逆境中的ＨＲ修煉

“—個人修煉千萬不能指望別人。希望晚上一個閃電把你打醒,變出一個活生生的孔子出來完全不可能,變成一個植物人倒是有可能。”

中國正處于“景氣危機”

如果任何人告訴你說經濟已經到了谷底或者還沒有過去都是錯的。我們今天最大的問題就是我們不知道自己在危機當中所處的是哪一段。如果你相信科學精神的話,必須是先有因才有果,而不是一個逆反的推理過程,你先看到果然后找出很多原因,基本上這不是一個科學的精神。所以說,我們今天正處在經濟危機中間。

以歐美來講,具體的體現是負增長。對于本身在歐美國家生活的人,過去用舉債的方式過日子,有一天泡沫破裂以后對他的心理打擊是很大的。我在美國有一些朋友,他們很失落,他們為此創造了一個新的英文詞叫“Between Jobs”。實際上我06年離開美國,到今年還在between,他已經經歷三年了。所以這對于他們打擊很大。如果你現在在一家外企,我們不要低估了這對于他們的壓力。當中國是一個外包基地的時候,也不要忘記,實際上在美國也發生許多往內部移動的重大人員變化。比如說從加州移到德州,從德州再移到其他地區。

對于中國來講,我們可以看到很多有趣的現象,其中包括深圳的工廠搬到武漢去,我們看到上海的工廠搬到成都和大連——這就是“內部化”的趨勢,因為往往內部的城市會給予更多優惠條件。所以,HR從業人員怎么樣能夠掌握大城市跟小城市中間的區別,知曉如何取得人才、培養人才這是比較大的挑戰。

談到人工成本的上漲我自己的理解是這樣。中國高管的薪水目前除了香港的薪水我們比不上之外,基本上我們比亞洲所有的國家都高。當然,我們不跟日本人比,可是除了香港和日本之外,中國大陸地區總經理的薪水實際上已經是亞洲數一數二的水準了。為什么強調這一點,因為實際上這帶動了整個跨亞太區人才的流動。它的好處就是我們這個社會會越來越熱鬧,壞事肯定是我們面臨的競爭可能不止是本土人才的競爭,可能是一個跨國的競爭。

實際上,我不認為中國有金融危機。我覺得中國是處于“景氣危機”,因為受到了金融危機的沖擊之后實體經濟也受到一定的沖擊。當然有些公司破產重組,這些事情我們天天都看得到。美國有句諺語——“如果你看到你的鄰居失業的話,那叫幸災樂禍;如果自己失業的話這叫做失望。”我們現在大多數人都是在幸災樂禍,而不是失望。

當危機有改變的時候,大家都在看到底發生了什么事,這是人的一種慣性。我感覺人在危機發生時都挺無知的,人在危機結束時找原因、歸納總結都挺有資格,但問題是我們現在在危機中間。如果你相信我們的變動管理理論的話,你就會發覺分了好幾個階段:第一個肯定是被打蒙了;第二個可能是覺得很憤怒,覺得對我不公平;第三個可能就是麻木。我認為我們現在已經處在了后麻木階段,不是后衰退階段。你經過半年的麻木之后會發覺,基本上還是一樣的——歌照唱,舞照跳,好像沒有什么感覺了。

最后一個問題就出來了,它到底還有多久?事實上,這是一個最重要的問題。它可能也沒有大家想象的那么久,我認為我們在半年之后才能比較準確地判斷到底還要持續多久。

“唯一我們能夠控制的是自己的職業和個人的修煉”

—個人修煉千萬不能指望別人。希望晚上一個閃電把你打醒,變出一個活生生的孔子出來完全不可能,變成一個植物人倒是有可能。

今天早晨有人問我們現在該做什么?有些修煉基本上要日積月累,完全不能一口吃個胖子。我不能保證你現在開始修煉馬上就可以立竿見影,也不見得能用得上,但是我可以保證,如果你現在不開始的話,你下次更加沒有可能實現突破。歷史不斷重復的時候,你不要下次碰到這個情況還說沒有辦法招架。

因此,我們要注意每一天,每一個選擇都可能是關系到職業生涯的決定。你可以參加HR知識開拓的說明會,也可以選擇今天請假在家里睡覺,還可以請假到外面看電影。然而,你的每一個決定,每一天都可以影響你的一生。如果你有一天決定說我要追尋當下的快樂,而忘記你將來方向的話,基本上這是一個隨波逐流的決定。

在工作上一些可能有成就的人,在社會上、工作上和家庭上都是有成就的人。真正要理解的是過去成功的經驗都間接的能幫助我們未來的成功。那么什么叫做與時俱進?另外一個是不斷重復過去的成功的經驗,反而可能會讓你不成功。

在逆境時CEO要HR成為真正的策略合作伙伴來達到組織目標。對于HR來講,我們應成為合作伙伴,基本上對于企業經營的基本策略要有了解。我覺得對于HR,你只要問自己幾個問題,基本就可以決定你是不是一個業務合作伙伴。

我們這里來做一個測驗。問題一,不管從事什么,服務也好,硬件也好,請問你公司最賺錢的產品是什么?你要能夠說出一個脈絡出來。假如你能說出工作站,你要知道你的工作站的實際利潤率怎么樣?這個產品和競爭者有哪些差異?如果你能回答這些問題,你已經接近策略合作伙伴的地位了。

