蔡慧思，選擇優雅地戰斗

富士通個人電腦大中華區營運副總裁

香港中文大學MBA

香港中文大學電子計算學士/ IT行業背景

10余年IT銷售及市場經驗

2001年被聘為富士通個人電腦香港區總監

2002年成立富士通個人電腦中國部

采訪結束后，我請她為iLady們寫一句話，但是我請她不用筆記本電腦打字，而是用手寫，已經習慣了“電腦字體”的Vivian也好脾氣地答應了—淡定、自信、隨和，這也正是她自己的寫照。

兒時曾夢想成為一名作家，像《呼嘯山莊》的作者艾米莉·勃朗特那樣寫出深受讀者喜歡的文學作品。——蔡慧思

在一副干練、務實外表下，蔡慧思渾身透著一股內斂和幽雅。被周圍同事和下屬親切稱呼“Vivian”的蔡慧思其實是一個性情中人，坦言喜歡旅游的她，說自己其實是喜歡品嘗各種美食，而旅游正好能滿足這種口腹之欲；當然，有閑暇的時候，她也會小試廚藝做自己拿手的菠蘿包；笑言香港是“文化沙漠”的她說自己花在電視上的時間遠遠多于書本，而到國內工作后，這種狀況被完全顛覆，現在看書不但是工作需要，更多地變成了一種習慣。更讓人想不到的是，一直從事理工工作的Vivian，其實兒時的夢想是成為像《呼嘯山莊》的作者艾米莉·勃朗特一樣的作家，這個轉型還是蠻大的。

采訪蔡慧思，沒有戰斗，只有優雅，你甚至無法將眼前的這個隨和、淡定的女人，與叱咤IT界的女強人聯系起來，采訪就是在這種如娓娓道來的拉家常中進行的。

iLady：是否曾想過自己會在長達十年之久甚至更長的時間里跟一堆冷冰冰的機器打交道？并將他們銷售出去。

Vivian：我和IT之間的緣分是一種難解的情節，大學讀電子計算專業，但是我對商業管理的興趣更大于IT技術。但是第一份工作還是被分到了電腦分銷部，一直到現在，和IT的緣分我想是這輩子也離不開了。其實，機器和人之間會有溝通的語言，我想不同的機器特點，也會代表不同性格的人。時間長了，你會覺得它們是伙伴和朋友。產品的創新與科技也都是人的智慧、思想的結晶，機器也是研發出來的，我覺得更多的時候我是一個溝通者，把富士通產品的品質、自信和無限傳達給更多喜歡Fujitsu品牌的人。iLady：在10年的摸爬打滾中，有哪些鮮為人知的故事可以激勵現在的iLady們。Vivian：2002年富士通個人電腦中國部剛剛在上海成立，正準備大力開拓國內市場。可是，人算不如天算。迎接我們的不是勢如破竹的進攻，而是一場整個中國都在遭遇的災難—非典的肆虐。此后大半年的時間，市場計劃幾乎寸步難行。那時候，剛剛開始接觸供應商、廣告公司，非典面前很多工作都不得不暫停。只能先做一些基本的籌備工作，比如通過網絡來進行廣告的投放。直到2003年5月，富士通在中國大陸召開了第一場正式的新聞發布會，并開始了宣傳攻勢。而真正的銷售步伐，卻是次年才真正邁開了。但這也還只是在跌撞中摸索的一年。經過這么多年的努力，富士通在渠道、市場、產品方面都有了全面長足的進步。我覺得一直支持我的就是自信心，這一點很重要，任何時候都不能放棄。

iLady：IT界的女人，用旁人的眼光看都是灰色的、中性的。你是如何用女性的柔情開疆辟土？

Vivian：我覺得自己很幸運，擁有一支“強而不大”的團隊。“不大”，第一，是因為他們年紀都不大；第二，這是一個很精簡的架構，不到30人。但我可以說他們很強，因為我們是精簡的結構，所以需要他們很強—必須有很強的能力去兼顧很多事。我給予他們更多的自由發揮空間，工作的方法由他們自己來決定。富士通進入中國市場并不久，要在幾年時間內把產品和理念跟消費者溝通，我們需要的是很強的活力。我們的隊伍平均年齡是25歲，最起碼要保持25歲的活力和創意。我覺得首先，要喜歡這個行業，因為只有愿意更多去了解環境和客戶，才會去投入精力；其次，永遠保持25歲那般接受新事物的心態，只有敞開了，愿意去接受與從前不一樣的東西，才會去了解，去融入。

