基于知識發(fā)酵理論的技術(shù)創(chuàng)新研究

石芝玲　和金生

摘要：技術(shù)創(chuàng)新就是創(chuàng)新性知識的產(chǎn)生和應(yīng)用過程，文章利用仿生學的知識發(fā)酵模型，從知識的角度剖析了影響技術(shù)創(chuàng)新的各種因素的作用機制，組織可以利用這些因素，加強自身的知識管理和技術(shù)創(chuàng)新活動，進而提升核心競爭力。

關(guān)鍵詞：知識發(fā)酵：技術(shù)創(chuàng)新；知識管理；組織學習

一、知識發(fā)酵理論概述

知識發(fā)酵理論是指：創(chuàng)意(知識菌種)在酶(知識中介)的作用下，在一定的環(huán)境下，由知識母體(人和組織)融合組織內(nèi)外各種知識進行發(fā)酵，產(chǎn)生新的知識。知識發(fā)酵過程包括：知識母體(知識發(fā)酵過程中必要的信息與知識)、知識酶(知識發(fā)酵過程中起到溝通、催化作用的人與機制)、知識菌種(知識創(chuàng)新的初始思想)、知識發(fā)酵吧(知識發(fā)酵發(fā)生的場所與環(huán)境)和知識工具(收集信息，獲取知識的渠道和工具)等各類要素。

二、基于知識發(fā)酵理論的技術(shù)創(chuàng)新研究

1，知識菌種——技術(shù)創(chuàng)新的起點。知識菌種是知識產(chǎn)生的初始火花，是技術(shù)創(chuàng)新的起點，是知識發(fā)酵過程得以產(chǎn)生的種子。菌株有可能是顯性知識。也可能是隱性知識，或者是二者的組合。盡管可能不成熟或不完善，但是它決定了知識發(fā)酵的大致方向和主要內(nèi)容，不同的知識菌株將引導(dǎo)內(nèi)容各異的知識發(fā)酵過程。知識菌種來源于組織內(nèi)部和組織外部之間的知識整合，我們把組織內(nèi)部已經(jīng)具有的知識稱為存量知識，外部知識稱為流量知識，只有存量知識缺少流量知識，組織就會停滯不前，成為一潭死水，所以組織應(yīng)在積累存量知識的基礎(chǔ)上注重與外部的聯(lián)系，流量知識沖擊存量知識才會發(fā)現(xiàn)可供創(chuàng)新的知識菌種。但并不是所有的知識菌種都有價值，而我國很多企業(yè)恰恰是重發(fā)現(xiàn)菌種，輕評價菌種，隨意選擇知識菌種進行創(chuàng)新，往往浪費了巨大的人力物力。最后卻獲利甚微，所以企業(yè)在組建知識網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)知識菌種的同時更應(yīng)重視知識菌種的評價，組建知識結(jié)構(gòu)合理的專家團隊，設(shè)置評價標準，對這些知識菌種進行相對客觀的評價，從而篩選出在現(xiàn)有環(huán)境下對組織最為有利的菌種。

2，知識母體——技術(shù)創(chuàng)新的物質(zhì)基礎(chǔ)。知識母體指的是學習過程中學習者已經(jīng)掌握并參與學習過程的知識集合，與生物發(fā)酵過程中生物菌株的成長需要從營養(yǎng)母體中汲取養(yǎng)分類似，知識菌株的成長、知識的發(fā)展也要依賴一個具有給定素質(zhì)的“知識母體”，知識母體為知識菌株的“茁壯”成長提供了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。組織知識是指在組織邊界之內(nèi)的活體知識與介質(zhì)知識的總和。組織中存在著各種知識發(fā)酵，每個知識發(fā)酵都有其自己的知識母體。由于組織內(nèi)的知識發(fā)酵，其成員是組織成員。其能夠利用的介質(zhì)知識也是組織的知識，所以，組織內(nèi)部知識發(fā)酵的知識母體是組織知識的一個子集，組織知識的質(zhì)量直接決定著知識發(fā)酵母體的質(zhì)量，從而決定知識發(fā)酵產(chǎn)物的質(zhì)量。因此，優(yōu)化組織知識能夠優(yōu)化知識母體，從而為技術(shù)創(chuàng)新提供豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)。具體來說，應(yīng)注重培育組織知識的獲取能力和管理能力，組織通過知識獲取增加知識存量，通過培育知識獲取能力降低知識獲取成本，提高知識獲取的效率。組織獲取了需要的知識后。應(yīng)該讓員工便于使用知識，也就是注重培育組織知識的管理能力，知識管理者應(yīng)利用知識技術(shù)建立知識倉庫和索引搜尋介質(zhì)知識，構(gòu)建有效的知識網(wǎng)絡(luò)在需要的時候找到具有活體知識的員工。組織知識管理者還應(yīng)該有效防止知識的流失和休眠，主要是建立好有效的介質(zhì)知識的索引，并注意備份容易損壞的介質(zhì)知識：將人腦中的活體知識進行顯性化編碼，對于一些難于顯性化的隱性知識，通過知識共享讓知識在員工與員工之間傳播，讓隱性知識保存下來。同時，創(chuàng)造合理可行的知識愿景。增加員工的凝聚力，建立與知識分享、技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合的激勵制度，也是有效減少活體知識流失的有效辦法。

