基于社會資本理論的組織管理研究述評

吳江秋

摘要:近年來,社會資本理論和社會網(wǎng)絡(luò)理論在組織和管理研究中的地位日益凸顯。首先,對社會資本理論在企業(yè)與組織管理領(lǐng)域中的發(fā)展做出回顧,就企業(yè)社會資本理論主題相關(guān)的國內(nèi)外研究進(jìn)行述評,歸納社會資本理論在企業(yè)戰(zhàn)略管理、知識管理等領(lǐng)域的重要研究成果。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行前瞻性的分析與展望,提出該研究領(lǐng)域的最新發(fā)展方向與未來研究趨勢。

關(guān)鍵詞:社會資本理論;企業(yè)社會資本;組織管理

中圖分類號:F035文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2009)23-0001-02

1引言

社會資本作為一個當(dāng)今最具潛質(zhì)的概念,得到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注,無論是在社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)領(lǐng)域,還是在政治學(xué)與教育學(xué)領(lǐng)域,學(xué)者們都在教育與健康問題、社區(qū)與家庭問題、民主政治問題、經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題、競爭優(yōu)勢問題等一系列問題尋求社會資本視角的解釋。

引入社會資本理論進(jìn)行研究是20世紀(jì)90年代后半期以來管理學(xué)研究方面的最新發(fā)展之一,當(dāng)它擴(kuò)展到企業(yè)層次之后,企業(yè)管理領(lǐng)域?qū)ζ滹@示了濃厚的興趣。隨著市場競爭的日益激烈,可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部成員之間運(yùn)行良好的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),對企業(yè)的發(fā)展具有越來越重要的意義。

社會資本理論和社會網(wǎng)絡(luò)理論(Coleman,1990; Burt, 1992; Granovetter, 1973等)現(xiàn)已成為管理和組織的主流理論;它的出現(xiàn)為包括管理在內(nèi)的許多研究領(lǐng)域的學(xué)者反思以往理論研究的局限性,轉(zhuǎn)換理論研究的視角,深化對原有研究議題的解釋提供了重要的啟示。由于社會資本本身所具有的特征是重視并綜合反映社會行為方面的各種關(guān)系,管理研究有可能通過借用這一概念來超越傳統(tǒng)的靜態(tài)分析。因此,有理由相信,社會資本理論對當(dāng)今一系列管理和組織領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題仍具有強(qiáng)大的解釋能力,據(jù)此展開研究對管理理論和實(shí)踐有重要的意義。

2文獻(xiàn)回顧

2.1社會資本理論

社會資本的概念最早是由法國社會學(xué)者Bourdieu(1977)提出,此后研究學(xué)者對此概念作出了廣泛的定義。其中被廣為引用的是Coleman(1990)的定義,他指出,社會資本是多種實(shí)體,具有以下兩個共同特征:它們由社會結(jié)構(gòu)的某些方面所構(gòu)成,而且它們有利于處于社會結(jié)構(gòu)之中的各人的特定行動。簡言之,社會資本就是嵌入網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的網(wǎng)絡(luò)資源和能力。

社會資本的最初研究,是以社會結(jié)構(gòu)中的個人為主體的,后來許多學(xué)者發(fā)現(xiàn),社會資本可以在很多層面上進(jìn)行研究,如個人層次、組織層次、組織間層次以及整個國家層次等(Tsai & Ghoshal,1998)。對于社會資本層次的劃分,被廣為采用的是Brown(1997)所提出的構(gòu)架,他用微觀、中觀、宏觀三個維度的分析作為觀察社會資本的方式。微觀層次社會資本是個體通過社會連帶的對外連接,對外尋求情緒支持、信息交換、交易機(jī)會等資源;中觀層次社會資本探討的是網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu),包括個體的結(jié)構(gòu)位置和集體的結(jié)構(gòu)形態(tài),以及結(jié)構(gòu)特制能帶來的資源;宏觀社會資本的觀察中心在于社會系統(tǒng)中的文化、規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)、組織以及政經(jīng)制度等。其中,組織社會資本(organizational social capital)是組織擁有的結(jié)構(gòu)的某些特質(zhì),可以帶來特定的行動或資源,最終為組織作為一個群體帶來整體的利益(Luo,2005)。組織的社會資本即包含了組織內(nèi)部的宏觀社會資本,又包括了組織的外部社會資本。

