出境游市場遭遇“最旺的淡季”

　　“9000元人民幣結伴抄底游遍歐洲”、“不要代購，香港新馬泰血拼全攻略”……目前，流行在各大驢友論壇的都是這些充滿煽情字眼的帖子，出境游一反往年要進入傳統淡季的狀態，持續走高，成為牛年旅游市場的新熱點。
　　金融危機下出境游市場究竟如何?是否出現了“出境游抄底”現象?節后的旅游市場的火爆，是否真的進入了“歷史上最旺的淡季”?
　　
　　旅行社收入銳減從業者改行
　　
　　“其實我們的收入一直在減少，已經有很多人挺不住轉行了，目前還在做這一行的基本都是資深人士了。”從事旅游業9年的一位資深導游告訴記者，正是因為入境游的明顯減少才導致了出境游的一枝獨秀。“以韓國為例，韓國是我國第一大入境客源國，但我在去年11月份接待了一個以老年人為主的休閑旅行入境旅游團后，韓國入境市場出現了很大的萎縮，以往去三亞的韓國游客都是包機的，現在幾乎絕跡。還有我國第二大入境客源國日本也非常低迷，至于在遠程市場方面的美國、英國、德國、加拿大和法國等國，更是以散客為主，別看現在出境游比較火爆，但客源從數量上根本不能和入境游相比，利潤極少，現在也就100元／人，快趕上‘非典’時期了，旅行社的收入一直在持續下降。”
　　康輝旅行社的張經理告訴記者，現在推出許多出境游線路正是旅行社借此機會整合產業鏈尋自救之路，希望能給低迷的旅游市場帶來生機。在金融危機襲來之際，旅行社開始細分客戶，調整出境游的線路，像以前那種“歐洲10國11天”這樣的多國連線游已經基本被市場淘汰，目前各大旅行社都在陸續推出一些個性游產品吸引客源，開始走精品路線。比如針對30—50歲熱愛自駕游的高端客戶開展境外駕車游，游客飛到旅行地后，將每三人租一輛裝有導航儀的越野車，并配給一名地陪，進行環城自駕。還有專門為年輕白領設計的“法意10天純購物團”，將帶領血拼族前往米蘭、巴黎、羅馬等地的一線品牌瘋狂享受購物樂趣。除了旅行社的促銷之外，還有境外旅游局也加入到了淡季旅游的促銷行列中來，例如新加坡國家旅游局就對參加新加坡自由行、新加坡+民丹島旅游的游客贈送情人節套餐、精美禮品、機票優惠等促銷活動。
　　
　　出境線路接近成本價
　　
　　根據攜程網、芒果網、游易網的信息顯示，僅澳洲新西蘭這條經典的旅行線路從2008年12月以來的出游人數比11月份翻一番，今年1月的出游人數又在此基礎上又翻了一番。由于春節澳新團隊游名額滿員，許多人不得不預訂了2月份、3月份的線路。
　　中信旅行社市場部的王經理告訴《中國經濟周刊》，現在的出境游費用幾乎接近于成本價了，旅行社之所以推出如此低的價格，主要是應對旅游淡季，運用薄利多銷的手段刺激旅游，最終的目的是讓淡季不淡。“比如現在各大旅行社力推的歐洲全景10國13日游線路，去年8月報價曾一度達到14000元，目前報價僅為9000元左存曾經動輒過萬元的德國、荷蘭、法國等單一國家深度游(約7—8天左右)，現在報價僅為7999元，已經到了成本的底線。”他向記者分析了出境游價格下降原因：首先是外匯貶值導致歐美游客對旅游開支的緊縮，從而取消度假計劃或轉向短途旅游，使得澳大利亞等國的歐美游客比例明顯下降，因此澳大利亞、歐洲各國的酒店、交通紛紛調整價格政策，實行降價促銷；其次國際油價下降，近期多個境外航空公司相繼對燃油附加稅進行調整，而且國內航班取消燃油附加稅；此外人民幣匯率調整等多方面的利好因素促使2月份的出游價格呈現出了不斷走低的趨勢。
　　北京青年旅行社的李先生對記者表示，現在價格幾乎每周都在上下浮動，各大旅行社為了招攬客源，點燃游客的出游熱情，旅行社拿出了慣用也最有效的一招——壓縮成本，打的都是價格牌。他告訴記者，以韓國5日游為例，最新的報價是3999元人民幣，包括機票食宿等一切費用，但到了3月份，也就是機關、各大企業組織員工外出獎勵旅游、公商務旅游的小旺季，預計出游價格將有20％左右的升幅。
　　
　　出境游“保險”最重要
　　
　　美國當地時間1月30日，中國游客在美國亞利桑那州旅游時發生車禍。據了解，這個由散客拼成的旅行團共有20名游客，其中15人參加了美國地接社組織的自費美國大峽谷一日游，不料在途中遭遇車禍。根據事故勘查，事故司機具正規駕駛資質，也未發現酒后駕駛跡象，且事發前一天僅行車4小時，故不屬疲勞駕駛，但事故發生時有數輛車在同一路段行駛，其他車輛均安全，唯獨事故車輛司機側門因不明原因打開，這可能成為導致此次事故的最重要因素，而事故綜合調查結果預計仍需耗時1年以上。
　　在采訪中，各家旅行者的負責人均表示，出境游最大的隱患就是安全問題。“對于出門旅游尤其是出境游的市民來說，保險非常重要，但很多游客對保險的內容并不了解。”中信旅行社的王經理告訴記者。
　　據介紹，旅游保險有旅行社責任險和旅游意外傷害險，其中旅行社責任險是強制險，是旅游局要求旅行社投保的險種，只要是正規的旅行社都必須投保旅行社責任險，游客只要按照正常程序參加了旅行社組織的旅游，就可以享受這個保險。
　　“但是旅行社責任險并不能充分保障游客的利益，因為責任險主要是指旅行社在從事旅游業務經營活動中，因旅行社的疏忽或過失，造成旅游者損失而應由旅行社承擔的責任，轉由保險公司承擔賠償保險金的行為，其投保人、被保險人、受益人均為旅行社。”中信旅行社的王經理說。
　　所以當游客因為個人原因和人身意外出現與旅行社無關的問題時，就得不到根本保障，因此，游客必須購買以游客為受益人的旅游意外傷害險，才能給出游安全以更全面的保障。
　　張小姐有著多年出境游的經驗，她告訴記者，每次旅游時她總會買幾份保險確保出行安全，但是她認為目前針對出境游的保險并不完善，且品種單一，比如境外緊急救援醫療保險就是旅游保險的一個險種，雖然可以為在出境游并沒有帶足現金的情況下為游客轉嫁風險，但只限于醫療保險的范疇，一旦出了問題，還要回國辦理相關索賠手續，相當麻煩。“很多國家都有境外的出險救援機制，我國現在采取的還是先和當地大使館聯系，缺少SOS救援機制，應該從制度上完善出境游體系，我們出去才能玩得放心。”張小姐如是說。
　　
　　責編：劉