下一個１０年，機會才開始

阿里巴巴今年是十周年，十年來我一直想在中國證明一件事情，那就是互聯網在中國有希望!互聯網將完善中國，推進中國的發展!我們堅信電子商務會存在，電子商務在中國會發展!

十年來，我被中國很多人認為是中國最大的“忽悠者”，盡管這樣，我還想再“忽悠”一把。

我一直在倡導互聯網的精神，一直倡導電子商務和網商的精神。六年前，我和一個很要好的商人朋友交流，我說剛剛推出了淘寶網，我希望他將生意搬到網上去做，他說再說吧;四年前，我又勸說他把生意搬到網上，他說現在忙不過來;二年前，他跟我說，為什么你不早早說服我，我現在的生意都被淘寶網上的那群孩子搶走了……

如果大家記得在1999年和2001年間，每次在阿里巴巴的網商大會上，我都不斷推進一個想法，就是將外貿企業迅速搬到網上去，可有多少人真正的相信?但今天相信的人都得到了好處。

世界發生了很大的變化，到今天為止，還有人沒認清互聯網;到今天為止，他們還沒有開始使用電子商務;到今天為止，如果他們還認為互聯網就是網絡游戲和在網上看新聞的話，我相信，他們以后會非常后悔。

我自己是這樣看的:到今天為止，前十年電子商務也好，互聯網也好，我們只證明了它的存在。而互聯網和電子商務到底是否可以影響未來?對我們的生活有多大的改變?未來的十年將發生哪些巨大的改變?這些問題還需要時間去檢驗。我對此有很大的期盼，我們正在開啟網貨的時代，大家認為淘寶就是假貨集散地，但我并不這樣認為。

以前淘寶的競爭者都是同行，而今天淘寶最大的競爭者是昨天最成功的人。我關注到很多的品牌商、渠道商不斷說淘寶賣的是假貨。上個月，我在香港挑了一個最便宜的雪茄花了1.3萬元，回來后我在淘寶上查，同樣的雪茄在淘寶上賣720元，一模一樣的。還有朋友從香港購買了玩游戲的籌碼，1.3萬元一套，也有1.5萬元/套和9000元/套的，我在淘寶上看是350元/套。所有的人都認為淘寶的不可能是真的，可我發現生產籌碼的工廠是在浙江金華，他們將籌碼出口到美國，香港從美國進口，中國大陸的人再從香港購買回去。現在的情況是金華的工廠直接在淘寶上賣350元!

很多品牌的電視機以及制造廠家跟我說，我們賣一臺電視機，從設計到制造、銷售，只賺10元!如果一臺電視機只賺10元，怎么可以希望制造業創新和投入研發?這些錢被誰賺走了?有一個朋友跟我說，中國一個很有名的酒，賣一瓶800元，但成本只有10元!其中300元給了電視廣告商，300元給了渠道商，還有100-200元給了回饋和包裝。這是對消費者不公平，對制造業也不公平。如何將整個渠道打通，我覺得電子商務必須對傳統行業以巨大的沖擊。

去年年初，我們從淘寶的數據，特別是阿里巴巴中小企業的數據上基本判斷出世界經濟將會出現很大的問題，7月我就寫了一封信說“冬天”要來了，但絕大部分的人認為是你們阿里巴巴的“冬天”要來了。

今天經濟有所回暖，但我想說，經濟仍然面臨巨大的困難，不要為恢復昨天而感到興奮，像2007年般火爆的股市不會回來了，真正要改變的是經濟的結構和商業的文明。我告訴所有的網商，去年六、七月份我認為是危機，今天已不是危機。它是強力的信號。今年年初事實上越來越顯示，這是世界經濟發展過程中必然的鎮痛。強烈的信號告訴我們，昨天越成功的企業，今天越失敗;昨天越自以為是的企業，如不改變自己，不會再走下去;昨天的小企業今后將會變大。

另外，資本密集型將走向知識密集型。以前靠關系做生意將走向靠誠信做生意。這樣的信號越來越強烈，不管大家是否相信，十年以后的商業會跟今天完全不一樣:十年后見到的富豪和成功的企業家跟今天的完全不一樣;十年后的成功者一定是八、九十年代的人，而且成功者的年齡會越來越年輕。

我自己這樣告訴自己，假如不改變，怎么會有我們的機會?1995年從大學中出來創業時，我只想證明一件事情，如果馬云可以成功，中國80%的年輕人都可以成功!

成功者必須有智慧和誠信。我跟大家唯一的區別在于我比在別人都長的怪一點、丑一點。我也沒有資本，創業時，我是向親戚、朋友借了2萬元。我的父母就是普普通通的人，今天我看到網絡上說，馬云你真偉大，淘寶、阿里巴巴做的這么好，我心里特別的難過。這不是我的功勞，這是互聯網的功勞;這是中國發展的功勞;這是1.3萬公司員工的功勞;這是中國幾千萬網商的功勞!

