商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)探討

陳智峰

摘要：在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化建設(shè)旨在建立企業(yè)交流信息的平臺，提高企業(yè)棱心競爭力。對商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)的途徑進行了探討。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；信息技術(shù)；建設(shè)

中圖分類號：F208

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)08-0249-02

1信息化建設(shè)在供應(yīng)鏈管理中的作用

商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化建設(shè)既要整合信息流動的各個環(huán)節(jié)，又要優(yōu)化各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，以加快信息在企業(yè)間的傳遞速度。其核心就是要在企業(yè)供應(yīng)鏈間建立一個有利于信息傳播與共享，使企業(yè)交流暢通無阻的信息基礎(chǔ)設(shè)施。在管理過程中，由國際互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、知識倉庫、文檔管理系統(tǒng)、信息搜索引擎等組成的信息平臺支持系統(tǒng)，即成為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的支撐系統(tǒng)，其作用主要有：

1.1充分開發(fā)企業(yè)信息資源

為激活戰(zhàn)略資源——信息，必須提高供應(yīng)鏈企業(yè)積累信息和運用信息的能力。對供應(yīng)鏈來說，建立一個自我組織靈活，高效的信息網(wǎng)絡(luò)，促進企業(yè)間無等級制的快速信息流。供應(yīng)鏈內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是供應(yīng)鏈內(nèi)建立網(wǎng)絡(luò)的最佳解決方案，采用的是與全球互聯(lián)網(wǎng)完全相同的技術(shù)與軟件。供應(yīng)鏈內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可在供應(yīng)鏈企業(yè)間建立開放型的信息平臺，促使企業(yè)共同分享所擁有的信息。另外，在供應(yīng)鏈內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上還可開設(shè)一些時事，新聞的欄目。使企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事能迅速傳遍整個供應(yīng)鏈，這就使人們獲得新信息的速度大大加快。

1.2發(fā)揮知識倉庫的作用

知識倉庫是信息平臺的組成部分，一般都建立在供應(yīng)鏈組織的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，系統(tǒng)另一部分由一組服務(wù)性軟件構(gòu)成，以提供基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制功能。供應(yīng)鏈企業(yè)成員可以利用該系統(tǒng)閱讀新聞或查找資料，并可以在虛擬的電子公告板上會晤。供應(yīng)鏈內(nèi)部網(wǎng)的開通，是使知識倉庫得以充分利用的基礎(chǔ)條件，可以消除不同性質(zhì)、特征企業(yè)之間信息交流的障礙，使信息和知識以最快速度在供應(yīng)鏈內(nèi)傳播，最終實現(xiàn)信息和知識共享。

1.3有利于企業(yè)其他信息交流

在信息平臺系統(tǒng)中，還有其他一些技術(shù)有利于供應(yīng)鏈企業(yè)進行信息的交流。如：文檔管理系統(tǒng)，可以組織內(nèi)外各種信息和知識進行方便的存儲和使用；信息搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)中的導(dǎo)航系統(tǒng)，為企業(yè)提供快速準(zhǔn)確的信息查找工具。

2商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)的途徑

2.1樹立信息共享觀念

企業(yè)實施信息化建設(shè)戰(zhàn)略必須樹立信息共享的觀念。建立信息平臺的真正目的在于進行信息和知識的交流，最終提高企業(yè)的國際競爭力，而信息技術(shù)是進行供應(yīng)鏈管理的工具和手段。因此，企業(yè)自身必須樹立信息共享觀念，完善信息平臺系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃，選擇實用的信息技術(shù)，為企業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)。企業(yè)管理者必須了解企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展的需要以及信息平臺所能發(fā)揮的作用，對于信息平臺建設(shè)過程將要遇到的問題做好充分的估計，以及進行決策，用充分的制度和手段來保證信息平臺戰(zhàn)略的進程。

2.2搭建支撐供應(yīng)鏈上企業(yè)間信息流動的EDI

將需求信息和庫存信息等信息迅速地傳播給供應(yīng)鏈上的各相關(guān)企業(yè)。并共享這些信息是供應(yīng)鏈管理得以順利運轉(zhuǎn)的基本保證。為此。需要使信息資源得以電子化，并構(gòu)筑一個能進行通信交換的系統(tǒng)EDI。企業(yè)EDI的搭建就要通過通信線路，采用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定(盡可能得到廣泛認(rèn)同的各種規(guī)定)，在計算機間交換不同組織間的交易信息。利用EDI，企業(yè)間不僅能迅速地交換信息，而且能通過電子數(shù)據(jù)儲積供應(yīng)鏈上各企業(yè)的信息，使之達到信息共享。通過把這個信息活用為企業(yè)管理資源，從戰(zhàn)略計劃制定直至日常業(yè)務(wù)管理，都能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈的最佳化。