對于社會資本的構(gòu)面及其在管理學(xué)界如何衡量,最常被引用的當(dāng)屬Nahapiet和Ghoshal(1998)提出的概念,他們認(rèn)為社會資本主要是群體中的人際連帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處的信任、合作進(jìn)而為行動者帶來資源,其內(nèi)涵可分為三個層面:(1)結(jié)構(gòu):網(wǎng)絡(luò)連帶(構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的社會連帶)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)型(網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))、可使用的組織;(2)認(rèn)知:共有編碼、共同語言、共有故事;(3)關(guān)系:包括信任、規(guī)范、認(rèn)同、義務(wù)。

2.2企業(yè)社會資本的研究領(lǐng)域

近年來,世界許多著名管理期刊刊登了許多運(yùn)用社會資本理論的觀點(diǎn)和研究方法進(jìn)行管理學(xué)研究所取得的成果。國外學(xué)者將社會資本這一概念應(yīng)用于工作績效、資源交換、組織創(chuàng)新和組織間合作等許多管理問題的研究。

國內(nèi)較早研究企業(yè)社會資本的是邊燕杰等人,此后,還有一些學(xué)者如陳傳明、鄭勝利、周小虎、張方華及武志偉等,分別探討了企業(yè)社會資本的主體、企業(yè)和企業(yè)家社會資本及其功效、企業(yè)社會資本與社會結(jié)構(gòu)的區(qū)別、企業(yè)外部社會資本與內(nèi)部社會資本、企業(yè)資本與技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)系等。

1.企業(yè)戰(zhàn)略管理研究

在企業(yè)管理的宏觀領(lǐng)域,社會資本理論被用于解釋企業(yè)聯(lián)盟行為、企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)在行業(yè)關(guān)系網(wǎng)中的地位等方面。

(1)社會資本與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。弗泰恩和阿特金森(2000)則通過社會資本對科技創(chuàng)新影響的研究后指出,現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)日新月異,企業(yè)的創(chuàng)新更多的是來自于合作、快速學(xué)習(xí)和廣泛的社會網(wǎng)絡(luò),這三者又必須以良好的社會資本為基礎(chǔ)。隨著知識作為一種生產(chǎn)要素在創(chuàng)新過程中重要性的不斷提高,創(chuàng)新的社會網(wǎng)絡(luò)理論更重視關(guān)系和知識在創(chuàng)新過程中的戰(zhàn)略重要性。在創(chuàng)新的社會網(wǎng)絡(luò)理論中,社會資本是創(chuàng)新的重要因素。

(2)社會資本與企業(yè)競爭優(yōu)勢。Burt(1992),Roger,et al(2001),Akdere(2004)認(rèn)為,在不完全競爭的條件下,企業(yè)的社會資本是企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵因素之一。

(3)社會資本與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。從企業(yè)的角度看,企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織擁有的社會資本,是社會資本的重要類型。而企業(yè)社會資本包括了企業(yè)制度、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)關(guān)系、企業(yè)信任和企業(yè)秩序等多方面要素。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)社會資本的重要內(nèi)容。作為聯(lián)系緊密的跨企業(yè)網(wǎng)絡(luò),社會資本有助于企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的互信及協(xié)作,形成聯(lián)盟組織的長期信任關(guān)系(Adler,1999;Cullen,Johnson,Sakanq,2000等)。除此之外,社會資本理論還被廣泛應(yīng)用于區(qū)域產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)集群治理等方面。

2.知識管理研究

企業(yè)理論演進(jìn)到知識理論后,企業(yè)被理解成為從事知識創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的高效專業(yè)的社會化團(tuán)體,企業(yè)知識的創(chuàng)造和利用過程成為研究熱點(diǎn)問題。事實(shí)上,企業(yè)的知識創(chuàng)造是嵌入社會網(wǎng)絡(luò)中的,企業(yè)的社會資本是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的價值,借助這個概念可以較好地把握企業(yè)知識創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的社會化過程;也可以解釋知識具有價值性、稀缺性和難以模仿性的根源。