iLady：作為一個女性，你對消費類電子產品的消費態度是什么？

Vivian：時尚多變，風格永恒。我覺得這句話用在電子產品上也很合適，選擇自己喜歡，適合自己的產品很重要。現在筆記本電腦正在朝多元化的方向迅速發展。就像手機一樣，過去只是因為一些特殊需求而出現的專業設備；而現在，手機不僅僅是工具，更多地還成為了裝飾品的一種。未來的筆記本電腦有相似的發展趨勢，它將會成為一件個人化的IT產品。除了專業需求外，還有一些普及的商業需求，而將呈爆炸性增長的則是個人用戶。

iLady：你個人對筆記本電腦有什么需求？

Vivian：我希望它更小、更輕，而功能和容量又特別的大。每一個人都離不開IT、通訊的需求，所以我覺得理想狀態是每個人都有一個可以帶在身邊的、比較綜合的設備。比如U2010，你可以說它是一個游戲機，可以用它來上網、發郵件，或是看電影、聽音樂、理財，還有一些用戶把它放在車上當GPS導航設備，你可以賦予它很多角色。我覺得好的筆記本電腦就是幫助人們同日新月異變化發展著的世界保持良好的聯系。

iLady：在富士通的女性筆記本電腦中，我們看到了“換裝革命”、手寫功能等人性化設計，富士通設計時是怎么考慮的？

Vivian：滿足和創造用戶的需求，能對客戶提供增值的創新設計，就一定會成功。我們希望創新出來的成果是要消費者認可的。比如換裝革命，LifeBook A1110與M1010都可以隨心更換筆記本外殼，用戶可以擁有更多個性化消費選擇，像M1010最新的牛仔褲外殼，加入了更多時尚元素，生活更加充滿創意。“屬于你的每一天，屬于你的幻彩心情”也是設計理念，我們希望富士通有時尚多變的一面呈現給大家。

旋轉屏的設計，主要在富士通平板電腦、超便攜電腦上有體現，比如在日常的工作中，你需要向客戶講解方案，或者與同事分享文件，演示幻燈片等，就可以把屏幕直接轉過來，很方便與同事或伙伴溝通；超便攜電腦的旋轉屏設計可以擁有更多的操作模式，比如你把屏幕轉過來就變成一個平板電腦，更方便寫寫畫畫；酒店入住、保險、金融、醫療復健以及廣告設計等行業應用也很廣泛。

富士通的無窮大LOGO 代表“創意無限”。很多年前，富士通就成為了第一波發展個人電腦的公司，繼而再把個人電腦進一步創新，成為筆記本電腦。業內最近幾年推出的手寫產品，在富士通而言，也已經具備了十幾年的豐富經驗。富士通很早已經把旋轉屏、最自然的手寫輸入功能放在產品設計中。近期富士通更多關注的是消費者更多大眾化的需求。在像筆記本電腦這樣的高科技行業中，當然需要不斷創新，才能尋找到新產品、新技術，去滿足消費者越來越高的需求。

我們也會創造一些需求，提供一些選擇性給用戶。比如從前，大家看筆記本電腦一定是使用鍵盤的，但富士通卻在這里做了個創新—提供了手寫功能。“手寫是一種自然輸入法。有些特殊的需求，也許用一支筆花一分鐘就能完成，用鍵盤可能半個小時都做不好。”富士通在與用戶的接觸中會有一些互動，他們中的一些人對手寫有更大的需求，手寫對他們來說是更直接的方法。然而，富士通還進一步看到了，這或許不僅僅是一個行業的需求，而可能是大眾化的需求，因此，把這項技術融入到其他產品的設計中，通過推動，使消費者認可這一功能。慢慢地，消費者會發現這個功能很方便，于是，手寫功能漸漸就變成了一項基本需求。也可以說我們在創造需求。