企業文化與精益管理

張　舸

中圖分類號：G02 文獻標識碼：A 文章編號：1673-0992(2009)06-060-02

企業文化是提升企業管理水平的必由之路，也是精益管理成功實施的關鍵。說到底，企業管理的競爭就是深層次文化的較量，是思想觀念、思維方式和行為方式的較量。以精益思想為導向，建構以精益思想為導向的企業文化，在已有企業文化注入與形成新的內涵，通過這種“文化上的改變”和傳導，可以充分發揮其所具有的導向作用，凝聚作用，約束作用，激勵作用，提升精益管理的執行力。將精益意識和理念，貫穿融入到企業生產經營的所有過程和所有環節，讓生產力各個要素的能量充分釋放和奔涌起來，就能大大提升精益管理的執行力，增強企業核心競爭力，為企業可持續發展贏得新的動力和支持。

一、精益創新凸顯企業核心價值觀

從精益生產到精益管理，短短數十年，全球企業已經實現了跨越式發展。在探索實踐中。人們越來越認識到，資源稀缺和高成本已經并正在成為當今和未來世界產業發展的一大制約。精益生產和精益管理，實質上就是追求低成本，高效率。精，即少而精，不投入多余的生產要素，只是在適當的時間生產必要數量的市場或下道工序急需的產品：益，即所有經營活動都要有效，具有經濟效益。

管理的高度來源于思想的高度。首先，放眼當今世界，在復雜多變的國際政治影響下，各國經濟貿易發展很不平衡。在利弊交織、相互作用的環境下，電力企業已經步入一個高成本經營期。從實現企業可持續發展的長遠現實，探索和實踐精益管理的思路和對策，通過對企業經營業務的系統整合和流程再造，優化企業經營管理鏈上各個環節，提升效率，降低成本，無疑適逢其時。而精益管理思想和理念凸現的則是創新應變，追求卓越的核心價值觀。從戰略高度審視，以精益思想和理念，引領企業不斷創新，是企業走向卓越，壯大核心競爭力的必由之路。

二、精益導向建構文化脈絡

毫不諱言，在市場經濟條件下，企業的總目標是實現企業經濟效益的最大化。而企業文化的根本出發點就是給企業提供實現其總目標的條件和土壤。近年來，隨著市場變化和競爭發展的需要，伴隨著企業的發展壯大，不少企業中的部分員工對實現目標的路徑還很長認識不足，同時，在導八和實施精益管理中，伴隨系統整合、流程再造的過程，很可能產生認同差異。管理創新依靠的是觀念創新，而觀念創新則離不開企業文化的建構。

低成本、高效率的精益化管理無疑是對高成本，低效率的粗放式管理的否定。精益思想包括精益生產、精益管理，精益設計和精益供應等一系列內容，其核心是以較少的投入成本確保產品或服務質量，創造盡可能大的價值，同時密切企業與客戶的關系，按客戶需求拉動服務產品，為他們提供確實要的東西。所以，“精”應體現在服務質量上，就是”零事故”、“零缺陷”、”零差錯”，追求“盡善盡美”、“精益求精”：“益”體現在成本和效益上，就是“零浪費”，只有低成本才能獲得高收益，因此，精益思想不是單純追求成本最低、企業眼中的質量最優，而是追求客戶和企業都滿意的質量，追求成本與質量的最佳配置，追求產品性能價格的最優比。

以精益思想為導向，深化、建構與之相適應的企業文化，第一，要動員和倡導全體員工不斷學習新知識，新理論，從企業經營層到各個崗位的員工都樹立起精益意識，掌握精益原理。第二，營造和形成一個能夠使全體員工衷心認同的精益價值觀，確立以“零事故”、“零缺陷、“零差錯”作為成本與質量最佳配置、服務與價格最優比的目標追求，第三，清晰企業核心價值，理順價值差異，統一管理思想，在系統整合和流程再造的過程中，形成以精益價值觀為導向的企業共同語言和準則，提高運作效率，塑造整體形象，增強精益企業核心競爭力，為實現企業經營效益的持續健康增長領跑。

