華清池風景區發展戰略探討

馮茂娥

[摘要] 華清池自然資源和人文資源兼備,具有得天獨厚的優勢。建國近60年來,旅游業發展取得了驕人的成績和輝煌,游覽華清池的國內外游客更是年年遞增。如何在競爭日益激烈的旅游大市場中保持優勢,找準定位,成為擺在華清池風景區管理者面前的“課題”。文章分析了華清池風景區環境現狀與條件,在此基礎上提出了景區的發展戰略。

[關鍵詞] 華清池 發展戰略

一、華清池風景區環境現狀與條件分析

華清池有著六千多年的溫泉沐浴史和三千年的皇家園林史,是古今中外馳名的旅游沐浴圣地,因其得天獨厚的溫泉水資源,神奇的園林建筑和豐富的文化底蘊而吸引著世界各地的游客。院內分布有唐華清宮御湯遺址、唐華清宮梨園遺址、西安事變舊址、九龍湖、驪山溫泉古源等多處人文和自然景觀。從發展看,華清池是全國首批5A級景區,187個國家級重點風景名勝區中的一個,又是國家重點文物保護單位、第三批國家文化產業示范基地、中國名園、西安十大景區之一。

自然資源和人文資源兼備,這正是華清池得天獨厚的優勢,正是華清池長盛不衰的精神底蘊!這種優勢曾給華清池帶來驕人的成績和輝煌。建國50多年來,華清池先后接待外國元首和政府首腦129位;中國三代領導人都到此參觀,并留下高度贊譽;游覽華清池的國內外游客更是年年遞增。

自1998年陜西旅游集團公司成立以來,華清池更是獲得了快速的發展。可以說,陜旅集團成立的10年是華清池發展變化最快的10年。10年來,華清池在集團內部收益最大。一是集團爭取省政府劃撥資金,從2004年開始,華清池向西擴展了20余畝,在唐華清宮的遺址上建成了芙蓉園風景區。重建后該景區以芙蓉湖、長生殿為主體,得寶樓、果老藥堂、御茗軒、神女亭環繞四周,芙蓉湖湖面蜿蜒穿過遇仙橋與九龍湖相通,象征著一脈相承的大唐文化。湖周圍柳絲婆娑,芳草如茵,構成人文與自然的和諧之美。二是集團爭取省上投資4000萬元,并籌資5000萬元啟動推出了大型實景歷史舞劇《長恨歌》。李隆基和楊貴妃發生在華清池的感人愛情故事,經過白居易長詩《長恨歌》的渲染,蕩氣回腸,成為千古絕唱!遺憾沒有得到開發,使其沉睡在殘缺不全的遺跡中,游客只能通過導游的簡單描述得知一鱗半爪,失去大愛深情理應給人的審美愉悅。這不但無顏面對給我們留下豐富資源的先祖,也有愧于急需精神產品的后人。而開發的最佳選擇就是借助這方山水,用戶外舞劇的形式演繹真山、真水、真歷史。它不僅挖掘了歷史資源的內涵,實現旅游開發的深層目的,也是旅游文化的重大實踐和突破。三是華清池的旅游事業有了長足發展。2007年,接待人數和經營收入創歷史新高。共接待中外游客185萬人次,比1998年增加80萬人次,增長了76%;總收入達到1.1億元,比1998年增加7919萬元,增長了246%;資產總額3.66億元,比1998年增加了2.96億元,增長了427%;十年累計向臨潼區繳納地方既得利益15000多萬元。

可以說,華清池風景區已經具備了較好的發展基礎。但同時也面臨著十分嚴峻的發展形式。從目前陜西旅游的發展來看,華清池原有的優勢逐漸衰減,周邊新興的旅游景區異軍突起,如大唐芙蓉園等。同時,秦始皇陵遺址公園、法門寺佛文化旅游區、大明宮遺址公園等大型旅游主題公園也都以大規模的投資量加快發展運作。此外,大唐不夜城、漢文化旅游精品線路、韓城古城旅游區、秦嶺生態旅游區、紅色旅游等綜合旅游項目也都列入了陜西省“十一五”期間規劃的重點項目。華清池正面臨著巨大的競爭壓力。如何在競爭日益激烈的旅游大市場中保持優勢,找準定位,成為擺在華清池風景區管理者面前的“課題”。

二、華清池風景區發展戰略探討

1.實施文化鑄造景區靈魂戰略,推動旅游產業化發展

依靠華清池特有的文化資源優勢,利用文化產業結構升級的有利契機,對華清池豐富的旅游資源和獨特的文化優勢進行深度挖掘,用文化鑄造景區靈魂,讓書本里的歷史走出來,讓沉睡的歷史活起來,使潛在的隱性資源成為顯性的產品和市場。

