瑞士國際航空：品味瑞士

湯　菁

“我們非常高興能獲得Skytrax授予的2009年度‘歐洲最佳航空公司殊榮，尤其是這個獎項是從對旅行者的調查中得出的。”瑞士航空產品及客戶服務部負責人Markus Binkert在德國漢堡代表公司領獎時如此說道，“這清楚地表明，瑞士國際航空公司無論是地面服務質量還是空中服務都贏得了客戶的肯定和贊賞。”

第一印象

無論經濟艙還是商務艙，降落前，您都能得到一份暖熱的毛巾以振精神；

無論長途還是短途，飛機落地后，您都能得到一份精心挑選的瑞士巧克力作為臨別禮物。

這是每一位乘坐過瑞士國際航空公司航班的乘客，都能切實體會到的。作為瑞航的核心服務理念：“人性化服務、盛情款待、細致入微”已經被瑞航人無限細化，滲透到航空服務的每一個細節當中。

近期，瑞士國際航空公司贏得了國際著名航空研究及評選機構Skytrax授予的2009年度“歐洲最佳航空公司一殊榮。”此次Skytrax2D09年度評選共有超過1540萬名航空旅行者參與，涉及全世界160家航空公司，從數百萬航空旅行者的調查評估中產生結果。此外，瑞士國際航空已經連續三年被德國著名雜志Business Traveller評選為“歐洲最佳航空公司”(Best Airline for Europe)。

成長日志

瑞士國際航空公司(SWISS)總部設在瑞士的巴塞爾，擁有78架飛機，運營從蘇黎世航空樞紐、巴塞爾與日內瓦國際機場飛往全球42個國家90多座城市的航班。瑞士國際航空公司目前承運大約1350萬乘客，2008年全年運營14000架次航班。2009年4月20日，瑞航第一架空中客車A330—300s投入使用，為客戶提供真正高品質的產品服務。

作為瑞士國際航空公司的貨運業務部門，瑞士國際貨運航空公司(Swiss WorldCargo)成立于2002年4月1日，總部位于蘇黎世機場，其空運網絡到達80多個國家150多個目的地。

為了能夠給瑞航的旅客提供舒適便捷的旅行，瑞航與旅游行業眾多合作伙伴攜手。自2006年4月1日起，作為德國漢莎航空集團的一員，瑞士國際航空正式成為全球最廣泛的航空網絡——星空聯盟的一員。星空聯盟自成立12年以來，已擁有20多家正式會員，總共提供飛往160多個國家900多個目的地的17000多架航班。乘坐星空聯盟成員的飛機，乘客可以從遍布全球的航空網絡中受益，快捷方便地選擇搭乘聯盟中的任意航班。

特別服務

完美的機上服務

搭乘瑞士國際航空航班，在高空中享受家的溫馨：所有瑞航洲際航線上的機艙座椅上都配有顯示屏幕；在商務艙內空乘會用三到四種流利的語言與您交流，登機時還會有人遞上一杯貼心的歡迎飲料(香檳、鮮橙汁或水)……

身處瑞航航班，您會享受到一系列的高品質服務，空乘人員的優雅品位將為您的旅行加分。

瑞航頭等艙特別注重保護乘客個人空間的私密性。座位可調成一張2米長的舒適臥床；特殊機艙降噪耳機更可以幫助您輕松進入夢鄉。

自2009年夏季開始，瑞航A340飛機開始統一配備130度可傾斜商務艙座椅。這種座椅的堅實度和柔軟度是可以按照個人要求來進行調整的。座椅內部采用蘭陶爾(Lantal)紡織品公司的三明治紡織空氣墊。此外，精心安排的“客人座椅”使您可以愉快地與同伴共同進餐。

無論在瑞航長途航班的頭等艙或商務艙中，乘客都可以享受美味無比的瑞士佳肴。起飛后，您可選擇享受七道菜的美味，也可以要一杯意式咖啡和果仁糖。

Miles& More

Miles & Hore是瑞航的常旅客飛行計劃，乘客可以通過搭乘瑞航的航班來積累里程，用以升艙、兌換機票或獎品，享受更多高附加值的服務。

通過Miles & More這一歐洲最廣泛的常旅客飛行計劃，乘客不僅可以通過乘坐瑞航航班，也可以選擇乘坐其他星空聯盟成員和另外20多家附屬航空公司的航班來積累并兌換旅程，同時還可以在酒店入住、租車、信用卡消費等方面獲得優惠。

最新資訊

2009年9月3日起，乘坐瑞航頭等艙和商務艙往返于香港和蘇黎世航班的乘客，有機會品嘗到由香港半島酒店行政總廚曾福賢先生(Florian Trento)精心設計的機上美食。

原籍瑞士的半島酒店行政總廚曾福賢先生已經在香港生活了15年之久，負責管理半島酒店的九家餐廳和酒吧(包括自1965年建成就從未改變過的著名瑞士餐廳瑞樵閣)。曾先生依憑瑞士傳統美食和半島酒店的豐富食譜設計出適含瑞航乘客享用的特色美食。所設計的菜單將依循瑞航機上服務的理念一年更換四次。

曾福賢先生設計的頭等艙美食，包括美味餐前菜、四個開胃菜、兩個主菜和一份甜點。這些食材都是經過精心選擇并用現代技術備料的。比如，在慢煮羊柳上撒上黑松露或用兩種方法腌制童子雞。此外，曾福賢先生設計的商務艙餐食包括一個開胃菜、兩個主菜和一份甜點。這些餐食進一步完善了瑞航香港至蘇黎世航線上的商務艙菜單。

瑞士國際航空公司的“品味瑞士(SwISS Taste of Switzerland)”的美食概念開始于2002年，致力于為客戶提供來自瑞士不同地區的特色食品、美酒和小吃。在成功運作多年后，瑞士國際航空目前正逐步向國外擴展這一理念，而香港半島酒店是瑞航在亞洲的第一位合作伙伴。

瑞士國際航空公司香港及澳門地區區域經理周雨梅說道，“能夠和來自香港半島酒店的一流廚師合作，共同參與瑞航的‘品味瑞士(SWISS Taste of Switzerland)活動，我們非常興奮。這次活動也充分表明香港作為亞洲航空樞紐對于歐洲商務旅行者和休閑旅行者的重要性。”