新官說話的分寸

李　鋼　郭春霞

2007年底,35歲的王力被總公司聘任為下屬機(jī)械公司的總經(jīng)理。躊躇滿志的王力十分珍惜這一難得的機(jī)會(huì),暗下決心要通過自身努力把機(jī)械公司搞好。但一年下來卻事與愿違,公司效益不僅沒有如他所期望的大幅度增長(zhǎng),而且比上年還有所下滑,職工人心渙散。總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過研究,只有“揮淚斬馬謖”,將其免職。

王力百思不得其解,最后還是機(jī)械公司的幾位老職工給他道出了原委,問題的癥結(jié)就在于他為官缺乏經(jīng)驗(yàn),時(shí)常“禍從口出”。

說話太“霸氣”,失去親和力

俗話說:“新官上任三把火”。王力上任伊始,為急于樹立自己的威信,決定給職工一個(gè)“下馬威”。因此,在第一次全體職工大會(huì)上,王力發(fā)表了這樣的施政演說 :“我作為總公司的技術(shù)骨干,這次下派到機(jī)械公司就是來改變落后面貌的。大家不要認(rèn)為我只懂技術(shù),其實(shí)我對(duì)各個(gè)方面業(yè)務(wù)管理都很熟悉。你們今后要服從管理,聽從指揮,誰要是違反了制度和紀(jì)律,一定嚴(yán)肅處理……”

第一次與職工見面,王力作為年輕干部,理應(yīng)抱著一種謙虛的態(tài)度,但他卻錯(cuò)誤地理解了樹立威信的方法。先是自我吹噓一番,一開始就給大家造成反感。繼而又否定機(jī)械公司以前的工作,說是“來改變落后面貌”,要知道臺(tái)下坐的都是以前的老職工,這樣說只會(huì)使大家反感更甚。然后又以居高臨下的態(tài)度,采取命令和警告的口吻,一下子拉遠(yuǎn)了和職工之間的距離。王力的講話,不僅沒有樹立起自己的威信,反而使自身失去了親和力,大多數(shù)職工從此對(duì)他都敬而遠(yuǎn)之,給工作的開展自然會(huì)帶來一定的難度。

說話太“油氣”,失去公信力

過了一段時(shí)間后,王力似乎感覺出了很多職工都對(duì)他敬而遠(yuǎn)之,許多事情布置下去后,他不催問結(jié)果很少有人來向他主動(dòng)匯報(bào)。于是他決定竭力拉近與職工之間的距離,與職工說話時(shí)就像平時(shí)和“小兄弟”說話一樣,變得口無遮攔,過于隨意。有時(shí)候還在一些不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合與職工亂開玩笑,甚至在一些嚴(yán)肅的工作問題上胡亂表態(tài),信口開河,隨意承諾,而又很少兌現(xiàn)。久而久之,職工對(duì)他的話已經(jīng)不再相信,自然也就失去了公眾的信任。

由此可見,王力采取的這種糾偏枉正的做法,效果自然又是適得其反。作為一個(gè)企業(yè)“一把手”,要樹立威信重在發(fā)揮自己的人格魅力,特別是與下屬說話要得體得當(dāng),不能不分場(chǎng)合地亂開玩笑,甚至信口開河。在對(duì)一些嚴(yán)肅的工作問題的表態(tài)上必須慎重,不能隨意承諾,一旦作出了承諾,就要言必行、行必果,這樣才能得到廣大職工的普遍尊重、信任和支持。

說話太“澀氣”,失去影響力

王力多年來一直是搞技術(shù)的,性格相對(duì)比較內(nèi)向,為人也比較刻板,天生又缺乏文學(xué)細(xì)胞,說話自然不鮮活生動(dòng),不能給人一種耳目一新的感覺,讓人聽起來很是枯燥乏味。特別是在處理解決一些問題時(shí),他只知道講一些空洞的套話,不能有效地運(yùn)用一些例證來幫助解決問題。有時(shí)候他開大會(huì)講話,下面總會(huì)有一些職工聽得打瞌睡。大家普遍認(rèn)為,王總說話過于晦澀難懂,難以交流,沒有聽頭。

從單純的技術(shù)崗位走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位,角色轉(zhuǎn)變了,說話的特色也應(yīng)轉(zhuǎn)變,但王力忽視了這一點(diǎn)。面對(duì)廣大基層職工,說話過于晦澀,讓人聽不懂,人們自然不想聽。生動(dòng)的語言往往能夠使人耳目一新,令聽者精神振奮,也有利于一些復(fù)雜問題的解決。王力的說話太“澀氣”,久而久之自然會(huì)失去作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的影響力。

說話太“官氣”,失去凝聚力

王力是第一次走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,面對(duì)幾百名下屬,不由產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的優(yōu)越感,于是在說話和做事中不知不覺地帶著一種“官氣”。說話時(shí)常拿腔拿調(diào),喜歡打官腔、唱高調(diào),動(dòng)不動(dòng)就以一種居高臨下的口吻與職工說話。下屬找其匯報(bào)工作,能當(dāng)場(chǎng)表態(tài)的也要“研究研究”。到車間去檢查工作也都忘不了“指示”一番,儼然一副領(lǐng)導(dǎo)模樣。就連一些節(jié)日的聯(lián)歡會(huì)和座談會(huì),他說話也是官味十足,令人聽后直倒胃口。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的威望和凝聚力,并非是靠自己作秀得來的,而是在日常工作和生活中慢慢積累的。王力把自己的優(yōu)越感,不恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)在平常說話的“官氣”上,當(dāng)然會(huì)令人反感,領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力自然也蕩然無存。

摘自《中國(guó)青年》