中小企業實施ＥＲＰ過程中存在的問題

宋素娟

摘要:ERP作為一種現代化的企業管理軟件,正在被許多企業所認可,文章主要闡述了中小企業在實施ERP過程中所存在的問題,給中小企業實施ERP起到了一個指示燈的作用。

關鍵詞:ERP系統;數據庫結構;供應鏈

中圖分類號:F270.7文獻標識碼:A文章編號:1006-8937(2009)10-0011-02

企業資源計劃ERP(Enterprise Resource Planning),可以從管理思想、軟件產品、管理系統三個層次給出它的定義:①由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group Inc 提出了一整套企業管理系統體系標準,其實質是在制造資源計劃MRPII(Manufacturing Resource Planning)基礎上進一步發展而成的面向供應鏈的管理思想;②綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網絡通訊等信息產業成果,以ERP管理思想為靈魂的軟件產品;③整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。

1中小企業在實施ERP中存在的問題

1.1中小企業對ERP缺乏了解

企業對ERP的錯誤理解對ERP項目只視為計算機項目,對管理思想、管理軟件、管理信息系統三個概念缺乏深刻的理解和認識。計算機系統不是管理目的,而是管理工具。ERP項目不是計算機項目,而是管理工程,是企業管理模式的全面創新,是一場深刻的管理革命,工作量大,涉及面廣,實施周期長,是一項非常復雜的管理系統工程。對于剛接觸ERP的中小企業,這些復雜的關系不是一時可以理順,這樣就不免會產生了一些錯誤的觀念,認為ERP軟件系統就是ERP。認為ERP就是信息化等等。

1.2中小企業基礎管理薄弱

ERP不是“救命藥”,而是“健身藥”。首先企業實施ERP需投入大量的人力、物力、財力,且系統實施周期長、見效慢,效益無法定量估算,對企業素質要求較高。忽視了這一點,一心只想通過實施ERP來提高企業綜合能力的企業,顯然不能取得理想的效果。對效益不好的企業,實施ERP會使企業背上包袱,甚至拖垮企業,正如有人所說的“上ERP是找死”。對于效益好的企業,ERP的成功實施則會對該企業產生一個“如虎添翼”的作用。ERP與企業自身的能力是相互制約、相互扶持的,正確處理好兩者的關系是成功應用ERP的必要條件。

1.3中小企業生產系統運行不規范

ERP系統運行的基礎要求是數據,即要求企業具有準確和完整的基礎數據,然而,對于我國這些靠自己打拼起來的中小型企業,基礎數據不滿足要求的問題是很自然的。可以說90%以上的企業都存在基礎數據不滿足要求的問題。

數據的整理與錄入是企業實施ERP系統的一大攔路虎,這也是實施ERP系統成敗的關鍵之一。有人將ERP系統說成是三分技術、七分組織、十二分數據,可見數據的重要性了。企業數據基本上分為兩大類。?譹?訛工程數據,也稱為靜態數據,包括產品、部件、組件、零件、毛坯、原材料的基本屬性,產品結構、工藝路線、工時定額、消耗定額、定額成本、工作中心等。?譺?訛動態數據:庫存調整和轉移、合同、庫存流水賬、主賬、生產計劃、采購入庫、車間領料、生產開工與完工報告、成品發運、收帳付款、銀行對帳等,這些數據都有一定的時間性。

工程數據的整理與錄入涉及到許多部門,如設計、工藝、勞資、財務、供應、銷售、車間、設備動力等,這些部門都有自己的一套慣用的數據,對于這些數據要做到簡化、通用化、標準化,盡量減少數據冗余,達到數據共享,還要檢查工程數據是否成套與完整。輸入的一個產品及其相對應的產品結構、消耗定額、工時定額、定額成本、計劃價格等都要成套地輸入,否則數據殘缺不全沒有使用價值。動態數據相對比較獨立,如庫存流水賬、主賬的建立,不受其它數據的影響。

