ＳａａＳ中小企業信息化的助推器

眾所周知，為應對這場百年不遇的金融危機，我國政府采取了積極的投資政策，拿出了4萬億資金來拉動國內經濟增長。當國家想方設法拉動內需時，當國家信貸政策進一步對中小企業放寬時，他們面對著國內的消費市場，怎么來調整自己的營銷方向?使企業在國家政策的推動下，從生存走向信息化道路，從而走出自己的品牌之路。軟件業的SaaS應用由于其省時省力，方便快捷，高效易操作等優勢而備受中小企業的青睞。

提到SaaS，就不得不提到馬克·貝尼奧夫。貝尼奧夫曾是甲骨文公司最年輕得志的副總裁，在一次甲骨文內部討論中，貝尼奧夫了解到網絡服務取代軟件包的可能性，憑著對軟件產業的深入了解，貝尼奧夫覺得，這個模式擁有足夠的威力，足以變革整個軟件產業。在1999年3月，貝尼奧夫創立了為客戶提供按需供應和SaaS的Salesforce公司，并提出了“終結軟件”的思想。

SaaS的核心是在線提供軟件服務，能夠省卻用戶配置服務器、購買軟件產品等所要支付的高額IT費用，而且不用再像應用套裝軟件那樣進行軟件升級和后續投入。SaaS支付模式的這些優勢，給全球軟件供應商帶來無限的想象空間，為中小企業的信息化奠定了基礎。

SaaS的理念是“軟件即服務”，SCMSaaS就是根據零售企業的需求，通過SaaS的方式便可以快速靈活改善零供關系，為零售企業提供了最專業的SaaS化在線供應鏈管理系統及平臺服務，使其不必再像傳統模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、管理、培訓，維護和升級服務，而僅需支付低廉的月租費即可擁有。并享有軟件的使用權和不斷升級、數據獨享、安全策略等多項服務。在SaaS化零售供應鏈平臺中，可以實現從顧客到供應商的全面連通以及信息和數據的共享與協同，供應商可以不用再單純等待零售企業的訂貨通知，而自己通過互聯網訪問SCM SaaS的服務平臺，便可判斷何時需要配送何種貨物，提前備貨并將建議訂單傳給零售企業，還可以通過在線服務管理自己的銷售庫存同時完成在線結算等功能。

對于中小企業客戶來說，SaaS是一種租賃式的軟件使用及付費模式，可以為客戶帶來全新的信息化體驗。

SaaS為中小企業帶來的價值

使用成本低。利用SaaS的規模化優勢，企業可大大節約軟件應用的建設維護成本，并且沒有一次性投資的壓力。

先試后買。企業可通過SaaS軟件的開通試用，保證軟件對自身需求的適用性，提高了前期調研選型的效率，并規避了選型或實施中出現失誤的風險。

EiM應用整合能力。如果多種信息化應用都采用SaaS模式，則同一企業的不同應用之間、不同企業的應用之間的集成難度將大幅度降低，原因是軟件系統都集中在SaaS運營商一側部署，集成實施點的數量大大減少。在應用整合能力方面的優勢也是部分大型企業的信息化也紛紛轉向SaaS模式的重要原因。

便于企業外部訪問。SaaS應用可通過互聯網隨時隨地進行訪問，使用地點不局限于企業IP專網內部，也不需要通過VPN連接。

上線速度快。企業申請業務賬號即可開通，省略了傳統模式下復雜冗長的軟件實施過程。

可伸縮性強。當企業的用戶規模增長時，只需申請新的用戶賬號，而不必對軟硬件進行擴容。

SaaS為客戶帶來的上述價值主要源白干Saas獨有的多租戶共享模式及順應潮流的互聯網訪問方式。與此同時SaaS模式也存在著一些新的問題，機遇與挑戰并存。

SaaS模式存在的問題

SaaS產業的資金鏈問題

SaaS模式是需要資金去堆，需要時間去耗的產業。如今SaaS出現“冬天里的一把火”實際是政府為應對金融危機對經濟的影響而采取的拉動內需的戰略之一。我們看到大多數的SaaS項目更多是政府扶持的結果。然而冬天過后是否SaaS就變成了曇花一現?

想要解決資金鏈的問題，SaaS服務提供商就要牢牢抓住這次千載難逢的契機，在獲得收益以后能夠有實力潛心研究SaaS領域的本質應用。從而推進軟件事業的向前發展以及中小企業的信息化道路。

客戶對私有信息安全性存在重重顧慮，技術平臺存在挑戰。

安全性是中小企業用戶在面對SaaS時首先要考慮的問題，根據有關調查顯示，用戶在選擇SaaS應用時確實會首先提出安全性的問題，而且不同的用戶對安全性有著自己不同的考量。

蔣蜀革表示：“SaaS模式的優勢之一就是能夠讓中小企業以很少的IT投資來規避投資風險，但與此同時，中小企業并不希望由此反而帶來風險，所以他們會對數據安全性方面有很高的要求，比如防病毒、備份、恢復和商業機密的保障等。”

看來，保證數據的安全性在軟件運營商提供SaaS應用給中小企業的過程中至關重要，這不但是中小企業選擇SaaS應用的基礎，更是讓SaaS應用的優勢得到更好的發揮的關鍵。

SaaS應用的另一大特點就是成千上萬的中小企業要同時運行同一平臺上的同一個軟件，而這就會給技術應用架構帶來了很大的挑戰，應用架構能否支持越來越多的用戶?而從目前的情況來看，這個問題確實是客觀存在的。

SaaS的應用問題

“軟件本身所提供的應用才是贏得中小企業的關鍵，無論是哪一種模式，對于中小企業來說，應用才是根本。”奧林科技公司首席咨詢顧問王堅強調。Salesforoe.com找到了自己的殺手級應用CRM，并在美國市場取得了巨大的成功，這是因為美國的中小企業需要CRM。但在中國什么才是能夠支撐整個SaaS應用向前發展的殺手級應用呢?現在看來，大家都還并沒有找到這樣的應用，都還處于苦干尋找和努力探索的階段，然而找到殺手級應用對于推動整個SaaS向前發展所起到作用不言自明。

就目前看，中國市場的中小企業信息化程度還遠遠無法和發達國家相比，中小企業對待信息化的認識還不夠成熟。但是，隨著各個行業市場的不斷開放，市場會不斷地出現整合，市場競爭會進一步加劇。因此信息化將成為中小企業生存發展的必要手段和核心競爭力。同時我們也看到，從幾年前，國家就不斷的加大中小企業信息化推進的力度。近日以來三部委更是聯合推進中小企業信息化建設，為中小企業信息化改革營造更好的政策環境。由此看來，無論從宏觀政策環境，中小企業所在的市場環境還是中小企業自身發展的要求，信息化建設都將是勢在必行之舉。IDC認為在未來的3—5年里將迎來中小企業信息化建設的高潮。而推動此高潮發展的正是SaaS的再次應運而生。