供應鏈協同合作關系：基于關系理論的視角

陸　杉　高　陽　黃福華

摘要：供應鏈的協同合作問題，是供應鏈研究中最為重要的幾個問題之一。文章從關系理論角度分析“關系租”是構建供應鏈協同合作關系及實現供應鏈整體競爭優勢的來源，指出供應鏈要擁有關系專屬資產，具有互補性的稀缺資源或能力，以及共同學習、知識交換和建立更有效的治理機制等。

關鍵詞：供應鏈；協同合作；關系理論

當今，全球市場競爭已不再是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間整體實力的對抗。傳統供應鏈企業的關系管理，強調供應商、生產商、零售商、消費者之間的個別序列(Sequential)關系，但如今競爭激烈的市場、快速變動的外部環境，使企業已經不能再把自己當作獨立的個體。而應重視供應鏈中的協同合作(Collaborative)關系。供應鏈是典型的、需要協同合作的系統，因為供應鏈中各節點企業都各自對各個目標有不同評價標準，形成各種矛盾與沖突，組建供應鏈后，它們需要共同協作，使供應鏈獲得的利益大于各節點企業單獨獲得的利益之和。建立良好的協同合作關系直接影響整個供應鏈績效的發揮，對供應鏈的構建具有重要的意義。筆者認為，關系理論為研究供應鏈協同合作提供了獨特且強有力的視角。

一、關系理論及“關系租”

目前，一些學者從企業或組織間的角度來尋求企業競爭優勢的來源。美國賓西法尼亞大學的學者戴爾和辛格(Dyer＆Singh，1998)提出了關系理論(Relational View)，認為競爭優勢可源自于組織間相互合作的異質性(Idiosyn，cratic)，也就是說聯盟或網絡關系比其它組織甚至其它的網絡更容易建立比較密切的紐帶(Ties)，從而嵌入(Embedded)到彼此組織內，產生較大的競爭優勢。所以Dyer＆Singh強調聯盟或網絡關系所產生的“關系租”是組織間競爭優勢的主要來源，是由交易關系的雙方或網絡成員共同投入組織間特定關系資產共同產生的綜合效益(Syner燈)。Jeffery H，Dyer和Harbir Singh開創性地對“關系租”做出了如下定義：如同超常報酬，從廠商彼此的交換關系中產生，單一廠商無法完成，必須通過特定聯盟伙伴的共同努力才能創造。聯盟伙伴通過整合、交換或投資于特定資產、知識與資源(能力)，且(或)利用有效的治理機制來降低交易成本?；蛴行У卣腺Y產、知識或能力以獲得租金。他們倆又進一步指出。通過旨在組織之間建立關系的特定投資?？梢砸元毺氐姆绞綄Y源進行整合。因此，廠商之間的特殊關系是“關系租”與競爭優勢的來源。廠商的重要資源可拓展廠商的邊界，這些資源可能鑲嵌于廠商間的資源與慣例之中。

由于供應鏈已使企業的經營范圍包含了一切能增強競爭力的相互關聯的產業，促使企業從競爭、對立走向合作，并降低了企業相互參與的壁壘(Potter，1998)；另一方面，企業的重要資源有可能超越單個企業的境界。從而轉向整個供應鏈網絡。諸如，美國生產商價值55％的資源是由企業外的供應商所提供，在日本甚至高達69％。這些都表明當今企業的重要資源和競爭優勢在相當大程度上是由價值鏈決定。換言之，一個供應鏈網絡中的成員如果都能進行關系性特定資產的投資，并以一種特定的方式將各種資源結合起來，就能產生一種大于單個企業收益之合的超額利益，即關系性租金。正是這種關系性租金成為了供應鏈生產率提高和競爭力實現的源泉。

二、供應鏈協同合作關系的構建：基于關系理論的視角

“關系租”來源于關系專屬資產，具有互補性的稀缺資源或能力，以及共同學習、知識交換或更有效的治理機制等。供應鏈協同合作關系的構建可以從“關系租”的來源進行分析。

1，擁有關系專屬資產(Ralation_Specifie Assets)。Amit與Schoemake等人(1993)通過引入關系專屬資產(Relation—specffic Assets)這一概念，強調關系專屬資產是“產生關系租的必要條件”。關系專屬資產的投資從多方面影響供應鏈之間的相互關系。

Madhok從理論上指出關系專屬資產是實現協同效應的關鍵。近年來基于價值出創造的觀點成為合作關系研究的重要工具，許多學者開始關注關系專屬資產的價值創造功能。其中Dyer指出合作中各方在人力資源、地點以及設備三方面的關系專用性投資能夠產生相應的“關系租”從而創造價值。Madhok則討論了關系專屬資產對誘導和實現合作具有的潛在協同效應的作用。