2.3強化流通和物流活動中的條形碼技術(shù)和POS系統(tǒng)

POS系統(tǒng)(銷售時點信息系統(tǒng))是通過自動讀取設(shè)備(如收銀機)在銷售商品時直接讀取商品條形碼中的銷售信息，如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買客戶等，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳至有關(guān)部門進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。利用POS系統(tǒng)各相關(guān)企業(yè)都可以活用供應(yīng)鏈上的需求數(shù)據(jù)。對于零售商。可以把這些信息用于把握哪些是暢銷品，哪些是滯銷品，并進行最有效地活用賣場空間的商品儲備以及提供最佳的商品儲備方案上；對于批發(fā)商而言，可以把這些信息用于為零售商提供最合適的商品補給上；對于制造商，可以把這些信息用于制定生產(chǎn)計劃，通過準(zhǔn)確地把握過去的需求，進行今后需求的預(yù)測，以及根據(jù)預(yù)測提出適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)計劃方案并加以實施。通過分析POS數(shù)據(jù)能防止因盲目生產(chǎn)而出現(xiàn)的產(chǎn)品庫存損耗的發(fā)生。另外，這些信息還可廣泛用于促銷效果測評和產(chǎn)品開發(fā)等。

2.4電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)

電子商務(wù)實現(xiàn)的重要前提就是信息技術(shù)和安全問題(即信譽問題)，而這兩個問題在當(dāng)代供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)當(dāng)中都可以得到妥善地解決。特別是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)對電子商務(wù)的支持是全方位的，從底層的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)到上層的應(yīng)用都涉及到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)。數(shù)據(jù)倉庫是新興的企業(yè)管理信息系統(tǒng)之中用來管理信息的工具，而電子商務(wù)作為新型的企業(yè)經(jīng)營管理模式，當(dāng)然也離不開數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的支持。

2.5知識管理系統(tǒng)

在知識經(jīng)濟時代，供應(yīng)鏈中的知識管理其根本的出發(fā)點就是現(xiàn)代企業(yè)所面對的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其直接目標(biāo)是提高知識創(chuàng)新與運用的效率、使供應(yīng)鏈成員間的知識水平達到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。筆者認(rèn)為在供應(yīng)鏈中實施知識管理重點有：

(1)利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建立知識庫，實現(xiàn)知識編碼化。供應(yīng)鏈的知識庫的作用主要是供應(yīng)鏈的成員將各自現(xiàn)有的知識識別、分類，進行加工和提煉，形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識資產(chǎn)。在知識庫中可以對顯性知識和隱性知識按照一定的規(guī)則存貯，實現(xiàn)編碼化。

(2)利用Internet／Intranet技術(shù)及多媒體技術(shù)完善企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)。知識的共享與傳播是供應(yīng)鏈中知識管理的核心，要實現(xiàn)這一目標(biāo)最有效的方式是在供應(yīng)鏈內(nèi)建立交流的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)代信息技術(shù)為遠(yuǎn)距離的交流提供了技術(shù)支持。在供應(yīng)鏈中實現(xiàn)有效的知識管理應(yīng)首先建立起一個供應(yīng)鏈的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，將各成員的知識源通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來。這個系統(tǒng)有必要確定供應(yīng)鏈中常用的和專業(yè)方面的知識，并且介紹了掌握這些知識的成員以及專家的情況，用數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁作為載體。該信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該為成員間的交流提供諸如電子件、聲音郵件、音頻會議與視頻會議等基本的交流工具。基于供應(yīng)鏈內(nèi)部的知識交流不暢能夠引起思維最大限度的擴散，從而為新知識的產(chǎn)生創(chuàng)造條件，這就需要建立供應(yīng)鏈與外部間的信息網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)系越廣、越有效，知識就能得到共享。

(3)提供企業(yè)信息門戶功能和知識管理的實踐聯(lián)合起來，提供分析工具，而這個分析工具本身具有綜合提供每個用戶所必要的數(shù)據(jù)和信息的功能。分析工具本身具有企業(yè)信息門戶功能，在報表工具中，可以一起提供數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化的HTML文檔、文章數(shù)據(jù)以及來自外部的信息等。

3結(jié)語

著名的物流專家馬丁·克里斯多弗(Martin Christo－pher)認(rèn)為“在競爭日益加速的今天，市場的競爭不是企業(yè)層次的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭。”在供應(yīng)鏈管理中，信息化建設(shè)的出發(fā)點是將信息作為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用信息作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，為企業(yè)發(fā)展與騰飛提供巨大的推動力。