今天網絡發生了巨大變化，讓我們這些平凡的人可以借助中國的力量、互聯網的力量實現變化。回顧這些年的發展之路，不難發現，只要有夢想，只要不斷了解客戶，因客戶之變而變，一定會走下去!我自己感覺，因為互聯網，因為前十年的變化，讓我們走到了今天。未來的十年，互聯網和電子商務的變化會更大。假如沒有時代的變化，沒有這場經濟危機，我相信絕大部分人就沒有十年后成功的可能。

互聯網的另外一種變化也是很有意思的。我爺爺的一輩子是靠報紙決定未來的，在他看，報紙上的一切都是對的;我父親是靠聽廣播的;我們這一代是看電視的。今天八、九十年代的孩子說要參與，要有自己的觀點，因此互聯網誕生了新的一代。互聯網的興起，電子商務的興起，將徹底改變未來，徹底影響我們的生活。

2009年互聯網和電子商務只走完了第一個階段，這就是機會。大家都說機會被阿里巴巴和淘寶、百度、谷歌和騰訊搶去了，我認為，機會還沒有開始，所有的機會都會在未來十年內真正的開始。

網貨今天才開始，前面的八年阿里巴巴做了什么?我們想證明中國將會誕生一批新的群體——網商。過去商界分粵商、晉商，但互聯網是沒有區域的，所有的商業都要遵守一個規則，這就是誠信。網商告訴我們一點，阿里巴巴走到今天，憑的是四大特征，未來的21世紀要想成功也必須具備這四大特征:即開放的胸懷，分享的精神，承擔責任，全球化的眼光。

有了這四大特征，一定會在21世紀非常的成功。后面的五年，我們將證明網貨的力量，十元的酒就應該賣二、三十元，而不應該賣800元;電視機這么多的工序只掙10元是不合理的。

傳統的渠道商拿了制造業的錢，剝削了消費者，不是真正的完善渠道，而是去做房地產的投資、股市的投資，這是對人的不負責任。未來的五年，我們將倡導和推進網貨的力量;再五年，我們將推進網規。沒有網絡上的誠信和做事的規則，我們絕對不相信互聯網可以得到完善。

現在我們開始在全球范圍內招聘和尋求法律專家、經濟學專家、社會學專家和人類學專家。因為我們感覺到未來的網規、網貨、網商將會創造新的世界。人類將開始進入新的世界，不能再由今天20多歲的淘寶的店小二來制訂游戲的規則了。

十年后，我相信，我們會創造新的網絡世界，制造業會因為網貨時代發生巨大的變化，而每一次營銷方式的變化，就會形成制造業的變化。我在這里不是忽悠，也不是勸阻，而是敬告，是呼吁大家:所有的企業都要高度關注電子商務。

渠道越強的企業，賣貨越好的企業，麻煩就越多。現在90%的營業額來自于渠道。今天沒有渠道的企業如何越活越好，越來越通暢?通過互聯網，通過電子商務，貨物可以迅速地走出去。以前大家都是C2C，還有傳統的B2C，到了今天，我認為，制造業要高度警惕，因為消費者的變化，必須要改變產品的設計，改變渠道的推廣方式，必須改變創新設計的能力。C2B一定會成為產業升級的未來，以消費者為導向，柔性化生產，定制化生產將會取而代之，網貨將制造業的利潤提高，將渠道打掉，網貨會讓所有的消費者得到個性化的產品。而網規會讓這些企業更加透明、誠信，更加受消費者的尊重。我相信這才是未來時代的發展。

我們處在一個變化的時代，今天痛苦的人，你們去看一下，互聯網上反對聲音最大的是誰?是今天的成功者。網商群體看到反對阿里巴巴和淘寶的已經不是阿里巴巴和淘寶的競爭者，而是今天買賣最好的人，他們本來就想渠道有30%—40%，被淘寶搞了以后，只剩下了10%—20%。一個LV的包賣二、三萬元，我可以買二十頭牛了!憑什么賣這么貴?我們尊重知識產權，尊重品牌，但我們不尊重暴利，我們更不尊重為了維護自己某些特殊的利益而設置的大量障礙。十年以后，法律的規范將使傳統的專利、品牌受到巨大的沖擊。

假如在二十一世紀你想成功，記住:客戶第一，就是誠信，做一切的努力就是為了客戶;員工第二。最近爭議很多，我前幾天在香港的股東大會上講，客戶第一，員工第二，股東第三。有人說，馬云早知道你是股東第三，我就不會買你的股票。我說你還來得及，現在可以賣掉股票。是誰給我們錢——是客戶，誰創造了價值——是員工，改變我們，影響我們，幫我們成長的是我們的員工。

十年后我希望絕大部分的人因為從今天開始的行動，推動了網貨和網商的革命。

什么叫做大做強?我最討厭做大。去年年初和今年年初，我就特別想跟大家講，大企業一定要做小。我想寫一本書叫做《阿里巴巴的1001個錯誤》，但外面的文章不是我寫的。假如我要寫文章，就是寫如何將企業做小。二十一世紀是越小的企業，越靈活的企業，越會成功。

十年前的1999年2月21日，阿里巴巴的18個創始人聚在我家，我們說，我們的對手在美國硅谷，在以色列，在德國。當時我們小的連一個客戶都沒有。而今天，微軟會成為我們的對手;谷歌會成為我們的對手;沃爾瑪會成為我們的對手;傳統的勢力會成為我們的對手，怎么辦?——這是樂趣。做企業誰也避免不了競爭，一輩子象我這樣打拳，如果碰上泰森到底誰厲害?如果我能跟泰森打，我就比他厲害;如果對手是微軟，實際上你是很幸福的。十年后阿里巴巴一定會跟這些企業競爭的。對此，我深信不疑。