另外一個問題,在我聘用HR的時候,我常常問到一個問題,基本上很少人答得出來,——你在公司做什么?我做的是一個策略性的企業伙伴,太好了,那么請問你企業銷售的模式是怎么樣的?我們什么都有。請問你最大的分銷商是什么?他基本上就不知道了。如果說你做業務合作伙伴,你要知道哪一個產品賣得好,以及產品的渠道。如果你只能講這三件事,而不知道最大的經銷商是什么,我覺得你不到位。

最重要的是我們怎么樣來做。我希望給大家一些我個人的看法。這是一個非常復雜的HR模型,實際上HR都想創造一個非常復雜的模板,他們是為了賺錢,我們是為了謀生。

我覺得完美的執行和溝通能力很重要。有人說我如何能影響業務管理者,我說你應該把你的想法告訴他,讓他自己說出來,讓他以為那些都是他自己的理念。你要包裝,你要說服,你要用自己的說服力來做很多的闡述說明,才能改變他的理念。這是很重要的經營自己的能力。這不是工具,也不是知識,而是在于你怎么樣經營自己。把你的工具、經驗、知識、說服力、個人影響力都打包在一起。

有誰說HR不是行銷?錯了。HR什么都不是,但是HR一定是行銷。你唯一賣的東西可能是數字的東西,你是你唯一的經銷商,賣的是你腦袋的東西。所以HR不要忘記,我們天天都在做的是行銷工作。

談到內在的修煉,個人的信譽,每一天我們都在推銷個人的信譽。我曾經跟我好幾任的總經理都說過——我是你最忠實的反對者。因為我會幫助你做正確的決定,給你好的建議,使得你更成功,使得公司經營得更好。這對于我們來說是最大的挑戰,幫助我們的領導成為更好的領導,當然要找到一個好的方式。要有一個說到做到的態度。HR本身工作的內容中間可能牽涉到一些比較軟性的或者不可估量的東西,也一定會有死棋,做不到就死。不要以一個受害者的心態做事,或者做不到就對別人不好等等。

對于HR還有一個,我覺得化繁為簡的能力很重要。我們是分析問題、解決問題。如果我們跟總經理或者跟負責利潤責任目標的同事工作的話,你會發覺往往他們比較短視。這是沒有辦法的,因為他今年搞不好的話,明年就不在了。越是這樣,我們對他的角色越要提供長線的觀察,這樣才是一個搭配,而不是說配合他搞一些短視的東西出來,這樣全公司都短。

對我來說,更重要的是自信心和勇氣。HR在這個行業需要很大的勇氣,當有人給你壓力,包括權威的人,你的總經理給你壓力讓你去做一件事情的時候,你有勇氣扛著就是不做。勇氣就是有所為有所不為,不見得大的公司都有這么一個體制在,有可能你會做一些你可能不愿意做的事情,這個時候你要決定到底是不是影響到了我個人的操守和原則。如果你夠好,天下到處有公司請你,你不用在這里浪費時間。因為人最后總是必須做一個決定,也許離開是最好的決定。

“鞠躬盡瘁,死而后已”

談到職業精神,古今中外第一有職業精神的人是諸葛亮——“鞠躬盡瘁,死而后已。”他當時伺候的那個管理者是劉阿斗。如果我的領導是一個劉阿斗的話,我能不能做到呢?但他能夠做到,這很偉大。曾子說,為人謀而不終乎。今天來講,公司好的時候如此的奉獻,公司不好的時候也是如此的奉獻。如果你不奉獻,在工作上就可以退休了。我建議干脆走了算了。這絕對不是一個職業經理人的做法。

關于個人的境界,蘇軾大家都知道。“莫聽穿林打葉聲,何妨吟嘯且徐行。”當地下雨的時候,所有人都驚慌失措,只有他自己在竹林之下聽著風雨打在竹葉上的聲音,不急不徐的在竹林中走,因為他覺得有什么好在乎的?他說:“歸去,也無風雨也無晴。”這是一個意境,有風雨也好,是晴天還是雨天都無所謂,他有他的態度和境界。

《金剛經》結尾有四句,是佛教的偈語:“一切有為法,如夢幻泡影。如露亦如電,應作如是觀。”譬如朝露不過是空。做任何的事情,一切都像夢幻泡影一樣,跟泡沫一樣,如露亦如電。早上的露珠,太陽一出來就沒了;電是閃電,一閃就沒了。應作如是觀,意思是什么?如果你把亙古到今所有發生的人和事放在一起,你會發現,我們是黃河里的一粒沙子。如果看幾千年前到現在黃河流過的水量和沙子,你就會覺得自己是多么的渺小和無足輕重。如果你放到更遠更久的一個空間,這些都會過去的。換句話說,今天我們的逆境也好,順境也好都會過去的,因此希望大家把這個當做自己的一個策略——看遠一點,看長一點。

以上談的是逆境時做修煉,你不修煉可能第一個被淘汰掉。“歲寒,然后知松柏之后凋也。”要是天氣不冷的話,你不會知道松樹和柏樹是最后凋謝的或者不凋謝的。總之,我們要把人生馬拉松跑好,別急于求新和求變,不要為了今天的快樂,忘記我們更長遠的目標。

(原文由北京中外企業人力資源協會提供,本刊有所刪節)