淺談百盛達商務酒店室內外裝飾工程的質量創(chuàng)優(yōu)

曾字基

一、工程概況：

佛山市百盛達商務酒店室內外裝飾工程，建筑面積共約為13000 m2，合同工期：120日歷天(2007年8月1日至2007年11月30日)。工程的質量目標為：佛山市優(yōu)良樣板工程。施工范圍包括：室內裝修、室內給排水、室內電氣照明工程、室外幕墻工程。本工程施工范圍廣，工期較緊，前期準備工作復雜，對精裝修工藝及結構安全性、防水滲漏、防火隔熱、耐腐蝕性等要求高，裝修與水電、空調等其它機安施工單位交叉作業(yè)頻繁。項目管理部必須做好充足的施工準備、協(xié)調配合的工作，計劃周密，統(tǒng)籌安排，嚴格控制，精心施工，以確保按合同要求完成施工任務。

二、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及質量目標

1、項目經(jīng)理部成立創(chuàng)優(yōu)小組，大力推行名牌戰(zhàn)略，制定創(chuàng)優(yōu)措施和嚴密的實施方案及實施細則，并層層分解，落實到班組個人；確保該工程達到國家現(xiàn)行的工程質量驗收標準以及建設單位驗收的有關規(guī)定，工程一次交付合格率不低于100％；分項、分部工程質量驗收合格率達到100％，觀感質量評價好。

2、以質量保證體系覆蓋本項目，保證體系在本項目有效運行。在質量體系的運行中，使各項管理標準化、規(guī)范化、程序化，以科學的管理推進質量管理，以工作質量保證產(chǎn)品質量。

3、制訂創(chuàng)優(yōu)驗收標準，驗收分項分部工程，建立嚴格的工序監(jiān)督和分項分部工程檢查、檢測制度，分項工序雖然達到《驗標》標準但達不到創(chuàng)優(yōu)標準，不得進入下道工序，以嚴格的工序把關實現(xiàn)分項工程創(chuàng)優(yōu)，以嚴格的分項工程創(chuàng)優(yōu)實現(xiàn)分部工程和單位工程創(chuàng)優(yōu)。

4、建立質量創(chuàng)優(yōu)責任制，嚴格獎罰制度，在質量創(chuàng)優(yōu)活動中，競爭上崗，優(yōu)勝劣汰。

5、根據(jù)佛山市優(yōu)質工程要求，將單位工程進行質量目標分解，根據(jù)質量目標進行重點監(jiān)控，以分項保分部，以分部保單位工程，實行過程目標控制，實現(xiàn)工程質量一次成優(yōu)。

6、為保證工程質量，消除施工安全隱患，杜絕安全、質量重大事故，在施工期間以“五無”工地為標準，爭創(chuàng)“廣東省裝飾優(yōu)良樣板工程”。

三、具體創(chuàng)優(yōu)措施

1、根據(jù)我公司的管理方針，本工程項目執(zhí)行IS09001、IS014001、OHSMSl8001三合一管理體系，制定《施工組織設計和項目質量保證計劃》、《管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》等管理體系文件，在質量目標、組織機構、基本的質量職責、合同評審、文件控制、物資采購的管理、施工過程的控制、檢驗和試驗、標識的可溯性、工程成品保護、培訓、質量審核、質量記錄，統(tǒng)計技術與評定等與質量有關的各個方面，規(guī)范與工程質量有關工作的具體做法。同時，在項目部建立一個由項目經(jīng)理領導的質量保證機構，嚴格按標準運作，建立從生產(chǎn)到服務一套完整的質量保證體系，工程施工要力爭一次成優(yōu)、必須以預防為主，加強因素控制，確定關鍵、特殊工程的管理點，實施工程的管理點，實施工程施工過程中的動態(tài)管理。

2、建立工程檔案，實行工程質量終身負責制，成立創(chuàng)優(yōu)管理組織部，受總經(jīng)理部直接領導。

3、認真制定獎罰制度，把質量目標分解落實到每個操作人員，實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標重獎的鼓勵政策。具體辦法：對施工隊伍獎勵創(chuàng)優(yōu)基金的70％，管理人員獎30％。達不到目標罰款數(shù)額同獎勵數(shù)額。

4、做好超前技術準備工作，包括圖紙審核、分部分項工程施工技術方案編制及審定等，確保施工過程得到有效控制。加強質量通病的預防，根據(jù)我單位施工大型工程的經(jīng)驗，對易出現(xiàn)質量問題的部位，提前制定預防措施。并負責“新材料、新技術、新工藝、新設備”的推廣應用。

5、建立健全監(jiān)控機制，公司派駐項目1—2名專職質檢員，施工班組設專職或兼職質檢員，健全管理職能，建立各項規(guī)章制度，建立起規(guī)范化的工作程序。單位職能部門每季度對工程進行監(jiān)督檢查并進行跟蹤管理。