加強歷史文化研究,深入發掘華清池深厚的歷史文化積淀和豐富的文化資源,以大力開發宮廷娛樂、中華梨園、溫泉沐浴、皇家園林、帝妃愛情、唐代詩詞等文化元素為基礎,以加快文化研究成果產業化轉換步伐為動力,以打造華清池獨特的旅游文化品牌為目標,進一步提升景區游覽品質,推動旅游文化產業的繁榮發展。

首先,要增加專業文史研究人員力量,積極參與國內外組織的相關的文化交流活動,與高校聯手開發專業課題——沐浴文化、飲食文化、茶道文化、服飾文化、梨園文化等唐文化系列,出版刊物書籍,發表學術論著,鼓勵學術交流,使華清池成為唐文化(包括梨園文化)研究的一個基地。

其次,投資開發唐文化項目。立足于唐華清宮恢復開發規劃,把東院開辟為盛唐文化風情園,展現盛唐時期豐富多彩的宮廷生活畫面。建設斗雞殿、馬球場、按歌臺,推出一個動態的唐文化展示系列。

第三,重視“貴妃”字號旅游紀念品的開發。加快“貴妃”商標的注冊和“貴妃”字號的旅游產品開發、加工工作。以高品位、高檔次、做工精良的唐三彩、侍女、貴妃、樂器、服飾、字畫等,改變園內紀念品中“玉”統天下的局面。

2.制定科學合理的規劃,促使旅游開發水平有較大提高

人說:“造園見主人”,就是指園林水平的高低,反映了主人的涵養功夫。風景區的建設作為一門學問,值得反復研究,不斷提高。就目前來說,華清池園林的建設仍停留在一較低的水平上,服務設施、配套建設也不盡如人意。因此,建設開發首先應著眼于長期規劃。根據旅游者在景區的游憩和消費行為,確立食、住、行、游、購、娛、沐七要素合理配置、檔次和諧的功能分區,避免低水平重復建設造成人力、物力、財力的浪費。在突出特色的基礎上,追求華清池景區整體的和諧完美,努力創造高質量的游覽環境和積極、健康、向上的旅游消費環境。以持久連貫的正面形象,確保穩定的客源。

在園林布局上應在有限的空間內,巧妙設計游覽線路,想方設法引導游客,吸引游客,愉悅游客,激起游客的游興,延長其駐留時間。增添一些色調古樸的座椅、茶社,在茶社可以一邊品茶,一邊觀看按歌臺上的歌舞表演,既添景致,又使有人倍覺舒適。“貴妃伴駕游”等活動也可充分調動游客參與,并拍攝成錄像帶出售給游客,使平鋪直敘的游覽過程出現幾個小高潮,會給游人留下難以磨滅的印象。將先進的栽培技術與科學管理相結合,合理配置園林小品,克服北方園林單調呆板的平面綠化格局,并給其中注入文化內涵,形成民族文化、地域環境、傳統園林融為一體、特色鮮明的中華園林勝境。總之,華清池雖地域不大,但人文歷史背景深厚,調度得法,亦可顯出其無窮的魅力。

3.強化行業管理,使服務質量、管理水平、旅游環境有較大的改善

強化行業管理,規范旅游秩序是維護良好旅游形象的關鍵。首先,建立良好的從業人員隊伍是基礎。要加強這方面的建章立制工作,提高服務標準,規范服務行為。可借鑒其他景點的做法,對導游等服務人員劃分級別檔次,采取游客打分與公司評定相結合的辦法,發放“意見征詢卡”,及時征集游客的意見和需求,這樣既拉近了景點、游客、導游的距離,使游客因參與景區管理而產生責任感、親近感,又使景區能隨時掌握動向,進行綜合分析研究,從而有助于管理工作的全面提高。

其次,強化旅游服務質量監督體系,建立和完善旅游投訴制度,要創建便利的投訴渠道,使游客通過正當途徑宣泄情緒,并將意見及時反饋到企業,使企業及時查漏補缺,改進工作。妥善處理投訴結果,還會使客人感覺到被重視和關心,產生心理滿足,這些客人大都會成為“回頭客”和企業的活廣告,為企業帶來大量客源。

此外,還應注意維護正常的旅游市場經營秩序。努力突破難點,解決旅游市場質價不符、欺客宰客問題,不斷強化市場管理,規范市場行為,整頓市場秩序,嚴肅查處違法違紀行為,尤其是解決景點之間不正當的回扣競爭行為,規范散客導游市場、“一日游”司導人員的行為,維護行業正常、正當競爭,保護企業利益。

參考文獻:

華清池:生生不息的常青樹. 2007～7～25,www.cnta.gov.cn.