如何做好醫(yī)院行政工作及運用好人力資源的幾點體會

王文波

摘要：作為一名司法行政系統(tǒng)醫(yī)院分管行政工作的副職領導，在實際工作當中感到由于工作的特殊性所造成的工作難點很多，有些是一般社會醫(yī)院不會預見的，思考自己在近幾年的工作、學習、生活中又得到了很多有益的經驗及啟示，對于如何更好地做好自己的本職工作有幾點不成熟的思考，為了使自己的工作能力能有更大的進步和提高，也為了同行們能更多地進行相關的交流，下面就將自己的主要工作情況作一小結并對如何運用好人力資源談幾點自己淺薄的看法。

關鍵字：醫(yī)院行政；管理

首先就自己的主要分管工作中如何做好本職工作從五個方面總結如下：

完善醫(yī)療相關工作制度

我們應該深刻地認識到：規(guī)章制度是一個單位的命脈所在，可以說一個單位工作作風的好壞及工作能力的高低與單位的規(guī)章制度是否完善和能否嚴格履行有著直接的關系，努力提高制度的科學性、系統(tǒng)性、權威性是我們矢志以求的一項重要工作，所以我們在醫(yī)院原有制度的基礎上，根據監(jiān)獄醫(yī)療工作的新要求進一步修訂和完善了《罪犯監(jiān)內就醫(yī)工作管理規(guī)定》、《住院處值班干警職責》、《罪犯門診工作制度》、《氧氣管理制度》等，使醫(yī)院的相關制度達到了52條，為醫(yī)院的規(guī)范化管理提供了可依據的前提。力爭使每個操作環(huán)節(jié)都有據可依。

以最高的工作標準完成好公費醫(yī)療工作

公費醫(yī)療的管理工作是我醫(yī)院承擔的主要工作之一，這項工作的好壞直接關系到離退休人員和在職干職的切身利益，稍有不慎就會產生不必要的矛盾和沖突，從而影響到全所的安定團結。我院的公費醫(yī)療工作存在著離退休人員多，居住分散，距離定點醫(yī)院及局中心醫(yī)院遠等問題，按照原有的報銷政策，凡需住院者必須到上述兩類醫(yī)院進行治療，對此老干部們意見很多，并由此引發(fā)出許多矛盾，不利于離退休人員的安定團結，給全所的老干部工作帶來了很多不利的障礙。針對這些情況，我們多次與局公費醫(yī)療辦公室溝通情況，請示改變現行體制，多次努力后，在局公醫(yī)辦的大力爭取下，市公費醫(yī)療辦公室下發(fā)了離退休人員可以選擇一家醫(yī)院進行就近醫(yī)療的通知，解決了多年困擾我們的問題，為我所的老干職們謀取了福利。08年新年伊始，針對去年出現的離退休人員在報銷過程中出現的問題，我們會同單位老干部科、財務科進行調研，出臺了離退休人員就診須知的補充規(guī)定，并分別到老干部的學習點進行政策宣講，使每名離退休人員都清楚了現行的公費醫(yī)療報銷制度，還針對容易出問題的環(huán)節(jié)進行了具體講解，從今年上半年看，離退休人員被拒報的處方控制在5‰以下，有效地減少了了報銷過程中緩報拒報的概率。在日常工作中還要求公費醫(yī)療相關人員不能以任何理由與老同志發(fā)生口角和沖突，在工作中要堅持以愛心換支持、以耐心換穩(wěn)定、以誠心換理解的工作方針，從而有效地避免了報銷過程中矛盾的產生，在了解到部分抗戰(zhàn)期間參加工作的離休人員要求辦理優(yōu)診醫(yī)療證的情況后，積極與局公費醫(yī)療辦公室取得聯系，并多次求教局老干部處咨詢辦理優(yōu)診證的相關事宜。由于辦理該證需要準備的材料繁多，涉及到的上級主管部門和我所相關科室的協(xié)作也很多，又正值我所崗位練兵工作正在如火如荼地開展，我們只有打時間差，一個材料一個材料的寫，一個部門一個部門的找，最終當把優(yōu)診證交到老干部們手里的那一刻，感受到老干部們終于放下的一顆心，我們感到即使受再多的苦累和委屈也都知足了。