在不同治理模式下，各方關系專屬資產投資的程度與方式也會不同。根據定義，廠商必須執行某些特定活動來發展競爭優勢，將關系專屬資產的效用發揮出來。如果廠商選擇聯盟而結成伙伴方式則可以創造資產并從中尋找到優勢。因為廠商特定的投資可以讓雙方有合作的期望，可以增進與銷售商、供應商對關系的承諾(Anderson，2000)。因此在此過程中，若廠商為其他供應商進行了特定關系資產的投資，交易雙方則在關系資產可用年限內必會維持雙邊(BilateraI)合作的關系；但若在這個期間內關系契約遭到破壞，則資產提供者首先面臨著投資無法回收的困境，當然另一方也會因為無法找到合適的合作對象而遭受損失?？梢姟ｊP系資產越具有專用性，交易雙方越愿意維持彼此合作關系，這種專用資產的投資越會擁有較大的合作利潤、較大的產品差異化：同時，支付較低的總價值鏈成本、遭受較少的質量缺陷和發展較快的產品發展周期。HP、豐田等企業發展中，對供應商所進行的投資和所維持的長久伙伴關系可以充分地證明這一事實。同時，企業間交易數量(Volume 0f Exchange)也對關系租金的形成產生影響。據此，可以認為，企業間防止機會主義行為的保護機制的時間越長。以及企業間交易的數量越大，則供應鏈通過特別關系專屬資產創建關系租金的能力就越強。

2，持有互補的資源稟賦(Resource Endowment)。一個企業的持續競爭優勢往往受到企業戰略資源的薄弱環節的制約。根據經濟學的“木桶理論”，一個木桶所能盛水的數量取決于組成的木桶的最短的木板，而不是最長的那塊木板。同理，要提高企業的持續競爭優勢。企業必須盡力發展所缺的戰略資源。克服戰略資源的薄弱環節。供應鏈中的企業依靠外部企業的力量來克服戰略資源的薄弱環節。即企業不是用自己最有優勢的戰略資源來彌補最薄弱的戰略資源部分，而是用自己的最有優勢的戰略資源和成員企業的戰略資源重新整合，實現企業間的資源互補，從而獲得更大的持續競爭優勢。成員企業間的資源互補，提高了每個企業對自身資源的利用效率，為企業的生存和發展開拓了更廣闊的空間。泰吉(T.T.Tveiee)和奧蘭德(G.E.O-sland)等人還提出了用“戰略缺口”假設來解釋這種現象。他們認為。企業在分析競爭環境和評估自身的競爭力及資源時，往往會發現，在競爭環境中它們所要取得的戰略績

效目標與它們依靠自我資源和能力所能達到的目標之間存在著一個戰略缺口，而戰略缺口的存在卻在一定程度上限制了企業內部擴張型的發展，在客觀上要求企業走聯盟的道路。企業的戰略缺口越大，參加聯盟的動力越大。從經濟學的角度看，供應鏈成員企業間資源互補不僅實現了帕累托最優，在單位利益不受損害的情況下，盡量增加了各方的利益，還減少了不必要的浪費，使整個社會的資源配置更加合理和有效。供應鏈成員企業的資源結合在一起，將可以形成一種綜合的效能，比它們在結合之前更有價值、更顯稀缺、更加難以被效仿。因而，成員企業將形成比它們各自經營時更加強大的競爭優勢。在此基礎上。便創造出關系租金價值。

值得一提的是，供應鏈成員企業間互補的資源稟賦必須要有一個良好的融合渠道和結合機制。當成員企業擁有的經驗越多、對對方企業信息的處理和辨別能力越強，以及雙方在組織系統、規程和文化等方面的兼容性越高，供應鏈成員企業創建關系租金的能力就越強。

3，企業間知識分享(Knowledge-sharing)。一般而言，知識的交換和轉移包括顯性和隱性知識。顯性知識具有明顯的界限，所有者通過產權的形式對其實施權利。沒有所有人的許可，任何人都不能合法地使用這些資源。這些資源利用專利、合同、契約為“隔離”的手段，使非所有者無法輕易模仿和占有這些資源。隱性知識由于邊界的模糊性，大都缺乏明確的范圍和邊界。同時缺乏明確的方式表述，缺乏法律的保護，隱性知識需要在團隊或是實踐操作中學習。

