林清發：“我對大陸市場充滿信心”

邢章萍

1989年，一個帶著無限希望與憧憬的臺胞來到北京，1994年，酷愛自行車并擔任過臺灣自行車隊教練的他，在北京開設了第一家捷安特直營店。二十年的打拼、二十年的歷練，如今的他已經成為一名事業有成的臺商。他就是2008年奧運會北京火炬手中唯一的一名臺胞火炬手、北京捷安特京商貿有限公司董事長——林清發。作為北京市臺資企業協會會長的他，近日接受了本刊記者的采訪。

《經濟》：十五年來，北京捷安特是如何把員工成長與企業發展緊密聯系起來、傳承并發揚“人性理念服務生活”的捷安特精神?

林清發：我們常說企業的發展離不開員工們的向心力，北京捷安特不實行高壓式的管理方式，更不流行打卡機，我們倡導的是一種“心”模式——企業與員工共建“心理契約”。在員工培養方面，公司不惜代價，解決各種困難，自2005年起，每逢臺灣自行車展期間，就會組織員工到臺灣去參觀學習，員工們稱之為“學習之旅”。在我看來，作為一名合格的捷安特員工，必須真正從心底去領會自行車行業，只有真正感受過自行車展，才能對自行車文化有更深層次的體會，才能把自己學到的知識更好地運用到工作中。其次，我們在北京有多家捷安特專賣店，所有專賣店實行店長責任制，給予店長足夠的機會與空間，每名店長都可以施展他們的才華，在鍛煉中成長，提高他們的綜合素質。我堅信，在不久的將來，每名店長都將是北京捷安特發展中不可或缺的中流砥柱。

至于傳承并發揚“人性理念服務生活”捷安特精神，就不得不先談一下捷安特的企業文化。捷安特作為世界知名自行車企業之一，以30多年生產自行車的專業經驗，憑借先進的生產技術，管理模式以及行銷全球的成功理念，精心打造每一個零部件，通過一步到位的服務方式以及自行車專賣的形式，改變著消費者的觀念。如今的捷安特，賣的不僅僅是自行車，更是一種理念，一種自行車文化，一種更高層次的觀念。在捷安特的世界里自行車不僅僅只是一種代步工具，它更多的是一種時尚、休閑、健康、環保的代名詞。消費者購買捷安特，買的不僅僅只是商品本身，更多的時候買的是一種服務，一種放心。

《經濟》：2008年受國際金融危機影響，大部分企業出現虧損現象，而北京捷安特卻在逆勢中成為贏家，取得了銷售額增長150％優秀業績，這有什么訣竅?

林清發：從外部環境來說，受國際金融危機影響，產品出口成為問題，我們就轉換策略，主攻內銷。從內部環境來說，現在的內地不僅是世界工廠，更是世界最大最好的市場，我對大陸市場的前景充滿信心!而且中國也是自行車王國，經濟的快速發展使得人們已經不再把自行車當代步的工具，而是把它當做鍛煉身體的選擇，更是一種時尚的選擇。北京捷安特能夠在逆勢中前行，取得銷售額增長150％的優秀業績源于多種因素，概括來說是得益于天時、地利、人和。天時方面：去年剛過完年的時候鋼鐵成本的上漲，油價的持續攀升，加之新《勞動合同法》的實施，對自行車產業形成積極的推進作用；地利方面：2008年北京奧運會期間實行單雙號的規定，又加速了自行車的使用率；人和方面：捷安特一直得益于零庫存的生產模式，在高峰生產期間，員工們克服困難、加班加點，實現了單月銷售量5位數的驕人成績。這個不僅是北京捷安特的驕傲，更是每一個捷安特人的驕傲。

《經濟》：眾所周知，自行車本身是一個附加值相對較低的商品，而北京捷安特又是一個銷售整車的企業，公司方面是怎樣提高商品的附加值的?

林清發：隨著經濟的發展，制造業和服務業已經緊密聯系起來。如今的自行車產業已經不是獨立存在制造產業了，它更像是一項服務業，一種文化。社會在發展，思想在進步，消費者的消費觀也在逐漸地變化著，對于服務業來說，100個顧客就會有100個想法，滿足顧客的需求已經成為提高商品附加值的重要途徑。作為服務業首先要提供7X24小時服務，由于北京交通條件的限制，為了保證商品的及時供應，公司實行三輪車送貨。其次，從一個大環境來說，我們在時尚休閑這一塊將會有更多的投入，將會涉及到整車以外的配套商品。前不久，我們組織了一次大型時尚休閑活動——“京騎滬動”。臺灣捷安特董事長出席并參加了本次活動，而他的座駕就是捷安特推出的一款新車。在整車的基礎上，追加了衣服、鞋子、護膝、手套、頭盔、水壺等等一系列的配套裝備。從銷售量的角度來看，整車與配件的比例大概是6：4，而從利潤率的角度來看，整車與配件的比例正好相反，形成4：6的比例。事實證明，我們的銷售量確實在下滑，但是我們的總收入卻在節節高升，這正是我們北京捷安特經營之道。總而言之，就是挖掘深度，拓展產業鏈。

《經濟》：2008年對您來說是一個豐收年，不僅成為北京火炬手中唯一一名臺胞火炬手，圓了自己多年的奧運夢；公司業績也再創新高；更是成功當選北京臺資企業協會會長。對此，您是怎么樣理解的?

林清發：2008年，對中國人來說是意義非凡的一年，對我來說更是值得終身回味的一年。當初把公司總部選在鳥巢、水立方之畔，就是希望把北京奧運會的風采盡收眼底。而能成為北京火炬手中唯一一名臺灣籍火炬手，在我得知這個消息的時候，真的興奮不已。能夠成為臺胞代表去傳遞火炬，我感到無比自豪。感謝北京市委市政府對我的信任，這將是我一輩子的榮耀。

說到當選北京臺資企業協會會長，我同樣很激動。當今的社會是一個講求合作的社會，這就要整合資源、進而有效的利用資源。作為會長，我將一如既往地服務好在京臺商。為臺商提供國家的政策、法律和北京市的有關規定，及時為廣大的來京臺商提供大量可靠的各類信息，擴大人脈交往，交流市場訊息，繼續推動兩岸經濟交流和優勢互補，加強在京臺資企業之間的聯系與交往。而且，北京臺資企業協會將會定期組織研討會，邀請政府人士參加，對國臺辦和北京市政府的惠臺政策進行解讀以及對臺商運銷成功案例進行講解。