3，知識酶——技術(shù)創(chuàng)新的催化劑。從生化反應(yīng)的原理得知，酶分子通過某種耦合作用，可以有效的激發(fā)反應(yīng)物的活化能，催化生化反應(yīng)的完成。知識酶起著起組織協(xié)同和催化作用，可以降低知識交易成本和提高知識活動效率。知識酶可以劃分為硬知識酶和軟知識酶兩種類型。硬知識酶是指那些看得見的組織協(xié)同機構(gòu)和技術(shù)設(shè)施，它們在組織學習和知識創(chuàng)新過程中發(fā)揮其職能或功能作用。外部硬知識酶是指知識中介和公共科研機構(gòu)，政府應(yīng)大力發(fā)展行業(yè)協(xié)會、技術(shù)市場等社會中介組織，為組織提供知識信息，公共科研機構(gòu)包括大學、科研院所等知識生產(chǎn)機構(gòu)應(yīng)做到產(chǎn)學研結(jié)合，為組織提供切實的技術(shù)支持，從而降低組織技術(shù)創(chuàng)新的風險。而屬于內(nèi)部硬知識酶的知識主管是組織為促進知識管理而專門設(shè)立的管理職位，其職能是規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)部知識學習和創(chuàng)新，為了避免知識主管職位形同虛設(shè)，組織應(yīng)賦予知識主管一定的職權(quán)或者直接由高層領(lǐng)導(dǎo)兼任。與硬知識酶相對應(yīng)，軟知識酶則是那些看不見的組織協(xié)同因素。政府有關(guān)的政策法規(guī)、社會文化環(huán)境等屬于外部軟知識酶，政府應(yīng)設(shè)立鼓勵組織創(chuàng)新的政策文件，給予創(chuàng)新組織切實的資金支持，在全社會營造重視創(chuàng)新的學習氛圍。而組織內(nèi)部的規(guī)章制度和組織文化等屬于內(nèi)部軟知識酶，組織應(yīng)在其內(nèi)部營造寬容失敗、相互學習和合作創(chuàng)新的組織文化，并建立合理的與知識管理、技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合的人員激勵制度，保持人員相對穩(wěn)定，激勵員工在知識分享的基礎(chǔ)上進行合作創(chuàng)新。

