六頂思考帽

馮　楊

編譯馮楊

在全世界各地的會議室，我們經常看到這樣的情形：參會者激烈地爭論，面紅耳赤，但經常的情況是他們都是對的，他們看到的只是問題的不同側面；或者參會者輪流講演，各說各話，或許都很精彩，但離開會議室時卻發現毫無成果；或者所有的人被樂觀(或悲觀)的情緒所左右，完全忽視了相反的一面，這樣的會議常常導致一些后果嚴重的錯誤決策……

群體的智商往往低于個人的智商。組織心理學研究結果也顯示，團隊做出的決策往往是過于冒險的。

英國人愛德華·德·波諾所創造的六頂思考帽可能是一個有效的群體思考工具。在對立兩方進行的會議中，它能讓兩方在某一時刻同時從這個角度看問題，下一時刻又同時從另一角度看問題，從而更容易達成共識。

不同顏色的帽子是思考方向的象征性標記。戴上白色帽子，所有的人都一起想，我們有什么信息，我們需要得到什么信息；戴上紅色帽子，我們問自己，現在你感覺這個怎么樣；戴上黃色帽子，我們則想，為什么這個值得做，為什么可以做；戴上黑色帽子，我們就只考慮，為什么不能做，它有什么缺點，綠色則是新的想法、建議和假設是什么；藍色則代表控制與組織，我們走了多遠，下一步思考什么。六頂思考帽的主要價值在于“便于思考”，將復雜的思考過程分解為六個方面。這樣，在群體思維的時候，我們可以在某一時刻從同一個角度思考，經過六個視角的轉換，最終獲得全方位的思考。

本質上，六頂思考帽是一個角色扮演游戲。它的好處在于，讓我們能夠輕松地轉換角色。譬如，本來我非常贊同這個方案，可能根本就不愿意考慮負面因素，戴上黑色帽子的游戲讓我必須站到對立面去思考。

我們經常會陷入“我對你錯”的爭論情形，每一方都竭盡全力證明對方是錯的。六頂思考帽有助于消除這種分歧，讓我們超越爭論，達成共識。

阿才／摘自《六頂思考帽》科學技術出版社