論企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

周楠楠

摘要：在分析我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任帶給企業(yè)的積極影響和消極影響。權(quán)衡利弊，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198(2009)08-0014-01

1企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必然性

1.1從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為來(lái)看

無(wú)論企業(yè)參與何種形式的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或公益活動(dòng)，其根本目的都是為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。目前，在同質(zhì)產(chǎn)品充斥市場(chǎng)的情況下，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，不僅僅考慮產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)，更多的考慮企業(yè)是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取到一定的顧客群，保持良好的經(jīng)濟(jì)效益，必須要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，尤其是對(duì)顧客的社會(huì)責(zé)任。在去年發(fā)生的512汶川大地震中，各個(gè)企業(yè)紛紛捐款。暫不論捐款金額的多少，其中萬(wàn)科集團(tuán)的董事長(zhǎng)王石，在捐款200萬(wàn)后，面對(duì)網(wǎng)友對(duì)捐款金額太少的質(zhì)疑時(shí)，說(shuō)“中國(guó)是個(gè)災(zāi)難頻發(fā)的國(guó)家”、“捐款不應(yīng)該成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)”。這番言論的直接后果就是，導(dǎo)致萬(wàn)科集團(tuán)的股票下跌，使萬(wàn)科集團(tuán)至少損失12個(gè)億。三鹿奶粉的三聚氰胺事件也是個(gè)例子，因?yàn)閷?duì)顧客社會(huì)責(zé)任的缺乏導(dǎo)致三鹿集團(tuán)的破產(chǎn)。因此企業(yè)要想產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，就必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

1.2從企業(yè)的組織特性來(lái)看

組織可分為正式組織和非正式組織。任何組織總是存在于一定的社會(huì)環(huán)境之中，組織必須要和環(huán)境和諧發(fā)展，不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)來(lái)?yè)Q取自己的發(fā)展。企業(yè)作為正式組織而存在。企業(yè)也是社會(huì)的一員，也生存于一定的社會(huì)環(huán)境之中，享受著社會(huì)為它帶來(lái)的福利，擁有社會(huì)賦予它的權(quán)利。例如，眾多的法律法規(guī)保護(hù)著企業(yè)的各種權(quán)利，政府各級(jí)機(jī)關(guān)為企業(yè)構(gòu)建和諧的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。對(duì)于企業(yè)而言，以經(jīng)濟(jì)責(zé)任為首任，追求經(jīng)濟(jì)利益。無(wú)可厚非，因?yàn)槠髽I(yè)首先要維持自己的生存。但企業(yè)作為社會(huì)的一份子，在社會(huì)的大環(huán)境下生存，必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)。這同經(jīng)濟(jì)責(zé)任一樣，是權(quán)責(zé)利對(duì)等原則的具體體現(xiàn)。

1.3從我國(guó)當(dāng)前的狀況來(lái)看

首先是消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和科技的高速發(fā)展以及人們的富裕程度、教育水平的不斷提高，人們對(duì)社會(huì)關(guān)注的意識(shí)以及相應(yīng)的社會(huì)期望值都提高了。消費(fèi)者的需求在發(fā)生著變化，由以前關(guān)注物美價(jià)廉向關(guān)注健康、關(guān)注環(huán)保轉(zhuǎn)變。這客觀上要求企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

其次是工會(huì)組織的重要性日益突出。在現(xiàn)代企業(yè)中，隨著人力資本重要性的提高，工會(huì)組織和勞工運(yùn)動(dòng)對(duì)企業(yè)已形成強(qiáng)大壓力，在促使企業(yè)保障員工福利待遇、工作安全、健康權(quán)以及參與企業(yè)治理等方面，也有了較大的進(jìn)步。與此同時(shí)，勞工運(yùn)動(dòng)和工會(huì)組織集體談判能力的增強(qiáng)，不但直接影響現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力及其價(jià)值，也為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展構(gòu)建了一個(gè)新方向。企業(yè)要維持和加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

最后是環(huán)保主義者通過(guò)各種運(yùn)動(dòng)迫使企業(yè)承擔(dān)對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快，全球都面臨臭氧減少、全球變暖、水污染、海洋污染、森林退化、土地退化、生物多樣性受到威脅、固體廢物和威脅廢物的排放等環(huán)境問(wèn)題的威脅。環(huán)保主義者就通過(guò)演示、抵制、公開教育、游說(shuō)和研究，使得政府、企業(yè)和公眾承擔(dān)環(huán)境責(zé)任。企業(yè)要想在全球化的激烈的角逐中立于不敗之地，必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

2承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響

2.1承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的消極影響

首先，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使企業(yè)短期內(nèi)增加運(yùn)營(yíng)成本。企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，必定會(huì)有成本支出。例如，企業(yè)承擔(dān)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任，給員工提供一個(gè)安全的工作環(huán)境，可以新增一些安全設(shè)備、購(gòu)買配套的安全產(chǎn)品或?qū)T工進(jìn)行相關(guān)的安全培訓(xùn)等。這些會(huì)使成本增加。如果產(chǎn)品市場(chǎng)銷售價(jià)格不變，則這些成本的增加是企業(yè)利潤(rùn)的扣除，即企業(yè)利潤(rùn)減少，這會(huì)影響企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

