旁觀者效應

孫　亞

當你想通過電子郵件征詢某種答案時，你最好逐件分發，這樣會更有效，而以郵件組的形式同時發給許多人，則效果不大，因為當他們收到信時，發現你將這封信同時發給了許多人，他們就會想其他人會給你答復的，從而忽視了這封信。這是以色列心理學家格雷格·巴榮發現的“旁觀者效應”。

巴榮曾向特克尼恩技術學院的240個人發了一封電子郵件，詢問該學院有沒有生物系，向其中一半人是單獨發的，另一半人則是以郵件組的形式發送的，結果發現，前一半人中有64％的人回信了，其中有1／3的人給出了詳盡的回答；而后一半人中只有50％的人回信，其中只有16％的人給出詳盡的回答。

巴榮認為，這是一種責任擴散現象。他將這種效應與許多犯罪現場的旁觀者聯系了起來，當有其他旁觀者在場時，人們進行干預的責任感會減弱。

林白摘自《知識文庫》