博客心情

綠色的多瑙河

Green Danube River

以前，每年從狂歡節(jié)結束到復活節(jié)這段時間里，修道院的僧侶們都需要進行齋戒，特別是星期五那天禁止吃肉。佛教寺廟里的僧侶們酒肉不許沾，但信耶穌的清徒們，沒有這戒規(guī)。于是，德國多瑙河兩岸肥沃的土地育種出來的啤酒花，在公元1050年時就被威爾騰堡修道院里的僧侶們青睞上，從此誕生了世界上最早的修道院釀啤酒坊。這些啤酒不僅讓當時那些齋戒中的僧侶們暢飲盡歡一場，其獨特的黑啤酒配方流傳百世，直到如今，威爾騰堡修道院黑啤酒還是人們公認的世界上最好的黑啤酒。

某個夜晚某個夢里，威爾騰堡修道院，這座躺在多瑙河畔浪漫之城附近的美麗庭院，向我溫情地招手。那天醒來，我就決定去赴約了。

修道院庭院里粗壯的栗子樹花正爛漫地笑著，樹底下是一排排啤酒園凳椅。有哪個修道院，會成了熱鬧的餐廳?只有這里，占盡了人間美景，合棄不了酒肉穿腸的威爾騰堡，成了今日人們游玩時舉杯的仙地。我們擇桌而坐，我叫了一大杯純黑啤酒，呷著苦苦的酒花味我說，會喝這啤酒的人，再喝中草藥湯絕對沒問題了。朋友說，中草藥湯怎能和這美酒相比?

啤酒園里人頭涌涌，結實的女侍者捧著杯子飯盤匆忙穿插于每條人縫桌隙。對著給我們上飲料的那位女侍者，我舉起手來：“哈羅，我們要點東西吃啊!”大姐飛快地回答：“好的，稍等啊!”人就呼啦地竄到另一邊去，忙著收拾碗碟，搽拭桌子。她繼續(xù)不停地從身邊飛過，如同醉了的修女，手里永遠虔誠地頂著托盤不倒。

那天展現(xiàn)在眼前的多瑙河，是滿目的蔥綠。樹葉剛從芽蛻變?yōu)槿~兒，嫩得讓整個藍天都褪色，只把那柔柔的綠，映進了河心。這里是自然保護區(qū)，船兒輕輕而駛，有如拄杖的老人蹣跚著，我們就都能清清楚楚地呼吸著兩岸的樹香和石氣。講解員一會兒告訴我們左邊那塊石頭是拿破侖當年旅游到此留下來的旅行箱，船過了一彎便又馬上指著右邊的石壁說那是化為石人的處女。我就想著是否當年風流倜儻的矮子拿破侖背著約瑟芬又到處留情，把一位妙齡女的心緊緊俘虜，最后卻又逼于王后的威力，只留下他的箱子做為紀念，而癡情女就只能望著那一箱負心，直到化為石。原來，美麗蔥綠的多瑙河，真是讓人容易變老的!

船行到內(nèi)城，優(yōu)雅的排房矗立街道兩側(cè)，咖啡館、雪糕店都在門口撐開大大的太陽傘，人們愜意地在傘底下吃喝傾談。和多瑙河的緣，是從在德國讀大學就開始了。那時，我的學校、我的宿舍，只和多瑙河畔100米之遙。夕陽下，朝霞間，河畔捧讀的背影，小跑的身姿，和朋友們縱情談笑，沐浴在溫軟河風的古城堡見證著我的快樂日子。

今日居所，離最近的多瑙河段也只不過一個小時左右的車程。在告別冬季的日子后，位于巴伐利亞州的多瑙河段，便是我們美麗的前花園。

讓我震驚的海外網(wǎng)上購物

On Net Shopping Lets me Shock

我是一個網(wǎng)蟲，很多事情都在網(wǎng)上完成，自然也就包括網(wǎng)上購物了。但在國內(nèi)網(wǎng)上購物，吃了幾次虧，就很少再碰了。到了美國后，小心翼翼地試著網(wǎng)上購物，生怕再被網(wǎng)上商家騙了。