為了知識資源能有效地轉移和分享，供應鏈一方面要建立信任交流的機制，從而保證不同企業隱性知識資源在供應鏈中有效地分享，提高供應鏈的運行效率；另一方面。供應鏈中的每個企業為了防止自身的隱性知識資源流失，同時要抑制企業間獲取其他參與方知識資源進行模仿和替代的機會主義動機。lnkoen和Beanrish研究認為，聯盟中的合作方常常利用聯盟作為占有對方知識資源的偽裝。一個參與者的行為由這樣一個原則決定：在不損失自身資源的前提下，獲得其他企業的資源。并不是所有的知識分享都是積極的、Hamel認為，聯盟提供了一個學習競賽的場所，搶先學習到所需要的資源的參與者可以在其他參與者還沒有學到的時候解散聯盟。他還認為，聯盟的參與者希望通過聯盟的偽裝，學習對手的知識資源，從而成為一個有力的競爭者。為了防止這種能力的流失，Larsson，Ben-gtsson，Henriksson和sparks認為參與者必須形成計劃。并有效地管理，從而達到集體學習的目的。因此，聯盟的結構要易于防止機會主義行為，同時也有利于聯盟間建立信任交流。

根據知識資源特點，供應鏈在成立的初期，各方就需要考慮一定的關系背景、自身潛在的風險和財務收益。由于大量知識資源是以非文字表述的、模糊的、深埋于組織內部的隱性知識。只有在互相信任的前提下，緊密的協作才能被分享，形成知識分享中的規模效應。從而為供應鏈創造知識“租”。關系理論認為一個企業應該與其聯盟伙伴系統地分享知識和技能(盡管這將會擴散給競爭對手某些知識)。從而從其聯盟伙伴內部交換到有價值的知識。當然，這種戰略只能在下述條件下才是可行的：即企業從其聯盟伙伴處整合知識流的預期價值應該超過由于知識擴散給企業競爭者所造成的競爭優勢喪失的預期損失。另外，供應鏈成員企業可以通過設計企業規制防止機會主義行為，從而便于企業間相互的知識分享。當企業投資于成員企業間知識分享規制的力度越大，其創建關系租金的能力就越強。此外，知識分享規制還應該能夠激勵企業保持信息透明和合作互惠，同時抑制各種搭便車行為(FreeRiding)，這樣的規制安排越完善，創建關系租金的潛能就越大。

4，建立有效的治理機制(Governance)由于機會主義行為影響交易費用和合作意愿，從而侵蝕雙方合作的基礎，必須予以控制。治理機制是控制機會主義行為的手段。在創建關系租金中起著重要的作用，這是因為它能影響交易成本和聯盟企業從事價值增進活動的意愿，這里治理機制是指，為保證供應鏈各方的利益，防止單獨企業的機會主義行為造成聯盟的失敗，而采取的一些激勵、約束與控制機制。從時間順序來看，包括事前治理機制與事后的治理行為，前者主要包括組建供應鏈前伙伴的選擇、供應鏈締結所選擇的治理模式以及合作協議的設計與擬定；而后者則主要包括在供應鏈運作過程中的協調溝通、沖突解決與目標控制等機制。供應鏈的治理不僅表現出一種靜態的結構因素，如供應鏈的治理模式以及供應鏈簽訂的合作協議，更表現為一種動態的行為因素，如供應鏈運作過程中的不斷的協調、溝通與控制。

供應鏈治理結構的核心是抑制各方面的機會主義行為。因為，市場交易存在的道德風險和機會主義行為常常會帶進供應鏈里，供應鏈的特定目標任務，也容易使成員企業各方產生損人利己的動機，如免費搭車、盜用問題。從博弈理論來看，參與供應鏈的企業如果都追求自身成本最小利益最大化，結果會使供應鏈陷入“囚犯困境”。這樣供應鏈的績效只能是次優的，而且導致其結構的不穩定。

供應鏈治理手段多樣。如：(1)擬定詳細的包含有保障條款的合約。合約具有“私人定購”性質。主要靠企業自己監督管理，如果一方違反合約，另一方往往將選擇終止合約；(2)設定關聯交易規范，用于指導和規范上下游企業之間合作關系的保持、各自作用的整合及相互沖突的協調。通過共享的標準和條款，通過創造一種雙贏的交易氛圍。一致或相容的企業目標。而減少機會主義的行為；(3)信譽治理。即供應鏈中任何一成員企業的欺騙背德行為將會損害其信譽而使其無形資產貶值，未來收益受損，即欺詐背德方將處于“未來的陰影”(Shadow of TheFuture)?！拔磥黻幱啊钡拈L度與合作時間長度、雙方接觸頻率、行為透明度等有關；(4)供應鏈成員企業對投入的專用資產形成“供應鏈人質”，有效減少供應鏈中的機會主義行為。