學校知識管理的目標及策略

孫亞莉

學校是典型的知識組織,是知識資源開發和利用的場所,它的一個重要使命就是要為以知識為推動力的經濟和社會不斷發展提供可利用的知識和人力資源,這就要求學校能夠進行有效的知識管理。

一、學校知識管理的意義

學校知識管理是指通過知識共享、運用集體智慧提高學校的應變能力和創新能力的一種管理活動。在知識信息激增的今天,對學校擁有的知識以及由全校師生共同構筑的、以知識為主的校風、學風等加強建設與管理,顯得尤為重要。

1.學校知識管理是提升學?？傮w實力的關鍵

學校知識管理包括學校顯性知識管理與學校隱性知識管理。學校管理中的顯性知識,就是那些已經被編碼化了的知識,是學校真正擁有并融合到學校的組織結構之中的知識。學校管理中的隱性知識,就是教職員工在工作中逐漸摸索出來的關于教學和管理的個人化的、未被分享的知識,具有很強的抽象性和個性特征,很難甚至無法被編碼。教育教學和管理都是存儲著大量的隱性知識的專業領域。學校要充分發揮自己作為知識資源開發、利用和聚散的場所的優勢,最大限度地獲取和利用知識,增強其智能和靈活性,凸顯特色,形成核心競爭力。

2.學校知識管理促使學校資源的充分利用和共享

處于知識經濟時代,學校若是不能將自己存儲的知識很好地利用和分享,就會形成“庫存的貶值”。學校要加快知識的流通,以免造成知識過時老化和資源的浪費,還要懂得充分挖掘教職員工的隱性知識,特別是馬上要離休的具有豐富教學經驗的老教師的隱性知識,建立相應的激勵機制,促進隱性知識顯性化并共享。管理者樹立危機意識,加強責任感,從學校生存和發展的高度來思考問題,重視學校獨特的組織文化氛圍的營造,使教職員工對學校的處事方式有更深的理解,從學校過去的經驗中盡量多地學習、共享學校的文化,促進學校精神的傳遞和學校特色的發展。

二、學校知識管理存在的問題

1.觀念上的誤區

學校中一些人不了解知識管理與信息管理的區別,把兩者混為一談,以致在學校知識管理的推進過程中,僅僅是廣泛地收集學校的各種教育教學資料,并將資料書面化、檔案化。這樣的知識管理是片面的,學校在建立知識庫時不是簡單地羅列貯存,要對學校知識進行必要的分析和整理。學校知識不僅包括學校層面的教育教學知識,而且包括教師個人的教育教學知識。有關教育教學的資料文檔,往往只記錄了顯性教育教學知識,而難以保留隱性的教育教學資料。學校知識管理不僅要重視顯性教育教學知識的積累,還要使教師個體的隱性知識得以顯性化并分享。

2.缺乏相應的激勵機制

隱性知識具有內容個性化、主觀化和經驗化的特點,存在于所有者的潛在素質中,是個人的經驗、對事物的感悟和深層次的理解等方面的長期積累和創造,通常物化在學校設施上,體現于學校的價值文化之中,存在于學校員工的頭腦里面,讓人難以明確把握。同時,隱性知識的共享還受到人們價值觀念、心理和文化的多重影響。如果缺乏相應的激勵機制,包括精神的和物質的激勵,人們一般不會主動地把自己所掌握的管理方法、技巧、訣竅輕易地傳授給他人,除非制定了相應的補償制度,用利益(精神或物質的)來驅動隱性知識的共享。[1]

3.將知識管理變成自上而下的控制性管理

一些學校在知識管理中,試圖將知識管理制度化。知識管理活動的主導權和話語權均由校長控制,學校知識管理變成自上而下的控制性管理,成為一種被動性的學校實踐活動。這樣的知識管理不利于學校知識的交流與共享和學校應變與創新能力的提高。我們必須認識到,知識管理應是一種“文化管理”,而不是控制性管理。學校知識管理是否成功,取決于學校是否形成共享知識的文化,只有以良好的學校文化作支撐,才能建立起知識創造、共享、應用以及創新的管理機制。[2]

4.缺乏相應的知識管理平臺

有效的知識管理必須依靠運用信息技術構建的知識管理平臺的支持。學校實行知識管理的最基本要求是建立一個能為公開交流提供完善服務的基礎設施——網絡。網絡學習是有效實現知識共享和更新的一種知識管理策略,教職員工可以在網上與業內外人員自由交流思想、觀點、工作經驗等,使學校的知識得以共享和增長,并能將隱性知識顯性化。若是學校缺乏知識管理的網絡系統或平臺,就會阻礙知識的交流與共享和教師素質的有效提高。

三、學校知識管理的目標

知識管理的理念源于企業,企業和學校是兩個不同的社會領域,所以企業知識管理和學校知識管理具有不同的指向。企業知識管理的目標是獲得最大的利潤,以保證企業自身的生存和發展。而學校進行知識管理的目標,就是力圖將最恰當的知識在最恰當的時間以最恰當的方式傳遞給最恰當的人,以便他們獲得最好的發展能力,反過來又以這種能力推動學校向前發展。