三、正確導向引導全員認知

彼得·圣吉在《第五項修煉》中強調“系統思維和創造性思維根源于知識及知識的靈活運用和潛能及智慧的開發”。精益管理的導入和實施是一項涉及系統整合和流程再造的系統工程。在整合和再造的改革進程中，學習和認知至關重要，建立學習型組織是企業文化建設中的重要環節。應當引導全體員工學習理解精益思想和價值觀，通過宣傳教育，使精益精神，精益理念、價值觀念為全體員工所認同。有好的理解力，才會有好的執行力，只有心中裝著企業戰略目標，能把企業的高端愿望解碼成步驟、行動、細節的人，才是明確自己身處的崗位、能把崗位的工作與企業目標緊緊相連的人，才會拋棄原有的舊觀念，以全新的理念投身到向精益企業轉變的行動中去。

四、理念認同發揮凝聚效用

確立以精益思想為導向的企業文化，可以讓全體員工衷心認同和共同擁有的核心價值觀發揮凝聚效用。在系統整合和流程再造的過程中，一部分員工由于自身的利益受到影響而有意見、有想法是很正常的。一項調查表明，企業內存在的問題有70％是由于溝通不力造成的，而70％的問題也可以由溝通得到解決。要善于排解存在的主要矛盾和問題，而其中之一就是要加強與員工，特別是核心員工、問題員工的溝通與交流。好的溝通是成功的一半，通過溝通，群策群力，集思廣益，可以在執行中明確精益管理的目標，通過自上而下的合力，使企業執行更加順暢。用精益管理的目標將員工與企業緊密聯系在一起，使每一位員工產生一種榮譽感和歸屬感，從而增強企業凝聚力。

五、目標激勵形成執行合力

實施精益管理，需要全員參與。無論是制定企業戰略，還是流程再造，都需要激發全體員工在企業各項持續改進行動中的積極性。因此，按照精益理念，設立清晰的目標，以目標和實現目標的進度表，這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。在深刻認知精益管理的目標，方法和手段的基礎上，以目標激勵，層層分解落實，并融八，滲透到經營管理環節中。執行力在很大程度上就是關注細節，認真，再認真，跟進，再跟進。在制定目標戰略時，更多是發揮“最長指頭的優勢，而在具體的執行過程中，執行的好壞要經過反饋來得知，這就要切實解決好“木桶效應的問題。同時，應從主要業績、行為態度，能力等主客觀方面來評價個體執行能力，激發員工動力，為管理轉型、實現企業全面，協調、持續發展而努力拼搏。

六、實現制度創新，增強約束保障

以精益思想和價值觀為指導，通過系統整合和流程再造，建立精益組織，實現扁平化架構，這不僅是精益管理的重要內容，也是實現從線性思維到系統思維和創造性思維的重要轉變，對企業的制度創新提出了更高的要求，因此，精益管理的過程也是企業精神和制度創新的過程，以規則采約束，規則是一個組織執行力的保障。”PDCA循環就是制度制定與執行，檢查和績效四者間的互動關系，影響著員工的基本思維模式和行為準則。通過企業文化提升員工素質，形成一種習以為常的觀念、措施和方法，對員工起到一種潛移默化的影響和約束作用。

七、精益文化提升企業形象

企業形象是一個企業在消費者及社會公眾心目中的總體印象，是企業文化的外在表現，也是企業所擁有的最珍貴的無形資產。從精益管理的實踐中提煉和形成的企業文化，不僅可以通過優化業務和管理流程，提升組織效率，降低經營管理成本，提升企業競爭力，同時，作為一種先進的企業文化，可以為企業塑造良好的整體形象，提高企業信譽，擴大企業影響，在這個意義上說。企業文化也是一種生產力，它為企業在經濟發展中提供的動力和支持是持久而強大的。

實踐證明，只有扎根于企業經營管理的土壤之中的企業文化，才是鮮活的、生動的，才具有說服力和感召力。以精益理念和思想指導的精益管理文化理念不應只是寫在文件中，掛在墻壁上、留在口頭上的口號，而應該變為電力企業全體員工的堅實執行力。從思想到行動，需要的是企業管理者的文化自覺，這種文化自覺，來自對企業價值和經營管理終極目標的思考，來自對企業經營管理的文化內涵和文化意義的理解，是將企業文化規律運用于企業管理的理性自覺。

我們相信，精益理念和思想所代表的先進企業管理，必將與電力企業文化的成長相伴相隨，在向精益企業轉變的實踐中為電力企業文化提供豐沃的土壤和不竭的源泉，不斷推進企業文化的創新和建構。