醫(yī)療器械的保養(yǎng)與維護

良好的診療設備是完成好醫(yī)療保健工作的基礎保障，臨床醫(yī)生手中的客觀診斷依據越全面、治療疾病的方法途徑越多，那么疾病的確診率、治愈率就會越高。一所高水平的醫(yī)院固然有著高水平的醫(yī)護人員，但是隨著科技的發(fā)展，更重要的是要有著高精尖的診療設備及最精良最先進的藥品，因此，我們著眼于現實，通過進行思想教育，使每一名醫(yī)護人員懂得珍惜手中的醫(yī)療儀器和設備，按照正確的操作規(guī)程去使用，從而延長設備的使用壽命，節(jié)約了醫(yī)療成本。對于常規(guī)性的故障我們積極與仁和醫(yī)院器械科達成協(xié)議，定期對儀器設備進行維修保養(yǎng)，除因市場淘汰而缺少配件的儀器外，目前所有設備均能正常運轉，保障了臨床醫(yī)療的正常使用。

環(huán)境衛(wèi)生工作及日常生活設施的保養(yǎng)維護

環(huán)境衛(wèi)生工作的好壞及日常生活設施的保養(yǎng)維護直接關系到醫(yī)護人員的工作及生活質量，同時也是一個單位精神風貌的具體體現形式之一。在我院搬遷至新所駐地后，沒有了原有的負責衛(wèi)生工作的工勤人員，又由于醫(yī)院所處的特殊環(huán)境，衛(wèi)生死角較多，要求又十分嚴格，針對這種情況，我們將醫(yī)院室內、外所有的環(huán)境衛(wèi)生區(qū)按區(qū)域責任到每一位同志，并且在醫(yī)院領導班子的倡導下，喊出了“以衛(wèi)生工作為龍頭，全面促進醫(yī)院的整體工作”的口號，激發(fā)了同志們的勞動熱情，使醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生工作走上了一個新的臺階。在日常生活設施的保養(yǎng)維護中，如遇損壞及時與行政科聯系修復，保障了同志們的正常使用。

第二從四個方面粗淺的談一談如何運用好現有的人力資源。

通過環(huán)境影響人。盡力在單位中營造一種和諧的人文氛圍，讓大家在中國傳統(tǒng)文化精髓的氛圍熏陶下形成一種人與人的信任和誠信，彼此間形成一種默契的共贏意識，這樣才能有更多的精力投入到工作的創(chuàng)新與發(fā)展中去。

通過管理引導人。管理主要通過兩個層面來談。一般人會有一個普遍的心理：找一份工資高的工作不如跟對一個好的領導者。所以，領導者在這里就顯得尤為重要。因為領導者的一言一行都將影響到整個團隊的士氣及戰(zhàn)斗力，如果一個好的領導者能在工作中因為自己的出色表現讓干職很佩服，從而形成一種權威領導模式，那么在這樣權威領導的引導下怎么會帶不出一支出色的團隊呢?我認為一個好的領導者的職責應該是：把握方向、確定思想、搭建平臺、集思廣益、調動好每一名同志的積極性。領導者要做權威領導，而不做獨裁領導。因為獨裁是指從判斷到決策一律由領導者一個人決定和執(zhí)行。權威則是由下屬做判斷，自己做決策，這樣既可以讓下屬發(fā)揮主人翁精神，自己又可以從更廣泛的領域對決策來加以衡量。其次在管理機制方面，每一項規(guī)章制度的制定與實施不能讓干職覺得這是在限制他們、約束他們，要讓他們從內心深處去認識到各項規(guī)章制度的制定與貫徹是勢在必行的，尤其我們監(jiān)獄戰(zhàn)線上的很多規(guī)章制度都是從血與火的教訓中得來的，來不得半點的馬虎和應付，貫徹規(guī)章制度的本身其實是在保護我們的干警和職工，從而進一步調動干職貫徹制度的積極性。

通過培訓提高人。21世紀是個學習性的時代，各種知識的更新在日新月異地發(fā)生變化，如果不善于學習、不懂得學習是很快要被社會所淘汰的。監(jiān)獄醫(yī)療工作的發(fā)展要想適應時代的步伐，必須要塑造一批高素質高能力的人。在這方面各單位都在不斷增加培訓的投入，讓干職在學習中不斷提高，在培訓中不斷進步。因為只有他們自身能力、素質提高了，才會更加投入地把各項工作做好。

通過競爭激勵人。人總是在力求上進的，前面的阻礙越大越有沖勁，因為人們都知道只要超越了某次極限，就意味著取得了很大的成功。在單位里也因該加大這種激勵機制，在一些適合的崗位引用科學、民主的競爭機制，而且這種競爭應該在公平、公開、公正的氛圍中進行，讓更多的干職在合作中競爭，在競爭中合作，從而營造出一種積極進取的工作氛圍。

以上就是自己就如何做好本職工作及更佳地運用好人力資源的幾點粗淺認識和體會，由于自身能力所限，缺點和錯誤也會很多，懇請領導和同志們多加批評和指正!