電子商務環境下柔性流程管理研究

崔金紅　王　旭

摘要:隨著信息技術和電子商務的發展, 企業業務流程表現出敏捷和動態變化的特點,使傳統的業務流程管理無法適應外部環境的快速變化。只有基于本體和Web服務的柔性流程管理,才能使業務流程管理從設計到運行管理都得以柔性化, 從而適應電子商務時代企業間協作的動態性、開放性、柔性、集成性等基本特征。

關鍵詞:流程柔性;Web服務;電子商務

中圖分類號:F713.36文獻標識碼:B

自20世紀90年代,以Internet為代表的信息技術極大地促進了電子商務的發展,全球經濟格局也隨著信息技術的迅猛發展產生了急劇的變化。越來越多的企業意識到僅靠自己的資源與能力難以適應快速變化的市場需求,無法承擔客戶需求各異、產品生命周期縮短所帶來的競爭壓力。在電子商務時代,企業通過合作來實現共同的目標,其為客戶提供的最終產品和服務也是通過企業間的合作流程來創造。

電子商務時代的企業間協作具有動態性、開放性、柔性、集成性等基本特征,企業業務流程必須能夠適應這些基本特征的需要,面對外部環境的快速變化,通過各成員企業的協作來獲得客戶、贏得競爭優勢。在現代企業管理中,由于流程模式改進、客戶需求改變等原因促使流程經常發生變遷。當今企業處于經常變化的業務環境中,企業必須能夠依據業務需求,快速、靈活地實現業務流程管理,才能適應這種變化。

柔性流程管理作為電子商務環境下企業協作中的一個重要課題,國內外許多專家學者都對此進行了深入的研究。……