基于ＳＥＣＩ模型的知識管理創新

余　弋

摘要:企業管理中,加強知識的共享,可以大大促進企業創新管理的實現。通過比較可以查證的各種關于顯性知識在企業管理中擔當角色的文獻資料,關于隱性知識在企業中的研究相對較少,文章分析了基于SECI模型的企業知識管理中有關隱性知識的轉化及共享途徑,以實現企業管理創新

關鍵詞:隱性知識管理 SECI模型 傳播與共享

中圖分類號:C93文獻標識碼:A文章編號:1006-8937(2009)03-0049-02

經理人和學者已經開始認識到知識將作為競爭優勢的主要來源企業的可持續競爭優勢來源于其稀缺、有價值、不可完全模仿與替代的資源,如技術、信息、知識和組織程序等,而企業所擁有的具自身特性的、不易外泄的專有知識又被廣泛地認為是企業不可復制的競爭優勢的唯一來源,在企業這個“加工廠”里,被加工的對象已不再是簡單的物理形態,而是更高級的知識形態,知識已成為創造財富的第一要素。誰掌握了最新的知識,誰掌握了更多的知識,誰發明和創造了更新的知識,誰生產了包含更多知識的使用價值,誰就能在未來的競爭中取得優勢地位。

隱性知識創造了可被他人模仿的學習曲線并且提供了讓企業長期發展的競爭優勢。本文希望通過分析企業知識中隱性知識特征,基于SECI模型,探討其傳播和共享途徑所遇障礙和解決方法,助于企業管理創新。

1知識管理

隨著組織可獲取知識量的不斷增加,便需要對知識進行有效的管理和配置。但這并非易事,這一些通常以書面形式出現的知識比較容易界定與獲取,但大量的知識卻是隱性的,并且,當個人離開組織的時候,一些知識也會隨之而去。因此,知識的界定與配置需要一種有效的戰略,即KM。

1.1知識管理的界定

Erik Sveiby(1996)“KM是一種從組織的無形資產中創造價值的藝術。而Schwabe(1999) 的定義就更為寬泛,他認為KM就是促進知識運作的一種管理職能。這些定義以組織為焦點,把KM看成企業價值的提升過程。

隨著時間的前進,KM的定義也在不斷的拓展,Schuhze(1998)的觀點則是,“KM,事于組織知識的生產、提取、存儲、轉移、轉換、應用和保護,它同時也涉及環境和文化氛圍的營造,以便于知識在其中的進化。”該定義詳細界定了KM 中所涉及的各項活動,而且還指出了會影響KM的兩個重要因素.

盡管目前理論界并未對KM給出準確的概念界定,但對其基本的內容和范圍已初步達成共識。一般而言,企業的KM主要體現為將分散的知識進行集成,并通過信息技術使員工與知識充分結合,從而加速知識的生成和共享,加速人對知識的利用、創造等復雜的過程。

1.2隱性知識管理

1.2.1隱性知識的定義

Polanyi用概括性的說明“We know more than we can tell”揭示了隱性知識的本質并且進一步用普通的例子闡明了正如我們有能力去辨認一張熟悉的面孔,騎自行車或者滑雪,卻從沒有想過去解釋這些東西是如何完成。

隱性知識是每個個人所擁有的獨特的知識并且一旦被合理的創造和傳播,就會為企業帶來卓越的貢獻。“那些無法言語和表達的東西就是隱性知識的儲藏室”。因此,認識隱性知識對企業創造新知識,制造新產品,革新商業制度來謀求創新都是至關重要的。每一個想獲得成功的企業必須創造一個讓企業中的每一個人創造并有效傳播隱性知識的環境。每一個員工應該為企業建立的知識庫做最大的貢獻以求為企業創造巨大的競爭優勢。如何在企業中運用隱性知識并且關注它們如何傳播,這是創新過程,以及企業獲得創新成果的重要途徑。