1.繪制學校知識地圖,提高知識獲取的效率

學校知識地圖是利用現代化信息技術制作的學校資源的總目錄及各知識之間各系的綜合體。在學校知識地圖中有關教職員工、學生、學校外部相關部門或個人的知識內容都被納入,不僅能夠揭示學校組織內外知識獲取或流失的渠道,描繪學校組織內外知識流的運行路線,而且能協助學校了解教職員工作為知識資產持有者的基本情況,幫助領導更好地建立起高工作效率和協作的團隊。[3]它大大提高了學校知識化水平,使學校所有教職員工在較高的知識平臺上工作,從而提高了知識獲取效率和教育教學水平。

2.豐富學校知識庫的類型,增加庫存量

學校應該根據實際需要,建立起多種數據庫,將知識資源加以序化組織,建構關系框架,使知識處于隨時可用狀態,并能使知識最有效地應用于學校的各項活動中。學校數據庫應具有動態的,不斷深化的結構,數據庫、教育教學參考資料庫、管理制度庫、以及為學生拓展知識而建立的各種庫存。學校知識的捕獲與儲存是學校知識管理流程的邏輯起點,當學校知識達到一定的數量和質量時,才可以為學校教學和管理提供良好的知識儲備。

3.促進隱性知識顯性化,提升學校發展力

知識管理的核心就是創建一種隱性知識與顯性知識產生互動的平臺,使隱性知識表達出來,并轉化為組織所共享的知識,組織中的每一個成員通過共享知識來不斷地學習和成長。隱性知識顯性化的過程是一個心理過程,這個過程受多種因素的制約,因此學校要營造一種尊重保護個體知識產權的氣氛。對教師個體知識進行標識,讓教職員工看到自己的勞動成果獲得了認可和肯定,只有這樣,教職員工的隱性知識才能在組織內人員互惠、利他主義和信任的基礎上無障礙地顯性化和共享,提升學校的發展力。

4.促進學校知識管理創新

學校知識創造與更新是學校知識管理的最終目的。學校知識只有不斷地創造與更新,才能增強學校的核心競爭力,確保學校的可持續發展。學校要基于前人的研究成果,注重知識的交流與共享,有針對性地開展工作,最大限度地實現學校知識創新。同時,學校要從時代發展和社會需求的大背景去思考創新,充分挖掘學校自身的優勢,創造性地構建適合學校實際和發展需求的知識管理新模式,使學校知識管理有創新有突破有成就,從而不斷提高學校的辦學層次、提高學校的教育教學質量。

四、實施學校知識管理的策略

1.轉變學校領導與教師的觀念

學校領導與教師對學校知識管理的態度和觀念是實施知識管理的關鍵。只有他們認識到知識管理的重要性,積極完善知識共享和創新的管理機制,才能以知識管理的理念改革學校管理,實現學校知識管理的目標。學校領導不僅要具有良好的素質和高超的綜合分析能力,還要意識到知識管理的本質是一個不斷探索、研究、漸進施行的過程,在這個過程中會遇到很多阻力和困難。廣大的教職員工要充分認識到知識是由顯性知識和隱性知識構成的,在教學過程中,不僅要重視顯性知識的傳播,還要加強對隱性知識的挖掘和共享。

2.發揮圖書館的知識管理功能

圖書館是學校顯性知識儲存的主要地方之一,其基本職責就是保存、積累和傳播顯性知識,在學校知識管理的過程中,發揮著獨特的作用。基于知識管理的圖書館,其職能應該從“管載體”轉向“管內容”,圖書館應該本著“以人為本”的原則為讀者服務。圖書管理者應該對學校顯性知識進行重新組織和深度加工,對網上的資源進行分類整理,不斷拓展和深化圖書館服務的內容,從而充分發揮圖書館的知識管理功能。有條件的學校圖書館,應該建立流通統計和電子論壇,從統計數據和員工的看法中調整圖書館相應的策略。

3.加強教師隱性知識的交流與共享

隱性知識分享并非是等待顯性化之后才能完成,仍然停留在隱性知識水平的知識內容也是可以分享的。個人或組織的經驗知識中包含著相當部分的隱性知識,其中的一部分隱性知識可以通過非正式的交流完成顯性化,而另外一部分不能顯性化的隱性知識也能通過自愿、輕松的方式在交流成員間產生知識共享。[4]學校要制定相應的措施鼓勵教師與同伴協作,加強交流,讓每一個教師都體會到與他人合作交流對自己的人際關系及教學質量上帶來的好處,從而將知識共享行為由外在制度的要求轉化為內心的需求,使之更自覺地參與共享活動。

4.建設有效的知識管理平臺

運用信息科技構建的知識管理平臺,不僅可以使學校知識資源有序化,更可以讓校內外人員彼此交流信息,建立雙向溝通的渠道,增進相互了解,從而有助于提高學校知識管理的效率。因此,學校必須適應知識經濟的要求,創建有效實施知識管理的網絡技術環境,創建知識共享和創新的平臺,建立起自己的校園網絡,形成包括知識收集、分類、檢索和交流等各個環節在內的完整網絡系統。以滿足師生員工的在線學習和培訓,相互坦誠友好地直接交流以及尋找合適的、有用的知識或方案,解決現實中的種種矛盾與問題等各方面的需要。

參考文獻:

[1][4]張祥明.校長隱性知識的挖掘與共享[J].教育與考試,2007(2).

[2]易凌峰.學校知識管理的實踐誤區與對策解析[J].教育發展研究,2008(22).

[3]吳巖.教育管理學基礎[M].北京:清華大學出版社,2005.