房產行業績效考核信息系統設計方案

呂開宇

一、概述

信息時代的人力資源管理需要一種科學、有效的評估工具，對領導者或窗口工作人員的德、能、勤、績等綜合素質進行考核，對單位進行整體考核，以促進各級窗口單位人事考核管理規范化的建設和工作人員整體素質的提高?？冃Э己讼到y應基于各崗位的業務系統的日常房產業務數據結合崗位目標，對照考核項目，進行“公開、公平、公正”的績效評定，從而在房產隊伍的建設方面起到至關重要的作用。建設房產績效考核系統的具體思路是對已有業務系統的業務數據進行利用和增容，以便滿足工作人員量化考核的需要，增容的前提是不破壞原有數據，原有業務系統正常運行并適當開發考核數據采集頁面，用以錄入考核量化信息數據。系統應采用安全的數據和網絡管理機制，利用安全規則和特權保證基本信息的安全管理，并提供操作審計功能，充分保證用戶系統的安全性。

二、系統建設思想

系統充分考慮目前房產業務的具體情況和人員特點，力求在軟件的設計上充分考慮實用性和可用性，操作簡捷、清晰，貼近績效考核工作實際，真正輔助工作人員進行績效考核，減少手工誤差，提高工作效率，并在業務數據基礎上，實現網上考核，分值由考核系統自動生成和發布。在平臺系統的建設中，充分利用成熟、先進的計算機軟件技術，同時充分考慮應用系統對處理能力的需求，防止發生小馬拉大車的現象。在應用系統的開發過程中，利用成熟的開發方法、平臺和工具，實用性與可行性的思想貫徹了平臺系統以及應用軟件系統的整個設計過程。

三、總體技術路線

系統設計基于J2EE標準的技術架構進行開發，采用目前流行的B/S/S三層架構方式，用戶端的操作基于瀏覽器的方式。并利用Unieap作為三層結構系統的開發工具進行數據采集頁面的開發。績效考核系統將同現有的業務應用系統和窗口工作人員的日常工作緊密結合起來。把窗口工作人員的業務數據作為考核的基礎目標數據，利用量化的考核條件對基礎目標數據進行掃描計算，產生每一工作人員的考核數據，實現考核數據從業務數據中實時抽取；單位考核將經過對各崗位工作人員的考核數據進行加工處理，產生單位考核量化數據；對于無法從業務系統中得到的量化考核指標，將統一進行指標規劃和設定，設計信息采集頁面，手工填寫上下評議(如政治思想方面)。考勤信息和滿意度調查信息也可以通過接口系統讀取到考核基礎目標數據庫中。

報表是網上績效考核系統的主要輸出形式，系統可根據用戶的需求對量化的考核數據進行二次加工和再次深度加工。該圖表系統可以完成樣表制作。數據提取計算定義，表內數據關系設定，表間關系定義，數據運算提取，報表數據、圖形生成等一系列功能。

四、系統功能設計

1績效管理公告

績效管理公告頁是針對考核目的、考核范圍、考核公平、公正、公開原則進行網絡公布。方便全體人員隨時查閱和指導工作。實現有律可查、有考核辦法依據執行。

其主要包括：績效管理方針、績效管理規程、績效考核方案、評優方案等原則、規則的查詢，和績效管理答疑。績效管理答疑是職工可以對自身評分的疑問提出解答要求。由考核人員進行回復，實現考核的公平。

2配置管理

配置管理主要包括：量化目標、指標管理、采集參數設定、職工分組管理。

量化目標和指標管理是指針對考核中的各種計算公式的權重參數進行管理和配置。讓系統按標準的計算參數進行評分計算。

采集參數設定是指本系統需要采集工作流平臺中各職TT作量的參數，如采集時間、采集數量、采集指定人員的數據等等信息的管理。其中也包括職工指紋考勤系統數據的采集參數和百姓滿意度考評參數的設定和管理。

3任務績效評價

任務績效考評系統是指針對職工的業務工作情況進行考評。

其中包括：初審接件量、接件錯誤率、初審接件抽樣檢查合格率的考評。該系統從umeap平臺按人員、崗位讀取相應的工作量數據，進行自動計算，將數據計算結果保存在職工考核記錄表中。計算公式由已定的考核辦法提供，計算參數由unieap中提取和配置管理中的參數提取，進行計算。

4窗口規范化建設評價

窗口規范化評價系統分為窗口衛生情況檢查管理和遵章守紀情況管理。

窗口衛生情況檢查管理提供按錄入衛生情況檢查結果、評分錄入和查詢界面，為評價的操作人員提供人機交互的界面，為被評價者提供評分結果查詢界面。

遵章守紀情況管理提供錄入紀律情況檢查結果的信息錄入和評分查詢的界面，為評價的操作人員提供人機交互的界面，為被評價者提供評分結果查詢界面。

5工作能力考核

工作能力考核分為業務能力考核和服務意識能力考核，是業務部門領導對管轄職工的考核。業務部門領導按配置管理系統的人員崗位部門的分配，對其管轄的職工進行評分考核。該考核系統提供對人員考核的信息錄入，和職工對評價結果的查詢功能。

6工作態度評價

工作態度評價系統分為考勤評價管理、責任心評價管理和滿意度評價數據采集管理等功能。

7報表統計查詢

報表統計查詢管理是當月所有的考評和評價都已經進行完成后，進行當月的數據匯總，形成報表。實現績效考評與工資掛鉤。

報表統計和查詢管理，提供按月的績效考評匯總和按人員進行任意月份考評結果的查詢。