1.2.2隱性知識的轉化

在隱性知識和隱性知識的創造過程中有一些基本的條件。新的知識總是來源于個人,個人的知識在組織間傳播,擴大,并且對整個組織產生價值。使個人知識在組織內部廣泛傳播是企業知識創新的重心活動。它在組織的各個層級間持續發生。在組織的互動中產生了知識的加工過程,我們稱之為知識轉化。

日本學者Nonaka et al和Takeuchi 提出的SECI模型揭示了組織內顯性知(explicit knowledge)和隱性知識(tacit knowledge)的轉化過程,它是一個支持個人和組織創造性活動成功模式。

①隱性知識到隱性知識。社會化(Socialization)是一個通過共享經歷建立隱性知識的過程,而獲取隱性知識的關鍵是通過觀察、模仿和實踐,而不是語言。這是個體隱性知識積累和不斷傳遞的過程,僅僅是一個量變的過程。

②隱性知識到顯性知識。外化(Externalization)是一個將隱性知識用顯性化的概念和語言清晰表達的過程,其轉化手法。有隱喻、類比、概念和模型等,屬于個人的隱性知識轉化為群體的顯性知識,是一個知識質變過程。這是知識創造過程中至關重要的環節

③顯性知識到顯性知識。綜合(Combination)是將群體的顯性知識轉化為組織的顯性知識的過程,實際上是一個收集并整合顯性知識的過程,知識在這一過程中通過文檔、會議或交流等形式在組織成員之問進行交換和再造。

④顯性知識到隱性知識。內化(Intema1ization)是一個將顯性知識形象化和具體化的過程,通過匯總組合產生新的顯性知識被組織成員吸收、消化,并升華成他們自己的隱性知識。它實質上是一個學習的過程,個人通過內化過程不斷積累和豐富自己的知識。

2隱性知識的轉化和傳播

通過SECI模型的觀察與分析,我們可以分析出影響隱性知識傳播的因素隱性知識的傳播在很大程度上依賴于信息和人際交往中的互動.在這種傳播過程中存在很多障礙①要被傳播的隱性知識本身的含糊。這對傳播者和接受者之間達成一致造成了很大影響②當接受者不能處理隱性知識的模糊,由于缺少吸收的能力,隱性知識的產生過程中就會引發失敗③傳播者和接受者之間的關系也是信息平穩傳播的巨大障礙。

如何有效地管理其傳播和轉化呢?具體來說企業應該專注于人際關系的因素比如激勵,承諾,期望和獎勵,這些都是固有和外在的價值系統的組成部分。

①建立傳播隱性知識的平臺。員工必須給予時間,空間和機會去用語言的形式將隱性知識表達出來并將之傳播,這來源于企業的組織文化。比如在企業做一個決定的過程當中,人力資源部門的政策,績效評估等.

②建立促進員工、團隊間知識共享的激勵機制。可以通過對擁有隱性知識的個人的可持續貢獻,工作能力,勞動態度,發展潛力等,配給一定的認股權,讓之與企業共擔風險,利益共享的利益共同體;通過客觀公正的績效考評制度,使知識所有者獲得相應的職務,工資和良好的福利待遇。

③加強公司內部合作。組織內部員工頻繁和親密的合作可以加強共同的信任感。可以促進建立隱性知識傳播者和接受者之間良好的人際關系。內部合作程度高的企業會比那些低的企業得到更多的利益。

④組織結構的適當調整。組織結構要隨之所處的行業相適應以使得一個公司或者部門的結構能很好的支持知識的轉化和傳播。Li an Gao(2003)曾強調確認知識的等級結構是為了有效率的并且成功的探索出組織內部轉化隱性知識的方法。

3結論與啟示

知識的轉化與傳播已經成為企業獲得持續競爭力的實質性來源。本文基于SECI模型對隱性知識的轉化和傳播以及傳播過程中遇見的障礙做了一定的分析和概括。提出合理解決方法,以助企業實現管理創新。

參考文獻:

[1] 雷亞萍.基于SECI模型的知識轉移研究[J].青海師范大學學報,2005,(6).

[2] 戚永紅,寶貢敏.國外知識管理研究述評[J].科研管理,2003.