其次，過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，可能會(huì)本末倒置。企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織，其主要承擔(dān)的是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，而非社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)本末倒置，過(guò)分強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任，把對(duì)利潤(rùn)的追求放在次要位置，企業(yè)就會(huì)失去其經(jīng)濟(jì)本性。美國(guó)控制數(shù)據(jù)公司在20世紀(jì)80年代由于過(guò)度關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，導(dǎo)致公司由盈利變?yōu)樘潛p就是很好的例證。企業(yè)應(yīng)首先在保證自身生存的條件下，結(jié)合自身的實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

再次，就我國(guó)的實(shí)際情況來(lái)看，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使企業(yè)的發(fā)展速度會(huì)受到影響。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程相當(dāng)于美日、德等發(fā)達(dá)國(guó)家的原始積累階段。發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)起步時(shí)，企業(yè)無(wú)社會(huì)責(zé)任可言，而今天的中國(guó)企業(yè)卻被國(guó)際社會(huì)要求承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。如果要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這就意味著企業(yè)要對(duì)生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、員工權(quán)益保障、環(huán)境保護(hù)等方面支付人力、物力、財(cái)力。從而使生產(chǎn)總成本增加，這必將影響我國(guó)企業(yè)資本積累的速度。削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的積極影響

首先，企業(yè)積極承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任，有利于贏得并鞏固市場(chǎng)。企業(yè)不僅在為社會(huì)提供有形產(chǎn)品，更是一種以商業(yè)文明的形式推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步與和諧發(fā)展。如果企業(yè)只考慮自身的、眼前的利益，根本不考慮消費(fèi)者的利益問(wèn)題，沒有承擔(dān)起對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，是不可能鞏固自己已有的市場(chǎng)，是不可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。拓展市場(chǎng)是企業(yè)生命之所在。市場(chǎng)是由眾多的消費(fèi)者構(gòu)成的。如果企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任尤其是對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，則會(huì)在消費(fèi)者心目中樹立良好的企業(yè)形象，形成較高的信譽(yù)度，從而培養(yǎng)和提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，繼而贏得并鞏固市場(chǎng)。為企業(yè)拓展新的市場(chǎng)空間服務(wù)。

其次，企業(yè)積極承擔(dān)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任，有利于增強(qiáng)企業(yè)自身的凝聚力。如果企業(yè)的職工沒有起碼的安全保障，生產(chǎn)的產(chǎn)品不能保證質(zhì)量。生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)重污染環(huán)境，不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的公眾形象，而且對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的潛在傷害。企業(yè)積極承擔(dān)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任，為員工提供安全適合的工作環(huán)境，給員工以合理待遇，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的工作氛圍，給員工個(gè)人才能的施展創(chuàng)造良好的條件，那么員工們就會(huì)全心全意為企業(yè)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)共同努力。這樣工作環(huán)境與工作氛圍也會(huì)吸引更多的人才加盟，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不僅有利于營(yíng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)環(huán)境的和諧發(fā)展，而且還有利于得到政府的支持。企業(yè)通過(guò)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，遵循公開、公平的原則，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合法競(jìng)爭(zhēng)，有利于營(yíng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)對(duì)自然環(huán)境的污染和消耗起了主要作用，政府也逐漸認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，開始通過(guò)立法約束企業(yè)對(duì)環(huán)境的污染。在這種壓力下，企業(yè)如果不重視環(huán)境保護(hù)，不承擔(dān)對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，就必然難以發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，甚至喪失其已有的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)承擔(dān)對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)和環(huán)境的和諧發(fā)展，發(fā)展并鞏固自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任有其客觀必然性。雖然，短期內(nèi)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)占用企業(yè)的一部分資源。影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，但從長(zhǎng)期來(lái)看，可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的眼光應(yīng)該長(zhǎng)遠(yuǎn)，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為企業(yè)增強(qiáng)“軟實(shí)力”的重要工具。

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，要提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，僅僅關(guān)注技術(shù)性優(yōu)勢(shì)如技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等是不夠的，非技術(shù)性優(yōu)勢(shì)如良好的企業(yè)形象、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的態(tài)度等，已成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的重要保證。許多研究表明，社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益之間，是成正比的關(guān)系，即承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任將帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)槁男猩鐣?huì)責(zé)任的企業(yè)有助于保持員工的忠誠(chéng)，贏得公眾的信賴，提升企業(yè)的品牌效應(yīng)和企業(yè)形象，從而增強(qiáng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的軟實(shí)力，產(chǎn)生持續(xù)的、無(wú)形和有形的經(jīng)濟(jì)效益和回報(bào)。

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升而言是一種雙贏的策略。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國(guó)企業(yè)必須跟上國(guó)際社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏。認(rèn)識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)生存與發(fā)展的需要，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新資源。