淺議教務員的素質與高校教學管理水平的關系

郭　晶

【摘要】高校的教務員人數不多,卻在高校的教務管理中發揮著重要作用。他們的素質在一定程度上決定了所在高校的管理水平和質量。合格的教務員要忠誠黨的教育事業,熱愛本職工作,有嚴格的組織紀律觀念和良好的職業精神,有精湛的業務技能、強烈的信息意識以及一定的創新能力,同時,要在實踐中不斷地學習、磨練,提高自己的素質。

【關鍵詞】 教務員 教務管理 素質

一、教務員的素質在一定程度上決定高校管理的水平

教務員擔當和完成的是學院的教學行政工作,主要包括學籍管理、考試和成績管理、課務管理、教學檔案管理以及教務處和學院臨時交辦的任務和突發性工作,即教學計劃付諸實施過程中的常規管理。教務員的工作平凡、具體、瑣碎、繁雜,在一些人眼里,教務員是被動的操作者、執行者,從事的是簡單的重復勞動。這種偏見,直接導致高校教務員的整體地位長期處于低下的狀態。其實,教務管理“并不僅僅是一般的行政管理,而是兼有學術管理和行政管理雙重職能的一門科學,是一門需要長期地學習和實踐才能掌握的學問”。因此,教務員的素質在一定程度上決定所在高校的管理水平和質量。

二、教務員要有較高的思想素質

教務員要熟悉教育的政策法規,掌握本校相關的制度規定、教學管理的文件精神,通曉教學運行過程中的各項原則、要求和程序。如此,才能在實際工作中,方向明確,心中有數,處理起問題來,得心應手,易見成效。教務管理的政策性在學籍管理以及畢業資格的管理中體現尤為突出。在處理有關學籍和畢業證書問題時,教務員一定要準確、公正,防止主觀隨意性和經驗主義,切忌感情用事。同時,教務員要敢于堅持原則,堅持正確意見,排除各種干擾,自覺維護學校政策、制度的權威性和嚴肅性。在審查應屆畢業生的畢業、學位資格時,要以每學期執行的教學計劃為依據,全面梳理畢業班學生各門課程的成績,依照學士學位授予辦法,逐個地審核其學歷、學位資格,對有過轉學、轉專業、留降級及退學試讀等學籍異動記錄的學生的成績,更要特別關注,嚴格把關,保證數據的正確和完整;對不具備畢業資格和不能授予學位的學生,要實事求是地提出令人信服的理由,發現問題,及時查明原因,提出解決辦法,并落實到位;遇有特殊情況,應及時上報教務處,堅決杜絕營私舞弊、弄虛作假的行為。

三、教務員要有良好的職業精神

教務員要有良好的職業精神,踏踏實實工作,全心全意服務,不折不扣貫徹、執行黨的教育方針、政策和學校的教育思想、教學計劃,合理組織和調度學校的教育資源,為教學活動的組織和實施提供必要的物質保障。同時,作為聯結學校與基層、教師與學生之間的紐帶,教務員要及時把教學一線的教學狀況、教學信息、教學動態,教學過程中出現的新情況、新問題,遇到的矛盾、困難,教師和學生的需求、想法、見解及意見等下情上傳給相關領導,并在職責范圍之內幫助教師和學生解決實際問題,為其工作與學習創造便利。

此外,對教學運行中出現的不可預測的突發事件,教務員要沉著、冷靜、積極應對,并采取行之有效的補救措施,爭取將損失和影響降到最低限度。

教務員要有全盤意識,顧全大局,要具備一定的溝通能力,善于同各色人等打交道,協調各個教學環節,建立從上到下、從內到外的良好的人際關系,營造一個彼此信任、和諧的工作氛圍,形成強大的群體合力,以保持管理渠道的通達順暢。在校際之間的合作、交流越來越廣泛,聯系越來越頻繁的今天,教務員要為促進學校的橫向聯系,增進同社會各界的友好往來發揮作用,用優質的服務樹立良好的窗口形象,為學校教務管理上層次、上臺階添磚加瓦。

四、教務員要精通業務

教務員必須深入鉆研業務,精通管理科學知識,熟練掌握教務管理的基本技能和方法,熟悉現代化的管理技術,自如地運用教學管理軟件,熟知教務管理的內容、要求、流程,按照教學規律,有計劃、有步驟、有組織、有舉措地開展工作;要提高工作時效,學會合理、科學地支配時問,根據事情的主次、輕重、緩急,抓住重點,把勁使在刀刃上,節奏踩在“點”子上,尤其是涉及各類數據的統計工作,要努力做到細致準確。像成績管理,看似簡單,沒有什么技術,但準確的信息卻與學生的切身利益息息相關:它可以為優秀學生評比、獎學金發放、組織發展、就業、考研等提供重要的依據,對學生至關重要。成績信息對教師也很重要。教師可以從教務處提供的學生各科成績中了解教學效果,以便及時調整教學內容,改進教學方法,更新教學手段。

五、教務員要重視教學檔案的管理

學校要對教學信息材料實行統一管理。收集,僅僅是檔案管理的首要環節,接下來,還要將它們按類別整理、立卷、歸檔,或用電子的形式存儲起來,建立信息數據庫,以方便教師、學生和各方面人員隨時查找、提取、使用。例如,借助這些教學信息,可以準確、完整、全面地獲得教學運行狀態的各種數據,及時調整和修正教學執行計劃,解決當前所面臨的問題,對未來的趨勢發展進行預測;提煉、篩選其中有價值的部分,經過分析、處理,進行各種教學統計后,可以評價教學質量等。

六、教務員要具備一定的創新能力

教務員有大學本科學歷,意味著他接受過規范的高等教育,有相當的知識積累;其基礎知識越扎實,思維就越活躍,變通越自如,就越易于接受新事物,創新能力自然也就越強。教務員應勤于思考,善于總結,通過對新問題、新情況的研究,發揮自身的潛力和智慧優勢,摸索新經驗,開拓新思路,采取新措施,為高校確立創新的教育理念、探索創新的辦學模式、制定創新的管理制度、運行創新的管理機制獻計獻策;同時,教務員還要充分利用信息技術、計算機多媒體技術和網絡技術,建立科學的教務管理體系,實現教務管理手段的創新,為高校的終極目標——培養和造就適應時代發展需要的創新型人才提供服務。

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