6、加強施工隊伍的管理，確保操作質量。重點抓好以下幾個環(huán)節(jié)：

(1)施工隊伍進場嚴格執(zhí)行入場教育制度，由質安人員和施工技術人員對他們分別進行安全管理制度教育、質量意識教育和操作技能的教育。

(2)加強崗位培訓。對一些高、難、新技術崗位的施工人員由熟練工人帶培，進行崗位技術訓練。

(3)指定專人管理，隨施工，隨檢查，隨指導，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

(4)保持隊伍相對穩(wěn)定，從生活上關心幫助，解決他們的后顧之憂。

7、嚴把材料關，防止劣質材料進場。

(1)所有甲、乙雙方采購的材料設備，都要滿足設計和規(guī)范的要求，并提供產(chǎn)品合格證明及檢驗材料。

(2)進場的原材料、半成品、預制構件及各種設備的采購供應，嚴格執(zhí)行《顧客財產(chǎn)控制程序》、《裝飾過程控制及檢驗程序》、《物料采購控制程序》；實行材料供應“四驗”(即驗規(guī)格、驗品種、驗質量、驗數(shù)量)“三把關”(材料人員把關、技術人員把關、施工操作者把關)制度；確保只有檢驗合格的原材料才能進入下一道工序，給提高工程質量打下一個良好的基礎。

(3)建立有監(jiān)理見證抽檢試驗制度。所有材料的檢驗和試驗必須有監(jiān)理見證，嚴把材料的質量關。

8、嚴格工序管理

(1)加強工程施工全過程的質量管理，嚴格按《裝飾過程控制及檢驗程序》實行監(jiān)控，尤其是被列入關鍵工序和特殊過程的工序要從材料采購、進場檢驗、施工過程檢查、重點難點技術攻關、特殊工種持證上崗、所用機械設備的能力檢定、工序驗收等各個環(huán)節(jié)予以全過程控制，保證工程質量。

(2)控制工序工藝流程，步步對照標準，處處對照設計，從根本上為創(chuàng)優(yōu)打下基礎，避免不合格品發(fā)生；實行“工序操作掛牌制”，“三檢制”，避免返工，同時也提高自我控制的意識和能力。

(3)施工中嚴格按照有關標準、規(guī)程、規(guī)范進行作業(yè)，運用我單位先進的工法，提高工序質量。

(4)作好檢驗、試驗控制，包括檢測、監(jiān)測、測量、材料和成品試驗等手段，以及進貨檢、工序檢、分項分部檢、成品半成品檢、隱檢、終檢等項目，對施工過程隨時隨機跟蹤監(jiān)控，這是整個工程質量保證體系的核心，也是創(chuàng)優(yōu)成敗的關鍵，要制定檢測工作程序和操作制度，保證體系的正常運轉；

(5)嚴格執(zhí)行隱蔽工程簽證制度，只有當監(jiān)理工程師對隱蔽工程簽認后，方可轉入下道工序施工。

(6)對關鍵和特殊的工序，編制詳細的工藝細則，做好技術交底。

(7)按照《不合格品控制程序》要求，對不合格的原材料和半成品不投入使用，不合格的工序不轉序。

(8)對施工過程中的各種影響施工和工程質量的情況、問題，及時進行協(xié)調、處理和改正。

(9)做好原始記錄，加強對文件和資料的管理，分門別類建立臺賬，做到數(shù)據(jù)有據(jù)可查，質量心中有數(shù)。

(10)加強成品保護，確保工程免受人為損失。對裝修工程制定系統(tǒng)的成品保護制度，如“貴重設備進樓交接制度”，“允許進樓施工交接制度”，“持證進樓制度”，并成立專職成品保護隊伍，245時輪流值班，杜絕成品交叉污染、破壞等現(xiàn)象。

(11)竣工收尾階段的質量控制

①制定竣工收尾工作計劃，嚴格按照驗收規(guī)范要求，進行質量自檢。

②全力配合業(yè)主和有關部門，對項目進行工程質量評定和工程驗收。

③全面搜集施工記錄、變更設計、檢查簽證、試驗報告、測量記錄、監(jiān)測資料、驗收評定等資料，按時整理完成竣工文件。

④負責責任期內的質量問題處理。

⑤制定工程回訪計劃，了解用戶的要求，按《外部溝通與顧客滿意調查程序》要求進行服務，確保用戶滿意。

9、加強技術資料管理，根據(jù)優(yōu)質工程的要求，項目設置專業(yè)資料員，對施工過程中的技術資料、聲像資料、工程質量保證資料和竣工資料認真收集和整理歸檔，確保整個工程資料的可追索性。

10、實行全面安全管理

嚴格執(zhí)行國家發(fā)布的相關安全生產(chǎn)法規(guī)、施工安全規(guī)則，杜絕死亡事故和重傷事故，輕傷事故頻率控制在2％。以下，安全達標等級為優(yōu)良，文明施工達標等級為優(yōu)良