但在美國，我遇到了幾次非常讓我震驚的網(wǎng)上購物經(jīng)歷。

我一直想買一個衣柜，但看了好幾家店都沒找到一個滿意的，倒是在網(wǎng)上看到了一個古色古香的款式，挺喜歡它，而且價格又特別合適。那個網(wǎng)上商店不是一家有名的網(wǎng)上商店，但想想還是忍不住冒險用信用卡交了錢。過了一個星期，衣柜終于來了。當時沒有人在家，那些送貨的人就把衣柜放在門口。等我下班回來的時候，看到衣柜用包裝紙板裹著，我打開一看，糟糕了，衣柜后面有一個撞壞了的洞!把我氣壞了。1000美元，買了個破衣柜。我先生說：“打電話把這個情況告訴那個商店，衣柜那么重，那個洞應該是送貨的人不小心撞壞的。因為有紙板包著，說不定送貨的人都不知道他們自己撞壞了衣柜?！蔽艺f：“人家不認賬的話，我們有什么證據(jù)證明本來就是壞的，還是你自己搞壞的?”他說：先打電話告訴商家再說。

他打了電話，沒人接聽，只有錄音留言，我先生留言給他們。然后，他用相機把衣柜壞了的地方拍了照，把相片包括情況說明用電郵發(fā)到了那個網(wǎng)上商店的客戶服務中心去了。

第二天，網(wǎng)上商店打電話來了，說“很對不起，給你們帶來了不便，如果你們想換一個的話，可以幫你們換一個如果不想換的話，就把錢退回給你們?！蔽覀兿氲侥莻€衣柜背后的材料那么容易壞，所以我們說不要換了，結果錢一分不少地退回來了。因為他們不想再花搬運費把那個壞的提回來(美國的搬運費很貴，壞的也賣不了)，所以經(jīng)我同意(我當然會同意的)，那個背后有一個洞的衣柜也留下來了，我修理了一下，和新的一樣!

他們的做法實在令我震驚，也很費解，怎么能那么容易相信顧客的話呢?

另一次令我驚訝的就是網(wǎng)上購書。因為我還在大學讀書，所以要買課本。眾所周知，美國的課本非常貴，很多人都買二手書。我最不喜歡那些二手書，尤其是碰到運氣不好，買到那些贓兮兮的書，特別不衛(wèi)生。我買書有一個很好的省錢辦法，就是在網(wǎng)上買國際版本的書，大多數(shù)比二手書還要便宜，只是有一些國際版的書與美國版的書比起來，有一點點不一樣。

我在上稅法這一門課的時候，因為是美國的稅法，所以沒有國際版本，

教授要求用最新版本，把國際版和二手書這些省錢的竅門都封死了。一本最新版本的書要165美元!我在網(wǎng)上找來找去，突然發(fā)現(xiàn)了一本只要20元的新書，還是最新版的。我喜出望外，立即交了錢。一個星期后書來了，我打開一看，是一本舊書，而且是舊版本的。把我氣得要命，馬上就開課了，書本還沒準備好。難怪它那么便宜，原來是本舊的。

不管怎么說，那個書店不是說可以退貨的嗎?我馬上發(fā)電郵跟他們咆哮：“你給我的是什么書!你不光要把書款退回給我，還要連同郵費一起退回給我。你簡直是在浪費我的時間和金錢!”剛好我先生走過來，他看到我在寫信罵人，他說，“不要這么說，你告訴人家貨不對就行了，對人好一點。”所以，我就改了一下：“你給我的書與你所描述的不一樣，我要求退貨?！?/p>

第二天，賣書的人就回信了：“很對不起，這是我們的錯。但首先我想說明一下的是，不是我們故意給你一本不對版本的書，而是工作上出現(xiàn)差錯，但現(xiàn)在庫存里已經(jīng)沒有可以換的書了。

如果你可以將就著用的話，我們可以退回你9.5％的書款。你下一次再到我們書店買書的話，我們可以給你15％的折扣。”我想反正新舊版本也只是相差一點點，我只要到大學的圖書館對照一下就行了。如果到別的地方買一本新的，還要165元。所以，我回信說：“謝謝你的誠懇，我愿意接受9.5％的退款?！?/p>

沒想到第二天，那個書商又來電郵了。寫著：“很感謝你對我們工作的支持。我們決定全額退款，你可以把書留著。另外，你下次再到我們書店買書的話，我們可以給你20％的折扣?！?/p>

我還有什么不滿意的呢?我在那個網(wǎng)上書店的顧客反饋欄里，給他們打了一個最高分——五個紅星。

美國網(wǎng)上商店對誠信的重視超出我的想象。網(wǎng)上購物在美國相當普遍，而網(wǎng)上商家為了維護誠信愿意付出的代價，是令我震驚的。