4，知識吧——技術(shù)創(chuàng)新的場所。通過建立、管理和激勵各類知識吧來有效地促進知識創(chuàng)新活動是知識發(fā)酵理論在管理實踐中的主要應(yīng)用途徑。在生化發(fā)酵過程中，“吧”需要為發(fā)酵提供適宜的溫度、濕度等環(huán)境條件。知識發(fā)酵同樣需要一種和諧的氛圍來促進知識的共享與交流，這種環(huán)境是區(qū)別于一般環(huán)境的更微觀的環(huán)境。知識吧是融知一發(fā)酵過程中所有知識創(chuàng)新要素的集中地，是依據(jù)知識發(fā)酵的目標。吸引相關(guān)智能人(知識母體)在真實的或者虛擬的場所實現(xiàn)聚集，從而促進知識交流、共享與創(chuàng)新的機制。具體來說，首先，知識吧應(yīng)具有合理、可行的知識愿景。與組織的發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)，明確而可實現(xiàn)，還應(yīng)具備感召力，與組織成員的個人理想相統(tǒng)一，能夠獲得組織成員發(fā)自內(nèi)心的高度認可，并且能夠?qū)M織成員的實際行動提供指導(dǎo)，激發(fā)組織成員為之奉獻、努力。其次知識吧應(yīng)利用知識酶營造良好的環(huán)境氛圍，建立與知識管理掛鉤的激勵機制，尤其注重營造提倡知識共享、跨組織學習、鼓勵創(chuàng)新和寬容失敗的組織文化，激發(fā)知識發(fā)酵母體的學習愿望和創(chuàng)造潛力。鼓勵組織成員以及和外部組織的之間的知識流動，使得知識能夠跨越組織邊界、文化壁壘乃至時空界限，最大限度的實現(xiàn)知識的聚集，為發(fā)酵提供更為豐富的知識土壤，從而提升組織學習能力和效果，促進知識創(chuàng)新。最后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給與知識吧更多的物力支持和人力支持，應(yīng)給與知識吧提供先進的網(wǎng)絡(luò)、遠程通訊、信息處理等知識技術(shù)，并挑選具有不同背景和觀點的人員參與知識吧，這些參與者所具備的知識的數(shù)量和質(zhì)量直接決定了知識發(fā)酵的結(jié)果成敗。為此，領(lǐng)導(dǎo)者重要的是要了解在哪里可能發(fā)現(xiàn)必要的知識、哪些人具備這些知識。我們將具備這種識別能力的人稱為“知識獵犬”。一般來說，組織內(nèi)經(jīng)驗豐富的中層管理人員往往充當這樣的角色，一方面他們有機會與組織的高層領(lǐng)導(dǎo)人就組織的戰(zhàn)略與知識愿景進行充分的溝通；另一方面他們能夠直接獲取來自下屬關(guān)于組織具體經(jīng)營狀況的細節(jié)信息，了解組織及成員的知識現(xiàn)狀。

5，知識技術(shù)——技術(shù)創(chuàng)新的推動器。知識技術(shù)是指能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識的基于計算機的現(xiàn)代信息技術(shù)。知識技術(shù)并不特指某一項技術(shù)，而是一個整合的技術(shù)體系。知識技術(shù)包括的技術(shù)內(nèi)容非常多，它覆蓋了知識生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的各個環(huán)節(jié)；同時知識技術(shù)又是多種信息技術(shù)的集成，這些技術(shù)結(jié)合起來形成了整體的知識管理系統(tǒng)，為組織提供知識管理服務(wù)。知識技術(shù)是知識創(chuàng)新推動器，知識技術(shù)為知識的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個全新的平臺，這個平臺能夠?qū)⒅R流變成整合組織資源、協(xié)調(diào)組織思想和行動的樞紐，同時將知識與人有機地結(jié)合起來，從而給組織的管理帶來實效。比如可利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)找到對組織有用的知識、利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建便于知識存儲和搜索的知識庫、搭建促進員工知識共享的辦公自動系統(tǒng)，利用知識技術(shù)搭建強大的知識管理技術(shù)平臺，對組織知識的管理能力和獲取能力提供技術(shù)支持，從而促進知識創(chuàng)新。

三、結(jié)論

知識發(fā)酵模型從解剖知識創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié)人手，借助仿生學的有關(guān)理論，揭示知識創(chuàng)新的內(nèi)在機理。技術(shù)創(chuàng)新的本質(zhì)就是知識創(chuàng)新，因此，技術(shù)創(chuàng)新同樣可以借鑒知識發(fā)酵理論，從知識的角度剖析影響技術(shù)創(chuàng)新的各種因素的作用機制，從而得到下面的結(jié)論：知識菌種——技術(shù)創(chuàng)新的起點，知識母體——技術(shù)創(chuàng)新的物質(zhì)基礎(chǔ)，知識酶——技術(shù)創(chuàng)新的催化劑，知識吧——技術(shù)創(chuàng)新的場所，知識技術(shù)——技術(shù)創(chuàng)新的推動器。知識發(fā)酵模型為組織知識的管理和創(chuàng)新提供了具有可操作性的框架與思路，組織可以從知識發(fā)酵模型出發(fā)，審視影響技術(shù)創(chuàng)新的各因素的相關(guān)情況，組織可以此為出發(fā)點，為技術(shù)創(chuàng)新活動配備必要的資源，創(chuàng)造所需要的條件，從而切實促進組織的技術(shù)創(chuàng)新，提升組織的市場競爭力。