈，文化的力量已深深地熔鑄在民族的生命力、凝聚力、創造力之中，越來越具有更多的經濟意義、政治意義和社會意義，在日趨激烈的綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出。已經由幕后走到臺前。十七大第一次提出“重要源泉”、“重要因素”這“兩個重要”的新論斷，有力地彰顯了我黨對文化建設重大地位和作用的認識所具有的世界眼光和戰略眼光。

企業文化是社會主義先進文化和國家文化軟實力的重要組成部分，但它不是包醫百病的靈丹妙藥，不是充滿銅臭氣的庸俗之作，不是動機不純的虛假作法，不是簡單拼湊的應時之舉，更不是強行命令、以勢壓人的強權。它靠領導的人格力量，以文化人，使職工從內心認同。它的地位和作用，體現在它是企業不可復制的文化基因，具有凝聚、激勵、約束、導向、協調功能，對職工起著潛移默化、以文化人的作用，著力在企業內部形成共同的價值觀念、氛圍作風，激發上下同欲的精神力量。因此，企業領導要以求真務實的精神，把企業文化建設當成事業來干，以真抓實干、率先垂范的作風，做企業文化建設的設計師、傳播者、倡導者，以博大的心胸，吸納管理團隊的智慧，完善自己的管理思想；以高度的信任，支持依靠團隊，推行企業理念和價值觀；以自身的行動，踐行企業價值觀，通過一舉一動、一言一行，贏得干部職工的信任、信賴，帶動各級管理人員做企業文化的推動者，引導職工做企業文化的建設者、參與者、實踐者。

立足高起點、高品位和高境界，確立正確的愿景、使命和價值觀。管理大師德魯克說：“企業的目的在于企業之外。”每一個要在市場競爭中有作為的企業，必須要解決好自己的愿景、使命、價值觀問題，追求企業與員工、股東、社會、顧客價值共享。必須要認清企業是什么，即企業愿景的問題，它回答企業將要成為什么樣的企業，它代表企業發展方向。是企業長期努力的目標。必須認清企業為什么，即企業的使命或宗旨。就是企業生存的價值和理由。作為現代企業，要樹立崇高的使命，“不能鉆到錢眼里”，盲目追求利潤最大化，不僅要承擔經濟責任，還要承擔社會責任、政治責任，要對員工、顧客體現人文關懷，對國家、社會盡到義務。要認清企業如何做?即有了愿景、使命，還要靠正確的核心價值觀去落實，以核心價值觀作為我們行事做人的根本原則，以核心價值觀彰顯公司與眾不同的品質，竭盡全力予以培育和維護。因此，作為現代企業的愿景、使命、價值觀，其制定要立足于國內外政治、經濟、文化發展的大格局、大市場、大趨勢；認清當今政治多極化、經濟全球化、文化多元化、信息網絡化的特征；著眼于當今員工除了是有功利性特征的經濟人之外，還是對知識追求多樣化的知識人、走出單位圍墻、多樣多變、流動的社會人和追求公正、公平、公開的人文精神的現代人。企業要在符合國家大政方針、法律法規、社會文化背景的同時，兼顧自身的歷史文化背景，以遵循市場經濟規律為前提。形成自己獨特的思路，把創造良好的文化生態擺在更加突出的位置，以構建“企業與員工、員工與員工、企業與企業、企業與政府、企業與社區(社會)、企業與環境、員工身體與心理、企業與股東的和諧關系”為核心。構建企業的經營觀、改革觀、發展觀、合作觀、環境觀、生活觀等價值觀念。在合理界定企業責任的基礎之上，以現代企業的特有方式，與顧客、員工、政府、社會、股東等利益方全面建立誠信關系，尊重股東，積極維護股東權益，為股東創造回報；尊重顧客，發展與顧客的持久伙伴關系，為顧客創造價值；追求與社會和諧共存，協調發展，為社會創造財富；關心員工，共享利益，共存共榮，為員工創造機會。

以求真務實的精神，推進企業文化建設。企業文化作為新型企業管理理論、管理文化，其企業精神的鑄造、價值觀的培育、行為規范的養成。是長期的系統工程，我們只有以求真務實的作風，不尚浮躁，不事張揚，不搞形式，埋頭苦干。鍥而不舍，持之以恒，循序漸近，逐步積累，才能取得成效。企業文化建設要著眼于員工認同，切實提高針對性和實效性。要針對員工的思維方式、文化心態、心理態勢等，有的放矢，找準工作的著力點，使員工覺得有用、實用，從而從內心認同，在工作實踐中自覺轉變思想觀念、創新思維方式、規范自身行為、塑造良好形象。堅持從上到下宣傳引導，上下結合。良性互動，通過故事、出版物、培訓、獎勵、儀式等，持續不斷宣傳貫徹企業文化，使廣大員工認知企業文化。認同企業文化，自覺實踐企業文化。企業文化建設要滲透融合企業中心工作，走出形式化、簡單化的“兩層皮”誤區。要立足企業實際，符合企業定位，滲透融合生產經營管理，使企業文化的內涵、措施等，緊扣中心，反映企業實際需要，滲透融合到企業的大局中去，讓企業領導覺得企業文化有用、管用，關系到企業的發展戰略、生產經營，關系到企業的信譽形象，關系到企業員工隊伍素質的提高，是增強企業的凝聚力、提高核心競爭力的重要舉措，是基礎性、長遠性、戰略性的工作。企業文化建設要重在建設，克服庸俗化、隨意化的傾向。要系統思考、重點突破，著力抓好企業文化觀念、制度和物質三個層面的建設。進一步建立健全企業價值理念體系，準確把握企業自身的背景、地位與性質，繼承和發揚企業的優良傳統，從深厚的文化底蘊中提煉出符合時代要求、具有企業特色的企業精神和核心價值觀，正確確立企業的使命和愿景；進一步健全和完善行為規范體系，完善各項制度，借鑒ISO9000、HSE等國際通行的管理標準，認真總結企業家規家法，制定和完善各項管理制度、操作規程、工作標準和考評辦法，把企業文化理念體現到企業經營管理各個環節；進一步健全和完善形象識別體系，塑造企業形象，展示企業員工精神風貌。要注重企業文化的培育和維護，高層領導要闡明企業的核心價值觀，率先垂范承諾，支持實踐企業文化，對全員進行企業文化宣貫培訓，使企業文化成為整個企業組織群體意識和行為。

[責任編輯李萬全]