1.4中小企業生產過程不穩定

ERP正常運行有賴于生產的穩定運行及信息的流暢傳遞,但對于我國發展中的中小型企業,生產過程經常由于設備故障、加工瑕疵等事故而中斷是難以避免的,企業管理者80%的精力用于處理物流的啟動恢復問題,使得整個生產過程經常無法按預定計劃運行,處于不可控制狀態,致使ERP系統無法隨之正常運行。

例如,我國食品添加劑生產企業,普遍存在生產規模小,生產工藝技術落后,效益差,市場競爭力不強等問題,天津春發食品配料有限公司也是在這種環境下成長起來的。但該企業意識到生產過程的重要,加強對其管理。春發公司重視技術的開發和應用,憑借著與美商合資的良好時機,引進新技術、新原料、新觀念,廣招賢才,加大投入,采用國際先進技術,設計安裝了反應香精生產線,引進了大型噴霧干燥設備,建成了粉狀香精生產線、油質香精生產線和水質香精生產線。現在,春發生產線采用國際先進的PLC控制系統,微機控制率達到80%以上。精良先進的生產設備可以確保用戶獲得高品質產品的同時也使生產過程穩定進行。

1.5中小企業人才短缺

管理以人為本,在ERP實施時要認識到,人的因素是最重要的。ERP建設需要企業內部全體員工參與,要求決策層、管理層、操作層各級相關人員密切配合。ERP決不僅僅只是幾個IT(信息技術)人員的事,在上ERP系統之前要充分重視到這一點,雖然這涉及到很多的人力、資金及精力問題。如果處理不好這一問題就會導致以下問題,如缺乏企業管理高層的支持,中層管理者消極實施管理,企業員工面臨著裁員恐慌而不積極配合,管理部門不認真,大量的協調問題就會使ERP實施進度一拖再拖。大多數企業在起步時便遇到過類似情況,員工的積極性大大降低,隨之而來的就是生產率的下降,效益的降低,在中小型企業中,這種現象尤為突出。

1.6中小企業人員流動性大

中小企業信息化常常缺乏高水平的系統管理與網絡管理人才,同時也常常面臨人才外流問題的困擾。多數人都想把中小企業作為跳板,當自己更完善后就離開,因為中小企業的要求相對低。而那些有才能的人,尤其是IT人員在這些中小企業呆一段時間便會離去,這是中小企業遇到的一個難題。人員的頻繁流動不但給企業正常運作帶來不便,有時甚至會給企業造成嚴重危害,這不單單是資金的浪費,還會造成企業信譽受損等問題。

分析這種現象的主要原因有個人因素、社會因素和組織因素。個人因素,主要是跟個人要求有關的因素,如收入、自我價值實現、住房、家庭、工作條件、人際關系和交通等。社會因素,主要指人才流動觀念的更新和受功利價值觀的影響。中小企業大多處于原始積累之中,往往忽視員工(包括人才)的個人利益和事業發展,對人才要求的多,給予的少,這種忽視必然造成人才的流失。組織因素,是指企業因自身存在不足而導致人才流失。

中小企業的自身不足,主要有以下幾方面:

①企業目標不明確。

②隨意選拔與配置人才。

③落后的人才觀念,把人才僅看作是企業的成本或賺錢的機器,常對人才提出不合理的要求,如隨意延長工作時間、增加工作量,而不知員工是一種有人性的再生資源。

④忽視員工培訓和人才自身事業的發展。

⑤缺乏溝通與交流。

⑥低水平的管理模式。

2結 語

由此可見,中小企業在實施ERP的過程中可謂是困難很多,要想有效的實施ERP,就要盡量的避免這些問題,從而促進企業的健康發展。

參考文獻:

[1] 陳振林.2004上半年度ERP世界網企業會員需求調查報告[DB/OL].ERP世界網,www.erpworld.net.2009-5-14.

[2] 狄娜.《中小企業促進法》與中小企業發展[J].中國科技成果,2003,(6).