Nahapiet & Ghoshal(1998)認(rèn)為,組織的優(yōu)勢在于創(chuàng)造和共享知識,并且分析了社會資本的三個維度和智力資本形成的四個條件之間的關(guān)系。同時,很多學(xué)者指出,社會資本對于不同企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移非常重要。社會資本的建立能有效地促進(jìn)隱性與顯性知識的轉(zhuǎn)移(Nonaka & Takeuchi,2000)。

3.社會資本的權(quán)變管理

社會資本理論的早期研究更多地將注意力停留在積極面上,事實(shí)上,企業(yè)獲取社會資本可能會表現(xiàn)為入不敷出,使得獲取社會資本表現(xiàn)出較大負(fù)債;同時,社會資本的獲取還會面臨著各種風(fēng)險選擇。企業(yè)社會資本的功效及同時可能產(chǎn)生的企業(yè)社會負(fù)債的風(fēng)險研究為更多的學(xué)者所關(guān)注(Gabby & Zucherman,1996;周小虎,2006)。

科學(xué)管理企業(yè)的社會資本,應(yīng)根據(jù)不同的情境,選擇不同的網(wǎng)絡(luò)要素組合,對網(wǎng)絡(luò)要素組合的利弊進(jìn)行權(quán)衡,以較高的效率進(jìn)行知識的創(chuàng)造,獲取和保持企業(yè)持續(xù)性競爭優(yōu)勢地位。

3企業(yè)社會資本的最新研究進(jìn)展與趨勢

西方國家管理學(xué)者對于企業(yè)社會資本研究的焦點(diǎn)仍集中在企業(yè)的知識共享與創(chuàng)新方面。研究的主要成果包括,對于企業(yè)顯性知識、潛在知識、隱性知識等不同種類的知識傳播所需要的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)型(Anssi Smedlund,2008),利用社會資本獲取知識的途徑,社會資本和社會認(rèn)同有助于激勵虛擬組織中的成員進(jìn)行知識共享,隨著市場競爭的日益激烈,社會資本對企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的積極效用得到加強(qiáng)(M.-H.Hsieh,K.-H.Tsai,2007)。一些學(xué)者也對傳統(tǒng)觀點(diǎn)進(jìn)行了反思和修正,Chow and Chan(2008)指出,社會網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)共享對組織員工知識共享的意愿有明顯作用,但社會信任和共享知識的態(tài)度以及道德選擇沒有直接影響(Bakker,Leenders, Gabbay,2006)。

國內(nèi)學(xué)者對于企業(yè)社會資本的研究呈現(xiàn)出多元化的趨勢,社會資本理論被應(yīng)用在企業(yè)管理的多個領(lǐng)域。周小虎(2008)對企業(yè)社會資本、文化取向與離職意愿的關(guān)系做了研究,指出企業(yè)可以通過加強(qiáng)組織的互惠規(guī)范,促進(jìn)員工參與活動等手段,擴(kuò)張企業(yè)社會資本,從而有效降低核心員工的離職意愿。李新功(2007)指出,社會資本是提高區(qū)域創(chuàng)新能力的保證,分析了社會資本提高區(qū)域創(chuàng)新能力的機(jī)制和戰(zhàn)略選擇。陳曉紅等(2007)進(jìn)行了中小企業(yè)社會資本的構(gòu)成及其與信用水平關(guān)系的實(shí)證研究,指出中小企業(yè)的信用水平和企業(yè)社會資本之間存在較明顯的正相關(guān)關(guān)系。

同時,研究者們結(jié)合中國企業(yè)情境,對西方社會資本理論作出了發(fā)展和修正。Xiao和Tsui(2007)發(fā)現(xiàn),社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)洞和弱關(guān)系理論是基于西方的個人主義文化,在中國的集體主義文化背景下,Granovetter的“弱關(guān)系有利于信息資源的獲得”并不成立。